Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Петр, Санкт-Петербург
22 апреля, 11:27

Больше не обращусь

Страховую компанию выбрал агент, сначала всё устраивало, но когда случилось ДТП- отношение к компании изменилось. В 23 году произошло ДТП, в ГИБДД не выявили виновника ДТП, в суд на возмещение ущерба и определения вины участников ДТП никто не подавал. Через год второй участник пришёл в страховую и получил выплату. Без определения виновника ДТП, Ресо по своему усмотрению увеличило мой кбм и произвела выплату второму участнику ДТП. Также была подана претензия в РЕСО-ГАРАНТИЯ, ответ прислали на электронную почту, письменный ответ так и не отправили. Теперь придётся судиться.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • РЕСО-Гарантия
    23.04.2025 12:33
    Уважаемый user-624519486051! По оставленным Вами данным мы не нашли Вас в числе наших клиентов в 2023 году. Последний полис ОСАГО закончился в 2021 году, на нём убытков не обнаружено. Поэтому прокомментировать Ваше обращение не представляется возможным. Управление качества обслуживания клиентов
  • Петр
    Автор отзыва
    23.04.2025 13:25
    Страховой полис ХХХ03118****3. Заявление о выплате АТ14****00. Полис был, выплата была, кбм мне подняли, но с 21 я не числюсь... Вот и вся суть работы.
  • РЕСО-Гарантия
    24.04.2025 14:57
    Уважаемый клиент! Благодарим за представленную информацию.По указанному полису Страхователем и Собственником выступает юридическое лицо. Исходя из  Постановления инспектора отделения по исполнению административного законодательства отдела ГИБДД УМВД России по Василеостровскому району г. СПб от 14.07.2023г. следует:«С технической точки зрения, непосредственной причиной ДТП явилось невыполнение водителем ТС БМВ Х3 НхххНМ198, т.е. Вами,  требований п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Действия пострадавшего водителя мотоцикла Ямаха хххххх78, не противоречили требованиям п.п. 10.1 ПДД РФ.Водитель мотоцикла не имел возможности предотвратить данное ДТП, а водитель БМВ Х3  имел объективную возможность предотвратить ДТП, выполнив требования п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Для отмены вынесенного ГИБДД Постановления о Вашей виновности Вы обратились в судебную инстанцию.Поскольку доводы не нашли своего объективного подтверждения для отмены Постановления должностного лица, суд оставил Вашу жалобу без удовлетворения. Поэтому выплата страхового возмещения была произведена на основании заявления потерпевшего  и предоставленных им документов из компетентных органов а именно, Постановления ГИБДД УМВД России от 14.07.2023г., а также в соответствии с Решением Василеостровского районного суда г. СПб  за №12-638/2023 от 03.10.2023 г. , оставившего вынесенное ГИБДД решение в силе. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.3.2 «Положения ЦБ РФ 1 апреля 2024 г. N 837-П о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» к страховому риску по обязательному страхованию относится наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства на территории Российской Федерации.При этом наступление гражданской ответственности напрямую не связано с наличием/отсутствием состава административного правонарушения, т.е. с наложением штрафа.При определении коэффициента КБМ учитывается каждое осуществленное страховое возмещение и компенсационная выплата, сведения о которых были переданы в Автоматизированную  информационную систему страхования. Поскольку второму участнику ДТП произведена выплата, Вам присвоен соответствующий класс КБМ в связи с событием, по которому Вы признаны виновным. На текущий период с 01.04.2025 по 31.03.2026. для Вас определяется 5  класс КБМ, что соответствует КБМ=0,91, с учетом убытка от 2023 г.На основании вышеизложенного, у Компании отсутствуют  основания для удовлетворения Ваших требований в части  отзыва убытка из АО «НСИС». О чём Вы были проинформированы официальным письмом на электронную почту. Нарушений действующего законодательства не усматривается.Управление качества обслуживания клиентов
  • Петр
    Автор отзыва
    24.04.2025 23:48
    [quote][b]Официальный представитель РЕСО-Гарантия[/b] пишет:Уважаемый клиент! Благодарим за представленную информацию.По указанному полису Страхователем и Собственником выступает юридическое лицо. Исходя из  Постановления инспектора отделения по исполнению административного законодательства отдела ГИБДД УМВД России по Василеостровскому району г. СПб от 14.07.2023г. следует:«С технической точки зрения, непосредственной причиной ДТП явилось невыполнение водителем ТС БМВ Х3 НхххНМ198, т.е. Вами,  требований п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Действия пострадавшего водителя мотоцикла Ямаха хххххх78, не противоречили требованиям п.п. 10.1 ПДД РФ.Водитель мотоцикла не имел возможности предотвратить данное ДТП, а водитель БМВ Х3  имел объективную возможность предотвратить ДТП, выполнив требования п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Для отмены вынесенного ГИБДД Постановления о Вашей виновности Вы обратились в судебную инстанцию.Поскольку доводы не нашли своего объективного подтверждения для отмены Постановления должностного лица, суд оставил Вашу жалобу без удовлетворения. Поэтому выплата страхового возмещения была произведена на основании заявления потерпевшего  и предоставленных им документов из компетентных органов а именно, Постановления ГИБДД УМВД России от 14.07.2023г., а также в соответствии с Решением Василеостровского районного суда г. СПб  за №12-638/2023 от 03.10.2023 г. , оставившего вынесенное ГИБДД решение в силе. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.3.2 «Положения ЦБ РФ 1 апреля 2024 г. N 837-П о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» к страховому риску по обязательному страхованию относится наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства на территории Российской Федерации.При этом наступление гражданской ответственности напрямую не связано с наличием/отсутствием состава административного правонарушения, т.е. с наложением штрафа.При определении коэффициента КБМ учитывается каждое осуществленное страховое возмещение и компенсационная выплата, сведения о которых были переданы в Автоматизированную  информационную систему страхования. Поскольку второму участнику ДТП произведена выплата, Вам присвоен соответствующий класс КБМ в связи с событием, по которому Вы признаны виновным. На текущий период с 01.04.2025 по 31.03.2026. для Вас определяется 5  класс КБМ, что соответствует КБМ=0,91, с учетом убытка от 2023 г.На основании вышеизложенного, у Компании отсутствуют  основания для удовлетворения Ваших требований в части  отзыва убытка из АО «НСИС». О чём Вы были проинформированы официальным письмом на электронную почту. Нарушений действующего законодательства не усматривается.Управление качества обслуживания клиентов[/quote] Электронная почта это способ официального ответа? Новшество вводите... В судебном решении на которое вы ссылаетесь написано- Вместе с тем, вопросы установления вины в совершении дорожно-транспортного происшествия, наличия конкретных повреждений, причинно-следственной связи между произошедшим ДТП и причинением ущерба, и, как следствие, вопросы о размере причиненного ущерба и его возмещения, разрешаются судом в ходе гражданско-правового разбирательства. Из этого следует что вину и размер ущерба определяет суд, а не РЕСО-Гарантия по своему усмотрению, хоть бы читали сначала на что ссылаетесь. Также и постановление ГИБДД УМВД, инспектор перечисляет все мнения и выносит решения об прекращении производства в связи отсутствием в моих действиях нарушений. Пусть суд тогда разьяснит РЕСО-ГАРАНТИИ нормы права и порядок выплаты, а также кто должен определить вину и ущерб. Вы даже на этапе досудебного урегулирования не удосужились проанализировать документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.04.2025 11:11
    Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Продал автомобиль через неделю после оформления полиса ОСАГО. Возникла потребность в расторжении полиса. Через личный кабинет на сайте такая опция есть. При попытке указать причину расторжения полиса продажа автомобиля требует предоставить фото …
4 августа, 06:10
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.12.2024 произошло ДТП с участием моего автомобиля Porsche Macan 2021 года выпуска в идеальном состоянии. Виновником ДТП был признан водитель другого автомобиля. Страховая компания оценила ущерб в 29 800 рублей и отправила их на мою карту, в то вре…
3 августа, 20:00
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховая РЕСО-Гарантия — хамство, затягивание выплат, игнор закона. Номер АТ15644484 Столкнулся с абсолютно неприемлемым поведением этой компании. После ДТП обратился за страховой выплатой по ОСАГО. Финансовый уполномоченный 08.07.2025 вынес реше…
2 августа, 21:09
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 2024 году я задалась целью застраховать свою квартиру еще на стадии ремонта. Я обратилась к страховому агенту компании "Ресо-Гарантия" В-ой Наталье. И мне необычайно повезло, потому что Наталья - не только профессионал в сфере страховых усл…
1 августа, 21:29
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Уже давно страхую в данной компании автомобили и несколько лет назад стала страховать квартиру в г. Кашире, у Г-ча М. А. По данному страхованию , получила всю необходимую информацию, осталась довольна.Номер полиса по квартире sys266*****26 Продление…
1 августа, 13:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я страхуюсь в этой компании уже много лет,по осаго выпадал страховой случай и страховка хорошо покрыла ущерб. Сервис становится только лучше. Несколько лет стали страховать квартиру , в каширском филиале у Г-ча М. , номер sys270*****80 , по делу про…
1 августа, 12:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Несколько лет оформлял полисы ОСАГО на машину и мотоцикл в РЕСО через агента. Всё было отлично: агент оперативно и дистанционно рассчитывала стоимость, оформляла документы без задержек и дополнительных навязываемых услуг. В прошлом году купил полис Р…
30 июля, 08:41
Отзыв проверен
6 услуг
Оформление полиса
starstarstarstarstar
С давних пор страхуемся в РЕСО. Последние лет 10 наш бессменный агент - Галина В. Х-ва - чёткий, грамотный и аккуратный профессионал. Она всегда заранее предупреждает нас об истечении сроков наших страховок и необходимости их продления, при этом чётк…
24 июля, 11:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Пишу свое личное мнение, честное не предвзятое, все по факту, отзыв не заказной, имеются все подтверждающие документы. Страхуюсь в этой компании часто, а именно по ОСАГО. В этом году случилось так, что пришлось обратиться в компанию, так как попал в…
24 июля, 10:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.12.2024 года попала в ДТП. Сразу же сообщила о страховом событии в Ресо-Гарантию. Автомобиль очень быстро осмотрели, выдали направление на СТОА 24.12.2024, но при записи на дефектовку сервис принимать отказался. Сообщила о данном факте в страховую…
21 июля, 15:08
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная кампания и это мягко сказано!!не советую здесь делать полюс осаго. Отзывы это потверждают так и есть не думал что это произойдет со мной. Произошло ДТП, приехал на осмотр повреждений. После чего прислали сумму расчета ремонта, 6000рублей(п…
19 июля, 07:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Произошло ДТП (ПР16044552) 11.07.2025. В этот же день направил документы через личный кабинет СК. После проверки документов на 16.07.2025 был назначен осмотр автомобиля экспертом в центре урегулирования убытков Ресо-гарантия. После о…
16 июля, 11:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Страховую в Екатеринбурге, по адресу Хохрякова 39. Мой автомобиль пострадал в результате ДТП , мной и виновником ДТП был оформлен Европротокол. В лично кабинете ресо прикрепил все документы и отправил онлайн заявку. При оформлении зая…
15 июля, 07:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Ужасный сайт , невозможно что либо сделать , то доступа ждать сутки приходится , то при внесении изменений выдает ошибку! И в чем ошибка - не понятно. Звоню на горячую линию - мне отвечают пишите в тех.поддержку В тех.поддержке отправляют в офис, офи…
14 июля, 19:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был потерпевшим в ДТП 29.06.25Г, автомобиль VW TOUAREG. , Ударили в передннюю часть автомобиля на стоянке, ремонта 100тыс+. Выплатили 20100Рублей! Полный ужас от этой компании. В страховую РЕСО больше никогда не обращусь, хотя страховался только …
7 июля, 18:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Г. Санкт-Петербург. Автомобиль, Лада Калина 1 универсал, 2012 г. Стоял на светофоре, получил удар сзади, погнуло заднюю панель. По обращению в страховую всё довольно хорошо, пока не дошло до оценки стоимости ремонта. Экспертная контора, с которой…
5 июля, 11:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, не виноват. Пострадала задняя часть авто, крышка багажника, бампер, панель..., авто Хендай Солярис 2. КАСКО в РЕСО с франшизой 30000. Позвонил на горячую линию, сказали "ремонтируйте по КАСКО, оплачивайте франшизу. После ремонта пода…
3 июля, 16:58
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая ужасная компания. Произошло ДТП, подал заявление на ремонт, вместо ремонта произвели страховую выплату, на которую даже не хватит купить бутылку. Сужусь с ними уже год. 18.06.2025 года решение вступило в силу и с данной компании все взыскали. Н…
3 июля, 10:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Столкнувшись с этой организацией приобретя у них полис осаго могу вам сказать 100% уверенностью не [censored] там. Отвратительнейший операторы которые пытаются или страховые агенты я не знаю как этих дамочек назвать , которые пытаются обмануть подкид…
1 июля, 07:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился страховой случай 13 июня в городе Бавлы. Позвонила в компанию. В понедельник 23 июня спустя 10 дней приехал оценщик. К нему вопросов никаких, все быстро, четко. В этот же понедельник подписала согласие о сумме выплаты. ( которая по факт…
28 июня, 11:32
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился для оформления страхового полиса Осаго в офис СБ г.Геленджик ул Ленина 24 ,26 июня 2025 года. Ранее страхование было оформлено в другом городе. Сотрудник, видя затруднения с выбором, грамотно и доступно рассказал что и как, помог с выбор…
28 июня, 09:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была куплена страховка ОСАГО за 6 557.7. руб Наступил страховой случай ПР15888132. Повреждена дверь Шкода Рапид 2021 года. (вмятина и вореждение ЛКП). Выплата составила 8 800 рублей. Где в 2025 году можно починить и покрасить дверь за 8800р. в…
26 июня, 16:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратился 2 апреля 25 года для продления полиса ОСАГО и полиса добровольной гражданской ответственности (продлеваю его много лет), обратился в офис в г. Новочебоксарск, ул. Советская, д. 11. Обычно я делаю все удаленно, а тут узнал, что офис переехал…
25 июня, 17:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выплаты по осаго. Оценили по низу, низов. За эти деньги половину повреждений не восстановить. Дата обращения 11.06.2025 и 17.06.2025.. Сами сотрудники вроде нормально относятся. Но по выплатам это прям самые крохи. И на вопрос где за такие деньги пр…
17 июня, 21:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховал авто в Ресо по осаго, дополнительно рассказали какое хорошее у них предложение платишь 5000 и всё никакого тебе износа при выплате мы вам отремонтируем будет как новое, а даже если не сможем то выплата будет по среднервночнвм ценам на рем…
11 июня, 16:26
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть