Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Москва
19 февраля, 15:09

Делают ремонт премиальных автомобилей китайскими запчастями

Разбилось стекло у автомобиля. Быстро согласовали ремонт/замену. Это очень удобно организовано в компании. Направление получил в течение суток. Только замену не на оригинальное стекло (а я готов был подождать 2-3 месяца), а на китайский аналог с иным функционалом и характеристиками стекла и конечно имиджевая составляющая в этом случае страдает сильно, и эффект от всего прочего ложиться на стоимость премиального автомобиля. Многократные обращения в компанию эффекта не имели. Мотивируют отказ тем, что раз вы согласились на ремонт у не официального диллера, то и детали китайских аналогов предложить вместо стекла Lexus Pilkington тоже в порядке вещей. Стоимость китайца и англичанина отличается в несколько раз. В общем, если часто будут страховые случае, то мой Lexus превратится в Haval)) и судя по всему это норм для Сбербанк страхование (КАСКО). Так как самой сутью страхования имущества является полное сохранение функциональности, имиджевой составляющей и рыночной стоимости предмета страхования, то считаю, что компания не честно относится к своим клиентам и нарушает их права. Крайне не советую эту компанию! Номер убытка 564366-ТС-25
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    19.02.2025 15:52
    Добрый день! Прошу направить на ящик zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "115682 СБС".  Проверю ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    19.02.2025 17:00
    не верно указал номер убытка 542***-ТС_**
  • СберСтрахование
    20.02.2025 09:46
    Здравствуйте!  Письмо получила, спасибо!  Проверю подробности и вернусь. С уважением,  Мария Алексадрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    24.02.2025 11:29
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    03.03.2025 08:30
    Здравствуйте! По правилам страхования восстановительный ремонт может проводиться на СТОА, не являющихся официальными дилерами, но специализирующихся на ремонте (замене) отдельных элементов, в том числе по технологиям ремонта, альтернативным заводским. Стекло, которое вам установят, соответствует нормам безопасности и стандартам качества. Ошибок со стороны страховой компании нет. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    03.03.2025 11:34
    Мария, получается, что мой отзыв о ваше компании верный. Из Lexus Сбербанк страхование предлагает сделать Haval. Так как вместо английского стекла ставит китайский аналог, не авторизированный Lexus. Надеюсь, что многим, кто прочёл мой отзыв он окажется полезным и КАСКО в вашей страховой компании, покупать не будут. Предупрежден - вооружен!
  • Администратор Народного рейтинга
    31.03.2025 19:21
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Было ДТП, в меня въехали на светофоре. При звонке на номер 900, оператор меня заверила что можно оформить европротокол, со словами все равно можно ремонтироваться по каско. Оформляю протокол. Когда приезжаю на СТО узнаю что лимит на ремонт, котор…
13 декабря, 13:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Машина по КАСКО застрахована в "Сбер страхование" . 10.12.23  ТС продана, но до конца действия полиса осталось еще 10 месяцев. Написал заявление на расторжение договора страхования. Получил ответ, что необходимо скинуть договор купли-продажи, акт при…
12 декабря, 13:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.08.2023 года произошло ДТП. Виновник не я. Заявить о ДТП удалось сразу, без проблем. На следующий день со мной связалась региональный менеджер страховой компании. Направили к аварийным комиссарам для осмотра авто и подачи документов. Всё опера…
23 ноября, 20:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
30.09.2023 я на застрахованном автомобиле попал в ДТП. В течении 1-2 октября 2023 мною были предоставлены все необходимые документы по страховому случаю. 03.10.23 получено направление на ремонт на СТО Индивидуальный предприниматель Телефон М-нд Алекс…
8 ноября, 05:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Первый раз попала в аварию за 30 лет вождения. Была в шоке от случившегося, т. к. машина новая , а в сегодняшних реалиях  купить другую такого же класса проблематично… Искренне благодарна представителю компании «Сберстрахование» А-ру Сергеевичу Ч. за…
5 ноября, 22:09
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застраховала в "Сбер страхование" машину по КАСКО. Неделю назад ТС продала, но до конца действия полиса осталось еще 8 месяцев. Написала заявление на расторжение договора страхования. Получила ответ, что необходимо скинуть договор купли-продажи, акт …
26 октября, 12:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Договор 077LL060*****27 от 23.09.23. 25.09.23 по электронной почте было подано заявление на расторжение договора в период охлаждения, по запросу от страховой был отослан скан заявления + селфи с паспортом, заявление приняли в работу. …
13 октября, 10:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
26 июля 2023 года в 23 часа 30 минут поадресу: г. Москва, ул. Привольная, д. 70, корп. 1, произошло дорожно-транспортное происшествие (далее по тексту –ДТП), столкновение четырех транспортных средств, с участием меня, П-а Александра С. (ДТП описано …
2 октября, 14:42
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Смешанные чувства по итогам выплаты от СК Сбербанк Страхование... С одной стороны, СК заплатила достаточно для ремонта. С другой стороны, когда страхуешь машину по КАСКО, а не по ОСАГО, интуитивно ждешь большей щедрости от СК, чтобы еще на руках что-…
29 сентября, 11:32
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Я подписал и отправил СК АКТприема-передачи транспортного средства и СОГЛАШЕНИЕ  об отказе от права собственности в пользу страховщика. СК получила и зарегистрировала документы 14.09.2023. Со мной на связь вышел покупатель ТС для осмотра авто. После …
27 сентября, 14:57
Каско
starstarstarstarstar
За месяц до окончания договора каско от сбербанка мне позвонил сотрудник банка, и сказал, что скоро закончится каско, буду ли я продлевать. Я ответил да. За две недели позвонили, сказали можете подьехать и оплатить. Я сказал, что договор ещё не закон…
26 сентября, 21:49
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Позавчера приняли решение по страховому случаю от 15.04.2023. Решение в мою пользу, в целом я доволен. Обратился сразу после того фактически как нашел машину буквально заваленную камнями. Обвалились куски фасада дома, у которого была п…
21 сентября, 19:18
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток! я распишу ситуацию вы решайте что Это за компания купил авто в кредит, предложили каско угон/тотал цена авто 1.719.000 цена рыночная на момент обращения по страховому случаю тотал 2.500.000+- каско заявило что есл…
14 сентября, 17:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Большего от нее и не требуется. Под платит я имею ввиду адекватный процесс, при котором не надо со страховщиком общаться через претензии. По итогам обращения сложилось впечатление, что страховая ничуть не меньше меня была заинтересована в решении воп…
30 августа, 23:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
После более чем месяца рассмотрения моего дела и направления на сто на дефектовку и получения отказа от сто в ремонте. Сбер страхование прислало уведомление о продлении рассмотрения и проверки ещё на 90 дней. Без объяснения каких либо причин. Платить…
24 августа, 14:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформив Каско у сбер страхования при продаже машины деньги вернуть невозможно!! Даже если соблюдать их правила,слабо скажем странные , и отправить заявление о продаже заранее ,они делают все  ,чтобы не возвращать деньги!! По какой то неизвестной …
23 августа, 14:21
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
29.05.2023 произошло ДТП с серьезным повреждением ТС.Так как пострадавших не было, а у меня был полис КАСКО от ОООСК «Сбербанк страхование» (Далее – СБЕР), особо не переживал, рассчитывал, что в данной компании все процессы налажены и страховой случа…
13 августа, 17:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховка КАСКО в СберСтрахование. Машина Фольксваген Тигуан. Произошло ДТП. В страховке - ремонт на СТОА официального дилера по направлению Страхователя. Понятно, что сейчас с дилерами сложно, но Страховая направила к бывшему дилеру на оценку. Дилер…
11 августа, 08:48
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пропали все полиса страхования в ЛК: Защита дома, ОСАГО, КАСКО и страхования путешественников. Прошу оперативно восстановить доступ к моим полисам через Личный Кабинет. Если этого не произойдет все расторгну. Также надеюсь получить детальное объя…
27 июля, 10:25
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В феврале 2023 года произошло ДТП, заявили сразу, в марте отправили в порш на оценку и сразу получили оценку стоимости ремонта. с момента оценки озвучили сроки доставки запчастей 90 дней, сроки все вышли, запчастей нет, сберстрахование никак не опове…
29 июня, 18:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал автомобиль а потом через неделю продал. При продаже новый владелец сменил номера. так вот расторгнуть договор с сбербанк страхование невозможно. Сайт сделан отвратительно. кнопочка расторгнуть договор спрятана так что не найдешь По те…
26 июня, 21:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В связи с продажей автомобиля обратился к страховщику с просьбой закрыть договор КАСКО и вернуть остаток средств. В возврате средств отказали, написали, что право на страховку перешло к новому владельцу. Нашли лазейку в законе чтобы присвоить мои ден…
23 июня, 13:39
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Владел несколькими машинами и всегда оформлял КАСКО, машины не в кредите, просто ради своего спокойствия. Полисы оформлял в разных компаниях по классической программе угон+ущерб+полная гибель с ремонтом у оф.дилера. Случались страховые…
3 мая, 20:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Машина застрахована по КАСКО. Произошло ДТП 9.04, виновник скрылся. В страховой сказали через приложение сбербанк страхование внести информацию о страховом случае - при заполнении в приложении возникает ошибка. Спустя 5 звонков на 900, получилось…
26 апреля, 13:17
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сбербанк страхование, отсутствуют офисы, обратная связь, внятные ответы от сотрудников, отправляют по разным инстанциям, после чего пропадают с поле зрения, в январе месяце было ДТП, на сегодняшний день до сих пор нет решения. О моем случае: 23.0…
24 апреля, 12:36
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть