Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование-Жизнь

ДМС

, Сибай (Республика Башкортостан)

1 апреля, 22:15

Дурдом АльфаСтрахование-Жизнь

Name: Дурдом АльфаСтрахование-Жизнь
Item: АльфаСтрахование-Жизнь
Rating: 1

Добрый день. 14 марта по приложению альфа банка оформила кредит. К нему была подключена услуга ДМС. В полис КИД написано что в течение 30 дней могу отказать от данного страхования и по кредитному договору нечего не изменится. 01.04.2025 позвонила на горячую линию для отказа сначало поговорила с одним сотрудником уточнила что входит в эти услуги ДМС. Спросила при отказе по кредитному договору что то изменится, сотрудник сказал нет. Для расторжения соединила с другим отделом ждала соединение минут 10. Потом соединили с другим сотрудником она уточнила все мои данные по кредитному договору. Перевели на другой отдел там ждала минут 20 соединения. Соединили с роботом, робот ещё 20 минут запугивал к чему приведёт отказ от страхование. По итого робот сказал ссылку по которой я могу пройти скачать заявление отказ от страхования. Пройдя по данной ссылке выдаёт ошибку. Это что издевательство? Целый час я потратила чтоб не получить того что хотела. Почему на сайте у них нет бланка по отказе от данной услуги? Работала с компанией Югория все доступно на странице, заявление отправляю на почту. А у них что за секретная информация? Даже посмотреть данный полис я не могу зарегистрироваться у них в приложении. Полный дурдом. Куда смотрит ЦБ?

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение

Официальные комментарии

АльфаСтрахование-Жизнь
02.04.2025 10:20
Добрый день! Уважаемый клиент, если после обращения на нашу горячую линию Вы не получили необходимую для расторжения страхования информацию, просим Вас совершить повторный звонок, наши операторы подробнее расскажут о процессе отказа от страхования. Напоминаем номер горячей линии: 8-800-333-84-48, время работы с 8-00 до 20-00 по Мск, без выходных. Также Вы можете ознакомиться с важной информацией об отказе от страхования на нашем сайте: https://aslife.ru/50975/
Автор отзыва
02.04.2025 10:28
Я 01.04.2025 потратила 40 минут на звонок на вашу горячую линию. И по поводу заявления разговаривает не оператор, а робот который не отвечает на вопросы. Мне опять потратить час своего времени чтоб послушать вашего робота? Операторы ваши только производят идентификацию, а не объясняют.
Автор отзыва
02.04.2025 10:39
Какую информацию даёт ваш сайт? Там проходишь эти круги ада, 33 раза отвечает за последствия при отказе от страхования и по итогу выходит позвоните на горячую линию.
Администратор Народного рейтинга
03.04.2025 18:33
Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.