Здравствуйте!

Навязали две страховки по кредиту, при отказе от одной из них процентная ставка меняется, при отказе от второй - нет. Написала отказ в период охлаждения от обеих, приложила все документы, названные оператором при звонке.

Ценные письма с описью вложения отправила Почтой России. Адресату по указанному адресу в Москве письма вручены 18.04.2025 г., 25.04.2025 г. по одной из страховок, по той, при отказе от которой меняется процентная ставка по кредиту, сумма вернулась.

Позвонила на горячую линию, проверили, сказали, что по второй страховке отказ, и направлен он Почтой РФ. Причин не объясняют. Где в Договоре указано, что при отказе в период охлаждения страховая может отказать в возврате суммы?! Буду писать уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг.