Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Иваново (Ивановская область)
3 марта, 18:15

Занижают страховые выплаты, присылая чужие данные по страховому случаю

Обратились в связи с пожаром. Это был второй за полтора месяца поджог дома вместе с жильцами. На момент второго пожара еще не было выплаты страховки, но дом был оперативно отстроен, тк это единственное жилье, отремонтирован и был заключён новый договор страхования. В итоге, через 5 месяцев после пожара при страховом покрытии в 1200 000 руб, пришла выплата в 74699 руб. Это откровенное издевательство над клиентами. В ответ на несогласие с суммой выплаты, по почте пришло письмо с расчётной таблицей выплат, не имеющей к нашему случаю никакого отношения. Предоставленные же мной фото и видео материалы по ущербу никто, видимо, и не смотрел. Задача не выплачивать страховку. Никому не рекомендую эту компанию для страхования своего имущества.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    03.03.2025 18:41
    Здравствуйте!  Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату страхового случая и номера страховых полисов. В теме письма укажите "116671 banki.ru". Всё проверю С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    06.03.2025 17:07
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 07.03.25 Решение по отзыву примем после ответа страховой компании. 22.04.25 Оценка засчитана.
  • Автор отзыва
    06.03.2025 18:20
    Страховая ничего не запрашивала. Они вообще не реагируют на обращения.
  • Автор отзыва
    06.03.2025 18:29
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте!  Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату страхового случая и номера страховых полисов. В теме письма укажите "116671 banki.ru". Всё проверю С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправлено
  • СберСтрахование
    07.03.2025 01:47
    Здравствуйте!  Письмо получила. Всё проверю и вернусь к вам с комментарием. Пожалуйста, ожидайте С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    13.03.2025 16:59
    Мм
  • Автор отзыва
    13.03.2025 16:59
    Только что получили ответ на очередное обращение в Сберстрахование по несогласию с суммой выплаты. Они даже не поменяли ни одной буквы в своём предыдущем ответе, кроме номера и даты. В том самом, на которое мы жаловались. Сбер по-прежнему не открыл предоставленные фото и видео материалы, не ответил на заброшенные расчёты, а тупо выслал старое письмо с отказом ещё раз.
  • СберСтрахование
    22.03.2025 17:13
    Здравствуйте! Мы с коллегами проверили. 22.10.2024 вам перечисли выплату по событию от 12.08.2024 в пределах лимита страховой суммы по условиям полиса. 16.01.2025 дополнительно выплатили сумму за движимое имущество и инженерное оборудование. Осмотр был проведён 03.10.2024 после повторного пожара 29.09.2024. Документы, подтверждающие проведение ремонта после пожара 12.08.2024, не были предоставлены (приобретение материалов, договоры и т. д.). При предоставлении перечня повреждённого имущества с указанием названия каждого предмета, стоимости в новом состоянии, года приобретения, описанием повреждений страховая компания готова вернуться к рассмотрению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    24.03.2025 17:25
    Мария Александрова, своим ответом Вы подтвердили НЕИСПОЛНЕНИЕ условий договора страхования от 25.08.2024г на сумму [url=tel:1200000]1200000[/url] руб. Застрахован жилой дом, а не останки после пожара. По этому Договору мы не получили никакой выплаты, если, как Вы указываете, 74699 руб. это доплата по страховому случаю от 12.08.2024г. Я многократно запрашивала расчётную таблицу на выплаты по каждому страховому случаю, но они по-прежнему не предоставлены. И по-прежнему Сберстрахование не принимает во внимание фото и видео о состоянии нашего дома до пожара 29.09.24, но запрашивает отчётные документы по затратам на данный ремонт, требование которых не входит в условие договора.Со слов сотрудников офиса Сбербанк, где я подавала документы по страховому случаю, " Сбербанк НИКОГДА НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ компенсаци  по договору при повторных страховых случаях". Об этом же говорят и многочисленные негативные отзывы Ваших клиентов. А это обман потребителей и нарушение условий договора.Итожим: Вы не предоставили расчётные таблицы по каждому страховому случаю, не выплачиваете страховую премию по договору от 25.08.24 , но требуете чеков по расходам, не предусмотренные договором, и по ним не информируете, каким образом предоставить несколько сотен чеков.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу залива потолков в детской спальне и кухне. В спальне было большое провисание натяжного потолка. В кухне немного сложнее. Залило несущую стену, потолок из гипсокартона, диван. Это всё произошло в результате ремонта кровли. Часть…
7 апреля, 08:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Я уже несколько лет пользуюсь услугами Сберстрахования и очень доволен! Отличный сервис, прозрачные условия. Менеджеры вежливые, всегда на связи и готовы помочь. Особенно радует удобный личный кабинет и мобильное приложение — всё просто и понятн…
6 апреля, 18:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в страховую 03.04.2025г. После случая, коглэда знакомого затопили, решил застраховать свою квартиру и выбрал для этого Сбербанк. Не капли не жалею и всем советую данную компанию, вежливые сотрудники быстрая и оперативная работа, мне все по6…
5 апреля, 00:10
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Около года назад оформила страховку от потери работы # 0***6 в Сбер Страховании — это оказалось лучшим решением! Всё понравилось: от оформления до выплат. **Оформление** — за 10 минут онлайн. Сайт интуитивный. В договоре — ни скрытых условий, ни…
4 апреля, 21:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
13 марта 2025 года подала заявку в Сбербанк Страхование о том, что появились пятна плесени в квартире. 18 марта приходит отказ в выплате, со ссылкой на то, случай не является страховым и что плесень в помещении появилась от повышенной влажности. …
3 апреля, 16:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Вот уже пять лет моя недвижимость застрахована в Сбербанке Страхование (полис 0***4). И не разу не было проблем с выплатой компенсации и оценкой повреждений! Все по рынку, все по делу! Спасибо!!! Единственная проблема это в получении акта от управля…
31 марта, 22:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по страховому случаю- затопили соседи сверху. Город Самара по улице Ново-Вокзальная дом 124. Обращение зарегистрировала 3.03.2025 ,тут же была назначена дата и время выезда сотрудников по адресу для оформления и оценки происшест…
31 марта, 12:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сбер страхование пользуюсь много лет, застрахована квартира, страхование на все случаи жизни, страхование родных и близких.Все страховки устраивают по цене, есть отдельно на каждую, на выбор, есть в комплексе,что очень удобно, также страхование можно…
31 марта, 00:26
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила застраховать себя и семью от укуса клеща, поэтому обратилась в Сбер Страхование. В прошлом году делала страховку на Почте России, это было неудобно, нужно было приходить лично, ждать, когда сотрудник почты разберётся с оформлением, да и застра…
30 марта, 23:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию,когда моя квартира пострадала из-за пожара в соседней квартире.Страховой случай был зарегистрирован в тот же день. В приложении пошагово загрузила фото всех пострадавших помещений и имущества, а иакже запрошенные докум…
30 марта, 19:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всегда страхуюсь в сбер страхование , защита дома , защита от травм. Удобное приложение, приемлемые цены . Первый раз обращаемся с травмой . Ребёнок сломал палец, заявка о страховом событии , заняла 3 минуты времени. Оформление страховки тоже соста…
30 марта, 16:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.03.2025 через сайт оформил полис страхования недвижимости в Сбербанк страхование серия 011ЦН номер 270*****93. Потратил на это пару минут не выходя из дома . Данные заполнились автоматически, полис автоматически отправился в банк. Также подклю…
30 марта, 12:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисом 0***4 Страхование на все случаи жизни. Мне нравится, что оплата происходит автоматически с карты. Я плачу ежемесячно порядка 500₽. За эти деньги у меня застрахован дом, мебель, техника, ответственность перед соседями. Страховка …
30 марта, 12:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.11.2024г.столкнулись с проблемой -затопили соседи сверху.Т. к. ежемесячно оплачиваю страховку от сбера обратились в страховою, сначала через оператора по номеру 900, а потом заполнили заявку через приложение, все доступно и просто , особых усилий…
30 марта, 10:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис по страхованию квартиры 27.03.2025 в приложении Сбербанк онлайн. Все просто и быстро. Стоимость небольшая. Смогла выбрать и защиту внутренней отделки и мебели в квартире. Буду и дальше выбирать данную страховую компанию. Надеюсь страх…
29 марта, 10:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже лет пять оформляю в сберстрахование страхование квартиры. В том году случился страховой случай, затопило нас. Позвонила на горячую линию,объяснили все. Страховой случай оформила в мобильном приложении, быстро,все понятно,описала случай прихожила …
28 марта, 19:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не в первый раз оформляю и продлеваю полис страхования имущества (0***) в Сбер страховании. Стоимость полиса доступная для пенсионера по сравнению с другими страховыми компаниями. Условия страхования отличные! Приложение Сбер страхования удобное. При…
26 марта, 09:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Больше 4 лет пользуюсь услугой страхование имущества. В марте 2024 нас затопило. Талыми водами. Через приложение Сберстрахование удалось оформить заявление, довольно быстро и легко. Сбербанк страхование номер полиса 0***8 нас очень выручил. Выпла…
26 марта, 08:14
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являясь клиентом сбербанка естественно обратился за страховкой в сберстрахование. Могу высказать только положительные эмоции по поводу сберстрахования. Во первых цена страховки . Во вторых простота страхования и в третьих что самое главное спектр сл…
26 марта, 03:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год страхую свою квартиру в данной страховой компании. Обычно оформляю полис в Зеленые дни. 12 ноября День Сбербанка, поэтому в эти дни очень хорошие скидки на оформление страховых продуктов.Также супруг оформляет полис ОСАГО и КАСКО. Обыч…
25 марта, 13:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил страховку -"Защита дома" , произошел залив, требуют документы из компетентных органов с круглой печатью. Кроме акта от жко ничего нет и где брать я не знаю. изначально оформлял страховку , так как до определенного ущерба не нужны доку…
25 марта, 11:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию впервые. Да.да слава богу не было поводов для обращения. Всегда останавливал процесс сбора бумаг, заявлений, бланков и пр. Но тут нас протопили добрые соседи. В итоге обратилась в сберстрахование. Через приложение …
25 марта, 09:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.03.2025 обратилась в страховую компанию по страховому случаю (полис «Защита дома», заявление 001WS428*****58). После землетрясения на стенах появились трещины. Приложила фото, акт от управляющей компании, каждая трещина была описана на развертках …
25 марта, 00:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Компания сбер страхования берет деньги за страхование но не исполняет. Сам сбер всовывает эту страхование. И даже сотрудники не могут ничего объяснить. Когда приходит время выплаты просто меняет с полной страховки на частичную и отказывает в выпл…
24 марта, 17:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис "защита дома". Страховкой пользуюсь уже 2 года, произошёл страховой случай, позвонила в поддержку, все объяснили. Через приложение оформила заявку, прикрепила все фотографии и нужные документы. Срок рассмотрения 14 дней, но по факту про…
24 марта, 11:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть