Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
25 февраля, 06:01

Работа с РЕСО-Гарантией по КАСКО напоминает участие в обмане, где для клиента предложены заведомо несправедливые условия

Работа с Ресо-гарантией по КАСКО напоминает участие в обмане, где для клиента предложены заведомо несправедливые условия. Вроде как все выполняется полностью в соответствии с договором и Правилами согласования, но в результате клиент оказывается в сильном убытке. Никому не рекомендую заключать договор с этой компанией. Условия составлены так, чтобы в условиях санкций было невозможно воспользоваться ремонтом по КАСКО в случае большем, чем, например, царапина на двери. Так как это будет уже полная гибель. Описываю мой кейс в деталях. Произошел случай по КАСКО: ДТП с повреждением передней части автомобиля Volkswagen Tiguan (фары, бампер, решетка радиатора, капот и крыло, возможно, скрытые повреждения). Толко через 1,5 месяца у сервиса, на который автомобиль был направлен страховой компанией, появилось время на выполнение дефектовки. И это единственный сервис, с которым Ресо-гарантия сотрудничает а Санкт-Петербурге. По результатам дефектовки ремонт нанесенных повреждений был оценен сервисом более, чем в 75% суммы оценки стоимости автомобиля по договору страхования, в связи с чем признан страховой компанией экономически нецелесообразным. Оценка произведена на условиях закупки зарубежом новых деталей для моей машины в условиях санкций, другие варианты договором страхования не предусмотрены. Возможность оценки в альтернативном сервисе договором не предусмотрена. Возможность доплаты сверх 75% за мой счет договором также не предусмотрена. С учётом этого со стороны страховой компании предложен вариант полной гибели автомобиля. И что же страховая предлагает в связи с этим: 1. сумму выплаты, которая была определена полгода назад как стоимость автомобиля в договоре страхования и теперь уже не соответствует рыночной цене автомобиля - существенно ниже рынка, при этом автомобиль полностью забирает страховая 2. сумму выплаты как разницу между стоимостью автомобиля в договоре страхования и максимальную стоимость, за которую на рынке сейчас реально готова купить мой автомобиль какая-то компания по итогам аукциона. Эта сумма разницы составляет всего лишь 28% от стоимости автомобиля. То есть по оценке сервиса ремонт превышает 75% стоимости автомобиля, но в реальности другая компания его готова провести за 28% стоимости?! Таким образом, в любом из указанных случаев страховая компания останется в плюсе и получит несправедливую выгоду за мой счет, поскольку понесет расходы гораздо ниже рынка. Считаю, что: 1. сроки исполнения обязательств по дефектовке и проведению оценки специально затянутыми, в Санкт-Петербурге это не единственный сервис, в котором можно провести подобные работы, и это обязанность страховой компании заключить необходимое количество договоров с сервисами и проводить работы по КАСКО оперативно, 2. такое составление условий договора заведомо нечестным и нарушающим справедливое ценообразование по ремонту и выплатам в сложившейся ситуации в нашей стране. Предлагаю регулятору (Центробанку РФ) обратить особое внимание на условия и практику работы Ресо-гарантии с клиентами по продукту КАСКО.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    25.02.2025 06:13
    уточнение к отзыву: помимо указанного в отзыве также в ДТП повреждены капот и крыло - после размещения отзыва в него уже не внести уточнение. К модераторам сайта - если есть возможность, просьба дополнить.
  • РЕСО-Гарантия
    26.02.2025 16:07
    Уважаемый user-719221036659! Относительно обращения на этот ресурс хотелось бы пояснить, что в соответствии с п. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Договор добровольного вида страхования является добровольным как для Страхователя, так и для Страховщика. Поэтому , руководствуясь волеизъявлением Страхователя, Сторонами был заключён договор страхования автотранспортного средства на предложенных Страховщиком условиях. В соответствии с условиями заключённого договора Страхователем была согласована страховая сумма по рискам , а также вариант возмещения ущерба - счет за ремонт на СТОА Страховщика, о чём свидетельствуют подпись и оплата полиса. При наступлении страхового события Компания согласно обращению заявителя выдала направление на станцию официального дилера в течение 25 (двадцати пяти) рабочих дней, считая со дня предоставления Страхователем Страховщику всех необходимых документов, чем выполнила свои обязательства по договору. Сроки ремонта определяет ремонтная организация в зависимости от степени загруженности. Автомобиль был принят станцией в ремонт согласно договорённости со Страхователем, возражений по сроку ожидания ремонта не поступало. По результату дефектовки было вынесено решение о нецелесообразности его восстановления, поскольку стоимость восстановительного ремонта составила более 75% от страховой суммы по риску «Ущерб». Согласно условиям договора П. 12.20. Если в результате страхового случая стоимость восстановительного ремонта ТС превышает 75% страховой суммы по риску «Ущерб», рассчитанной в порядке, определенном п. 5.5 настоящих Правил страхования, выплата страхового возмещения производится на условиях «Полная гибель». Поэтому , принимая во внимание, представленные станцией результаты дефектовочной ведомости, убыток будет урегулирован на условиях полной гибели автомобиля по одному из двух вариантов, направленных заявителю. В соответствии с условиями заключённого договора, по варианту №1 (п.12.21.1 Правил) расчёт страхового возмещения следующий: Страховая сумма – 2 016 000 рублей Франшиза - 30 000 рублей Выплата после передачи Компании повреждённого ТС по Акту за минусом франшизы может составить 1 986 000 рублей. По второму варианту (п.12.21.2 Правил), ТС в повреждённом состоянии остается у Страхователя, выплата за минусом франшизы и стоимости повреждённого автомобиля может составить чуть более 569 000 рублей. О чём Страхователь была проинформирована официальным письмом Компании. Поскольку условиями заключённого договора Страхователем не предусмотрен выбор станции по его желанию, направление на СТОА выдаётся Страховщиком. В связи с чем Компания не усматривает нарушений условий заключённого договора и срока исполнения обязательств в рамках действующего законодательства. После получения от Страхователя решения по варианту выплаты Компания урегулирует убыток в соответствии со сроками, установленными п. 12.3.2. Правил страхования средств автотранспорта. Управление качества обслуживания клиентов
  • Администратор Народного рейтинга
    27.02.2025 18:11
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=21036659]user-719221036659[/url], информацию добавили в ваш отзыв.
  • Администратор Народного рейтинга
    27.02.2025 18:11
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.12 правил Народного рейтинга[/url].
  • Автор отзыва
    01.03.2025 01:25
    Все так и есть. И условия договора, и правила этой страховой компании - откровенный развод. Так же как и выбор СТОА и его удобная для страховой компании оценка. Если надеетесь на нормальные условия договора, по которым вам отремонтируют хоть что-то на европейской машине, чуть большее, чем просто царапина, то это не у РЕСО-гарантии стоит заключать договор.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Номер дела: *** . Попал в ДТП 24 апреля. Виновница ехала на красный свет и на перекрестке въехала в мой автомобиль. Оформили ДТП. Вызвал эвакуатор с места ДТП через приложение, так как машина не на ходу резина повредилась. Так же,…
24 мая, 16:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Неоднократно страховал личные авто в Ресо. Но с таким отношением столкнулся впервые. Агент просто не ответил мне когда я, по собственной инициативе обратился с вопросами по стоимости новых полисов КАСКО, ОСАГО... При попытке самостоятельного оформ…
24 мая, 08:54
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Отвратительное отношение к клиенту, и всё равно, что клиент оплачивает страховые премии далеко не один год. При рассмотрении страхового случая звонят с неофициального номера, представляясь «экспертом» и запугивают, что будет вынесен отказ в выплате п…
19 мая, 19:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Произошло ДТП, в стоящую мою машину по касательной влетел 20-тонный мусоровоз. 22.04.2021 машина была передана для проведения ремонтных работ после проведения осмотра и подписи акта приёма. Автомобиль непрерывно (ни минуты перерыва) застрахован в стр…
14 мая, 19:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Был страховой случай ДТП 5 февраля 21 года, застрахован по КАСКО, я единственный участник ДТП. Автомобиль был привезен по направлению на оценку и ремонт в СТО официального дилера 13 марта. Сегодня 14 мая 2021 года - всё еще не согласована стоимос…
14 мая, 11:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
3 Марта я попал в ДТП. На пешеходном переходе пропускал девушку, как мне в зад приехала фура... Я пострадавшая сторона. Мой авто Мазда сх-5 (2018г) Я обратился в свою страховую компанию РЕСО и тут все началось. 1) необходима справка о ДТП от ДПС. …
2 мая, 10:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
31 марта 2021 года в Мейджор авто на Новорижском шоссе был приобретен новый  автомобиль Renault Kaptur и там же в салоне он был застрахован по КАСКО с дополнительным пакетом GAP, страховые полисы ***и *** соответственно, страхователь М*****ва Л.П. …
22 апреля, 13:04
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
0.5.04.21 Произошло ДТП с моим участием, на а/м Ниссан Кашкай гос № *** , я обратился к возмещению ущерба по полису КАСКО *** в филиал по адресу г. Волгоград,  пр. Жукова 66. Связывался с Ю., она меня заверила что авто как и договаривались при оформл…
10 апреля, 12:12
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами РЕСО с 2018года и все оформляю у одного агента, Д. Р. Собственно, благодаря ему и не меняю компанию, а только расширяю список страховок. Агент всегда на связи, всегда подберет нужный пакет и адекватные условия; если в рассрочку, то…
7 апреля, 15:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Компанию посоветовали друзья - были скидки для новых клиентов. Затем был застрахован 2 года - ОСАГО+КАСКО с франшизой. В ноябре 2020 произошло ДТП, я потерпевший. Автомобилю на тот момент 9 лет. Обратился в свою страховую. По варианту КАСКО не пош…
6 апреля, 11:43
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд пользовался услугами каско и осага + дга по автомашине ***. При очередном продлении опоздал на 2 недели продлить полис. Пришлось открывать полис заново в центральном офисе, так как был вечер кассир должна была уходить мне предлож…
3 апреля, 03:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в феврале по ОСАГО и КАСКО риск от столкновения если у виновника нет ОСАГО.Наступает апрель никаких движений нет. Что-то согласовывают, по итогу ещё бампер и рег знак вообще типа ремонтировать не будут. До этого страховался в Ренессанс и Ти…
27 марта, 12:05
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
В связи с значительным затягиванием ремонта по убытку АТtel:*** требовал выдать направление на ремонт к дилеру. Вкратце: 02.02.21 мною было поручено направление на ремонт в Ай *** сервис, повторный осмотр назначен был через 2 недели, по прошестви…
15 марта, 14:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
По страховому случаю АТ** заявлен ущерб. По результатам осмотра на СТОА по направлению РЕСО-гарантия экспертами выявлены повреждения автомобиля изначально заявленные по страховому случаю. Между тем, представители РЕСО не принимают фото-видео …
25 февраля, 16:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Машина Nissan Juke,  каско. Наехала на парковочных столб. Загнала его между колесом и подкрылком. Приехала по направлению страховой в АвтоСпецЦентр INFINITI на Ленинградском. Мастер Дмитрий 1.5 часа осматривал мою машину и заметил только внешние повр…
19 февраля, 21:47
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В прошлом году приобрела КАСКО в этой компании. И в последние 2 дня разбилось стекло от попадания камня. Вопрос решился за ОДИН ЗВОНОК в компанию. Через час позвонили из фирмы по установке стекол и назначили удобное для меня время. Работа на 5 ба…
9 февраля, 11:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обратился в данную компанию для заключения договора ОСАГО. Менеджеру были предоставлены все документы и после оплаты я получил на руки полис ОСАГО. Далее я попросил рассчитать мне полюс КАСКО.   И тут выяснилось, что на мое ТС стоит запрет на с…
26 января, 17:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день!  Интересная компания РЕСО. Хотел купить КАСКО. Предварительно все ОК, цену озвучили, условия устроили. Договорились на выездной осмотр автомобиля.  Я съездил на мойку, придал автомобилю сияющую чистоту и стал ждать оценщика. Оценщик оп…
11 января, 17:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
На официальном сайте РЕСО-Гарантия имеется калькулятор полиса КАСКО. Вроде бы удобно - ввёл данные и получил в результате предварительную стоимость полиса КАСКО.  Но когда я обратился в страховую компанию для оформления полиса с теми же данными - сто…
5 декабря, 21:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Номер дела: АТ10363427Номер полиса. КАСКО SYS1712***. 21.08.2020 произошло ДТП, я был признан потерпевшим –второй участник решил повернуть налево, не пропустив встречку. На следующий день я подал документы в выплатной центр, 31.08 получил направлен…
5 декабря, 19:38
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обман в области страхования,так я называю деяния этой компании. 17 сентября 2020 года,предоставил в страховую полный пакет документов по хищения автомобиля и стал ожидать выплаты 554.000 руб. Начался танец с бубнами со стороны Ресо. "Мы сомневаемся …
2 декабря, 21:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Отказ по выплате страхового возмещения Дело АТ1028**, страховой полис SYS17560**.Получила отказ по выплате страхового возмещения. 10 июля 2020 был куплен новый автомобиль HYUNDAI CRETA,в автосалоне  сотрудник предложила Каско и ОСАГО оформить в   …
1 декабря, 14:46
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Заключил договор КАСКО с СК Ресо гарантия. В договоре  указано ,что страхователь может обращаться за возмещением убытка один раз за страховой период, без получения справок и оформления в гос. органах. ‌ Во время действия полиса произошел страховой …
30 ноября, 14:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Был застрахован по Каско (№полиса SYS1654198**). Летом задним ходом сдала Газель. Заявил случай по Каско. Все оформили и отремонтировали (№дела АТ10265**). Пришла пора продлевать Каско, считают стоимость, а она существенно выше. Выясняется, ч…
30 ноября, 10:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай. Ситуация в общем банальная — таксист выезжал из парковочного кармана задним ходом, я стоял на красный сигнал светофора, в результате он врезался мне в бок. У меня пострадали — задний бампер, диск колесный и заднее прав…
24 ноября, 14:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть