Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Людмила, Москва
3 марта, 18:30

Не связывайтесь со СберСтрахованием при страховании недвижимости

В одно прекрасное утро сосед сверху оставил в ванной воду включённой и забыл, в итоге потолок в ванной и в коридоре затопило, ну и вода по стенам, благо кафель и плитка в коридоре на одной стороне. Собственница квартиры предъявила страховой полис и отправила разбираться со СберСтрахованием по страхованию ответственности. Обращались через приложение: фото, акты, все, как полагается. Общая площадь примерно 11м2. Под замену потолки ( ванная из пластиковых панелей на деревянном каркасе , прихожая - гипсокартон). В итоге первый раз насчитали чуть больше 12 тыс. Написала возражения, приехал специалист из Сберстрахования составили акт, подтвердила, что даже признаки плесени (обои потемнели, плитка в коридоре влажная , и это месяц спустя).прибавили еще примерно столько же. Когда запросили смету , то заметили, что , например работы по демонтажу потолка включили в смету, а новый потолок, тот же самый гипсокартон - нет. В итоге опять обращение в страховую. В итоге дошло до чуть менее 38 тыс. Стоимость деревянного каркаса, работы по монтажу потолков просто забыли. Это не считая, что ссылаются на сайт, который даже не открывается, просто не работает. И как можно применять % износа на материалы, я их что, б/у где-то должна купить? Вопросов много, но это же уже как-то перебор, каждый раз писать возражения и получать по частям возмещение. Ну если вы видите , что ценочная компания русоценка явно халтурит, что стоит поменять на нормальную компанию
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    03.03.2025 18:54
    Здравствуйте!  Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона, дату страхового случая и номер полиса. В теме письма укажите "116674 banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Людмила
    Автор отзыва
    05.03.2025 17:21
    [quote][b]Громов Ян[/b] пишет:Выглядит как что-то не то и сайт явно фальшивый. А там точно страховая у соседки?[/quote] Да, Сберстрахование прислали смету. Сейчас второй сайт пробила, там вообще компания уже ликвидирована).
  • СберСтрахование
    06.03.2025 02:47
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Людмила
    Автор отзыва
    06.03.2025 14:37
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки.  С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Спасибо, что не оставили без внимания!
  • Администратор Народного рейтинга
    06.03.2025 17:21
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ страховой компании. 17.05.2025 В соответствии с п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/rules/]Правил [/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
  • СберСтрахование
    11.03.2025 13:01
    Добрый день! Мы готовы вернуться к пересмотру ранее выплаченной суммы страхового возмещения после: - предоставления дополнительных фото демонтированных потолков в ванной и прихожей для подтверждения повреждений деревянного каркаса и Кнауф профиля П-113, а также есть ли глобальные следы протечки на потолке под навесными материалами; - предоставить в адрес страховой компании документы, подтверждающие факт затраты на работу, материалы и доставку. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Людмила
    Автор отзыва
    11.03.2025 16:06
    Здравствуйте! А вам видео , когда ручьем все текло, не достаточно? И что даже обои потемнели . Вы предлагаете сначала мне вложиться в ремонт с последующим возмещением , а не наоборот, как происходит в нормальной страховой компании?
  • Людмила
    Автор отзыва
    11.03.2025 16:22
    Уважаемый представитель Сберстрахования, верно ли я понимаю, что смета не будет пересмотрена и ссылки на сайты, которые либо не открываются , либо компания вообще ликвидирована, либо компании фактически работает только с коммерческой недвижимостью , либо с таким маленьким объёмом не работает по расценкам с сайта.  Перерасчет стоимости материалов на 1м2 математически произведено неверно. Т.е. стоимость работ и материалов по смете явно занижены, более подробно я написала вам в письме, просто прошлась по вашей же смете Для примера: [b].2 Антисептирование потолков - ссылки на сайты их сметы[/b][*][url=https://remont-dmb.ru/price/prajs-list-na-uslugi-3/]https://remont-dmb.ru/price/prajs-list-na-uslugi-3/[/url] - "снятие старой побелки" - от 55 руб. Снятие старой побелки работа гораздо проще, чем антисептирование потолков и цена указана "от 55".[/*][*][url=http://remont-bpk.ru/]http://remont-bpk.ru/[/url] - сайт даже не открывается[/*][*][url=https://remont-novostroiki.ru/prays-list-na-remont-kvartir/]https://remont-novostroiki.ru/prays-list-na-remont-kvartir/[/url] - если пройти по ссылке, то нет работы "антисептирование потолков"[/*][*][/*]п.1 Зачистка потолкаhttps://remontctroi.ru/prays-list - "очистка потолка от краски, обоев" - 2000. Но, если позвонить по номеру телефона с сайт 8-495-502-55-17 , то учитывая небольшой объем работ по квадратуре, то замена потолков неделя и стоимость работ от 15 000 за каждый день.https://sk-universal.ru/otdelochnye-raboty/kvartir/ - если позвонить по номеру с сайта 8-495-902-71-21 и уточнить об актуальности расценок, то когда уточняют что конкретно необходимо сделать, выясняется, что они не работают с квартирами, а только с коммерческой недвижимостью , независимо от того, что ссылка на раздел "отделка квартирыhttps://gdeprosto.ru/rascenki/cena-ochistka-potolka-ot-krask… - ссылка на сайт, где цены 2020 года либо указано, то цена Это даже не компания, Если дальше проваливаться по ценам, то в итоге даже нет ссылки на сайт какой-нибудь компании. Это какой-то сайте-флудилка.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После завершения ремонта в новой квартире встал вопрос о страховании ответственности за нанесении ущерба. Изучив множество предложений от разных ресурсов, остановилась именно на страховании от Сбера. Прозрачные условия, очень приятные цены, быстрота…
11 июня, 12:35
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всё отлично, очень хорошо что страховой случай не наступил. Всё понятно, быстро, удобно. Подключила страховку «Защита на любой случай» в мае 2024 года, сайт и приложение удобные, всё понятно, есть возможность менять суммы на каждую позицию по договор…
10 июня, 22:47
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно обращась по страховому случаю (произошел залив). Установила приложение сберстрахование и загрузила все документы по моей квартире. 4 звезды поставила лишь за то, что не очень удобное приложение, например на момент залива я не находилась на ад…
10 июня, 20:13
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
23.05.2025 самостоятельное оформление двух полисов в СК Сберстрахование через мобильном приложении Сберстрахование ( онлайн) Защищённый заёмщик ЗССБОЛ744102122221 от 23.05.2025 и страхование недвижимости (залога) номер 011WS9342787229 от 23.05.2025 …
10 июня, 18:59
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
21.04.2025 был оформлен полис 007WS4700330820, долго думала над оформлением страхования, откладывала покупку полиса,но прийдя домой после работы в этот день обнаружила, что протекли батареи и затопило комнату и коридор, в следствии чего вздулся ламин…
10 июня, 16:20
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Впервые застраховал квартиру через Сбербанк страхование в ноябре 2024 года, Полис N 007SB5702445015. 12.04.2025 произошло залитие квартиры из-за аварии инженерных систем в вышерасположенной квартире. Связался по горячей линии с сотрудником Сберстрах…
9 июня, 23:05
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
13.06.2025. Набережные Челны. Начало лета было жарким и у нас по соседству было два пожара частных домов. Мы с семьей приняли решение, что необходимо защитить свое жилье. Быстро и удобно смогла оформить полис страхование недвижимости 007WS4700030957…
9 июня, 15:45
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил страховку недвижимости в сбере в мае 2025г. Понравилась оперативность и простота оформления в приложении. По цене сравнивал у всех банков, примерно у всех одинаковая стоимость была, но за счет интеграции в домклик страхование от сбера выиигры…
9 июня, 13:01
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
24 мая 2025 года нас затопили соседи. Банально потёк счётчик. В инженерной шахте накопилась вода. Всё это попало на потолок нашей кухни. Хорошо, что была оформлена Страховка Защита на любой случай. В приложении Сберстрахование всё сфотографировала, в…
9 июня, 10:09
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В прошлом году продлила страховой полис по ипотечному кредитованию на защиту имущества со страховкой внутренней отделки. В этом году 22.04.2025г. произошло стихийное бедствие, сильный град, ливень со шквалистым ветром, отчего сильно затопило зал и ко…
9 июня, 08:39
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Оформляла страховку на квартиру в мае 2024 года. Очень удобное приложение, где возможно ознакомиться со всеми правилами, со стоимостью. Быстрое оформление. Удобное предупреждение об окончании срока действия договора и предложение о пролонгации. Очень…
8 июня, 21:07
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застрахована квартира с мансардным этажом. Все время была клиентом ВСК, в прошлом году очень уговаривали и предложили такие же условия по немного выгодной цене, что и подкупило. В более чем трехмесячном отсутствии случился страховой случай (треснуло…
8 июня, 13:21
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь сбером давно. Очень нравится скорость работы страховой компании. При решении проблемы, почти всегда встают на сторону клиента. Для себя оформлял полис онлайн, в самом приложении сбера. Там же сразу можно подать заявление, о наступлении стра…
8 июня, 02:34
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обратилась в чат по страховому случаю. Хочу поблагодарить за сервис и скорость решения моего вопроса. Всем рекомендую покупку полиса защита имущества от Сберстрахования. Заявила о страховом случае 31 мая, проверка документов заняла сутк…
6 июня, 16:43
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Подала заявку в приложении очень удобно и быстро! Весь процесс занял около трёх недель, достаточно быстро! Подгрузила фото, был осмотр повреждений независимым экспертом и в течение недели пришло подтверждение о выплате! Всё максимально быстро и удобн…
6 июня, 11:54
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужна была страховка нкдвижимости в конце апреля для ипотеки. Сберстрахование дали лучшее предложение на рынке.Так же были вопросы по полису-на горячей линии оперативно проконсультировали,внимательно вникнув в суть вопроса. в других страховой цен…
6 июня, 02:21
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В апреле 2025 гоформила полис страхования недвижимости через мобильное приложение сбербанка.Замечательное обслуживание, очень удобное.Порадовала цена полиса оформленная в сберстраховании, в сравнении с другими компаниями .Впечатления от использования…
5 июня, 13:39
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуй читатель! 26.04.2025 года затопил соседа с низу, Составил АКТ о случившемся в Управляющей компании, сделал ремонт, и подал весь пакет документов. В АКТе указана причина: «Повреждение гидро-изоляционного слоя». Что б его восстановить, необх…
5 июня, 12:25
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру, затопили соседи 3 июня 2025 г, г.Оренбург, пришла в сбербанк по ул.Восточная 31, всё рассказали, помогли разобраться в приложении, какие документы нужны, всё просто и понятно. Жэу состовили акт, приложила все документы и этим ж…
4 июня, 19:50
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пользуюсь страховкой не первый год. При наступлении страхового случая все оформляю в приложении. В приложении все доступно объяснено, что и как заполнять, трудностей не возникало. При наличии всех подтверждающих документов, заявку быстро рассматриваю…
4 июня, 14:41
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Подбирала более удобные условия для страхования квартиры, остановилась на полисе Сберстрахования Защита на любой случай. Договор сразу на 5 лет, с автоматическим пролонгированным при своевременной оплате и заморозкой стоимости полиса на весь срок. Ст…
4 июня, 13:45
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В связи с необходимостью застраховать своё имущества и ответственность перед соседями, изучил предложения нескольких известных страховых компаний, и остановился на СберСтраховании, поскольку возможность уплачивать страховые премии помесячно была толь…
4 июня, 06:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
С 2021 г. пользуюсь услугами Сбера по страхованию.Ежегодно оформляб полис.Уже оформляла страховой случай,но он не вошёл в страховку.В стаоаховке были указаны только гесущие кострукции,а у меня случился залил и требовался ремонт и покупка мебели.Обращ…
3 июня, 21:54
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Протекли сразу две батареи, ламинат вздулся. Сразу оформила страховой случай, сфотографировала ущерб. Всё быстро и легко. Деньги пришли дней через 5. Муж был в шоке( приятном конечно) Он ведь и не верил, что я не зря застраховала квартиру. , Дата обр…
3 июня, 20:04
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась по поводу залития моей квартиры, приложила фото страхового случая, документы от УК, чеки на испорченное имущество и за слития потолка, с последующим монтажом. Отправила онлайн заявление. Через 14 дней мое обращение рассмотрели. И назначи…
3 июня, 15:30

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть