Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияОСАГО
Проблема решена
, Санкт-Петербург
24 ноября, 18:06
Не ходите люди в РЕСО, не теряйте время зря
Более 10 лет был клиентом РЕСО-Гарантия , но случилось на их языке страховой случай. Проще говоря на ровном месте влетел на Газеле-Нех (рефрижератор) очень опаздывающий молодой водитель. Случилось это 08.11.2024 , 09.11.2024 было подано заявление о наступлении страхового случая.
На 11.11.2024 назначен был осмотр экспертом. Которое благополучно состоялось. На этом этапе благополучие закончилось, я позвонил в Ресо и попросил дополнительную экспертизу на предмет внутренних повреждений, сообщил что 12.11.2024 Евро-Авто готово произвести предварительную оценку ремонта.
Ресо - Гарантия отказалась ссылаясь что им не успеть назначить эксперта, и что им требуется не менее недели.
Тогда следуя их регламенту дата осмотра была перенесена на 20.11.2024 на 10:00 и по электронной почте в адрес Ресо была отправлена данная информация.
Далее наступает момент общения по телефону, стали задавать вопросы на предмет гарантирую ли я что в 10:00 машина будет разобрана. Не зная что ответить предложил позвонить мне в назначенное время и я передам трубку мастерам Евро-Авто, так как данные вопросы не в моей компетенции.
20.11.2024 за пятнадцать минут до 10:00 раздался звонок который поведал что надо согласовать время когда подъедет эксперт. На что пытался возразить что с моей стороны за десять дней было электронное письмо о дате и времени, и от Ресо накануне была смс что на данное время и место назначен эксперт с указанием ФИО эксперта.
На сотрудника не произвело впечатления, тупо поведала что эксперт будет 22.11.2024 На данное событие в отдел контроля качества была подана жалоба, пришёл ответ что разберутся в кротчайшее время не позднее 12.12.2024
Так как Евро-Авто признал машину не подлежащую восстановлению, в Евро-Авто и здаю на разборку .
Со своей стороны понимаю что что с юридической стороны поступаю не верно, но время терять на общение с обманщиками считаю себе дороже. и стоять с протянутой рукой не буду. Единственное жаль что столько лет заблуждался в порядочности компании.
Другим советую поступить как я, сменить компанию но предварительно ознакомиться что о них говорят.
Отзыв проверен
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга27.11.2024 12:33Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент? 22.01.2025 Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».- Автор отзыва27.11.2024 20:1628.11.2024 Наступает крайний срок на вынесению решения, ни звонка ни импульса движение. Машину сдал на разборку, ждать их величества не собираюсь, Хотел расторгнуть полис но там такой шаманизм и пляски с бубном. Типа платёжные документы за страховку через интернет, копия паспорта и копия электронной страховки. Время дороже.
- Автор отзыва28.11.2024 10:1227.11.2024 внезапно перечислили страховую выплату, молча по максимуму около четырёх сотен тысяч, в приложении дело продолжает висеть на рассмотрении. Если бы не уведомления от банка о поступлении денег, так бы находился в неведении. Как говориться спасибо что так, но от общения с говорящими головами осадок остался.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Пролонгация полиса
Не даёт продлить полис через сайт либо приложение с 19.06.2026. Два года назад обращался за возмещением убытков по осаго и просидел в очереди с 8 утра до 16:30 в г.Хабаровск по ул. Тургеньева 96к2. Так же с подобной проблемой в другой страховой сдела…
21 июня, 04:56
ОСАГО
Пролонгация полиса
Приходит на днях СМС с предложением продлить действующий полис ОСАГО на автомобиль. Перехожу по ссылке, цена полиса почему то выросла, было что то 2.800, а теперь просят аж 4.400, хотя ничего не изменилось за год, просто взвинтили цену на базовый тар…
20 июня, 13:20
2 услуги
Другое
19 июня 2026 в 13:41 обратился в онлайн чат страховой компании "РЕСО-Гарантия" для уточнения о возможности оформления страхового случая через мобильное приложение компании.
Оперативно в чат присоединился специалист поддержки "РЕСО-Гарант…
19 июня, 14:36
ОСАГО
Страховой случай
Самая отвратительная СК. 8 июня 2026 года обратился по страховому случаю, отправил документы в ЛК. Прислали документы с предложением подписать и согласиться с неприемлимой суммой возмещения. Естественно откащался. Пришлось ехать в офис на ул.Полевую-…
17 июня, 21:25
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день никому не советую и близко подходить к этой компании!!!!! Особенно автовладельцам Произошла авария я был потерпевшей стороной в мою калину въехала Лада приора мне разбили левое заднее крыло, заднюю левую дверь, карниз ,треснула оптика фар…
16 июня, 19:32
ОСАГО
Оформление полиса
Обратились по оформлению осаго! Всё очень быстро, профессионально, деликатно.
Испытали минимум трудности, сотруднице Анне спасибо за предоставленное время и помощь, место обращения офис страховой компании. Ушли с положительными эмоциями, всё быстро,…
11 июня, 21:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
25.05.2026 года произошло ДТП, в мой автомобиль был совершенно наезд, пострадала задняя правая дверь, оформили европротокол, отбатился в страховую компанию по адресу город Александров ул Ленина д 13/7 через несколько дней была оценка ущерба, в которо…
4 июня, 22:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день. 24 мая 2026 произошел страховой случай в мой припаркованный автомобиль Mercedes GLB въехала фура. Разбита задняя фара, бампер, в результате повело крышку багажника. Составлен евро протокол через госуслуги. 26 мая приехал оценщик, все отф…
3 июня, 20:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
02.06.2026 в 20.33 обратилась через сервис "Агент рядом" по вопросу изменений в страховой полис. Агент Сергей агентство СЭРЦ РЕССО-31 очень быстро со мной связался, внимательно уточнил все данные, оперативно внёс необходимые изменения и направил обна…
2 июня, 22:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Ударили машину, по касательной прочертили от задней двери до переднего бампера не сильно но очень заметно виновник был застрахован, написали евро протокол было на трассе Клин-Суворово-Лотошино обратился в свою страховую Ресо г. Клин. Ул. Ленина 45/20…
2 июня, 02:02
ОСАГО
Страховой случай
Был клиентом данной компании больше 5 лет, не дорогое осаго, оформление быстро и без проблем, но как говорят скупой платит дважды, пришла беда открывай ворота, дело номер ПР 17813016 в мой припаркованный автомобиль, влетела бетономешалка, через ГАИ о…
31 мая, 22:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
21.04 Произошло ДТП, в мою машину, стоящую на парковке въехали. Было вызвано ГИБДД, все как положено оформлено, представители ГИБДД сразу сказали, что виноват тот, кто въехал в нас, хотя последний не признавал вину. Соответственно, все документы были…
29 мая, 10:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Оформлял ОСАГО в офисе на Комсомольской улице, 76. Всё прошло быстро и понятно, сотрудница подробно объяснила стоимость полиса и какие риски покрываются. Очередей не было, на всё ушло минут 15.
Отдельное спасибо за то, что помогли с выбором допол…
27 мая, 23:01
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
После неприятной ситуации с ДТП, была приятно удивлена, по качеству и скорости обслуживания. За 1ч 10минут меня обслужили милейшие люди,приняли документы, осмотрели машину и посчитали сумму ущерба. Если бы с суммой согласились еще бы и сразу перевели…
26 мая, 13:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Обратился в контактный центр поддержки Ресо-гарантия по страховому случаю. У меня каско, и так получилось что попал в ДТП не по своей вине.
Обращался по телефону, оператор поддержки меня быстро проконсультировал и предложил выездного эксперта, но…
25 мая, 17:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Пользуюсь услугами РЕСО-ГАРАНТИЯ. более 15 лет, страховой агент К-ва Наталья В. Очень доволен ее работой. Всегда все понятно разьяснит. Расскажет о новых услугах. Заранее позвонит и предупредит о сроках действия полиса. Всегда на связи. Болшое Спасиб…
25 мая, 08:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
НЕ СОВЕТУЙТЕ ЭТУ КОНТОРУ ДАЖЕ ВРАГАМ.
Я, потерпевшая в ДТП (стаж безаварийный, первая авария в жизни), попала в филиал «РЕСО-Гарантия» в г. Орел. Хочу, чтобы все увидели их «профессионализм» и «заботу». Полис
Сотрудница отдела по страховым выплат…
22 мая, 10:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Полис осаго заканчивается 19.06.2026 года
Позавчера зашла на сайт до того что бы заблаговременно продлить полис , нажала на продление полиса все отлично , данные не менялись страховых случаев не было , сумма 19 490 к оплате , на карте не хватало с…
22 мая, 09:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Продлял страховку ОСАГО. Оформили с момента заключения договора 27 апреля (предыдущий заканчивается 10мая), а не с момента окончания предыдущего полиса, хотя страхования у них же. Сказали заключать новый договор страхования, а старый расторгнуть. Всё…
19 мая, 05:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Обратился в страховую компанию Ресо-Гарантия через приложение Сбербанк Онлайн для оформления полиса ОСАГО в мае 2025 года. Оформление и заполнение документов заняло несколько минут, порадовала цена страхового полиса. Бланк полиса пришел на электронну…
15 мая, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
Обращалась за покупкой полиса Осаго в Ресо
Что удобно для меня лично:
- личный менеджер (я несколько лет подряд продлевала полис через одного и того же человека - Елену)
- офис в шаговой доступности от метро Озерки (в моем случае)
- когда не было…
14 мая, 18:39
ОСАГО
Страховой случай
В декабре 2025 года произошло дорожно-транспортное происшествие (страховое дело № АТ16899111), в результате которого страховая компания выплатила максимальную сумму, предусмотренную полисом ОСАГО. Претензий к полученной выплате у меня не возникло.
…
14 мая, 12:32
ОСАГО
Пролонгация полиса
Пытаюсь пролонгировать полис ОСАГО, авторизируюсь через личный кабинет госуслуги, но выдает ошибку, загружаю ПАСПОРТ!!!! при то, что авторизировался через госусуги, загружаю все требуемые доркументы, а выдает ошибку, то документы не читаемы, то данны…
14 мая, 12:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
17 апреля 2026 года я, являясь представителем потерпевшего по простой письменной доверенности, путем посещения офиса по адресу: г. Ставрополь, Старомарьевское ш., д. 38 обратился к страховщику с заявлением о страховом возмещении в форме направления а…
13 мая, 19:16
ОСАГО
Страховой случай
Стал я счастливым автовладельцем в феврале 2024г. А чтобы поставить машину на учёт в ГАИ оказалось что надо сразу оформить ОСАГО.
Задумался я о выборе страховой компании ОСАГО, потому что предыдущая не устраивала. Выбирал ОСАГО на маркетплейсе htt…
11 мая, 23:00
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
