Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
20 апреля, 11:33

Как Т-Страхование отказываются поменять в полисе одну цифру

Застрахую квартиру подумал я. Будет спокойнее. Деньги отдал, полис получил. Полис: 494*****00 был оформлен в декабре 2024 года. 19.04.2025 решил перечитать условия договора, на скрытое и не понятное. Узнал что есть еще доп услуги "неисправность сетей" которая при КЗ и скачках должна вам помочь и надо об этом уточнить у поддержки, подумал я. Начал смотреть сам договор, и увидел что в "Территория страхования", я оказывается по ошибке или невнимательности выбрал не тот корпус "3" вместо нужного "1", как в паспорте. Прикольно... подумал я, пол года уже почти прошло, но если бы что-то произошло то мне бы точно отказали. Решил позвонить и сообщить об этом - на том конце почти сразу сказали, "поменять мы можем, но нужно расторгнуть договор и заключить новый". Одну цифру поменять и для этого нужно расторгать договор? чет как-то бредово подумал я, но решил уточнить на каких условиях. Мне сказали: мы вам вернем *назвали сумму примерно 20% от оставшегося*. Я ведь прошу поменять всего одну цифру в корпусе. Ни улицу и не квартиру. Но нет. В чате поддержки, тоже самое. И формулировки прям с ноги цитата: "Для изменения этих данных сейчас закроем текущий полис, после вы сможете оформить новый, хорошо?"(при этом даже про условия закрытия не говорят) Короче проблему мою не решили. И сейчас получается что у меня на руках находится страховой полис - пустышка, за который я заплатил деньги, и который не защищает мое имущество. Я добросовестно уведомил страховщика, но мою проблему они не решили, значит проще бездействовать и предлагать расторгать договоры наварившись на комиссиях. Да и за новый договор наверное тоже кому-то перепало бы.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    20.04.2025 14:12
    Здравствуйте, В Правилах комбинированного страхования имущества, на основании которых оформлен мой полис №494****400, не нахожу запрета на внесение изменений в уже заключённый договор. На основании чего нельзя вносить изменения, если это делается надлежащим образом как написано в договоре?
  • Т-Страхование
    20.04.2025 14:23
    [quote][b]user-813021537844[/b] пишет:Здравствуйте, В Правилах комбинированного страхования имущества, на основании которых оформлен мой полис №494****400, не нахожу запрета на внесение изменений в уже заключённый договор. На основании чего нельзя вносить изменения, если это делается надлежащим образом как написано в договоре?[/quote] Узнаем информацию по ситуации и вернемся с комментариями.
  • Т-Страхование
    21.04.2025 15:48
    Здравствуйте. Благодарим, что рассказали о ситуации — видим, как вас расстроило обнаружение ошибки в полисе спустя время. Полностью понимаем, почему вы сочли текущую схему решения неудобной. Мы не отказываемся помогать, но изменить адрес в уже оформленном договоре технически невозможно. Это касается любых данных в полисе — не только улицы или квартиры, но и корпуса. Единственный путь — расторгнуть страховку и оформить новую. Удержание при возврате рассчитываем строго по договору: из оставшейся суммы за неиспользованный период действия полиса вычитаем 30% от первоначальной страховой премии. Это не комиссия, а стандартное условие расторжения. Об нем написали в пункте 9.12.2 [URL=https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/5f118ea9-87fe-4b8e-92bb-87a9b2ef62f5.pdf]Правил страхования[/URL]. Мы не получаем с этого выгоды и не стремимся "навариться" на ошибке. Если решите все-таки расторгнуть договор — поможем оформить все оперативно и выпустить новый полис с правильным адресом.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.04.2025 13:58
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Автор отзыва
    28.04.2025 20:50
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Да, конечно
  • Автор отзыва
    13.05.2025 14:52
    Страховая видимо не хочет отвечать. Уже несколько недель прошло
  • Автор отзыва
    24.05.2025 09:43
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.[/quote] Так никто и не ответил.
  • Администратор Народного рейтинга
    08.06.2025 22:53
    Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.
  • Автор отзыва
    16.06.2025 03:41
    В итоге: потерял деньги и время.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 095*****50 от 06.02.2025 (PRO-25-425555) страхование имущества квартиры с гражданской ответственностью. 26.05.2025 у меня прорвало трубу к крану умывальника в квартире и залило ещё 3 квартиры подо мной. Сегодня 20.06.2025 я и пострадавшие п…
20 июня, 21:57
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Застрахую квартиру подумал я. Будет спокойнее. Деньги отдал, полис получил. Полис: 494*****00 был оформлен в декабре 2024 года. 19.04.2025 решил перечитать условия договора, на скрытое и не понятное. Узнал что есть еще доп услуги "неисправ…
20 апреля, 11:33
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотелось бы сейчас расписать что-то вроде: сотрудничество с компанией <...........>, потому что <........>, но... не смогу. Банально потому, что сотрудничать со мной по сфере страхования - просто НЕ ЗАХОТЕЛИ. Причем, я даже понятия не имею ПОЧЕМУ? Т.…
22 февраля, 08:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня есть некоторый опыт общения со страховыми компаниями. Он разный. Т- страхование потрясло ( в хорошем смысле) высочайшим уровнем обслуживания.  Застраховала квартиру в Т- Страховании впервые, до этого страховку оформляла в Сбере. Привлекло т…
27 декабря, 16:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховал в «Т-Стрпховании» две машины и квартиру, страховал лично сам через приложение в первый раз и могу сказать, что это очень удобно! Ранее страховки оформлял в других страховых  через  представителей и могу сказать, что страховки выходили дор…
20 декабря, 12:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Первый раз пришлось иметь дело со страховой компанией из- за аварии во время запуска отопления в квартире. Приятно удивили оперативность и вежливость менеджеров   компании Т-Страхование Анастасии и Александры, удобство и простота процедуры подачи док…
25 октября, 00:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В декабре 2023 года застраховала имущество и гражданскую ответственность перед соседями в Т-Страхование. В феврале у меня прорвало трубу, выплатили соседу за ущерб в течении месяца ( долго он не предоставлял документы о собственности, как отправил, с…
1 октября, 19:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Сам случай был для нас неожиданностью как и предстоящим ремонтом ,как и был бывает ! Но страхование , смегчило последствие потопа , и претензии соседей , что не мало важно в наше время !Не хотелось ! Оформление прошло , в онлайн ф…
30 августа, 13:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
16.12.2023 г. меня затопили соседи сверху. К сожалению, там никто не живет, поэтому мне пришлось обращаться за компенсацией в Тинькофф-страхование (хорошо, что на всякий случай ещё летом я оформил у них полис страхования имущества и гражданской ответ…
21 декабря, 07:04
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо, что есть Тинькофф страхование, сказала я, когда мне и моему соседу снизу начислили щедрую выплату за ущерб от потопа по моей вине. Застраховала я квартиры, когда мы сделали ремонт в новостройке и сдали её, т. к. не очень доверяла квартиранта…
9 ноября, 13:19
Отзыв проверен
10 услуг
starstarstarstarstar
Многие знакомые пользуются Тинькофф сервисами и я решил попробовать несколько! Короче- ставлю 5 и жду свои честно- заработанные 500 рублей за душевный отзыфф! Мира Вам, друзья!💋😉🤗🤞5
8 сентября, 12:53
Не влияет на рейтинг
8 услуг
starstarstarstarstar
Вопросы решают очень быстро и оперативно. Все вопросы можно решить через приложение Тинькофф. Это удобно когда ты находишься за границу. Операторы на связи пока не решен вопрос. Операторы всегда подсказывает все по шагово. В целом рекомендую все Тинь…
3 сентября, 10:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания Тинькофф. Пользуюсь кстати картами, всё устраивает. Очень быстро, оперативно и без лишней волокиты, за пару дней рассчитали сумму ущерба ( нас соседи сверху не много затопили) и сразу же выплатили. Кстати минимум д…
28 июля, 18:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ночью сломался бачок в санузле, возникла протечка, вода просочилась к соседям вниз. Менеджер от Тинькофф оперативно отреагировала, связалась с соседкой, выплатили ей компенсацию ущерба, а нам возместили расходы на устранение протечки, все остались до…
28 июля, 10:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Приятно удивлена качеством и оперативностью работы. Менеджер Анастасия Б-ва сразу написала мне в мессенджер, что нужно оформить, куда послать, предупредила о том, что должно быть в акте залива квартиры. Я все отправила. Как только был получен акт…
21 июля, 15:05
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Точно не помню дату, примерно половина месяца июнь. У меня произошел случай ДТП. Оставил припаркованный автомобиль на парковке. К сожалению неопытный водитель наехал на мой автомобиль. Сильно повредил зеркало заднего вида, поцарапал, оставил большую …
13 июля, 22:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил себе страховку гражданской ответственности в Тинькофф Страховании чисто на всякий случай, для спокойствия. Оказалось, что не зря все сделал, так как случайно нанес ущерб имуществу третьего лица в отпуске. Предоставил фото всех документов …
15 мая, 14:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь  типа ))) "премиум" клиентом....... Были обращения по каско - моя оценка 4+ осаго - 4+ Тут случилось страшное) , солнышко пригрело и у тещи протекла крыша в квартире, на потолке разводы и гадость. И тут я узнал, что это не страховой с…
6 марта, 17:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховой случай: затопление соседей в многоквартирном доме. Я очень переживала, что будут проблемы с выплатой. Но выплатили ВСЮ сумму страхования. Все очень быстро (даже менее месяца). Все соседи довольны и я, конечно, тоже! Спасибо! Так что однозна…
8 ноября, 13:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мы залили соседей , в тот же день сообщила о страховом случае, со мной связалась менеджер, прислала форму заявки на заполнение, запросила паспорт и доки на имущество и всё сделала САМА - курьеров о мне отправила за оригиналом Заявки, Эксперта направи…
19 июля, 15:43
Отзыв проверен
9 услуг
starstarstarstarstar
Самый лучший банк по условиям страхования, наиболее клиентоориентированный, лояльный, единственный банк для людей, страховые выплаты пришли четко в срок, без задержек и оценка ущерба более чем порадовала, сравнивали похожие ситуации со знакомыми, оце…
17 марта, 15:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По случаю приобретения жилья, решил застраховать свое жилище и ответственность перед соседями. Т.к. являюсь клиентом тинькофф банка, то пошел смотреть полис в тинькофф страховании. На странице оформления полиса расчет, условия ссылки на условия страх…
6 июля, 10:34
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть