Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
4 мая, 13:32

Расторжение ОСАГО

Договор был оформлен и оплачен 25 апреля 2025 года. По стечению обстаятельств в ОСАГО на текущий момен нет необходимости, для расторжения написано было обращение 25.04.2025 в 14:17, оплата в 12:35. Направили соглашение на расторжение в котором: 1. По какой-то причине расторжение по п.6.1.5, Правил ОСАГО, хотя договор еще не начал действовать. 2. В пункте 3 "Страхователь уведомлен, что в случае, если реквизиты банковской карты, указанной абзаце 1 настоящего пункта Соглашения, окажутся неверными, страховая премия будет возвращена Страховщиком только после получения корректных банковских реквизитов." В абцаце 1 нет ни какхих реквизитов. Тоесть подготовленное соглашение Т-Страхование заранее, с некорректными пунктами предлагает подписаться и взять на себя ответсвенность, за то что дс будут идти очееень долго, при этом имеет возможность уменьшить сумму возврата, из-за моей невнимательности и длительного времени предоставления реквизитов для перевода средств. Спустя сутки, никаких продвижений, документ не исправлен, мое заявление никто не принимает. Еще и угрозы летят "Алексей, сегодня крайний день расторжения с полным возвратом, реквизиты не могут быть неправильные ,т.к с карты списания у вас деньги списались." В чате, куда отправляют всех по продукту страхования в 22:13 появляется некий Петр, который занялся вопросом, судя как долго он готовил ответ, занялся он с пристрастием и в 22:41 выдал: "К сожалению, дата действия полиса уже наступила, как вижу ранее соглашение небыло подписано, в связи с этим полный возврат не предусмотрен. Принять присланный вами документ, тоже, к сожалению, не можем, т.к. он составлен не по форме корректного соглашения установленного компанией. В данном случае, что бы помочь в решении вашего вопроса завел задачу в профильный отдел для согласования расторжения с полным возвратом на указанные реквизиты. Вернемся к вам с ответом до 27.04.25. включительно." Вопрос к компании - а ничего что за возвратом было обращение еще 25 апреля? И никакие формы компания не имеет права устанавливать, а принимать заявления в ЛЮБОМ виде и выражении. Но нашелся человек со здравым смыслом, понял всю серьезность ситуации, я на это надеюсь, и оформила возврат, браво не закончились сутки, фух. Как тут получен был ответ от АННЫ Д-НОЙ: "У нас нет цели создать сложности для клиентов при расторжении. Спасибо, что обратили внимание на реквизиты в соглашении! Обычно направляем возврат на карту списания и я вижу, что для вас это был не подходящий вариант. Я передам информацию в нужные руки, чтобы улучшить пользовательский опыт. Сейчас деньги перевели на нужный счет." Так вот Анна, реквизиты были указаны другие по причине проверки вашей внимательности, точнее ее отсутствия. В соглашении изменен пункт расторжения договора на 1.14, и еще несколько деталей, о которых вы можете ознакомиться в направленном документе. Деньги пообещали направить двумя частями, в размере 23% на счет поступили, а вот основной суммы нет. Обещанные 4 дня, даже рабочих, уже прошли. В свой банк обращался, сообщили что нет такой транзакции. в течении какого времени мне ожидать поступления?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    05.05.2025 17:44
    Здравствуйте. Мы разработали стандартную форму для расторжения полиса, так как закон требует получить от страхователя заявление на расторжение. При этом закон не указывает строгих требований к форме такого заявления. Использование стандартной формы помогает нам ускорить обработку заявления и решить вопрос по расторжению за день. Мы создали этот процесс, чтобы клиенты не тратили свое время на составление заявления в произвольной форме, а отправили нам уже готовое, по нашему образцу. Мы направили вам соглашение о расторжении по п.6.1.5 в день вашего обращения. Вы отказались его подписывать из-за отсутствия реквизитов в п.3. Мы изменили форму соглашения и расторгли полис п.1.14. Это было сделано уже после даты начала действия полиса. В связи с внесением изменений в законодательство от 01.10.2024, полисы ОСАГО теперь всегда расторгаются с удержанием 23% — это расходы на ведение дела, независимо от того, наступила дата начала действия или нет. Поэтому мы изменили логику расторжения полисов ОСАГО. 23% РВД мы не обязаны возвращать, но компенсируем в рамках лояльности. По правилам ОСАГО мы расторгаем полис с возвратом денег только по нескольким причинам: замена собственника авто (например, при продаже), его полная гибель и уход из жизни собственника или страхователя. Во всех случаях удерживаем РВД. В остальных — возврат денег не предусмотрен. Деньги на ваши реквизиты отправили 27 апреля. В чате также отправили вам подтверждающие документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2025 14:43
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:27
    Спасибо! Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента. Касательно ответа Т-Страхования: 1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне! С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту. 2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора? 4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки? В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:28
    Спасибо!Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента.Касательно ответа Т-Страхования:1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне!С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту.2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора?4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки?В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию , так как попал в ДТП , произошло 22 марта 2025 года , газель сдавала задом не заметив меня ударила капот , страховая насчитала приемлемую сумму все устроило , выплаты моментальные , номер случая (OSG-25-175185) номер п…
25 марта, 15:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по поводу страхового события полиса ОСАГО, позвонив на горячую линию Т-страхования. Через 5-7 минут после звонка был назначен персональный менеджер Галина Р. по моему страховому событию (№ OSG-25-174719). Мне поступил звонок …
25 марта, 12:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение осуществил через чат поддержку приложение Т-банка. Ответ не заставил себя долго ждать. Ввел данные всех необходимых документов в форму в приложении и дальше общался с представленным агентом Мариной через мессенджер. В течении двух суток пол…
25 марта, 10:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в свою страховую компанию Т-Страхование по страховому случаю-ДТП . Номер моего полиса 047*****35. Вина была не моя. Реакция страховой компании была мгновенной, мне сразу написали как правильно нужно заполнить заявление о выплате, я запо…
25 марта, 10:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
13марта в меня врезался авто идущий на разворот .разорвало заднее дверь и крыло ,(под замену) +внутрении и скрытые повреждения 14 отправил фото в т банк через приложение .на связь вышел персональный менеджер Галина Р. ей огромную благодарность за про…
25 марта, 10:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попала в ДТП, обратилась по действующему полису в страховую Т-страхование. Заявить о страховом случае оказалось не сложно, просто все по пунктам заполнять в мобильном приложении. Расчет произвели быстро, в течение двух часов уже был ответ и сумма. …
25 марта, 09:54
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! У меня основной банк пользования Т, так как считаю его лидером для физ. лиц. Клиент этого банка с первого года его работы. Решил оформить ОСАГО Т-банка (несколько лет назад, точно не помню) но что то не получалось, дело то должно …
24 марта, 18:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Быстро и оперативно решили вопрос по страховому случаю и выплатили адекватную сумму за повреждение автомобиля. Ситуация следующая - во дворе поцарапали мою машину, и виновник скрылся с места происшествия, не оставив номер телефона. Вызвала по…
24 марта, 13:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ХХХ 0*****5 Обратился со страховым случаем, удобный интерфейс приложения, быстро все оформил, быстро назначили встречу с страховым представителем. Из-за какой то внутрешнней ошибки назначили в последствии еще 2 встречи, это немного затянуло проц…
24 марта, 13:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
страховой полис: 04****5 Страховой случай. 21.03.25 было совершено ДТП. 23.03.25 через приложение оформил дтп, со мной связался индивидуальный менеджер по моему случаю. 24.03.25 в первой половине дня, уже был произведён расчёт, на основе документ…
24 марта, 13:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.03.2025г. обратился в Т-страхование через приложение Т-Банка с страховым случаем ( я являюсь потерпевшей стороной). Моим менеджером была Екатерина Ш. все быстро сделано,отправил документы ГИБДД, получил пояснения исчерпывающие. Записала на рем…
24 марта, 13:04
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
03.03.2025 обращался в компанию Т-страхование через приложение для урегулирования страхового события OSG-25-124500. Мой страхователь выделил мне личного менеджера Галину Р., с кем я мог обсудить любые вопросы. Сотрудник крайне компетентен, смог о…
24 марта, 09:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хотела оформить полис ОСАГО на мотоцикл Сайт при расчете выдает ошибку, при этом менеджер в чате отсылает по ссылке для нелегковых ТС и говорит, что все работает. Было предложено разобраться в проблеме в течении 4х дней, потом пришло оповещение, ч…
24 марта, 09:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 19 числа,обратился в страховую,пришла выплата,съездил в сервис где работу оценили дороже чем страховая мне выплатила,обратился в страховую,назначили менеджера Галину Р . Созвонились на следующий день,прислал ей фото повреждений т.к …
24 марта, 07:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ХХХ 0****8 Страховое событие OSG-25-122284 Менеджер Дмитрий Х. 01.03.2025 случился попал в ДТП, я пострадавший. Сделал фото видимых повреждений. 02.03.2025 зашёл в приложения Т-банк и там оставил заявку на страховой случай, загрузил фо…
24 марта, 00:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию 14 февраля через мобильное приложение, оформили заявку быстро и достаточно удобно. Хочу отметить решение вопроса в оптимальный срок, учет интересов клиента, профессионализм сотрудников, отдельное спасибо Дмитрию Х,…
23 марта, 23:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уже не первый раз страхую автомобиль в Т-Страховании. К сожалению произошло ДТП, обратился в страховую за получением выплаты. ДТП произошло 18.03.2025 г. Очень удобно, заполнил обращение через приложение в день произшествия, приложил все необходи…
23 марта, 19:24
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились в страховую после ДТП. В стоящую машину въехали на парковке 01.03.2025. Задели дверь заднюю, крыло (вмятина небольшая и царапины). Оформили легко все в приложении 02.03.2025. Страховку рассчитали. Далее обратились на расчет ремонта, су…
23 марта, 13:59
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.03. был страховой случай, на парковке в мой а/м въехала машина. Случай зафиксировали в ГИБДД, был полис ХХХ 039*****33 в Тинькофф страховании. По факту аварии заявил в страховую, все было онлайн, загрузил фото. Адекватно посчитали сумму ущерба, о…
23 марта, 06:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
страховал автомобили в тинькофф, до случая который произошёл 10.03 случилось страховое событие, дтп оформлено в гибдд, через приложение сообщил о дтп и отправил все документы и фотографии. тинькофф браво рапортовал по смс, что на все про всё уйдёт дв…
23 марта, 05:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию в связи с ДТП, произошедшем 15.03.2025 во дворе моего дома, где оставил машину. По урегулированию этого страхового события OSG-25-156034 со мной общалась и занималась оформлением документов на выплату Галина Р-на. Я ей …
22 марта, 23:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проживаю в г.Краснодар,полис номер 0***3 Т-Страхование. 21.03.2025г. в стоящий на парковке мой автомобиль nissan serena въехал на большой скорости Фольксваген Поло, удар был сильный.По окончанию оформления всех документов с полицией ,получил спра…
22 марта, 14:49
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию т- страхование В день ДТП и быстро оперативно решили все вопросы .денежные выплаты получила на следующий день! Спасибо менеджеру Димитрий Х. Дата ДТП 20.03.2025 в городе Ростов на Дону Обращалась в приложение быстро связ…
22 марта, 12:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали с мужем в аварию, въехала в нас другая машина. Мы, конечно, как потерпевшая сторона обратились в свою страховую. Оформление быстрое, через приложение, на следующий день уже был готов предварительный расчёт. Естественно данная сумма и рядом не …
22 марта, 09:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было у меня в конце августа дтп, 29.08.24, после которого меня дознаватель незаконно признал виновным, постановление от 09 сентября 2024. Мой полис ХХХ № 038*****65. Далее обратился в суд и вину сняли (Дело Nº 12-2022/2024, решение вынесено 16.12…
22 марта, 00:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть