Выплаты нет, ссылаются на условия, неподходящие под страховой случай при отказе

Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»

А вы сравнивали договоры страховок с вашей попутчицей? У всех же разные условия

Согласно условий страхования, страховым случаем по риску задержка багажа, является его задержка на территории страховании, то есть, если речь идёт о России, более чем 100км от города постоянного проживания застрахованного. Вероятнее всего, именно по данной причине и было отказано в страховой выплате, а автор отзыва, не разобравшись в ситуации, поспешил негативно среагировать.  Когда же люди научатся читать условия?

Здравствуйте! Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Мы проверили информацию по данной ситуации. Ваше страховое событие по риску «задержка багажа» произошло вне территории страхования. Случай «Задержка багажа» произошёл на расстоянии менее 100 км от Вашего постоянного места жительства, в связи с этим Вам было отказано в возмещении выплаты. Согласно определению по Условиям программы страхования граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства п.1 стр.2 а): Территория страхования – территория действия страховой защиты (по всем рискам кроме риска «Отмена или прерывание поездки» в части «Отмены поездки» для граждан Российской Федерации, а также лиц без гражданства или иностранных граждан, имеющих вид на жительство иностранного гражданина в Российской Федерации – территория всех стран мира за пределами территории РФ, а также территория РФ за пределами 100-километровой зоны от административной границы населенного пункта, являющегося для Застрахованного лица постоянным местом жительства на территории РФ. Дополнительно обращаем внимание, что по риску «Багаж» в части случая «Утраты багажа» страхование действует в том числе в пределах постоянного места жительства Застрахованного лица после окончания поездки. На основании Выше изложенного у нас отсутствуют правовые основания для принятия положительного решения по случаю «Задержка багажа». Дополним, ответы на Ваши обращения по принятому решению ранее были Вам направлены. Надеемся, нам удалось изменить Ваше мнение о компании. Команда «Росгосстраха»

Спасибо за ваш отзыв. Автор, «связи с сотрудниками нет», — подскажите, пожалуйста, пытались ли вы связаться с контакт-центром компании или любым другим способом, кроме почты? Если да, укажите, пожалуйста, причину, по которой не удалось связаться. 09.05.2025 15:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.