Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Людмила, Москва
3 марта, 18:30

Не связывайтесь со СберСтрахованием при страховании недвижимости

В одно прекрасное утро сосед сверху оставил в ванной воду включённой и забыл, в итоге потолок в ванной и в коридоре затопило, ну и вода по стенам, благо кафель и плитка в коридоре на одной стороне. Собственница квартиры предъявила страховой полис и отправила разбираться со СберСтрахованием по страхованию ответственности. Обращались через приложение: фото, акты, все, как полагается. Общая площадь примерно 11м2. Под замену потолки ( ванная из пластиковых панелей на деревянном каркасе , прихожая - гипсокартон). В итоге первый раз насчитали чуть больше 12 тыс. Написала возражения, приехал специалист из Сберстрахования составили акт, подтвердила, что даже признаки плесени (обои потемнели, плитка в коридоре влажная , и это месяц спустя).прибавили еще примерно столько же. Когда запросили смету , то заметили, что , например работы по демонтажу потолка включили в смету, а новый потолок, тот же самый гипсокартон - нет. В итоге опять обращение в страховую. В итоге дошло до чуть менее 38 тыс. Стоимость деревянного каркаса, работы по монтажу потолков просто забыли. Это не считая, что ссылаются на сайт, который даже не открывается, просто не работает. И как можно применять % износа на материалы, я их что, б/у где-то должна купить? Вопросов много, но это же уже как-то перебор, каждый раз писать возражения и получать по частям возмещение. Ну если вы видите , что ценочная компания русоценка явно халтурит, что стоит поменять на нормальную компанию
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    03.03.2025 18:54
    Здравствуйте!  Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату страхового случая и номер полиса. В теме письма укажите "116674 banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Людмила
    Автор отзыва
    05.03.2025 17:21
    [quote][b]Громов Ян[/b] пишет:Выглядит как что-то не то и сайт явно фальшивый. А там точно страховая у соседки?[/quote] Да, Сберстрахование прислали смету. Сейчас второй сайт пробила, там вообще компания уже ликвидирована).
  • СберСтрахование
    06.03.2025 02:47
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Людмила
    Автор отзыва
    06.03.2025 14:37
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Спасибо, что не оставили без внимания!
  • Администратор Народного рейтинга
    06.03.2025 17:21
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании. 17.05.2025 В соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/]Правил [/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
  • СберСтрахование
    11.03.2025 13:01
    Добрый день! Мы готовы вернуться к пересмотру ранее выплаченной суммы страхового возмещения после: - предоставления дополнительных фото демонтированных потолков в ванной и прихожей для подтверждения повреждений деревянного каркаса и Кнауф профиля П-113, а также есть ли глобальные следы протечки на потолке под навесными материалами; - предоставить в адрес страховой компании документы, подтверждающие факт затраты на работу, материалы и доставку. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Людмила
    Автор отзыва
    11.03.2025 16:06
    Здравствуйте! А вам видео , когда ручьем все текло, не достаточно? И что даже обои потемнели . Вы предлагаете сначала мне вложиться в ремонт с последующим возмещением , а не наоборот, как происходит в нормальной страховой компании?
  • Людмила
    Автор отзыва
    11.03.2025 16:22
    Уважаемый представитель Сберстрахования, верно ли я понимаю, что смета не будет пересмотрена и ссылки на сайты, которые либо не открываются , либо компания вообще ликвидирована, либо компании фактически работает только с коммерческой недвижимостью , либо с таким маленьким объёмом не работает по расценкам с сайта.  Перерасчет стоимости материалов на 1м2 математически произведено неверно. Т.е. стоимость работ и материалов по смете явно занижены, более подробно я написала вам в письме, просто прошлась по вашей же смете Для примера: [b].2 Антисептирование потолков - ссылки на сайты их сметы[/b][*][url=https://remont-dmb.ru/price/prajs-list-na-uslugi-3/]https://remont-dmb.ru/price/prajs-list-na-uslugi-3/[/url] - "снятие старой побелки" - от 55 руб. Снятие старой побелки работа гораздо проще, чем антисептирование потолков и цена указана "от 55".[/*][*][url=http://remont-bpk.ru/]http://remont-bpk.ru/[/url] - сайт даже не открывается[/*][*][url=https://remont-novostroiki.ru/prays-list-na-remont-kvartir/]https://remont-novostroiki.ru/prays-list-na-remont-kvartir/[/url] - если пройти по ссылке, то нет работы "антисептирование потолков"[/*][*][/*]п.1 Зачистка потолкаhttps://remontctroi.ru/prays-list - "очистка потолка от краски, обоев" - 2000. Но, если позвонить по номеру телефона с сайт 8-495-502-55-17 , то учитывая небольшой объем работ по квадратуре, то замена потолков неделя и стоимость работ от 15 000 за каждый день.https://sk-universal.ru/otdelochnye-raboty/kvartir/ - если позвонить по номеру с сайта 8-495-902-71-21 и уточнить об актуальности расценок, то когда уточняют что конкретно необходимо сделать, выясняется, что они не работают с квартирами, а только с коммерческой недвижимостью , независимо от того, что ссылка на раздел "отделка квартирыhttps://gdeprosto.ru/rascenki/cena-ochistka-potolka-ot-krask… - ссылка на сайт, где цены 2020 года либо указано, то цена Это даже не компания, Если дальше проваливаться по ценам, то в итоге даже нет ссылки на сайт какой-нибудь компании. Это какой-то сайте-флудилка.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Решил купить страховку квартиры (полис 007ST5680033012 от 07.07.2025). До этого страховали в компании дачу много лет, произошел пожар, в результате которого дом деревянный полностью дотла выгорел. Выплатили практически всю страховую сумму. Поэтому у…
26 июля, 19:45
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса 011WS9342229610 При оформление страховки на ипотеку выскочило предложение по очень привлекательной цене, добавить доп функцию страхование квартиры от несчастных случаев. Далее случился страховой случай, залили соседи сверху, очень сильно…
26 июля, 14:42
3 услуги
Другое
starstarstarstarstar
СберСтрахование — лидер на рынке банковских услуг. Можно быть уверенным в выплате по страховому случаю, так как есть факты, подтверждающие это: люди, мои знакомые, получали выплаты в полном объёме после наступления страховых событий. Лично пользую…
24 июля, 12:52
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Серия 007WS No4700356851 от «08» мая 2025г, очень долго пришлось выкладывать одно и тоже и писать на обычных листах пояснение, и выкладывать фотографиями. Нет возможности написать в чат сотруднику и прояснить их комментарии тебе. Приложение однозначн…
24 июля, 06:19
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Полис 001WS46****0539. Плюсы оформления: Удаленно, без посещения офиса. Сама настроила по каждой позиции суммы страховых выплат. Большая общая сумма страховых выплат. Не требуется осмотр квартиры. Автопролонгация полиса по фиксированной стоимос…
23 июля, 14:57
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
007WS47****3949, слава Богу пока что ничего не случилось, но страхование имущества и чувство гражданской ответственности перед соседями помогает себя чувствовать спокойнее , ни за что не переживаешь благодаря оформленной страховке, спасибо за прод…
23 июля, 09:48
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Мы страхуемся уже третий раз и очень довольны. В декабре прошлого года, у нас был сильный ураганный ветер и с трубы снесло кирпичи, тем самым повредив шифер, и мы обратились в страховую, нам сказали скачать приложение и там пошагово вс…
22 июля, 17:29
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Уже много лет пользуюсь услугами Сбера, а полис от Сбер Страхования оформляю уже не первый год. Очень удобно, что полис и все данные по нему видны в приложении, можно подать заявление на выплату в приложении без посещения офиса, что экономит время и …
22 июля, 01:05
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре прошлого года моя жена заказала уборку квартиры через Qlean. Пришла уборщица и без предупреждения вылила на пол какое-то едкое химическое средство. В результате пострадали паркет и рабочий стол — остались темные пятна, покрытие испортилось.…
21 июля, 16:10
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в ООО СК «Сбербанк страхование» по вопросу страхования имущества в июне 2024г. Посредством онлайн в ООО СК «Сбербанк страхование» сотрудники доступным языком разъяснили все плюсы от страхования. Оперативно заключили договор, оформили п…
19 июля, 11:02
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все решается быстро, в приложении. Оформил полис на 5 лет. У сбера есть зеленые дни 11 ноября, со скидкой до 50%. Ездить не нужно. Живу в питере Никто не приезжает. Меня часто заливают. 15 июля 25 года залили, слелал фото отослал. Через неделю выплат…
19 июля, 08:09
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился пожар в соседней квартире и пострадали моя квартира 09.06.2025, в Воронеже. Обгорела дверь, были испорчены обои и подвесной потолок сажей и паром во всей квартире, выгорела проводка и все коммуникации в стене. Всего, кроме начисто сгоревше…
18 июля, 20:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Полис номер 007WS47****3421 быстро качественно надежно в приложении все работает идеалино 20 февраля 2025 года дата, место город Ужур , впечатление от обслуживания супер ,всегда на связи , помогают, однозначно рекомендую тем кто в глубинке живет да…
18 июля, 10:21
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
007WS4700****70 оформлял полис весной, со скидкой полис вышло не так дорого. И в июне труба протекла в ванной комнате, испорщен был кафель и плитка, вся замажка с кафелем отошла. И я сразу подал в страховую компанию по страховому случаю через прилож…
17 июля, 19:49
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд, в ноябре месяце, в приложении "СберСтрахование" я оформляла полис "Защита квартиры" с хорошей скидкой 40%, в честь Дня рождения Сбербанка в "Зелёный день". В 2024 году в приложении я увидела полис "Защита на любой случай", где …
17 июля, 16:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На протяжении 10 лет в день рождения Сбербанка, 12 ноября, я оформляла полис "Защита квартиры". Банк в свой день рождения дарил подарки в виде скидок 40-50% на страховку. На свой день рождения в 2024 г. Банк не только подарил скидку, но и новый вид с…
17 июля, 16:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Затопили соседи сверху, отправила все документы в страховую и сначала мне выплатили минимальную сумму, но после отправки чека стоимости ремонта выплатили полную стоимость. Была приятно удивлена, посоветовала сестре и она тоже оформила полис, оплата р…
16 июля, 08:08
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всем доброго дня. Застраховал в Сберстахование квартиру номер страховки 001WS42****4670. Страховал через мобильное приложение. В страховку включил всевозможные риски страхования недвижимости. В виде пожаров затопов соседей или моей квартиры. В один …
15 июля, 23:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую чтобы сделать полис 007WS47****9530 для защиты квартиры, так как случится может что угодно, нужно себя обезопасить. Оформила 2 февраля 2025 года. Буду продлевать, как закончится действие полиса. Очень понравилось что можно указ…
15 июля, 15:06
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Застраховал квартиру, чтобы возвращаясь домой быть спокойным чтобы бы не случилось. Сделал это через приложение. Там всё просто и понятно. Понравилась настройка полиса. С помощью ползунков в реальном времени сам выбираешь что и на какую сумму страхуе…
12 июля, 19:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2024 году обращалась за выплатой в связи с наступлением страхового случая. Течь кровли. Оперативно выплачена обещанная сумма. Удобное оформление в Приложении, без посещения офиса. Хочется выразить благодарность за рекомендованных продукт, страхован…
11 июля, 14:20
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию без надежды на выплату тк управляющая компания отказалась составлять акт о заливе , якобы не могут установить виновных и идти только в суд . Страховая компания приняла обращение без акта, приезжал специалист оценил ущ…
11 июля, 11:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год страхую в Сбере дачю и автомобили. По цене выходит значимо дешевле чем у конкурентов. Страховых случаев не было. Чему очень рад. Оформление через приложение онлайн. С оформлением онлайн никогда проблем не возникало. Полис ОСАГО продлил …
11 июля, 00:31
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Подавали страховое событие по заливу, рассчитывали хотя бы на 10 000 рублей. Подавали в упрошенной форме, виновного нет, просто засорилась труба сливная и когда пошел слив колонн по очистке воды, все полилось в дом. Заявление рассмотрели в положенн…
10 июля, 13:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Задумался об страховании квартиры, начал искать страховые компании и выбор пал на сберстрахование, цена приятная (можно выбрать периоды списания «раз в месяц, раз в квартал или сразу за год»), в приложении выбрал подходящий полис, изучил всю информац…
9 июля, 16:24
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть