Сервис нулевой, лучше не связываться

Оплатила полис для путешествующих. В личном кабинете он не появился, чек об оплате не прислали. После долгого общения в чате полис как бы загрузили в ЛК, он виден, но не открывается, действий с ним совершать нельзя - вылетает с ошибкой "доступ запрещен". Решила расторгнуть договор, но кнопка-то не работает. А иначе никак нельзя, по словам сотрудников поддержки в чате. Обещали решить вопрос через техподдержку. Время идет, вопрос не решен. Весь ответ - у вас что-то с браузером! Ага, со всеми. Однако и в приложение зайти не могу - верные учетные данные не проходят, при попытке восстановить пароль приложение меня вообще не находит как клиента. Ужасный сервис, некомпетентная и издевательская по сути поддержка в чате, потеря денег. Наверно придется дойти до суда.