Ужасная организация работы страховой

Добрый день! Мы приняли в работу ваше обращение. Уточним информацию и сообщим о результате. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Добрый день. Проверили информацию по вашему отзыву. Учитывая заявленные повреждения и изучив обстоятельства наступления страхового события, САО «ВСК» выдано направление на ремонт на выбранное вами СТОА ИП Матвеев Михаил Владимирович (ГК Автошина). Таким образом, со стороны САО «ВСК» не допущено нарушения условий, указанных в договоре страхования. По вопросу выплаты страхового возмещения в денежной форме сообщаем, что изменение условий договора страхования может быть осуществлено только по соглашению сторон. Такое соглашение должно быть оформлено в письменной форме. При заключении договора Страхователь знал о форме страхового возмещения, о страховых рисках и согласился с данным условием. Страхователь не обращался к страховщику с предложениями либо требованиями об изменении каких-либо условий договора и, следовательно, договор страхования является законным, а его условия — обязательными для исполнения сторонами. Учитывая вышеизложенное и руководствуясь условиями заключенного договора страхования, САО «ВСК» не имеет правовых оснований для изменения варианта выплаты страхового возмещения. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».

Ну собственно про это я и написал, ужасная организация работы, если бы меня предупредили что надо ездить в другой город я бы просто не стал брать у вас КАСКО, и зачем в горячей линии сказали написать претензию тоже не понятно. Собственно после 4-х лет теперь точно не собираюсь у вас страховаться.

Автор  говорит, что его не предупреждали про СТО в соседнем городе. Страховая это не слышит.

Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.