Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Петр, Санкт-Петербург
22 апреля, 11:27

Больше не обращусь

Страховую компанию выбрал агент, сначала всё устраивало, но когда случилось ДТП- отношение к компании изменилось. В 23 году произошло ДТП, в ГИБДД не выявили виновника ДТП, в суд на возмещение ущерба и определения вины участников ДТП никто не подавал. Через год второй участник пришёл в страховую и получил выплату. Без определения виновника ДТП, Ресо по своему усмотрению увеличило мой кбм и произвела выплату второму участнику ДТП. Также была подана претензия в РЕСО-ГАРАНТИЯ, ответ прислали на электронную почту, письменный ответ так и не отправили. Теперь придётся судиться.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • РЕСО-Гарантия
    23.04.2025 12:33
    Уважаемый user-624519486051! По оставленным Вами данным мы не нашли Вас в числе наших клиентов в 2023 году. Последний полис ОСАГО закончился в 2021 году, на нём убытков не обнаружено. Поэтому прокомментировать Ваше обращение не представляется возможным. Управление качества обслуживания клиентов
  • Петр
    Автор отзыва
    23.04.2025 13:25
    Страховой полис ХХХ03118****3. Заявление о выплате АТ14****00. Полис был, выплата была, кбм мне подняли, но с 21 я не числюсь... Вот и вся суть работы.
  • РЕСО-Гарантия
    24.04.2025 14:57
    Уважаемый клиент! Благодарим за представленную информацию.По указанному полису Страхователем и Собственником выступает юридическое лицо. Исходя из  Постановления инспектора отделения по исполнению административного законодательства отдела ГИБДД УМВД России по Василеостровскому району г. СПб от 14.07.2023г. следует:«С технической точки зрения, непосредственной причиной ДТП явилось невыполнение водителем ТС БМВ Х3 НхххНМ198, т.е. Вами,  требований п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Действия пострадавшего водителя мотоцикла Ямаха хххххх78, не противоречили требованиям п.п. 10.1 ПДД РФ.Водитель мотоцикла не имел возможности предотвратить данное ДТП, а водитель БМВ Х3  имел объективную возможность предотвратить ДТП, выполнив требования п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Для отмены вынесенного ГИБДД Постановления о Вашей виновности Вы обратились в судебную инстанцию.Поскольку доводы не нашли своего объективного подтверждения для отмены Постановления должностного лица, суд оставил Вашу жалобу без удовлетворения. Поэтому выплата страхового возмещения была произведена на основании заявления потерпевшего  и предоставленных им документов из компетентных органов а именно, Постановления ГИБДД УМВД России от 14.07.2023г., а также в соответствии с Решением Василеостровского районного суда г. СПб  за №12-638/2023 от 03.10.2023 г. , оставившего вынесенное ГИБДД решение в силе. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.3.2 «Положения ЦБ РФ 1 апреля 2024 г. N 837-П о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» к страховому риску по обязательному страхованию относится наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства на территории Российской Федерации.При этом наступление гражданской ответственности напрямую не связано с наличием/отсутствием состава административного правонарушения, т.е. с наложением штрафа.При определении коэффициента КБМ учитывается каждое осуществленное страховое возмещение и компенсационная выплата, сведения о которых были переданы в Автоматизированную  информационную систему страхования. Поскольку второму участнику ДТП произведена выплата, Вам присвоен соответствующий класс КБМ в связи с событием, по которому Вы признаны виновным. На текущий период с 01.04.2025 по 31.03.2026. для Вас определяется 5  класс КБМ, что соответствует КБМ=0,91, с учетом убытка от 2023 г.На основании вышеизложенного, у Компании отсутствуют  основания для удовлетворения Ваших требований в части  отзыва убытка из АО «НСИС». О чём Вы были проинформированы официальным письмом на электронную почту. Нарушений действующего законодательства не усматривается.Управление качества обслуживания клиентов
  • Петр
    Автор отзыва
    24.04.2025 23:48
    [quote][b]Официальный представитель РЕСО-Гарантия[/b] пишет:Уважаемый клиент! Благодарим за представленную информацию.По указанному полису Страхователем и Собственником выступает юридическое лицо. Исходя из  Постановления инспектора отделения по исполнению административного законодательства отдела ГИБДД УМВД России по Василеостровскому району г. СПб от 14.07.2023г. следует:«С технической точки зрения, непосредственной причиной ДТП явилось невыполнение водителем ТС БМВ Х3 НхххНМ198, т.е. Вами,  требований п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Действия пострадавшего водителя мотоцикла Ямаха хххххх78, не противоречили требованиям п.п. 10.1 ПДД РФ.Водитель мотоцикла не имел возможности предотвратить данное ДТП, а водитель БМВ Х3  имел объективную возможность предотвратить ДТП, выполнив требования п.п. 1.3, 1.5, 8.1, 8.2, 11.3 ПДД РФ.Для отмены вынесенного ГИБДД Постановления о Вашей виновности Вы обратились в судебную инстанцию.Поскольку доводы не нашли своего объективного подтверждения для отмены Постановления должностного лица, суд оставил Вашу жалобу без удовлетворения. Поэтому выплата страхового возмещения была произведена на основании заявления потерпевшего  и предоставленных им документов из компетентных органов а именно, Постановления ГИБДД УМВД России от 14.07.2023г., а также в соответствии с Решением Василеостровского районного суда г. СПб  за №12-638/2023 от 03.10.2023 г. , оставившего вынесенное ГИБДД решение в силе. Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с п.3.2 «Положения ЦБ РФ 1 апреля 2024 г. N 837-П о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» к страховому риску по обязательному страхованию относится наступление гражданской ответственности владельца транспортного средства по обязательствам, возникающим вследствие причинения вреда жизни, здоровью или имуществу потерпевших при использовании транспортного средства на территории Российской Федерации.При этом наступление гражданской ответственности напрямую не связано с наличием/отсутствием состава административного правонарушения, т.е. с наложением штрафа.При определении коэффициента КБМ учитывается каждое осуществленное страховое возмещение и компенсационная выплата, сведения о которых были переданы в Автоматизированную  информационную систему страхования. Поскольку второму участнику ДТП произведена выплата, Вам присвоен соответствующий класс КБМ в связи с событием, по которому Вы признаны виновным. На текущий период с 01.04.2025 по 31.03.2026. для Вас определяется 5  класс КБМ, что соответствует КБМ=0,91, с учетом убытка от 2023 г.На основании вышеизложенного, у Компании отсутствуют  основания для удовлетворения Ваших требований в части  отзыва убытка из АО «НСИС». О чём Вы были проинформированы официальным письмом на электронную почту. Нарушений действующего законодательства не усматривается.Управление качества обслуживания клиентов[/quote] Электронная почта это способ официального ответа? Новшество вводите... В судебном решении на которое вы ссылаетесь написано- Вместе с тем, вопросы установления вины в совершении дорожно-транспортного происшествия, наличия конкретных повреждений, причинно-следственной связи между произошедшим ДТП и причинением ущерба, и, как следствие, вопросы о размере причиненного ущерба и его возмещения, разрешаются судом в ходе гражданско-правового разбирательства. Из этого следует что вину и размер ущерба определяет суд, а не РЕСО-Гарантия по своему усмотрению, хоть бы читали сначала на что ссылаетесь. Также и постановление ГИБДД УМВД, инспектор перечисляет все мнения и выносит решения об прекращении производства в связи отсутствием в моих действиях нарушений. Пусть суд тогда разьяснит РЕСО-ГАРАНТИИ нормы права и порядок выплаты, а также кто должен определить вину и ущерб. Вы даже на этапе досудебного урегулирования не удосужились проанализировать документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    28.04.2025 11:11
    Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
09.08.2022 было ДТП, я пострадавший, но Ресо по какой-то невиданной причине решила по другому и теперь мой КБМ 0.78. По базе РСА ко мне прикреплён полис данной компании ТТТ 7****32, но там я никогда не страховался. Мой полис в данном ДТП ХХХ 0****87 …
10 августа, 16:33
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о работе офиса в г. Владикавказ по улице Льва Толстого 13. 24.07.2023 мой отец, Д-я Тенгиз Ч, обратился в офис для оформления полиса ОСАГО. Ранее мы уже являлись клиентами РЕСО и приобретали полис ОСАГО. Перед оформлением полис…
31 июля, 18:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в очередное ДТП.  Все как обычно. Кто-то не держит дистанцию, или в телефон смотрит. Получил удар в задний бампер. Приехали сотрудники ГАИ, все оформили.  Далее начинается цирк. Если бы оформил европротокол, то достаточно бумажки с рисунком и п…
28 июля, 13:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я водитель - новичок. Получил права менее 2 лет назад и сразу после получения прав встал вопрос об оформлении ОСАГО. Начал смотреть разные компании и пытаться оформить страховку онлайн ( не хотел ехать в страховую компанию ). При оформлении возникали…
27 июля, 16:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ОСАГО и КАСКО-профи. Небольшое повреждение бампера допустил самостоятельно, затем пострадал в ДТП. Виноват не я. Все хорошо оформили и даже присоветовали по КАСКО-профи бампер менять. В результате отказ. Даже разговор с директором (Омский офис) р…
24 июля, 15:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Убыток  ПР13384516.  Являлся постоянным клиентом компании РЕСО-Гаранития по ОСАГО уже более 10 лет. Отношение со стороны компании показалось только сейчас, при наступлении страхового случая. Произошло ДТП 15.04.2023 года,  постановление из ГИБДД по э…
21 июля, 23:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасно несправедливая компания!!! Получили отказ в выплате. Попали в дтп в Тамбовской области. Был вызван наряд ДПС. Составлены все протоколы, была съемка сотрудниками ДПС. Виновник дтп признан и ему выставлен штраф. Есть постановление о правонарушен…
14 июля, 15:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страхуюсь в этой компании долгое время, практически ежегодно с большим трудом но получалось либо продлевать, либо оформлять новый полис ОСГО. Но стоит сказать в случаях с ДТП в которых я участвовал - с выплатами проблем не возникало. И текущий год, к…
1 июля, 02:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дело АТ13346863Акт осмотра АТ13346863/1Эксперт говорит все повреждения на вашем авто были До дтп, а если не согласны идите лесом............  Прошу Вас применить взыскание к эксперту - технику Н-ну Андрею В. И выполнить перерасчёт по моему страхом…
27 июня, 17:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось ДТП, моя сторона пострадавшая, По скорости выплаты вопросов нет, всё выплатили по нормам и быстро. Вопрос только к их экспертам, которые приезжают для оценки авто. Эксперт Андрей( работает в г. Ростове-на-Дону) по ЗЖМ району. По приезду…
22 июня, 22:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При попытке оформить полис ОСАГО и агрегатор, и моя страховая выдала нереально задранные цены. Причины: ложно завышенный кбм - аж 2.25!!!Виновник (1 из, о втором тоже отзыв написан) - РесоГарантия. В истории РСА, в частности, запись: 1. Дата убы…
14 июня, 22:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ухали в отпуск, вернулись - снесли зеркало, помяли дверь и крыло. Независимая экспертиза насчитала в районе 180к, по итоге выплатили 33к... за эти деньги даже зеркало на данную машину не купишь в нынешних реалиях, уже молчу про все остальное. Дос…
9 июня, 13:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв о страховой выплате после ДТП. По моему мнению во всём должен быть здравый смысл. КАК МОЖНО У МАШИНЫ ПОМЕНЯТЬ ДВЕРЬ И КРЫЛО (ПОД ЗАМЕНУ ОБЕ ДЕТАЛИ), ПОКРАСИТЬ, КУПИТЬ ЗАПЧАСТИ И ОПЛАТИТЬ РАБОТУ СПЕЦИАЛИСТА, ПЛЮС РАСХОДНИКИ ЗА 1500…
5 июня, 20:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Несколько лет страховала ОСАГО в РЕСО-Гарантии пока не наступил страховой случай. Предоставили европротокол, менеджеры с улыбкой оформили, заставили подписать документы на выплату не озвучив сумму. (Совет всем не подписывайте документы на выплату, по…
1 июня, 13:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудника РЕСО-Гарантия Татьяну А.  Полис ОСАГО оформили быстро, без проволочек и попыток отказать в страховании под различными предлогами. До этого 3 дня обращался в другие страховые компании,  везде придумывали повод отказат…
31 мая, 14:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Ресо Гарантия с 2015 года через агентов. В 2022 году выставили максимальный базовый тариф в 5 980р.,хотя к этому совершенно не было никаких предпосылок. Просто жадность компании. В этом году надо в очередной раз заключать договор ОСАГ…
18 мая, 20:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
товарищи!! у меня свежий опыт, буквально сегодня 10 мая 2023 года была в РЕСО. у моей машины КИА РИО 2015 года незначительные повреждения авто - царапины, но по боку все 4 элемента: 2 двери, крыло и часть бампера, одно под ремонт, три под покраску,  …
10 мая, 20:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай по Осаго!  Застрахован был в Альфа Страховании! Поддержка у нее никакая, не дозвонишься!( Если дозвонился - реальной помощи не окажут вообще, ни в чем! В ДТП были пострадавшие. Альфа-Страхование отшило к страховой виновника (Ресо-Г…
27 апреля, 13:06
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Автомобиль 2023 года, Лада, только с завода, ударил какой-то мужик, тоже со страховкой Ресо-Гарантия, пятился задним ходом. Повреждения незначительные. Эксперт Ресо-гарантия установил к замене фару, хромированную накладку бампера, и работу, по замене…
20 апреля, 08:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Второй год "Ресо-Гарантия" не даёт оформить Е-ОСАГО на своём сайте на мотоцикл. Схема одна и та же - тратишь время на заполнение форм, в конце необходимо ввести смс-код, вводишь код - "Истёк срок действия sms-кода", и так по кругу. …
18 апреля, 18:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как и год назад столкнулся с проблемой оформления полюса правого руля ещё и  регистрация транспорта была в другом регионе. Ходил в два офиса ВСК , пробовал через других страховщиков и даже обращался лично в банки которые занимаются страхованием осаго…
14 апреля, 11:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
10.04.2023 года,я обратился в офис страховой компании "Ресо" за очередным оформлением авто страхования Осаго. До этого я звонил в данный офис узнать цену страхования.Сотрудница офиса Антипина Екатерина Александровна, заявила мне, что цена не изменила…
13 апреля, 07:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Второй день безуспешно пытаюсь оформить ЕОСАГО на мотоцикл на сайте https://client.reso.ru/wp-reso-ru/index.xhtml  САО "РЕСО-Гарантия", а именно столкнулся с такой проблемой:  Заполнив заявку 11.04.2023 - получив расчет, который меня у…
12 апреля, 07:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пожалуйста, кому не безразлична дальнейшая судьба авто и семейного бюджета, невздумайте страховать свое авто в РЕСО... Пустая трата денег на бумажку, которая в случае ДТП просто бесполезна...Сегодня супруг попал в дтп, где являлся пострадавшей сто…
23 марта, 21:27
ОСАГО
starstarstarstarstar
4 дня пыталась продлить полис ОСАГО онлайн. В 2022 году никаких проблем не было, в этом году при сохранении проекта полиса все время выходили ошибки, решить которые  техподдержка мне предлагала обратиться в офис за решением этой проблемы. Офис в наше…
23 марта, 10:07
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть