Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Москва
28 апреля, 06:14

Выплаты нет, ссылаются на условия, неподходящие под страховой случай при отказе

Никогда не связывайтесь с этой страховой компанией. Организация отказывает в выплате по страховому случаю, ссылаясь на условия, которые никоим образом даже примерно не подходят под ситуацию. Была задержка чемодана - страховой случай произошел в аэропорту Домодедово. Страховая отказывает ссылаясь на то, что страховой случай произошел более 100 км от места проживания постоянного. Хотя мое место проживание в 50 км от аэропорта Домодедово. Радует только то, что была всего лишь задержка багажа, а не более страшный страховой случай. Компания не выполняет свои обязательства. Вместо ответа шлет с общего почтового ящика один и тот же глупый ответ, связи с сотрудниками нет. Оставляю за собой право обратиться в ЦБ РФ, прокуратуру и роспотребнадзор. Такие организации нужно наказывать в лице сотрудников и руководителей , которые не смогли выстроить качественное и честное выполнение обязательств перед клиентами. Кстати страховка Тиньков без проблем покрыла эту ситуацию, моя попутчица получила выплату. Что еще раз подтверждает , что РГС - обманщики
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    28.04.2025 11:25
    Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
  • Росгосстрах
    30.04.2025 10:56
    Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы проверили информацию по данной ситуации. Ваше страховое событие по риску «задержка багажа» произошло вне территории страхования. Случай «Задержка багажа» произошёл на расстоянии менее 100 км от Вашего постоянного места жительства, в связи с этим Вам было отказано в возмещении выплаты. Согласно определению по Условиям программы страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства п.1 стр.2 а): Территория страхования – территория действия страховой защиты (по всем рискам кроме риска «Отмена или прерывание поездки» в части «Отмены поездки» для граждан Российской Федерации, а также лиц без гражданства или иностранных граждан, имеющих вид на жительство иностранного гражданина в Российской Федерации – территория всех стран мира за пределами территории РФ, а также территория РФ за пределами 100-километровой зоны от административной границы населенного пункта, являющегося для Застрахованного лица постоянным местом жительства на территории РФ. Дополнительно обращаем внимание, что по риску «Багаж» в части случая «Утраты багажа» страхование действует в том числе в пределах постоянного места жительства Застрахованного лица после окончания поездки. На основании Выше изложенного у нас отсутствуют правовые основания для принятия положительного решения по случаю «Задержка багажа». Дополним, ответы на Ваши обращения по принятому решению ранее были Вам направлены. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    01.05.2025 14:54
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, «связи с сотрудниками нет», — подскажите, пожалуйста, пытались ли вы связаться с контакт-центром компании или любым другим способом, кроме почты? Если да, укажите, пожалуйста, причину, по которой не удалось связаться. 09.05.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть