Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Москва
4 мая, 13:32

Расторжение ОСАГО

Договор был оформлен и оплачен 25 апреля 2025 года. По стечению обстаятельств в ОСАГО на текущий момен нет необходимости, для расторжения написано было обращение 25.04.2025 в 14:17, оплата в 12:35. Направили соглашение на расторжение в котором: 1. По какой-то причине расторжение по п.6.1.5, Правил ОСАГО, хотя договор еще не начал действовать. 2. В пункте 3 "Страхователь уведомлен, что в случае, если реквизиты банковской карты, указанной абзаце 1 настоящего пункта Соглашения, окажутся неверными, страховая премия будет возвращена Страховщиком только после получения корректных банковских реквизитов." В абцаце 1 нет ни какхих реквизитов. Тоесть подготовленное соглашение Т-Страхование заранее, с некорректными пунктами предлагает подписаться и взять на себя ответсвенность, за то что дс будут идти очееень долго, при этом имеет возможность уменьшить сумму возврата, из-за моей невнимательности и длительного времени предоставления реквизитов для перевода средств. Спустя сутки, никаких продвижений, документ не исправлен, мое заявление никто не принимает. Еще и угрозы летят "Алексей, сегодня крайний день расторжения с полным возвратом, реквизиты не могут быть неправильные ,т.к с карты списания у вас деньги списались." В чате, куда отправляют всех по продукту страхования в 22:13 появляется некий Петр, который занялся вопросом, судя как долго он готовил ответ, занялся он с пристрастием и в 22:41 выдал: "К сожалению, дата действия полиса уже наступила, как вижу ранее соглашение небыло подписано, в связи с этим полный возврат не предусмотрен. Принять присланный вами документ, тоже, к сожалению, не можем, т.к. он составлен не по форме корректного соглашения установленного компанией. В данном случае, что бы помочь в решении вашего вопроса завел задачу в профильный отдел для согласования расторжения с полным возвратом на указанные реквизиты. Вернемся к вам с ответом до 27.04.25. включительно." Вопрос к компании - а ничего что за возвратом было обращение еще 25 апреля? И никакие формы компания не имеет права устанавливать, а принимать заявления в ЛЮБОМ виде и выражении. Но нашелся человек со здравым смыслом, понял всю серьезность ситуации, я на это надеюсь, и оформила возврат, браво не закончились сутки, фух. Как тут получен был ответ от АННЫ Д-НОЙ: "У нас нет цели создать сложности для клиентов при расторжении. Спасибо, что обратили внимание на реквизиты в соглашении! Обычно направляем возврат на карту списания и я вижу, что для вас это был не подходящий вариант. Я передам информацию в нужные руки, чтобы улучшить пользовательский опыт. Сейчас деньги перевели на нужный счет." Так вот Анна, реквизиты были указаны другие по причине проверки вашей внимательности, точнее ее отсутствия. В соглашении изменен пункт расторжения договора на 1.14, и еще несколько деталей, о которых вы можете ознакомиться в направленном документе. Деньги пообещали направить двумя частями, в размере 23% на счет поступили, а вот основной суммы нет. Обещанные 4 дня, даже рабочих, уже прошли. В свой банк обращался, сообщили что нет такой транзакции. в течении какого времени мне ожидать поступления?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    05.05.2025 17:44
    Здравствуйте. Мы разработали стандартную форму для расторжения полиса, так как закон требует получить от страхователя заявление на расторжение. При этом закон не указывает строгих требований к форме такого заявления. Использование стандартной формы помогает нам ускорить обработку заявления и решить вопрос по расторжению за день. Мы создали этот процесс, чтобы клиенты не тратили свое время на составление заявления в произвольной форме, а отправили нам уже готовое, по нашему образцу. Мы направили вам соглашение о расторжении по п.6.1.5 в день вашего обращения. Вы отказались его подписывать из-за отсутствия реквизитов в п.3. Мы изменили форму соглашения и расторгли полис п.1.14. Это было сделано уже после даты начала действия полиса. В связи с внесением изменений в законодательство от 01.10.2024, полисы ОСАГО теперь всегда расторгаются с удержанием 23% — это расходы на ведение дела, независимо от того, наступила дата начала действия или нет. Поэтому мы изменили логику расторжения полисов ОСАГО. 23% РВД мы не обязаны возвращать, но компенсируем в рамках лояльности. По правилам ОСАГО мы расторгаем полис с возвратом денег только по нескольким причинам: замена собственника авто (например, при продаже), его полная гибель и уход из жизни собственника или страхователя. Во всех случаях удерживаем РВД. В остальных — возврат денег не предусмотрен. Деньги на ваши реквизиты отправили 27 апреля. В чате также отправили вам подтверждающие документы.
  • Администратор Народного рейтинга
    06.05.2025 14:43
    Спасибо за отзыв. Учитывая ответ страховой компании, оценку не засчитываем.
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:27
    Спасибо! Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента. Касательно ответа Т-Страхования: 1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне! С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту. 2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора? 4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки? В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
  • Алексей
    Автор отзыва
    06.05.2025 16:28
    Спасибо!Оценка не имеет значения, важно понимание сути работы компании, а точнее нарушение всех возможных законодательных актов и перекладывание своей недоработки (вины) на клиента.Касательно ответа Т-Страхования:1. Отказ от подписания документа в котором указано, что я обязан проверить банковские реквизиты которые не указаны в вашей форме, и если эти реквизиты окажутся неверными то вся ответственность на мне!С чего вдруг мне подписывать такой документ без реквизитов, а вписать их вы отказались. И сообщили что ответ ожидать в чате в течении нескольких дней. тем временем закон о защите прав потребителей, четко говорит, что дата расторжения фиксируется датой обращения заказчиком или написанием заявления. Вариант формы необходимо было направить сразу по обращению, а не в конце дня, спустя 5-6 часов, беседы с разными формами ваших специалистов, хочется отметить особенно "Петра", 40 минут ковыряния в носу, вброс текста в мессенджер и слился, так быстро, что знак вопроса улетел уже следующему неспециалисту.2. Внесенные изменения в законодательство не затрагивают договоры расторжение по которым происходит в день заключения и которые не вступили в действие. Не согласны - предоставьте обратное доказательство, где написано обратное. 3. Правила осаго, направленные вами же, содержат больше пунктов расторжения, чем вы перечислили. Вы заведомо вводите в заблуждение покупателей? или не знаете правил расторжения договора?4. Возможно они вами были направлены, но сообщаю что на сегодняшний день 6 мая 2025 года, поступила только одна часть денежных средств в размере 23%, остальных 77% нет, в моем банке не видят никаких поступлений и транзакции на такую сумму. Чеки от вас видел, но может вам стоит проверить все ли верно было оформлено и не вернулись ли обратно из-за вашей какой либо ошибки?В общем вывод о компании Т-Страхование - ужасно, отрицательно, — , никогда больше не обращусь! p/s — не уверен что это конец истории
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было у меня в конце августа дтп, 29.08.24, после которого меня дознаватель незаконно признал виновным, постановление от 09 сентября 2024. Мой полис ХХХ № 038*****65. Далее обратился в суд и вину сняли (Дело Nº 12-2022/2024, решение вынесено 16.12…
22 марта, 00:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в свою страховую компанию "Т-страхование" по страховому случаю, который произошел 14.03.2025 г. При открытии водителем соседней машины дверь порывом двери нанесла моему автомобилю повреждения, машины находились на стоянке возле дома. …
21 марта, 19:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте 2025 г. обратился по страховому случаю, выплата ущерба по ДТП. Звонок в Колл-центр с места ДТП - Ok, подача документов через мобильное приложение - Ok. Дополнительно в мессенджере со мной связалась сотрудница Т-Страхование - Оксана Т. …
21 марта, 18:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был страховой случай, дтп 19.03.2025 г. Санкт-Петербург по ОСАГО. Со страховой в короткое время были решены все вопросы, урегулированы все моменты с менеджером Екатериной Ш. Екатерина все объяснила и в короткие сроки все было оформлено. Выплату…
21 марта, 17:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В целом сотрудники со своей работой справляются, авария произошла 7 марта, страховой случай была возможность оформить только 11, в течении 5 дней выплатили страховку, обращался через приложение т-банк, выделили персонального менеджера, Екатерина Ш., …
21 марта, 14:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Очень быстро был решен вопрос со страховым случаем.Сотрудник Дмитрий Х. профессионально все объяснил,оформил,быстро получена выплата. Полис заканчивается,уже продлили на новый заранее.Обратились 14 марта,сегодня,21.03.2025 уже во…
21 марта, 13:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую по ДТП - виновник не я. Длительное время не могли назначить экспертизу, менеджер Анна постоянно перекидывала мои контакты то одному, то другому партнеру, по итогу почти через две недели произвели осмотр авто, зафиксировали все п…
21 марта, 11:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 19.03.2025 супруга попала в дтп,виновник был второй участник который протаранил автомобиль супруги помяв две двери крыло порог и снёс левое зеркало. выщвали аварийного комиссара который всё оформил и сделал необходимые фотографии …
21 марта, 10:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделиться опытом урегулирования страхового случая по ОСАГО (OSG-25-146607). Ситуация произошла на перекрестке с круговым движением - я остановился перед кольцом, чтобы пропустить автомобили, движущиеся по главной дороге. В этот момент в зад…
21 марта, 09:28
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по страховому случаю № OSG-25-150447. В результате ДТП моему автомобилю, припаркованному на автостоянке, был нанесён удар в заднее правое крыло. Страховая компания по результатам по результату назначила сумму, недостаточную, для восстано…
20 марта, 22:48
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
21. 02. 25 В Высокогорском районе Республики Татарстан сын попал в дтп. Слава всевышнему участники дтп не пострадали! После разбора в ГИБДД, взяв документы, обратились через приложение в страховую компанию "Страхование". Страховой полис NºXXX 040*…
20 марта, 21:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в дтп, мы потерпевшие в течении 10 дней уже получили выплату и поставили авто на ремонт. Все очень легко и просто, загрузили документы из ГАИ в чат и оригиналы передали с представителем банка. в течении 4-ех дней пришла выплата. Ни куда не езд…
20 марта, 18:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса: 575*****96 16.03.2025 г. попала в ДТП, после оформления необходимых документов на месте аварии уведомила Т-Страхование о произошедшем страховом случае. Страховому событию присвоили номер OSG-25-155938. Расчет страховой выплаты произвел…
20 марта, 17:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю OSG-25-157960 в Т-страхование по полису ОСАГО, заявила о страховом случае в приложении банка 17.03, сумма выплаты меня не устроила, тк в сервисе указали больше повреждений и соответственно сумму, со мной быстро связалс…
20 марта, 16:43
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Т-страхование, по страховому случаю от 13.03.2025, причина - въехали в задний бампер авто. В течении 24 часов рассчитали сразу сумму в приложении, сумма не устроила изначально - предоставил доп фото авто, после чего в течении 2 дней со мн…
20 марта, 15:11
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться отзывом отработки страховых случаев Т-Страхованием (бывший Тиньков). К сожалению, повод обратиться возник. Детали рассказывать не буду, расскажу о процессе взаимодействия со страховой компанией. О ДТП сообщил через…
20 марта, 12:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Это лучшая страховая компания, в приложении Т-Банк оформил страховой случай 19,03,2025 и 20,03,2025 мне уже посчитали и выплатили сумму ущерба. Мне не пришлось никуда ехать все сделали дистанционно. Номер страхового события OSG-25-166004, страх…
20 марта, 12:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Очень классный сервис. Уже несколько лет страхую всю технику у них. Все дистанционно,быстро и без хлопот. А сегодня возникла необходимость добавить в страховку жену. Но дело в том,что после замены прав(в связи со сменой фамилии) стоимость страхов…
20 марта, 08:37
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не думал что будет все так ужасно. Конкретно в Новороссийске точно никому не посоветую. В январе авто попало в дтп, так как сумма предложенной денежной компенсации не покрывает затрат даже на 30%, выбрал ремонт от страховой. Оценку по направлению н…
20 марта, 07:51
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
13.03.2025г. Произошло дтп. Вызвал сотрудников ГИБДД и позвонил в страховую. Девушки, операционистки всё оперативно и подробно обьяснили что делать дальше. Решили мой страховой случай за три рабочих дня. Отдельное спасибо менеджеру по урегулированию …
19 марта, 21:30
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ситуация: в 2024 приобретены два полиса ОСАГО на два автомобиля: Ford Focus - ТБ (базовый тариф) составил 5588,65 Ford Kuga - ТБ 5153,24 Оба автомобиля эксплуатируются в одном регионе, водители одинаковые (у всех КБМ=0,46), в ДТП не участвовали,…
19 марта, 19:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу страхового случая. Было в новинку конечно обращаться в страховую через приложение. Но оформить страховой случай не составило большого труда. Быстро дали ответ по поводу оценки случая и также быстро произошла выплата. Персонал…
19 марта, 18:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По многочисленным положительным отзывам застраховал осаго в Тинькове,спустя полгода случилось дтп не по моей вине,задом сдал камаз и прилетел ко мне в бок.Повреждена дверь,стекло,зеркало,замята внутрянная стойка,крыло Выплата произошла первая чер…
19 марта, 16:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить Галина Р. номер страхового события OSG-25-159902 8.03.25 попал в ДТП, обратился в страховую компанию: мне назначили менеджера Галину Р, Галина моментально оформила все документы, помогла во всем разобраться, объяснила все! В …
19 марта, 15:34
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай по ОСАГО. Обращение в приложении/онлайн-чат компании 11.03.2025. при обращении мною в компанию по страховому случаю, меня проконсультировали и помогли мне оформить выплату. Мне очень понравилось быстрота и профессионализм компани…
19 марта, 14:50
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть