Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
1 марта, 21:53

Новое поколение

Перед оформлением ДМС искала подробные условия, молчу уж о том что на сайте втб ни слова не сказано о франшизе, а также спрашивала у сотрудников банка они ссылались на подробные условия на их сайте, где указано только то, что покрывает ДМС. Обращалась в согаз для подробностей, также ничего не знают дали номер телефона доктис, сказали уточняйте условия здесь, позвонили, скинули они программы ДМС, где не сказано было ни о какой франшизе , было указано только то, что на момент заключения договора не должно быть беременности , и обслуживание с 8 недели . Ознакомилась с условиями подумала я все устроило. Приехала оформила по быстрому в банк и начала лома подробно изучать все, а оказывается франшиза действует 180 дней, в момент которой обращаться нельзя, ни про какую беременность от 8 недели ни духом. Получается еще и родами нельзя воспользоваться если беременность наступила в момент франшизы, но когда я покупала ДМС я планировала беременность , не собиралась выжидать 6 месяцев , выкинула деньги зря , лучше бы оформила договор в клинике на дородовое обслуживание , без всяких выжидательных тактик, сама врач поэтому знала что нужно изучить подробности о том , когда начинает действовать полис, все говорили одно а по факту в договоре другое! Сначала подумала ну ладно , если получится беременность , в момент франшизы , воспользуюсь хотя бы потом родами, но когда изучила пункты дальше то поняла , что не покроет она ничего!!! P.S сотрудники банка присылают «подробные» условия https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/strahovye-i-servisnye-produkty/novoie-pokolenie/ а доктис сами такое ощущение что и не знают, что есть пол года в течении которого ДМС нельзя воспользоваться. Жаль не могу сюда прикрепить скрин переписки, где я уточняла у сотрудников банка и согаз условия пользования ДМС, это отдельный кадр. Теперь не знаю что с таким ДМС делать, разве только выкинуть, надеюсь что помогут решить ситуацию .
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    04.03.2025 11:12
    Здравствуйте, автор! На сайте банка ВТБ информация о франшизе размещена на главной странице продукта https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/strahovye-i-servisnye-produkty/novoie-pokolenie/?ysclid=m7u7her3gv643248897 "Можно ли приобрести полис, находясь в положении? Нет, на момент окончания временной франшизы* срок беременности, в соответствии с медицинскими документами, должен составлять не более 12 (двенадцати) недель. *Временная франшиза – период ожидания с момента приобретения полиса, в течение которого клиент не может обратиться за услугой: Очные услуги по чек-ап или беременности и родам доступны с 181 дня Телемедицинские консультации доступны с 15-го дня после уплаты страховой премии." Мы сожалеем, что Вы внимательно не ознакомились с условиями продукта. Расторжение договора с полным возвратом страховой премии возможно в течение 14-ти дней с даты его покупки. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2025 15:08
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «не могу сюда прикрепить скрин переписки», — пришлите, пожалуйста, скрин переписки нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 13.03.2025 15:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Муж купил для меня страховой полис для ведения беременности СОГАЗА «Новое поколение» через отделение ВТБ Привелегия на Остоженке 10.09.2025. В тот же день он и сотрудники ВТБ, как и требовалось по правилам, активировали полис на меня. Потом выяснило…
8 октября, 00:45
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Работодатель сделал рассылку, что с 11 сентября можно купить родственникам полисы по реферальной программе, для этого в личном кабинете нужно нажать на кнопку "Купить ДМС для родственника". 12 сентября открыла приложение - кнопки не было. Нап…
6 октября, 15:35
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Столкнулась с очень странной для себя ситуацией. У Согаза есть удобный формат консультаций — онлайн. Где тебя по видео консультирует врач СОГАЗ. Очень удобно. Врачи доброжелательные и приятные. Но, ничего приятного в последующем взаимодействии. Ведь …
6 октября, 12:12
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
От полиса открепили единственную сетевую клинику, с которой можно было взаимодейтсовать - 21 век. И что мы получили после ? Заболел ребенок: по общему телефону я с трудом вызывла врача. Он приехал, но компетенции его сразу вызвали подозрение: без…
4 октября, 09:55
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте 2025 купала полис ДМС в компании СОГАЗ. При оформлении и в беседах с сотрудниками кол-центра было указано, что список клиник для обращения, с которыми заключен договор я могу увидеть на сайте при заключении договора и в личном кабинете в прил…
2 октября, 11:19
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
23.09.2025 обращалась по ДМС к ревматологу по причине заболевания в клинику Медгарант по адресу г. Балашиха, Пригородная 6. Всегда прекрасное отношение, решила много проблем связанных со здоровьем в рамках полиса ДМС 010SB564082*****66. Обращаюсь час…
23 сентября, 18:13
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Страховая СОГАЗ дважды отказала в предоставлении справки об оплате страховой премии за 2022/2023 годы . Справка необходима для получения вычета. Формулировка отказа - Добрый день! Для получения социального налогового вычета по расходам, произведённым…
22 сентября, 15:12
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Ужасная компания. На свою голову перешли на работе в Согаз. Первый месяц вообще не пользовался ДМС, потому что там были технические проблемы. Месяц их решила тех поддержка. Теперь согласую услугу уже вторую неделю. Хотел расширить ДМС и купить дост…
19 сентября, 08:10
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная контора! Откуда рейтинг 3??? Это просто ужас! Обращалась неоднократно, услуги, которые якобы входят в полис невозможно получить! Ни в чате, ни по горячей линии невозможно добиться НИЧЕГО!!! Звоню, переводят на разных сотрудников, об…
17 сентября, 14:24
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ни в коем случае не рекомендую данную компанию. К сожалению компания мужа пока еще сотрудничает с компания СОГАЗ соответственно именно они выдают ДМС для членов семьи сотрудников компании. В этом году они подняли цены на пакеты ДМС на 20%, …
15 сентября, 14:22
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Имейте совесть ! Выплатите деньги ,30 дней закончились !! Написали жалобу в прокуратуру!!! Документы поступили 07.08.2025 ,выплата не поступила до сих пор !По телефону и по смс дежурные фразы .Документы на рассмотрении ,сколько можно их рассматриват…
8 сентября, 17:16
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Воспалилась слуховая труба, по ДМС получил направление на исправление носовой перегородки. Сначала СОГАЗ сообщил, что всё согласовано и будет оплачено, предложили выбрать клинику из списка. Выбрал, обследовался, сдал анализы, записался на операци…
8 сентября, 14:39
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую с просьбой прислать гарантийное письмо на прохождения флюорографического обследования, поскольку заболел ОРВИ, врач поставил ларинго-трахеит и написал сделать флюорографию, чтобы исключить воспаление легких. В флюорографии мне…
27 августа, 08:00
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обращалась по поводу получения услуги ээг+видеомониторинг для маленького ребёнка. В выписке из морозовской больницы было назначено проведение ээг+видеомониторинг при повторении приступов во сне, это обследование сделать в больнице не было возможности…
25 августа, 10:42
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2024 г. обратилась к партнёру по программе ДМС стоматологии Мастердент (ООО Жемчуг) по вопросу удаления зуба мудрости. В ходе консультации меня уведомили, что зуб сложный и требуется дополнительное согласование со страховой компанией. Т.к…
21 августа, 16:00
ДМС
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В начале июля я обратилась на горячую линию Согаз, для того чтобы изменить фамилию в полисе ДМС в связи с вступлением в брак. Мне сказали что даже не смотря на то что я проживаю в г.Москва, поменять фамилию я могу только через почту России. Так как ч…
19 августа, 13:05
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
11 августа 2025 года я приобрела в офисе Банка ВТБ (ПАО) страховой полис "Новое поколение. Комплекс" от вашей компании на сумму 180 000 рублей. Согласно полученной инструкции, я незамедлительно, в тот же день (11.08.2025), активировала полис …
14 августа, 22:56
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховой полис ОСАГО 17 июля через банки.ру. Одна из лучших цен на осаго, особенно в сравнении с конкурентами. Полис пришел уже через пару минут. Только положительные впечатления. учитывая что у СОГАЗ у меня и ДМС и ОМС. Не смотря на то…
14 августа, 10:27
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
25.07.2025 пришло уведомление о необходимости оплаты мед услуг по франшизе в рамках полиса ДМС. Услуга Франшиза у меня в личном кабинете не подключена. Посещал мед. заведения из списка доступных клиник в личном кабинете, где 100% оплата в рамках поли…
13 августа, 22:00
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Полис «Новое поколение» по программе «Комплекс» был оформлен 31 июля в офисе ВТБ на Ивантеевской улице в Москве. Активация полиса произошла спустя два дня, после чего на электронную почту поступило письмо: «Поздравляем вас с приобретением продук…
11 августа, 13:07
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Мы заключили договор на страхование ребенка, и в целом процесс оформления прошел быстро. Но мы столкнулись с проблемой при попытке согласовать массаж. Согаз отказалась покрывать этот вид услуги, несмотря на рекомендации врача ( ортопеда и физиотерапе…
2 августа, 15:00
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я редко обращаюсь в медицинские учреждения, но, вот, оказавшись на вахте, в чужом регионе, я столкнулся с сильным недомоганием и острой болью. Решил воспользоваться полисом ДМС, ведь, как оказалось, у меня воспалились лобные пазухи, что может привест…
31 июля, 17:15
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Оформила своей дочери полис ДМС через лк согаз 23.07. Уточняла, идентичный ли моему будет полис, получила утвердительный ответ. После оплаты и получения полиса узнала, что обращения в нужную мне клинику с франшизой 15%. Данный момент меня не устроил…
29 июля, 06:37
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
На работе предоставили ДМС от СОГАЗ и приобрел аналогичный полис маме. Подкупило прямое прикрепление к клиникам Медси. Как выяснилось, полис подходит только для получения больничного по ОРВИ, а что-то более сложное только с франшизой. Обратился к хи…
27 июля, 20:37
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
21.07.25 при попытке вызвать врача домой для оформления/продления больничного по поводу ЧМТ по ДМС мне отказали, аргументируя тем, что предыдущий больничный, у которого истекал срок, был открыт по другому случаю (хотя оба случая были взаимосвязаны, е…
24 июля, 14:57
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть