Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Алексей, Пермь (Пермский край)
28 апреля, 16:05

Требуют распечатать электронные документы

Обратился в компанию, так как из трех компаний (АльфаСтрахование, ГСК Югория и Росгосстрах), АльфаСтрахование вызывало наибольшее доверие. Страховой случай возник в связи с наездом автомобиля на меня, как итог перелом костей плюсны и больничный на 45 дней. Так как водитель сбежал с места ДТП, то согласно закона нужно обращаться в РСА. На сайте РСА взял перечень документов на компенсацию. Нашел адрес офисов куда можно подавать заявление. Подал документы по списку. Сегодня пришел ответ о приостановке заявления. Якобы нужен страховой решение суда (ну ладно, лень самим запросы делать, хотя это решение ответчик оспаривает), а также "заверенные медицинским учреждением или работодателем листы нетрудособности". Они на минуточки ведутся в электронном виде, в больнице выдают только выписку с указание срока лечения, а работодатель ничего не заверяет. Как вишенка на торте - официальный бланк страховой компании, который обязан содержать актуальные реквизиты, содержит нерабочую общую почту. В письме ссылаются на перечень документов согласно п.7.15.4 «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств». В этих "Правилах" всего 6 пунктов и 6 приложений. В 6 приложении указан перечень требуемых документов и листов нетрудоспособности в этом списке нет. Подскажите, что за документ на который ссылается страховая компания? И почему компания со слоганом: Сервис будущего в настоящем - не знает об электронных больничных? Если вопрос в том, чтобы доказать что я болел 45 дней, то я приложил судебно-медицинскую экспертизу и выписку из карточки больного, где эти данные указаны. Почему от меня требуют принести то, не знаю что?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    28.04.2025 16:33
    Добрый день! В данный момент мы проверяем информацию, которую Вы указали. Ответ будет направлен дополнительно.
  • Алексей
    Автор отзыва
    29.04.2025 07:17
    С 1 января 2022 года по общему правилу выдача листков нетрудоспособности осуществляется в электронном виде ([url=http://base.garant.ru/12151284/4d6cc5b8235f826b2c67847b967f8695/#block_1305]ч. 5[/url], [url=http://base.garant.ru/12151284/4d6cc5b8235f826b2c67847b967f8695/#block_13028]28 ст. 13 Закона № 255-ФЗ[/url], [url=https://base.garant.ru/401405966/]Информация ФСС России от 29 июня 2021 г.[/url]). Бумажные больничные листы используются только при нетрудоспособности лиц, сведения о которых составляют государственную и иную охраняемую законом тайну, а также лиц, в отношении которых реализуются меры государственной защиты ([url=http://base.garant.ru/12151284/4d6cc5b8235f826b2c67847b967f8695/#block_13028]ч. 28 ст. 13 Закона № 255-ФЗ[/url]). Форма утверждена [url=https://base.garant.ru/12187011/]Приказом Минздрава России от 26 апреля 2011 г. № 347н. [/url]Я ко второй категории не отношусь.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.05.2025 11:38
    Спасибо за отзыв. Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации. 20.05.25 Оценка засчитана.
  • АльфаСтрахование
    16.05.2025 11:03
    Добрый день! От лица компании приносим извинения за длительное ожидание ответа. Ранее Вами были предоставлены документы компетентных органов, согласно которых неустановленный водитель на неустановленном транспортном средства совершил наезд на пешехода. Согласно информации с официального сайта ГИБДД- водитель скрылся но, впоследствии установлен. Отметим, что если у него есть действующий полис ОСАГО, то обращаться необходимо именно в компанию, которая оформила данный полис. Для установления полной картины Вам был направлен запрос на необходимость предоставления документов компонентных органов, с указанием данных виновника. Важно отметить, что согласно законодательству Потерпевший или выгодоприобретатель обязан предоставить страховщику все документы и доказательства, а также сообщить все известные ему сведения, подтверждающие объем и характер вреда, причиненного жизни или здоровью потерпевшего. Что касается запроса листов нетрудоспособности, то отметим, что на основании абз. 3 пункта 28 статьи 1086 ГК РФ- Среднемесячный заработок (доход) потерпевшего подсчитывается в порядке, установленном пунктом 3 статьи 1086 ГК РФ. При этом учитываются все виды оплаты труда потерпевшего как по месту основной работы, так и по совместительству, облагаемые подоходным налогом, и не учитываются выплаты единовременного характера (пункт 2 статьи 1086 ГК РФ). Утраченный заработок (доход) потерпевшего подлежит возмещению за все время утраты им трудоспособности. Листы нетрудоспособности необходимы для определения количества дней нетрудоспособности. Кроме того, согласно официального сайта РСА: 10. В случае, если потерпевший предъявляет требование о возмещении утраченного им заработка (дохода) в связи со страховым случаем и утратой трудоспособности, дополнительно предоставляются следующие документы: 10.1. Выданное в установленном законодательством Российской Федерации порядке заключение медицинской экспертизы о степени утраты профессиональной трудоспособности, а при отсутствии профессиональной трудоспособности — о степени утраты общей трудоспособности в процентах и с указанием периода, на который установлен данный процент. Данное медицинское заключение не было предоставлено, в таком случае потерпевший может предоставить листы нетрудоспособности. Что касается электронных листов нетрудоспособности, то отметим, что в соответствии с Федеральным законом "Об обязательном социальном страховании от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний»- электронные больничные листы должны быть заверены электронной подписью уполномоченного лица, имеющего право подписывать такие документы. Подпись должна быть произведена с использованием квалифицированного сертификата электронной подписи. Оригиналом документа, скрепленного электронной подписью, является именно документ в электронном виде (электронный документ, файл). Распечатанное на бумажном носителе содержание такого документа (текст и графические элементы, содержащиеся в электронном документе) в любом случае является только копией электронного документа, независимо от того, включает ли такое содержание указание на то, что оригинал подписан электронной подписью, или нет. Такая копия должна быть заверена в общеустановленном порядке. Надеемся на Ваше понимание.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Записался через приложение страховой компании на лечение болящего зуба . По телефону сказали что, да это входит в ДМС и ничего согласовывать не нужно. [b]1 [/b]29.04.24 в клинике АктивСтом врач диагностировал пульпит и назначил лечение в два приема…
18 мая, 06:56
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляли полис ОСАГО через сервис С*****. При оформлении не ставила никаких галочек, но каким то чудесным образом подключили доп услугу Каскоgo за 3000 р. Подключили, не спрашивая, а отказаться целая эпопея. Ехать в соседний город, где единствен…
16 мая, 13:07
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Всем добрый день. Хотел бы предостеречь всех от заключения договора по полису ДМС с АльфаСтрахованием: если вы не дай Бог заболеете, что помимо Вашего заболевания Вы приобретете еще и нервное расстройство от того, как бестолково и враждебно к клиен…
6 мая, 10:50
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Все нравится Страхуюсь в компании по ДМС, все визиты быстро согласовываются, компания при необходимости сама ведет переговоры с клиникой без моего участия, быстро высылают гарантийные письма, также многие действия можно сделать самостоятельно в лично…
24 апреля, 09:11
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сломались часы хуавей, я использовал страховку которая шла в подарок в магазине где покупал. Часы забрал курьер и прошло 19 дней, а статус стоит на диагностике. Как так долго можно все делать? Звонил и говорят, что отправили письмо производителю,…
23 апреля, 13:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В январе случилось печальное, и мой авто попал в аварию. При этом я страхую многое и давно в Альфе (ДМС, ВЗР, ОСАГО). И тут все началось. Сначала почти месяц мне не могли найти время на осмотр авто. Нашли. В феврале посмотрели машину. Потом еще ме…
20 апреля, 16:27
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. При оформлении автокредита мне оформили полисы «Альфа Авто Защита » z6922/046/AB*****/23 от 16.04.2023, а также  полис «защита финансов» F0AUTO10S2304*****93 от 16.04.2023. Автокредит выплатила досрочно. При обращении на горячую ли…
18 апреля, 16:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Обращалась по корпоративной страховке от Яндекс.Про как пеший курьер 21.02.2024. Травму получила 20.02.2024. Сначала у меня запросили дополнительные документы отправить в Москву заказным письмом. Я все собрала и отправила экспресс дост…
27 марта, 10:20
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Не компетентные сотрудники, нет ни сроков , ни исполнение договора. Лично я вижу исход только через суд, этим и займусь, потрачу время, но моральный свой я заберу. Никакая обратная связь , они даже не могут связать свои ответы с пунктами договора. Ни…
25 марта, 18:08
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Вместе с машиной приобретал дополнительную гарантию на 4-5 годы от поломок стоимостью 244 тысячи рублей. В связи с оформлением ипотеки было принято решение продать машину и вернуть взнос. Я продавал машину дилеру, в договоре ясно указано, что никаких…
22 марта, 11:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Отправила в эту компанию 2 заказных письма с уведомлением о получении. Каждый шаг моих писем оповещался. Оба шли "нога в ногу", поступили на пункт получателя. Сегодня была проинформирована, что только одно из двух писем было "вручено получателю". А в…
28 февраля, 11:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Являюсь клиентом АС, имеется страховка АльфаРемонт и корпоративный ДМС. До недавнего времени всё было нормально, но с нового года от писем конторы мой почтовый ящик превратился в мусорку.Спам просто не остановить, каждую неделю мне пре…
21 февраля, 14:35
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте, произошла очень странная ситуация. У меня корпоративный НС от  Яндекса для пеших курьеров. 15.01.2024 я подал страховое заявление по травме на слоте от 14.01.2024.  17.01.2024 пришел ответ от yandexns@alfastrah.ru, что страховой …
9 февраля, 19:47
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Застрахован по полису ДМС в Альфа Страховании. В полис включены инструментальные исследования, включая МРТ, КТ и прочее. 02.02.24 обратился к врачу с жалобами на сильные боли. После осмотра врачом был дан предварительный анализ и направление на М…
7 февраля, 08:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу оставить здесь отзыв о ДМС от альфы 🤬. за 15 лет работы были разные ДМС от разных компаний, в альфе нужно обратить внимание на менеджеров, есть хорошие девушки, которые вполне корректно оказывают качественный вежливый сервис, но к сожалению из 5…
30 января, 11:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
17.11.2023 г. Оформил полис ОСАГО в АО «АльфаСтрахование» через интернет. При оформление полиса были введены данные обо мне и транспортном средстве. При отправке электронной формы для проверки страховой компанией, предложения заключения договора и ег…
9 января, 16:42
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Через сайт АльфаСтрахования пытался оформить Е-Осаго, не устроила цена. После этого они начали присылать на почту рекламные сообщения с предложением купить их ОСАГО. В каждом письме, внизу есть текст со ссылкой "Если вы хотите отказаться от получени…
29 декабря, 13:11
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Могу сказать что совершенно не клиентоориентированая организации!!! 3 ноября был приобретён мобильный телефон и к нему комплексная защита . 4 декабря телефон был утерян . Позвонила в страховую и предложила, давайте перенесём полис …
12 декабря, 11:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась в чат с просьбой отключить страхование владельца кредитной карты! При получении карты менеджер предупредила, что необходимо уточнить в чате имеется ли по карте уже страховка или нет, но я этого не сделала ! В итоге в течение 5 минут пос…
9 декабря, 11:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотела просто расторгнуть страховку на телефон, который покупала на прошлой неделе (08.11), честно, если бы я знала, как меня будут туда-сюда гонять - ни за что бы не согласилась на неё! Сотрудники совсем не знают свою работу, дезинформировали меня, …
19 ноября, 12:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Собрались оформить ОСАГО,не в данной страховой(В АЛЬФА НИКОГДА НЕ СТРАХОВАЛА) ииии,тут началось самое интересное,оказывается мой КБМ 2.25!!! Начала выяснять,операторы Альфа ничего не знают и не решают,нужно писать в службу качества и ждать 5 рабочих …
17 ноября, 22:25
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Самая отвратительная страховая компания из существующих. Только острое предсмертное состояние считается страховым случаем, и то наверное через раз. Ни одно лечение или процедуру вам не согласуют ни за что, потому что это будет не страховой случай. У …
8 ноября, 07:40
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В общем буду менять свою традицию, и помимо плохого начну записывать и хорошее. При покупке авиабилета приобрел в комплекте с билетом полис страхования пассажиров, в котором одним из условий была компенсация при задержке рейса, в общем рейс задержали…
27 октября, 06:32
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня случился страховой случай. Мошенничество. Сумма значительная, нахожусь в поездке и деньги мне очень нужны (не нашла оперативных каналов связи для решения вопроса, подала заявление в полицию дистанционно, все скрины и ответ от Банка направила …
2 октября, 15:08
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
В данной компании у меня находится ДМС. Столкнулась за 3 года с одной единственной проблемой - просто ужасные консультанты в чате приложения, у меня даже не хватает слов, чтобы описать их пофигизм. Сегодня писала консультанту Оксане. У меня был в…
18 сентября, 09:56
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть