Лишь бы не платить

Уважаемый user-624921043286! Ваше обращение в работе. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи. Управление качества обслуживания клиентов

Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. 01.04.25 Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем

Уважаемый user-624921043286! Мы получили комментарии руководства филиалом, куда обратился заявитель для оформления события в рамках договора ОСАГО в связи с ДТП. 26.03.2025 г. Компанией получено заявление о событии, имеющего признаки страхового. Сотрудником выплатного центра были приняты документы. В соответствии с положениями п.12 и пп.ж) п.16.1 ст.12 Федерального Закона об ОСАГО №40-ФЗ заявитель убытка может заключить со Страховщиком Соглашение о выплате . На основании заявления о ПВУ по договору ОСАГО проводится внешний осмотр ТС , после чего Сторонами подписывается Акт осмотра. Для расчёта суммы выплаты по Соглашению сторон специалист попросила заявителя об ожидании в течение 30 минут. Заявитель потребовал выдать копии всех документов , находящихся в материалах дела. Специалист пояснила процедуру выдачи документов и предложила написать заявление. Заявителем данная просьба была отклонена. К разрешению возникших разногласий подключилась руководитель отдела урегулирования убытков филиала, пригласив в кабинет. Беседа проходила согласно принятому в Компании стандарту общения с клиентами в доброжелательной обстановке. В ходе переговоров была подготовлена и озвучена сумма выплаты по Соглашению сторон. Если по результату проведённого осмотра повреждённого ТС Страховщик и Потерпевший достигли согласия о размере страховой выплаты и не настаивают на организации н/э повреждённого имущества, Сторонами подписывается Соглашение , что не противоречит действующему законодательству. Одновременно предложено оформление заявление на осмотр возможных скрытых повреждений, на что специалисты получили отказ заявителя. Заявитель настоятельно требовал разобрать автомобиль «здесь и сейчас". Данные претензии исполнить не представляется возможным, поскольку осмотр автомобиля по скрытым повреждениям производится в разобранном виде и в условиях станции либо оборудованном для этого месте. Ввиду отсутствия согласия по всем позициям, заявителю было предложено изменить способ урегулирования убытка на натуральный. Ни один из предложных вариантов заявителя не устроил. Конструктивного диалога не получилось , поскольку заявитель эмоционально выражал свои требования и угрозы относительно увеличения суммы выплаты без предоставления автомобиля на осмотр скрытых повреждений. Хотим пояснить, что Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством. Т.к. Соглашение не было подписано, заявление об изменении способа урегулирования не оформлено, выплата страхового возмещения по договору ОСАГО будет произведена в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней (п. 10.1. Правил ОСАГО) со дня получения Страховщиком заявления и полного комплекта документов в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845) за минусом износа на заменяемые детали. Изложенные автором отзыва факты не нашли своего подтверждения. Принимая во внимание вышеизложенное, Компания не усматривает нарушений действующего законодательства. Управление качества обслуживания клиентов

Врёте вы конечно складно, начиная с момента, где я лично передал заявление на получение документов Оксане Г. указывал в скобках какие именно документы прошу получить и так далее. Камеры бы вам повесить для контроля качества и урегулирования подобных ситуаций.