Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
1 марта, 21:53

Новое поколение

Перед оформлением ДМС искала подробные условия, молчу уж о том что на сайте втб ни слова не сказано о франшизе, а также спрашивала у сотрудников банка они ссылались на подробные условия на их сайте, где указано только то, что покрывает ДМС. Обращалась в согаз для подробностей, также ничего не знают дали номер телефона доктис, сказали уточняйте условия здесь, позвонили, скинули они программы ДМС, где не сказано было ни о какой франшизе , было указано только то, что на момент заключения договора не должно быть беременности , и обслуживание с 8 недели . Ознакомилась с условиями подумала я все устроило. Приехала оформила по быстрому в банк и начала лома подробно изучать все, а оказывается франшиза действует 180 дней, в момент которой обращаться нельзя, ни про какую беременность от 8 недели ни духом. Получается еще и родами нельзя воспользоваться если беременность наступила в момент франшизы, но когда я покупала ДМС я планировала беременность , не собиралась выжидать 6 месяцев , выкинула деньги зря , лучше бы оформила договор в клинике на дородовое обслуживание , без всяких выжидательных тактик, сама врач поэтому знала что нужно изучить подробности о том , когда начинает действовать полис, все говорили одно а по факту в договоре другое! Сначала подумала ну ладно , если получится беременность , в момент франшизы , воспользуюсь хотя бы потом родами, но когда изучила пункты дальше то поняла , что не покроет она ничего!!! P.S сотрудники банка присылают «подробные» условия https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/strahovye-i-servisnye-produkty/novoie-pokolenie/ а доктис сами такое ощущение что и не знают, что есть пол года в течении которого ДМС нельзя воспользоваться. Жаль не могу сюда прикрепить скрин переписки, где я уточняла у сотрудников банка и согаз условия пользования ДМС, это отдельный кадр. Теперь не знаю что с таким ДМС делать, разве только выкинуть, надеюсь что помогут решить ситуацию .
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    04.03.2025 11:12
    Здравствуйте, автор! На сайте банка ВТБ информация о франшизе размещена на главной странице продукта https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/strahovye-i-servisnye-produkty/novoie-pokolenie/?ysclid=m7u7her3gv643248897 "Можно ли приобрести полис, находясь в положении? Нет, на момент окончания временной франшизы* срок беременности, в соответствии с медицинскими документами, должен составлять не более 12 (двенадцати) недель. *Временная франшиза – период ожидания с момента приобретения полиса, в течение которого клиент не может обратиться за услугой: Очные услуги по чек-ап или беременности и родам доступны с 181 дня Телемедицинские консультации доступны с 15-го дня после уплаты страховой премии." Мы сожалеем, что Вы внимательно не ознакомились с условиями продукта. Расторжение договора с полным возвратом страховой премии возможно в течение 14-ти дней с даты его покупки. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2025 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «не могу сюда прикрепить скрин переписки», — пришлите, пожалуйста, скрин переписки нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 13.03.2025 15:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю полис ДМС в СОГАЗ УЖЕ БОЛЕЕ ТРЁХ ЛЕТ. По состоянию здоровья было необходимо санаторно-курортное лечение, прописанное врачом. Обратилась в страховую компанию СОГАЗ, подала заявку на выделение путёвки. Оперативно ответили, обработали инфо…
26 июня, 19:36
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
После новогодних очень тяжело возращался к рабочему ритму, нагнав накопившуюся работу стал тяжело засыпать и часть просыпаться ночью. Решил проверить здоровье, вдруг что, а то зелёный чай, энергетики, кофе на ночь не пью, но уснуть не получается. …
26 июня, 18:58
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В середине апреля 2025 года в ночи разболелся зуб мудрости. Решил воспользоваться полисом ДМС от СОГАЗ, предоставляемым компанией, в которой я трудоустроен. Обратился на горячую линию (был приятно удивлен понятным и ненавязчивым голосовым меню - в…
26 июня, 12:30
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 апереля была у кардиолога по моему полису дмс.Записалась через звонок на линию,прием назначили на следующий день. Приехала чуть раньше,заполнила карточку пациента и меня пригласили в кабинет,врач осмотрел меня ,выслушал,направил делать экг,сутки…
26 июня, 08:13
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу поделиться опытом обращения в страховую компанию СОГАЗ. Полис ДМС получил от работодателя. В январе у меня появилась сильная головная боль и общая слабость. Решил не откладывать и записался на прием через мобильное приложение СО…
25 июня, 18:38
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Являюсь держателем данного полиса в течении нескольких лет. Полис мне предоставляет мой работодатель, страховая сотрудничает с большим количеством клиник в том числе в отдалённых регионах, медицинский контактный центр круглосуточный, помогают по любы…
25 июня, 12:57
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Из-за теплой весны цветение растений и деревьев началось раньше обычного, поэтому каждый мой выход в свет был ужасным. Все чесалось и синдром вечного чиха. Записалась по ДМС к аллергологу, время было в тот же день вечером. Поговорив с врачом сразу по…
24 июня, 19:56
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте мучилась насморком, думала, что простыла, пропшикалась в нос, вроде вылечилась, но потом всё по-новой, поэтому обратилась к врачу. Сначала посмотрела какие есть ближайшие ко мне клиники в рамках полиса, далее по звонку уже записалась. На …
24 июня, 19:36
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале весны стала мучить тяжесть в животе, особенно после еды. Обратилась по ДМС к гастроэнтерологу. Приём был 12 марта, врач опросил, пощупал, отправил на фгдс и сдавать анализ на хеликобактер. После столь чудной и запоминающейся процедура вернул…
24 июня, 19:02
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был в командировке в Сургуте в конце ноября 2024 года. Вечером 23 ноября откололся кусок зуба, началась боль. Утром 24 ноября, в субботу, позвонил на горячую линию СОГАЗ по полису ДМС, ответили почти сразу. Оператор уточнил номер полиса и симптомы, п…
23 июня, 20:10
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
18 мая 2025 года обожгла руку горячим воском. Сразу позвонила на горячую линию СОГАЗ номер взяла из полиса ДМС. Оператор ответила через пару минут, уточнила, как именно произошел ожог, какие пальцы пострадали, и направила в ближайшую клинику, где дей…
23 июня, 17:22
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В середине апреля 2025 года почувствовала резкую боль в животе, решила воспользоваться полисом ДМС от СОГАЗ. Позвонила на горячую линию 15 апреля оператор ответил в течение минуты, уточнил симптомы и предложил несколько клиник поблизости с возможност…
23 июня, 16:55
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу оставить свой отзыв о СК СОГАЗ. В данной СК оформлен полис ДМС. На прошлой неделе срочно понадобилось удалить зуб. Обратившись в стоматологию, сказали согласовывать с СОГАЗ. Я позвонила на горячую линию, где девушка оперативно о…
23 июня, 15:52
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Не могут найти полис, который сами же выдали, не могу получить возмещение по полису антиклещ, уже третью неделю. На горячей линии, есть ощущение, что ни разу об этом не слышали, только переводят по шесть раз друг на друга. Прошу провести проверку, пр…
23 июня, 15:44
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В сентябре прошлого года у меня резко поднялось давление, в приемном покое особо ничем не помогли и не церемонились со мной. Причину не нашли. Я обратилась по своему полису ДМС в Согаз, в течении 5-ти минут они прислали гарантийное письмо в платную к…
20 июня, 12:47
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В феврале обращался в стоматологию по программе ДМС СОГАЗ. Предварительно выбрал клинику, при необходимости могут предоставить список клиник которые сотрудничают с СОГАЗ в вашем городе. Гарантийное письмо отправляют быстро, в течении 5 минут. Телефон…
19 июня, 16:23
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
На работе меняли компанию предоставляющую дмс, и всем сделали новые полиса дмс от согаза, рассказали о плюшках и прочих преимуществах по сравнению с прошлым полисом и полис лёг на полку. Два раза в год я делаю гигиеническую чистку зубов, обычно в фев…
19 июня, 14:56
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В этом году, когда все вокруг вышли на работу отдохнувшими после майских праздников, меня начал беспокоить заболевший зуб. Сначала боль была умеренной, но с каждым днём становилась только сильнее. Мною было принято решение обратиться в стоматолог…
19 июня, 12:24
Отзыв проверен
ДМС
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Приобрела осенью 2024 года полис ДМС «Новое поколение.Комплекс» в офисе ВТБ - страховщик АО "СОГАЗ". Был обещан и прописан в договоре перечень услуг и анализов по беременности и родам, обращаться в клиники ГК Мать и дитя, без ограничений. …
18 июня, 11:42
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В апреле решила пройти полный чек- ап, т.к являюсь обладателем полиса ДМС, он положен раз в год. Через приложение Согаз обратилась в чат к оператору с вопроосом об услугах, которые входят в чек- ап. Оператор в чате прислал название клиники,пояснив,чт…
17 июня, 22:33
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Травматолог направил на мрт (по ДМС). Оставила заявку в согаз 12 июня, чтобы прислали список клиник, где можно сделать эту процедуру. Перезвонили мне только 17 июня. Естественно, я уже платно сдлелала всё. Самое обидное, что в той клинике, в которой …
17 июня, 17:48
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
19 января 2025 года я решила обратиться в СОГАЗ для консультации невролога по ДМС. Позвонила на номер для ДМС и объяснила проблематику по части боли в спине. Спустя 5 минут после разговора с оператором мое гарантийное письмо отобразилось в ЛК и было …
16 июня, 10:55
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был госпитализирован скорой помощью по полису ДМС с почечной коликой 20/03/2025 г. В процессе госпитализации был установлен стент в рамках первого этапа операции по удалению камня. После этого был выписан из стационара. При обращении 30/04/2025 …
16 июня, 02:40
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В очередной раз сталкиваюсь с некомпетентной работой сотрудников страховой компании СОГАЗ. Ситуация: 02.06.2025 купили страховой полис Новое поколение у партнёра компании — банка ВТБ. С 02.06.2025 у полиса Новое поколение изменились …
15 июня, 22:45
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
13.06.2025 (с 09:31 по 10:30 по местному времени) Я с такими "не умными" первый раз сталкиваюсь... Записался на прием к кардиологу, он назначил обследования - ЭХОКС (это УЗИ), ХМЭКГ, естественно мед. центр потребовал гарантийное письмо …
13 июня, 10:23

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть