Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Т-Страхование

Страхование путешествий

Страховой случай

Ирина, Кемерово (Кемеровская область)

9 апреля, 17:59

Выплат не дождетесь от Т-страховки путешественника!

Name: Багаж
Item: Т-Страхование
Rating: 5

Событие TRV 25-208522 от30/03. Страховая согласовала и оплатила прием терапевта. Были врачем выписаны медикаменты . Отправила скан приема врача в страховую, спросила, какие медикаменты будут оплачены . Ответили, что только после подачи заявления и чеков о покупке медикаментов будет согласование. Сегодня 9.04- ответа нет . Персональный менеджер (Александра) работает 2 через 2, да и в свой рабочий день не отвечает . Она же ведет мой страховой случай TRV 25-103858. Февраль 2025. Когда пожаловалась на ее работу, что за март месяц не выходила на связь, увеличила срок рассмотрения еще на 45 дней! Мотивировала тем, что сделала запрос 28.03 в клинику ( прошел месяц после страхового случая , а она только начала что то делать), но в клинике сказали, что запроса нет от страховой !!!! И мне отправили подтверждение, которое я перенаправила по почте Александре. И опять тишина ! Никому не рекомендую эту страховку путешественника! 2 случая - и выплат нет, и отказа нет! Просто игнор! А персональный менеджер Александра - вообще никому не советую, сразу меняйте ! Если получиться ( я писала три раза о том, чтобы заменить ее на более энергичного и отзывчивого , но нет, наверное это политика банка, тянуть и не выплачивать!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ирина
Автор отзыва
09.04.2025 19:25
Так вот по первому случаю я прошу пояснить : мне Вы ответили, что еще 45 рабочих дней нужно, чтобы подтвердить мое обращение и получение помощи в клинике. Менеджер пишет, что запрос отправлен 28.03 . А клиника говорит , что не получала запроса ! И я им верю ! Потому что на мое обращение в письменном виде мне тут же перезвонили и спросили куда отправить документы! А Ваш менеджер на мой вопрос куда и кому отправили запрос просто не отвечает! Вы тяните время, вам это выгодно! Страховой случай был в феврале, а выплата будет в мае- июне по вашим срокам! Запрос не делали, или даже не уточнили получала ли клиника запрос! Вы тяните время, в ожидании что застрахованный просто не будет себе мотать нервы , и не будет оформлять выплату! Как объяснить, что я трижды просила сменить персонального менеджера ( Александру), как непрофессионального сотрудника, в ответ тишина!
Т-Страхование
13.04.2025 16:50
Здравствуйте. Ваше страховое событие TRV 25-208522 в работе. Мы рассмотрим его по правилам страхования за 15 рабочих дней после получения заявления. Как только будет ответ, мы сразу вас уведомим по результату рассмотрения. По первому событию мы ответили вам в [url=https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/118805/]отзыве[/url].
Т-Страхование
13.04.2025 16:50
[quote][b]user0988284[/b] пишет:Так вот по первому случаю я прошу пояснить : мне Вы ответили, что еще 45 рабочих дней нужно, чтобы подтвердить мое обращение и получение помощи в клинике. Менеджер пишет, что запрос отправлен 28.03 . А клиника говорит , что не получала запроса ! И я им верю ! Потому что на мое обращение в письменном виде мне тут же перезвонили и спросили куда отправить документы! А Ваш менеджер на мой вопрос куда и кому отправили запрос просто не отвечает! Вы тяните время, вам это выгодно! Страховой случай был в феврале, а выплата будет в мае- июне по вашим срокам! Запрос не делали, или даже не уточнили получала ли клиника запрос! Вы тяните время, в ожидании что застрахованный просто не будет себе мотать нервы , и не будет оформлять выплату! Как объяснить, что я трижды просила сменить персонального менеджера ( Александру), как непрофессионального сотрудника, в ответ тишина![/quote] Ваш случай мы также рассматриваем. Установленные сроки еще не вышли. По итогу рассмотрения мы вас сразу же оповестим.
Администратор Народного рейтинга
16.04.2025 18:32
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url], мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий

Страховой случай

Компенсировали медицинские расходы

Обратилась 25 мая в компанию — находилась в путешествии в Италии, заболела, сильно простудилась. Специалисты страховой нашли доктора, который приехал ко мне в отель, поставил диагноз грипп и выписал лекарства. Муж купил лекарства, мы сохранили назнач…

Выплат не дождетесь от Т-страховки путешественника!

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско