Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Людмила, Москва
3 марта, 18:30

Не связывайтесь со СберСтрахованием при страховании недвижимости

В одно прекрасное утро сосед сверху оставил в ванной воду включённой и забыл, в итоге потолок в ванной и в коридоре затопило, ну и вода по стенам, благо кафель и плитка в коридоре на одной стороне. Собственница квартиры предъявила страховой полис и отправила разбираться со СберСтрахованием по страхованию ответственности. Обращались через приложение: фото, акты, все, как полагается. Общая площадь примерно 11м2. Под замену потолки ( ванная из пластиковых панелей на деревянном каркасе , прихожая - гипсокартон). В итоге первый раз насчитали чуть больше 12 тыс. Написала возражения, приехал специалист из Сберстрахования составили акт, подтвердила, что даже признаки плесени (обои потемнели, плитка в коридоре влажная , и это месяц спустя).прибавили еще примерно столько же. Когда запросили смету , то заметили, что , например работы по демонтажу потолка включили в смету, а новый потолок, тот же самый гипсокартон - нет. В итоге опять обращение в страховую. В итоге дошло до чуть менее 38 тыс. Стоимость деревянного каркаса, работы по монтажу потолков просто забыли. Это не считая, что ссылаются на сайт, который даже не открывается, просто не работает. И как можно применять % износа на материалы, я их что, б/у где-то должна купить? Вопросов много, но это же уже как-то перебор, каждый раз писать возражения и получать по частям возмещение. Ну если вы видите , что ценочная компания русоценка явно халтурит, что стоит поменять на нормальную компанию
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    03.03.2025 18:54
    Здравствуйте!  Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату страхового случая и номер полиса. В теме письма укажите "116674 banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Людмила
    Автор отзыва
    05.03.2025 17:21
    [quote][b]Громов Ян[/b] пишет:Выглядит как что-то не то и сайт явно фальшивый. А там точно страховая у соседки?[/quote] Да, Сберстрахование прислали смету. Сейчас второй сайт пробила, там вообще компания уже ликвидирована).
  • СберСтрахование
    06.03.2025 02:47
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Людмила
    Автор отзыва
    06.03.2025 14:37
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Спасибо, что не оставили без внимания!
  • Администратор Народного рейтинга
    06.03.2025 17:21
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании. 17.05.2025 В соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/]Правил [/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
  • СберСтрахование
    11.03.2025 13:01
    Добрый день! Мы готовы вернуться к пересмотру ранее выплаченной суммы страхового возмещения после: - предоставления дополнительных фото демонтированных потолков в ванной и прихожей для подтверждения повреждений деревянного каркаса и Кнауф профиля П-113, а также есть ли глобальные следы протечки на потолке под навесными материалами; - предоставить в адрес страховой компании документы, подтверждающие факт затраты на работу, материалы и доставку. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Людмила
    Автор отзыва
    11.03.2025 16:06
    Здравствуйте! А вам видео , когда ручьем все текло, не достаточно? И что даже обои потемнели . Вы предлагаете сначала мне вложиться в ремонт с последующим возмещением , а не наоборот, как происходит в нормальной страховой компании?
  • Людмила
    Автор отзыва
    11.03.2025 16:22
    Уважаемый представитель Сберстрахования, верно ли я понимаю, что смета не будет пересмотрена и ссылки на сайты, которые либо не открываются , либо компания вообще ликвидирована, либо компании фактически работает только с коммерческой недвижимостью , либо с таким маленьким объёмом не работает по расценкам с сайта.  Перерасчет стоимости материалов на 1м2 математически произведено неверно. Т.е. стоимость работ и материалов по смете явно занижены, более подробно я написала вам в письме, просто прошлась по вашей же смете Для примера: [b].2 Антисептирование потолков - ссылки на сайты их сметы[/b][*][url=https://remont-dmb.ru/price/prajs-list-na-uslugi-3/]https://remont-dmb.ru/price/prajs-list-na-uslugi-3/[/url] - "снятие старой побелки" - от 55 руб. Снятие старой побелки работа гораздо проще, чем антисептирование потолков и цена указана "от 55".[/*][*][url=http://remont-bpk.ru/]http://remont-bpk.ru/[/url] - сайт даже не открывается[/*][*][url=https://remont-novostroiki.ru/prays-list-na-remont-kvartir/]https://remont-novostroiki.ru/prays-list-na-remont-kvartir/[/url] - если пройти по ссылке, то нет работы "антисептирование потолков"[/*][*][/*]п.1 Зачистка потолкаhttps://remontctroi.ru/prays-list - "очистка потолка от краски, обоев" - 2000. Но, если позвонить по номеру телефона с сайт 8-495-502-55-17 , то учитывая небольшой объем работ по квадратуре, то замена потолков неделя и стоимость работ от 15 000 за каждый день.https://sk-universal.ru/otdelochnye-raboty/kvartir/ - если позвонить по номеру с сайта 8-495-902-71-21 и уточнить об актуальности расценок, то когда уточняют что конкретно необходимо сделать, выясняется, что они не работают с квартирами, а только с коммерческой недвижимостью , независимо от того, что ссылка на раздел "отделка квартирыhttps://gdeprosto.ru/rascenki/cena-ochistka-potolka-ot-krask… - ссылка на сайт, где цены 2020 года либо указано, то цена Это даже не компания, Если дальше проваливаться по ценам, то в итоге даже нет ссылки на сайт какой-нибудь компании. Это какой-то сайте-флудилка.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховку недвижимости в сбере в мае 2025г. Понравилась оперативность и простота оформления в приложении. По цене сравнивал у всех банков, примерно у всех одинаковая стоимость была, но за счет интеграции в домклик страхование от сбера выиигры…
9 июня, 13:01
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
24 мая 2025 года нас затопили соседи. Банально потёк счётчик. В инженерной шахте накопилась вода. Всё это попало на потолок нашей кухни. Хорошо, что была оформлена Страховка Защита на любой случай. В приложении Сберстрахование всё сфотографировала, в…
9 июня, 10:09
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В прошлом году продлила страховой полис по ипотечному кредитованию на защиту имущества со страховкой внутренней отделки (полис по договору 011WS9342165483 от 17.09.2024г. до 17.09.2025г.). В этом году 22.04.2025г. произошло стихийное бедствие, сильны…
9 июня, 08:39
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла страховку на квартиру 011WS9341854191 в мае 2024 года. Очень удобное приложение, где возможно ознакомиться со всеми правилами, со стоимостью. Быстрое оформление. Удобное предупреждение об окончании срока действия договора и предложение о пр…
8 июня, 21:07
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахована квартира с мансардным этажом. Все время была клиентом ВСК, в прошлом году очень уговаривали и предложили такие же условия по немного выгодной цене, что и подкупило. В более чем трехмесячном отсутствии случился страховой случай (треснуло…
8 июня, 13:21
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь сбером давно. Очень нравится скорость работы страховой компании. При решении проблемы, почти всегда встают на сторону клиента. Для себя оформлял полис онлайн, в самом приложении сбера. Там же сразу можно подать заявление, о наступлении стра…
8 июня, 02:34
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обратилась в чат по страховому случаю. Номер моего полиса 007ST5680030509. Хочу поблагодарить за сервис и скорость решения моего вопроса. Всем рекомендую покупку полиса защита имущества от Сберстрахования. Заявила о страховом случае 31 …
6 июня, 16:43
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Подала заявку в приложении очень удобно и быстро! Весь процесс занял около трёх недель, достаточно быстро! Подгрузила фото, был осмотр повреждений независимым экспертом и в течение недели пришло подтверждение о выплате! Всё максимально быстро и удобн…
6 июня, 11:54
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужна была страховка нкдвижимости в конце апреля для ипотеки. Сберстрахование дали лучшее предложение на рынке.Так же были вопросы по полису-на горячей линии оперативно проконсультировали,внимательно вникнув в суть вопроса. в других страховой цен…
6 июня, 02:21
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В апреле 2025 гоформила полис страхования недвижимости через мобильное приложение сбербанка.Замечательное обслуживание, очень удобное.Порадовала цена полиса оформленная в сберстраховании, в сравнении с другими компаниями .Впечатления от использования…
5 июня, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуй читатель! 26.04.2025 года затопил соседа с низу, Составил АКТ о случившемся в Управляющей компании, сделал ремонт, и подал весь пакет документов. В АКТе указана причина: «Повреждение гидро-изоляционного слоя». Что б его восстановить, необх…
5 июня, 12:25
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру, затопили соседи 3 июня 2025 г, г.Оренбург, пришла в сбербанк по ул.Восточная 31, всё рассказали, помогли разобраться в приложении, какие документы нужны, всё просто и понятно. Жэу состовили акт, приложила все документы и этим ж…
4 июня, 19:50
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь страховкой не первый год. При наступлении страхового случая все оформляю в приложении. В приложении все доступно объяснено, что и как заполнять, трудностей не возникало. При наличии всех подтверждающих документов, заявку быстро рассматриваю…
4 июня, 14:41
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подбирала более удобные условия для страхования квартиры, остановилась на полисе Сберстрахования Защита на любой случай. Договор сразу на 5 лет, с автоматическим пролонгированным при своевременной оплате и заморозкой стоимости полиса на весь срок. Ст…
4 июня, 13:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В связи с необходимостью застраховать своё имущества и ответственность перед соседями, изучил предложения нескольких известных страховых компаний, и остановился на СберСтраховании, поскольку возможность уплачивать страховые премии помесячно была толь…
4 июня, 06:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
С 2021 г. пользуюсь услугами Сбера по страхованию.Ежегодно оформляб полис.Уже оформляла страховой случай,но он не вошёл в страховку.В стаоаховке были указаны только гесущие кострукции,а у меня случился залил и требовался ремонт и покупка мебели.Обращ…
3 июня, 21:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Протекли сразу две батареи, ламинат вздулся. Сразу оформила страховой случай, сфотографировала ущерб. Всё быстро и легко. Деньги пришли дней через 5. Муж был в шоке( приятном конечно) Он ведь и не верил, что я не зря застраховала квартиру. , Дата обр…
3 июня, 20:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась по поводу залития моей квартиры, приложила фото страхового случая, документы от УК, чеки на испорченное имущество и за слития потолка, с последующим монтажом. Отправила онлайн заявление. Через 14 дней мое обращение рассмотрели. И назначи…
3 июня, 15:30
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформляю давно страховки в приложении сбербанконлайн, все удобно. В 2023 году квартиру залили соседи. Тогда я узнала что есть отдельное приложение СберСтрахрвание. Оформила страховой случай онлайн, все просто и понятно, для подтверждения достаточно …
3 июня, 07:48
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.05.25 Обратился в страховую т.к. затопили соседи,делали опрессовку дома, а у них был открыт кран Маевского.Произвёл фото и видео фиксацию, через приложение всё отправил в страховую, вызвал мастера из управляющей что бы составить акт о протоплении.…
2 июня, 17:10
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Весь расчет понятен, можно делить риски когда страхуешь недвижимость. Есть защита от клещей. Отличные продукты! Очень отзывчивые консультанты! Обращался по вопросам страхования, все рассказали объяснили. Когда оформлял полис допустил опечатку, отре…
2 июня, 14:28
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В принадлежащем мне жилом помещении начали проводить плановый капремонт. Меняли систему отопления, мастера проводившие ремонт вызывали у меня много вопросов. Защиту я начала искать в надежной и проверенной страховой компании. Пока оформила полис на г…
1 июня, 17:13
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 007WS*****5, 15.05.25 ночью соседи сверху залили водой. С утра сразу стал оформлять страховой случай в приложении с телефона, ничего сложного нет, написал что случилось, загрузил фотографии , и ждёшь ответа. Через пару дней связался специал…
1 июня, 09:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Однажды мою квартиру затопили соседи сверху. Ущерб они полностью погасили и мне и другим соседям. Но, процесс согласования был не очень приятным. Чтобы не оказаться в такой ситуации, я уже несколько лет оформляю полис Защита имущества через мобильно…
1 июня, 08:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Прошлым летом я выбирала обязательные полисы ипотечного страхования недвижимости и жизни. Остановилась на СберСтрахования, т.к. разницы в цене особо не увидела, а Сберу доверяю и пользуюсь многими продуктами. Оформляла через приложение Сбербанк Онлай…
30 мая, 22:42
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть