КАСКО

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «Многократные обращения игнорируют, куратору вообще наплевать на обращения, связаться с ним с первого раза никогда не получалось», — расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации с указанием даты. Какую информацию озвучивают сотрудники? По какой причине затягивается ремонт? 22.04.25 Оценка засчитана.

Здравствуйте! Компания осуществляет урегулирование убытков в соответствии с правилами страхования, на основании которых был заключен договор, а также в соответствии с действующим законодательством. По заявленному событию компанией в установленные сроки было принято положительное решение и выдано направление на СТОА для проведения восстановительного ремонта. Срок восстановительного ремонта автомобиля на СТОА зависит от согласования дополнительных скрытых повреждений, выявленных на станции, поступления на склад всех необходимых для проведения восстановительного ремонта запасных частей, а также объема работ по восстановлению автомобиля и текущей загрузки СТОА. К сожалению, ситуация по ремонту транспортного средства связана с отсутствием, изменением, переносом сроков доставки запчастей и усложнившаяся логистика поставки деталей. У СТОА, а также у компании отсутствует возможность повлиять на возникшую ситуацию с отсутствием необходимых запчастей. Задержка в предоставлении обратной связи со стороны ответственного сотрудника была связана с уточнением необходимой информации у партнера. Согласно полученным комментариям, поставка недостающих запчастей на склад СТОА ожидается до конца апреля 2025. Ответы на ваши письменные обращения были предоставлены со стороны компании в сроки, установленные законодательством. После поступления необходимых запчастей сотрудники СТОА незамедлительно с вами свяжутся. Благодарим вас за отзыв.

Не нужно рассказывать мне сказки! Во первых ни одного официального документа мне не поступало! Во вторых, вы сознательно занижаете стоимость комплектующих, что соответственно усложняет их поиск и тем самым ставите в тупиковое положение и СТО и клиентов увеличивая ожидание в несколько месяцев, вам абсолютно наплевать на клиентов. И в третьих сегодня, т.е. 02.04.2025 звонили с вашей компании и сообщили, что назначенная СТО Форсаж отказала в ремонте, спустя 4(четыре) месяца!!!!!  И посмотрите на свои рейтинги в сети, прежде чем что то рассказывать людям!