Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Петр, Санкт-Петербург
22 апреля, 11:27

Больше не обращусь

Страховую компанию выбрал агент, сначала всё устраивало, но когда случилось ДТП- отношение к компании изменилось. В 23 году произошло ДТП, в ГИБДД не выявили виновника ДТП, в суд на возмещение ущерба и определения вины участников ДТП никто не подавал. Через год второй участник пришёл в страховую и получил выплату. Без определения виновника ДТП, Ресо по своему усмотрению увеличило мой кбм и произвела выплату второму участнику ДТП. Также была подана претензия в РЕСО-ГАРАНТИЯ, ответ прислали на электронную почту, письменный ответ так и не отправили. Теперь придётся судиться.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • РЕСО-Гарантия
    23.04.2025 12:33
    Уважаемый user-624519486051! По оставленным Вами данным мы не нашли Вас в числе наших клиентов в 2023 году. Последний полис ОСАГО закончился в 2021 году, на нём убытков не обнаружено. Поэтому прокомментировать Ваше обращение не представляется возможным. Управление качества обслуживания клиентов
  • Петр
    Автор отзыва
    23.04.2025 13:25
    Страховой полис ХХХ03118****3. Заявление о выплате АТ14****00. Полис был, выплата была, кбм мне подняли, но с 21 я не числюсь... Вот и вся суть работы.
  • РЕСО-Гарантия
    24.04.2025 14:57
    Уважаемый клиент! Благодарим за представленную информацию.По указанному полису Страхователем и Собственником выступает юридическое лицо. Исходя из  Постановления инспектора отделения по исполнению административного законодательства отдела ГИБДД УМВД России по Василеостровскому району г. СПб от 14.07.2023г. следует:«С технической точки зрения, непосредственной причиной ДТП явилось невыполнение водителем ТС БМВ Х3 НхххНМ198, т.е. Вами,  требований п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Действия пострадавшего водителя мотоцикла Ямаха хххххх78, не противоречили требованиям п.п. 10.1 ПДД РФ.Водитель мотоцикла не имел возможности предотвратить данное ДТП, а водитель БМВ Х3  имел объективную возможность предотвратить ДТП, выполнив требования п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Для отмены вынесенного ГИБДД Постановления о Вашей виновности Вы обратились в судебную инстанцию.Поскольку доводы не нашли своего объективного подтверждения для отмены Постановления должностного лица, суд оставил Вашу жалобу без удовлетворения. Поэтому выплата страхового возмещения была произведена на основании заявления потерпевшего  и предоставленных им документов из компетентных органов а именно, Постановления ГИБДД УМВД России от 14.07.2023г., а также в соответствии с Решением Василеостровского районного суда г. СПб  за №12-638/2023 от 03.10.2023 г. , оставившего вынесенное ГИБДД решение в силе. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.3.2 «Положения ЦБ РФ 1 апреля 2024 г. N 837-П о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» к страховому риску по обязательному страхованию относится наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства на территории Российской Федерации.При этом наступление гражданской ответственности напрямую не связано с наличием/отсутствием состава административного правонарушения, т.е. с наложением штрафа.При определении коэффициента КБМ учитывается каждое осуществленное страховое возмещение и компенсационная выплата, сведения о которых были переданы в Автоматизированную  информационную систему страхования. Поскольку второму участнику ДТП произведена выплата, Вам присвоен соответствующий класс КБМ в связи с событием, по которому Вы признаны виновным. На текущий период с 01.04.2025 по 31.03.2026. для Вас определяется 5  класс КБМ, что соответствует КБМ=0,91, с учетом убытка от 2023 г.На основании вышеизложенного, у Компании отсутствуют  основания для удовлетворения Ваших требований в части  отзыва убытка из АО «НСИС». О чём Вы были проинформированы официальным письмом на электронную почту. Нарушений действующего законодательства не усматривается.Управление качества обслуживания клиентов
  • Петр
    Автор отзыва
    24.04.2025 23:48
    [quote][b]Официальный представитель РЕСО-Гарантия[/b] пишет:Уважаемый клиент! Благодарим за представленную информацию.По указанному полису Страхователем и Собственником выступает юридическое лицо. Исходя из  Постановления инспектора отделения по исполнению административного законодательства отдела ГИБДД УМВД России по Василеостровскому району г. СПб от 14.07.2023г. следует:«С технической точки зрения, непосредственной причиной ДТП явилось невыполнение водителем ТС БМВ Х3 НхххНМ198, т.е. Вами,  требований п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Действия пострадавшего водителя мотоцикла Ямаха хххххх78, не противоречили требованиям п.п. 10.1 ПДД РФ.Водитель мотоцикла не имел возможности предотвратить данное ДТП, а водитель БМВ Х3  имел объективную возможность предотвратить ДТП, выполнив требования п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Для отмены вынесенного ГИБДД Постановления о Вашей виновности Вы обратились в судебную инстанцию.Поскольку доводы не нашли своего объективного подтверждения для отмены Постановления должностного лица, суд оставил Вашу жалобу без удовлетворения. Поэтому выплата страхового возмещения была произведена на основании заявления потерпевшего  и предоставленных им документов из компетентных органов а именно, Постановления ГИБДД УМВД России от 14.07.2023г., а также в соответствии с Решением Василеостровского районного суда г. СПб  за №12-638/2023 от 03.10.2023 г. , оставившего вынесенное ГИБДД решение в силе. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.3.2 «Положения ЦБ РФ 1 апреля 2024 г. N 837-П о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» к страховому риску по обязательному страхованию относится наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства на территории Российской Федерации.При этом наступление гражданской ответственности напрямую не связано с наличием/отсутствием состава административного правонарушения, т.е. с наложением штрафа.При определении коэффициента КБМ учитывается каждое осуществленное страховое возмещение и компенсационная выплата, сведения о которых были переданы в Автоматизированную  информационную систему страхования. Поскольку второму участнику ДТП произведена выплата, Вам присвоен соответствующий класс КБМ в связи с событием, по которому Вы признаны виновным. На текущий период с 01.04.2025 по 31.03.2026. для Вас определяется 5  класс КБМ, что соответствует КБМ=0,91, с учетом убытка от 2023 г.На основании вышеизложенного, у Компании отсутствуют  основания для удовлетворения Ваших требований в части  отзыва убытка из АО «НСИС». О чём Вы были проинформированы официальным письмом на электронную почту. Нарушений действующего законодательства не усматривается.Управление качества обслуживания клиентов[/quote] Электронная почта это способ официального ответа? Новшество вводите... В судебном решении на которое вы ссылаетесь написано- Вместе с тем, вопросы установления вины в совершении дорожно-транспортного происшествия, наличия конкретных повреждений, причинно-следственной связи между произошедшим ДТП и причинением ущерба, и, как следствие, вопросы о размере причиненного ущерба и его возмещения, разрешаются судом в ходе гражданско-правового разбирательства. Из этого следует что вину и размер ущерба определяет суд, а не РЕСО-Гарантия по своему усмотрению, хоть бы читали сначала на что ссылаетесь. Также и постановление ГИБДД УМВД, инспектор перечисляет все мнения и выносит решения об прекращении производства в связи отсутствием в моих действиях нарушений. Пусть суд тогда разьяснит РЕСО-ГАРАНТИИ нормы права и порядок выплаты, а также кто должен определить вину и ущерб. Вы даже на этапе досудебного урегулирования не удосужились проанализировать документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.04.2025 11:11
    Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
26.11.2024 года я обратился в страховую организацию РЕСО-гарантия, для осуществления ремонта моего авто geely monjaro, пострадавшего в ДТП от 16.11.2024г. Полис ОСАГО серии: ХХХ, номер: 036*****48. Дело ПР15048100.  На момент написания отзыва 27.…
27 декабря, 08:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я делал ОСАГО на автомобиль организации, однако девушка в страховке указала собственником автомобиля не название организации, а меня, не имея на то никаких оснований. В итоге их страховка не действительна, застраховал в другой, а деньги они мне не ве…
26 декабря, 18:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Столкнулся с вопиющей несправедливостью от страховой компании РЕСО-Гарантия при урегулировании моего случая по ОСАГО. После ДТП у меня были серьёзные повреждения автомобиля — пришлось обращаться за компенсацией. [*][b]Сумма выплаты оказалась на по…
21 декабря, 13:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая отвратительная страховая. Произошел страховой случай, в котором я пострадавшая сторона, 20 дней ждали, ни звонка, ни сообщения на почту. В последний из отведенных дней пришел чек, что выплата сделана. Но ни денег ни опять же сообщения, тишина. …
21 декабря, 10:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Стаж 27 лет. Страхую четвертый ам в данной страховой. С моей стороны ДТП никогда не было за всё время!!!. В 2023 году купил новый ам EXEED LX и застраховал у этих страховщиков, меня всегда страховала соседка Нина Е... 27 лет без ДТП!!! И тут случилас…
16 декабря, 19:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Своевременно выплатили страховку за ДТП, вьехал чужой автомобиль , хватило на ремонт моего автомобиля, спасибо огромное! Сотрудники вежливые, внимательные. Посоветовали где сделать оценку поврежденного моего авто. Всегда оставались на связи.звонили,у…
14 декабря, 07:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь по ОСАГО в Ресо более 10, так исторически просто сложилось, у одного и того же страхового агента все эти годы страховалась (больше нет) вся моя семья, все друзья и т.д. по «сарафану» и никто слава Богу до сих пор не сталкивался со страховым…
12 декабря, 17:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Десять лет страховали в данной компании машину по КАСКО и ОСАГО.Суммы страховок были немалые,но посоветовала знакомый агент.За все время было три небольшие выплаты.Продали машину и год не страховались. За это время страховая нашла якобы неоплаченн…
10 декабря, 21:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Не достойны даже оценки „ноль“,  только  "минус". Шестой месяц не могут решить вопрос по КАСКО, зато деньги за платеж берут в размере месячной заработной платы региона с радостью и с наивысшей скоростью!!!! Потом еще кичатся ,что запчасти и работа на…
10 декабря, 12:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток! сегодня я расскажу вам о том, как работает СК «РЕСО-гарантия» в Оренбурге, а может быть и во всей стране. Есть три случая: • Первое ДТП свершилось около 18:00 22.10.2024. обстоятельства такие, что пожилой человек не …
5 декабря, 21:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП не по своей вине, после направления от страховой к независимому оценщику выявлена необходимость в замене правой передней двери, правого крыла и рихтовки правой задней двери, ну и соответственно три точки покраски. Машине 4 года. «Щедр…
5 декабря, 12:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Платили 20 600 чтобы покрасить бампер, крыло, дверь, и ремонтировать дверь. покраска всего 1 детали начинается минимум от 10 000-15 000 руб. Это просто издевательство!  Собираюсь подать на суд.
5 декабря, 12:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Возможно, моя история поможет людям, которые думают, а стоит ли платить РЕСО, и покупать полис. История начинается 05 августа 2024 года: припарковал машину на стоянке, ушел по делам, прихожу через 30 мин, охранник компании, где я был, спрашивает: …
30 ноября, 23:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Более 10 лет был клиентом РЕСО-Гарантия , но случилось на их языке страховой случай. Проще говоря на ровном месте влетел на Газеле-Нех (рефрижератор) очень опаздывающий молодой водитель.  Случилось это 08.11.2024 , 09.11.2024 было подано заявление о …
24 ноября, 18:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
24.09 в мою БМВ X1 2021 года врезался автомобиль Кия, признавший свою вину оформили евро протокол. [b]Ресо оформила № дела: ПР14907173 И я получила через пару недель 6600 рублей.  Приехав к официальному дилеру, так как машина на гарантии, мне озв…
19 ноября, 11:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выплата не соответствует действительности стоимости деталей. Был удар автомобиля пострадал бампер , решетка радиатора верхняя и нижняя, усилитель бампера, правое крыло, фара правая, ресничка правая, заглушка буксирующего отверстия, накладка противоту…
14 ноября, 13:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
15 октября 2024 произошло ДТП, оформили через Комиссаров - я пострадавшая. По результатом оценки автомобиля в страховой машины Toyota Fiellder 2013 года - замена заднего бампера, покраска, так же ремонт и покраска задней части автомобиля. По первично…
8 ноября, 18:37
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
По прошествии 2-х лет 11 20 дней подают регрессные иски к получившим выплаты. Ведь зачастую у людей уже нет документов, не всякий хранит.  Страхователь умер в 2021 году, в 2022 году подали иск по каско и осаго. Суд отказал.  Подали иск к насле…
2 ноября, 19:21
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховое дело ПР 14946173, Passat b6 2006 при ДТП снесли зеркало, утрата плафон, замена зеркала, поворотника и рамки, выплатили спустя 20 дней 2700 деревянных с учетом износа))), не предоставив без заявления калькуляции, никому не советую покупать з…
31 октября, 13:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил через сайт оформить продление ОСАГО. В форме загрузились данные со старым номером телефона (я его сменил и доступа к нему нет). Обратился в Техподдержку, они мне рекомендовали авторизоваться через ГосУслуги, чтобы произошла смена номера тел…
28 октября, 18:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
мой сосед выезжая с придворовой парковки, сдавал задним ходом, въехал задом в мой, припаркованный авто. В результате передняя правая дверь под замену (что в дальнейшем было подтверждено специалистом страховой РЕСО, проводившим опись ущерба), задняя …
28 октября, 11:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая компания.По факту они вам продают только бумажку,за которую не будут штрафовать за отсутствие страховки.Попал в ДТП,въехали мне в зад,причем я вообще не двигался,то есть моей вины нет никакой.Насчитали мне ущерб с учетом изно…
17 октября, 14:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дтп было 1.10.2024 . На осмотр приехала  4 .10.2024 и до сих пор нет суммы ущерба, то есть я даже не знаю сколько оценили. В личном кабинете написано на рассмотрение.  Больше не буду там страховать.
13 октября, 08:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформили ОСАГО,больше недели назад, пришёл  номер полиса, самого полиса до сих пор нет, оформляли раньше у других партнёров, ОСАГО приходил в течение нескольких часов! С подробным письмом, что полис оформлен и будет отправлен в течение такого -то вре…
6 октября, 13:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Два года подряд оформляли ОСАГО через страховую Ресо-гарантия в личном кабинете, в этом году начались какие-то проблемы. А именно 27.09.2024 года решила продлить полис ОСАГО на 3 месяца по своему авто, который стоит на продаже. К слову последний день…
28 сентября, 09:45
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть