Решение вопроса по страховому случаю (ОСАГО)

Обратились в страховую компанию по ОСАГО в связи с ДТП. Очень быстро помогли и описали, какие документы потребуются для выплаты. Далее помогала в решении вопросов менеджер - Екатерина Ш., которая очень вежливо и компетентно сопровождала весь процесс до выплаты и корректировала «косяки» других отделов. Сотрудники КЦ оказались, увы, менее компетентными: дезориентировали нас, что документы должен подписывать страхователь, в результате чего произошел сдвиг даты подписания. А сотрудник (Никита), который пришел за документами, заставил без объяснения причины устанавливать новую версию приложения. При чем именно настаивал, говоря, что он уже «галочку поставил» об этом и я должна (!) его закончить устанавливать и зайти в него при нем. В целом процессом довольны, но, к сожалению, на пролонгацию страховки (что Мега странно) заломили такую сумму, что пришлось сменить страховую компанию.