Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Иваново (Ивановская область)
3 марта, 18:15

Занижают страховые выплаты, присылая чужие данные по страховому случаю

Обратились в связи с пожаром. Это был второй за полтора месяца поджог дома вместе с жильцами. На момент второго пожара еще не было выплаты страховки, но дом был оперативно отстроен, тк это единственное жилье, отремонтирован и был заключён новый договор страхования. В итоге, через 5 месяцев после пожара при страховом покрытии в 1200 000 руб, пришла выплата в 74699 руб. Это откровенное издевательство над клиентами. В ответ на несогласие с суммой выплаты, по почте пришло письмо с расчётной таблицей выплат, не имеющей к нашему случаю никакого отношения. Предоставленные же мной фото и видео материалы по ущербу никто, видимо, и не смотрел. Задача не выплачивать страховку. Никому не рекомендую эту компанию для страхования своего имущества.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    03.03.2025 18:41
    Здравствуйте!  Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату страхового случая и номера страховых полисов. В теме письма укажите "116671 banki.ru". Всё проверю С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    06.03.2025 17:07
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 07.03.25 Решение по отзыву примем после ответа страховой компании. 22.04.25 Оценка засчитана.
  • Автор отзыва
    06.03.2025 18:20
    Страховая ничего не запрашивала. Они вообще не реагируют на обращения.
  • Автор отзыва
    06.03.2025 18:29
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте!  Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату страхового случая и номера страховых полисов. В теме письма укажите "116671 banki.ru". Всё проверю С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Отправлено
  • СберСтрахование
    07.03.2025 01:47
    Здравствуйте!  Письмо получила. Всё проверю и вернусь к вам с комментарием. Пожалуйста, ожидайте С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    13.03.2025 16:59
    Мм
  • Автор отзыва
    13.03.2025 16:59
    Только что получили ответ на очередное обращение в Сберстрахование по несогласию с суммой выплаты. Они даже не поменяли ни одной буквы в своём предыдущем ответе, кроме номера и даты. В том самом, на которое мы жаловались. Сбер по-прежнему не открыл предоставленные фото и видео материалы, не ответил на заброшенные расчёты, а тупо выслал старое письмо с отказом ещё раз.
  • СберСтрахование
    22.03.2025 17:13
    Здравствуйте! Мы с коллегами проверили. 22.10.2024 вам перечисли выплату по событию от 12.08.2024 в пределах лимита страховой суммы по условиям полиса. 16.01.2025 дополнительно выплатили сумму за движимое имущество и инженерное оборудование. Осмотр был проведён 03.10.2024 после повторного пожара 29.09.2024. Документы, подтверждающие проведение ремонта после пожара 12.08.2024, не были предоставлены (приобретение материалов, договоры и т. д.). При предоставлении перечня повреждённого имущества с указанием названия каждого предмета, стоимости в новом состоянии, года приобретения, описанием повреждений страховая компания готова вернуться к рассмотрению вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    24.03.2025 17:25
    Мария Александрова, своим ответом Вы подтвердили НЕИСПОЛНЕНИЕ условий договора страхования от 25.08.2024г на сумму [url=tel:1200000]1200000[/url] руб. Застрахован жилой дом, а не останки после пожара. По этому Договору мы не получили никакой выплаты, если, как Вы указываете, 74699 руб. это доплата по страховому случаю от 12.08.2024г. Я многократно запрашивала расчётную таблицу на выплаты по каждому страховому случаю, но они по-прежнему не предоставлены. И по-прежнему Сберстрахование не принимает во внимание фото и видео о состоянии нашего дома до пожара 29.09.24, но запрашивает отчётные документы по затратам на данный ремонт, требование которых не входит в условие договора.Со слов сотрудников офиса Сбербанк, где я подавала документы по страховому случаю, " Сбербанк НИКОГДА НЕ ВЫПЛАЧИВАЕТ компенсаци  по договору при повторных страховых случаях". Об этом же говорят и многочисленные негативные отзывы Ваших клиентов. А это обман потребителей и нарушение условий договора.Итожим: Вы не предоставили расчётные таблицы по каждому страховому случаю, не выплачиваете страховую премию по договору от 25.08.24 , но требуете чеков по расходам, не предусмотренные договором, и по ним не информируете, каким образом предоставить несколько сотен чеков.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решила застраховать себя и семью от укуса клеща, поэтому обратилась в Сбер Страхование. В прошлом году делала страховку на Почте России, это было неудобно, нужно было приходить лично, ждать, когда сотрудник почты разберётся с оформлением, да и застра…
30 марта, 23:30
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию,когда моя квартира пострадала из-за пожара в соседней квартире.Страховой случай был зарегистрирован в тот же день. В приложении пошагово загрузила фото всех пострадавших помещений и имущества, а иакже запрошенные докум…
30 марта, 19:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всегда страхуюсь в сбер страхование , защита дома , защита от травм. Удобное приложение, приемлемые цены . Первый раз обращаемся с травмой . Ребёнок сломал палец, заявка о страховом событии , заняла 3 минуты времени. Оформление страховки тоже соста…
30 марта, 16:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
27.03.2025 через сайт оформил полис страхования недвижимости в Сбербанк страхование серия 011ЦН номер 270*****93. Потратил на это пару минут не выходя из дома . Данные заполнились автоматически, полис автоматически отправился в банк. Также подклю…
30 марта, 12:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пользуюсь полисом 0***4 Страхование на все случаи жизни. Мне нравится, что оплата происходит автоматически с карты. Я плачу ежемесячно порядка 500₽. За эти деньги у меня застрахован дом, мебель, техника, ответственность перед соседями. Страховка …
30 марта, 12:32
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.11.2024г.столкнулись с проблемой -затопили соседи сверху.Т. к. ежемесячно оплачиваю страховку от сбера обратились в страховою, сначала через оператора по номеру 900, а потом заполнили заявку через приложение, все доступно и просто , особых усилий…
30 марта, 10:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла полис по страхованию квартиры 27.03.2025 в приложении Сбербанк онлайн. Все просто и быстро. Стоимость небольшая. Смогла выбрать и защиту внутренней отделки и мебели в квартире. Буду и дальше выбирать данную страховую компанию. Надеюсь страх…
29 марта, 10:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже лет пять оформляю в сберстрахование страхование квартиры. В том году случился страховой случай, затопило нас. Позвонила на горячую линию,объяснили все. Страховой случай оформила в мобильном приложении, быстро,все понятно,описала случай прихожила …
28 марта, 19:09
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не в первый раз оформляю и продлеваю полис страхования имущества (0***) в Сбер страховании. Стоимость полиса доступная для пенсионера по сравнению с другими страховыми компаниями. Условия страхования отличные! Приложение Сбер страхования удобное. При…
26 марта, 09:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Больше 4 лет пользуюсь услугой страхование имущества. В марте 2024 нас затопило. Талыми водами. Через приложение Сберстрахование удалось оформить заявление, довольно быстро и легко. Сбербанк страхование номер полиса 0***8 нас очень выручил. Выпла…
26 марта, 08:14
Не влияет на рейтинг
5 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Являясь клиентом сбербанка естественно обратился за страховкой в сберстрахование. Могу высказать только положительные эмоции по поводу сберстрахования. Во первых цена страховки . Во вторых простота страхования и в третьих что самое главное спектр сл…
26 марта, 03:21
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год страхую свою квартиру в данной страховой компании. Обычно оформляю полис в Зеленые дни. 12 ноября День Сбербанка, поэтому в эти дни очень хорошие скидки на оформление страховых продуктов.Также супруг оформляет полис ОСАГО и КАСКО. Обыч…
25 марта, 13:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил страховку -"Защита дома" , произошел залив, требуют документы из компетентных органов с круглой печатью. Кроме акта от жко ничего нет и где брать я не знаю. изначально оформлял страховку , так как до определенного ущерба не нужны доку…
25 марта, 11:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию впервые. Да.да слава богу не было поводов для обращения. Всегда останавливал процесс сбора бумаг, заявлений, бланков и пр. Но тут нас протопили добрые соседи. В итоге обратилась в сберстрахование. Через приложение …
25 марта, 09:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
05.03.2025 обратилась в страховую компанию по страховому случаю (полис «Защита дома», заявление 001WS428*****58). После землетрясения на стенах появились трещины. Приложила фото, акт от управляющей компании, каждая трещина была описана на развертках …
25 марта, 00:18
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Компания сбер страхования берет деньги за страхование но не исполняет. Сам сбер всовывает эту страхование. И даже сотрудники не могут ничего объяснить. Когда приходит время выплаты просто меняет с полной страховки на частичную и отказывает в выпл…
24 марта, 17:12
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис "защита дома". Страховкой пользуюсь уже 2 года, произошёл страховой случай, позвонила в поддержку, все объяснили. Через приложение оформила заявку, прикрепила все фотографии и нужные документы. Срок рассмотрения 14 дней, но по факту про…
24 марта, 11:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В октябре 2024 года обратилась в Сберстрахование за оформлением страховки на имущество через приложение Сбербанк онлайн,быстро оформили в этот же день оформили и прислали на электронную почту,легко оплатить,имеется подключение опции автоплатеж, впеч…
23 марта, 14:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
0***7 прекрасные условия, никуда не надо ехать, все сделала из дома, оформила автоплатеж и ни о чем голова не болит. Семь лет назад сгорел мой дом, погибли родители и я ничего не получила, хотя более десяти лет платила в Росгосстрах, т.к. мой агент з…
22 марта, 20:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в Сберстрахование по причине наступления страхового случая, а именно - меня затопили соседи. Заявку подавала через приложение, все получилось, единственное поддержка попросила добавить некоторые документы от УК, но в итоге страховую выплат…
22 марта, 04:08
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.03.25 произошло залитие ванной комнаты и частично одной из комнат квартиры по вине собственника квартиры этажом выше. Обратился на номер 900, как и многие люди нервничал из-за этой ситуации. Девушка направила мне ссылку для обращения о страховом с…
20 марта, 15:40
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Залив квартиры. Отправил данные жду решение. Протек шланг от стиральной машины. Залило пол ламинат вспучивается под замену. Пока жду решение по вопросу. Надеюсь всё образуеться. 18 марта обратился онлайн в сбер страхование. Залило полы …
20 марта, 08:50
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформила полис № 0***4 Сберстрахование. 15 и 19 марта 2025г возникли страховые случаи (залив квартиры от соседей сверху), так как в квартире сверху делают капитальный ремонт. В первые минуты паника. Но оформить заявку на Сберстрахование очень удобно,…
19 марта, 18:19
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляла в декабре 2024, вносила изменения в феврале 2025. Активно пользуюсь продуктами Сбербанк страхования. 1. Удобно! Все полисы в одном приложении (ОСАГО, страхование жизни, недвижимости) 2. Можно оформить через приложение/сайт 3. Конкурен…
19 марта, 13:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 0***9, страховой случай - залив, обращались 03.03.2025 года. Остались довольны сервисом, удобство оформления в приложении, поддержка помогает на любом этапе, моментально отвечают на звонки. Направлены на почту шаги для заявления страхового случ…
19 марта, 10:28
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть