Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Антон, Санкт-Петербург
7 мая, 13:14

Как Вы научитесь ругаться матом, из-за КАСКО, оформленного в СК СОГАЗ

Для тех, кому лень читать: "Бегите отсюда и забудьте о существовании этой компании навсегда". Имеем: Changan CS35 Plus 2023 года выпуска в идеальном состоянии. 30.03.2025 попал в ДТП, виновником не являюсь, второй участник - каршеринг не уступил дорогу и подрезал мой автомобиль. Сотрудники ГИБДД прибыли на место, оформили, зафиксировали все повреждения на автомобиле. 01.04.2025 было принято решение податься по КАСКО ввиду долгой очереди на ремонт по ОСАГО (А***** назначали осмотр на СТО "у д-и В-и" на 14 мая). Подавал документы лично в офисе в г. Санкт-Петербург, приложив постановление из ГАИ, фотоматериалы и запись с видеорегистратора. Предложили выбрать для ремонта дилерский центр - выбрал. Сотрудник страховой компании произвел осмотр автомобиля и фотофиксацию всех видимых поврежедний. Спустя несколько дней пришло сообщение от СК СОГАЗ с направлением на ремонт к совершенно иному дилеру, хотя впрочем это не важно. В порядке очереди записался на осмотр ТС, который был произведен дилером 19.04.2025. Затем дилер обещал связаться с СК СОГАЗ для согласования бюджета ремонта. В личном кабинете СК СОГАЗ, куда любезно направляет каждый сотрудник коллцентра страховой, нет никаких сведений о статусе заявления. При этом сотрудники настойчиво рекомендуют связаться с технической поддержкой для решения этого вопроса. Сегодня 7.05.2025 получаю от дилера звонок с информацией о том, что получен частичный отказ от страховой компании на ремонт автомобиля, а именно - часть поврежденных элементов СК СОГАЗ просто вычеркнула из расчета. Далее - звонок в СК СОГАЗ, 40 минут "скитания" по различным специалистам колл-центра привели к тому, что один из операторов все-таки смог понять суть вопроса, ответив, что какая-то экспертиза (которой впринципе никто не назначал и не проводил) постановила вычеркнуть повреждения полученные правой стороной автомобиля при ДТП из расчета. Сотрудник колл-центра, как и все предыдущие её коллеги, рекомендовала направить обращение через личный кабинет (который не работает), или лично приехать в СК СОГАЗ с заключением независимой экспертизы, которую я почему-то должен делать за свой счет. Вывод: 1. Если Вы хотите стать тестировщиком цифровых продуктов и окунуться в мир IT - можете обратиться в СОГАЗ и тестировать работу их личного кабинета, в случае необходимости обращения. 2. Если Вы попадаете в ДТП и подадите документы в СК СОГАЗ - Вам никто не расскажет о статусе урегулирования Вашего случая, не позвонит, не уведомит, и даже, если вы решите приехать в офис лично, сотрудник колл-центра не предложит записать Вас на прием, хотя прекрасно знает, что прием ведется строго по записи. 3. Оформляя полис КАСКО в СК СОГАЗ можете сразу откладывать средства на ненужную независимую экспертизу при наступлении страхового случая, а также на услуги юриста.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    12.05.2025 12:26
    Спасибо за ваш отзыв. Прокомментируйте ситуацию на данный момент?
  • СОГАЗ
    12.05.2025 15:22
    Здравствуйте, автор! Мы сожалеем, что у Вас вложилось негативное впечатление о работе нашей компании. Согласование ремонта в соответствии с актом повреждений, который составляет СТОА при осмотре транспортного средства, это обычный процесс. В рамках данного процесса страховая компания в одностороннем порядке может привлечь независимую экспертизу к оценке заявленных повреждений на основании имеющихся документов о ДТП, фотографий транспортного средства и места ДТП (при наличии), а так же первичного осмотра. По результату заключения независимой экспертизы было принято решение о частичном отказе. Просим с пониманием отнестись к данному порядку. Ваше заявление с разъяснениями обстоятельств ДТП получено и направлено на рассмотрение. С уважением, Команда СОГАЗа
  • Антон
    Автор отзыва
    30.05.2025 12:36
    Здравствуйте, СОГАЗ! На сегодня 30.05.2025 - никто из представителей компании не связался для решения ситуации. Продолжают рассказывать про «ожидайте рассмотрения». Было написано письменное обращение в офисе на Растрелли 12.05.2025 - ответов нет.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.06.2025 21:07
    Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Нужен был полис КАСКО для предоставления в банк в рамках автокредита. В итоге несколько раз меняли стоимость полиса. Изначально запросив все документы и рассчитав стоимость полиса была озвучена цена и условия, которые меня вполне устраивали. На следу…
18 июля, 16:05
Каско
Другое
starstarstarstarstar
02.04.2025 с помощью сервиса BANKI.RU был заключен договор КАСКО с СК СОГАЗ №SGZA0002487615. Затем в связи с предстоящей продажей автомобиля мною было написано заявление 23.06.2025 на расторжение договора и получено допсоглашение с подписью и печать…
17 июля, 14:25
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховая хорошая до момента обращения по страховому случаю. Крайне возмущен работой отдела урегулирования убытков, а именно К-ым Романом Л. начальником отдела. Возомнил из себя короля, высокомерен, превышает свои должностные полномочия, отказывает в…
16 июля, 08:55
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение по страховому случаю. Подал документы, прошёл осмотр аваркома. Далее полная ерунда началась. В личном кабинете отмечено, что выдано направление на СТО, но ни на почту, ни в смс ни в мессенджере не какой информации не поступало. Дважды п…
16 июля, 05:02
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по КАСКО. Направили на ремонт в СТОА. После осмотра автомобиля в СТОА согласовали. После поступления необходимых деталей загнал автомобиль на СТОА. И тут внезапно оказалось, что ремонт не согласован, что нужен новый осмотр, причем незави…
10 июля, 21:47
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
24.06.25 произошло дтп. В связи с тем что на авто есть полис каско обратился по телефону в страховую компанию СОГАЗ. Зарегистрировали страховой случай но запись в отдел урегулирования убытков только через 2 недели. Поехал в порядке живой очереди. Зря…
28 июня, 10:43
Каско
Другое
starstarstarstarstar
В начале декабря 2024 года, обратилась в согаз по электронной почте, продали застрахованный по КАСКО семейный автомобиль, а полис еще действовал, решила вернуть перерасчет за неиспользованные дни. Понравилось удобство. Позвонила на горячую линию,…
27 июня, 11:00
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу урегулирования убытков по КАСКО 24.06.25 . Долго рассказывать не буду: ОГРОМНОЕ СПАСИБО сотруднику офиса на Мукомольном Проезде ( Москва) Наталье Ф-ной за компетентность и оперативность. Наталья- ПРОФЕССИОНАЛ , человек на своем …
25 июня, 11:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 29 марта у нас случился страховой случай по каско, в именно треснуло лобовое стекло. Мы обратились в страховую компания, нам там сказали, что сейчас можно оформить страховой случай через бот в мессенджере. Мы это все сделали 29 марта!…
17 июня, 14:46
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произоше страховой случай 12 апреля , в Ярославской области из за выхода животного на дорогу , улетела в кювет , так как не было отбойника , застрахована по Каско в Согаз , машина полный Тотал , сделала экспертизу для подтверждения , направили на СТО…
10 июня, 01:18
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произоше страховой случай 12 апреля , в Ярославской области из за выхода животного на дорогу , улетела в кювет , так как не было отбойника , застрахована по Каско в Согаз , машина полный Тотал , сделала экспертизу для подтверждения , направили на СТО…
9 июня, 16:19
Не влияет на рейтинг
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял КАСКО для кредитного договора, стоимость была 2-3 раза ниже конкурентов. Договор устроил кредитора. Изучил условия и ограничения разницы с другими страховыми не нашел. В итоге КАСКО мне обошлась в 25000, оформление полностью через банки ру, …
6 июня, 21:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис № 0024-98- МР 0*****1 от 25.09.2024 Произошел страховой случай, какое-то время всё шло неплохо. Но наступил день Х - получили направление на ремонт на СТОА. Позвонил на СТОА - записался на приемку машины. Говорю машина не на ходу, нужен эвак…
3 июня, 23:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
4 мая с автомобилем, которым я управляла, произошел страховой случай - от дороги отлетел камушек в лобовое стекло, через два часа обнаружилась и поползла трещина. Автомобиль застрахован по КАСКО в СОГАЗ по стоимости страховки, эквивалентной покупке …
28 мая, 12:21
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховой случай КАСКО Обратился по пустяковому случаю - кто-то поцарапал стекло водительской двери на парковке 09.04.2025 г. По условиям полиса - стекла без справок. Начало было быстрым и воодушевляющим - загрузил всё через приложение, сделал ф…
21 мая, 17:31
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила полис Каско 30 апреля 2025 года, в компании СОГАЗ, через платформу Банки.ру, сотрудники всегда быстро отвечали и в короткие сроки подобрали нужные условия, главным критерием было, что бы по стоимости полис Каско не привышал оформленный в про…
20 мая, 09:05
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
«Оформлял полис КАСКО и ОСАГО в СОГАЗ на новый автомобиль и ни разу не пожалел о выборе. В этом году пока случаев не было (бог миловал), а в 2024году пришлось обратиться в компанию после ДТП (повреждение кузова), и весь процесс урегулирования прошел …
16 мая, 11:43
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В декабре 2024 г. произошел страховой случай в результате которого автомобиль получил значительные повреждения! После осмотра в автосервисе по направлению страховой компании, получен ответ от СОГАЗ что автомобиль не подлежит восстановлению. Да…
15 мая, 00:11
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
С 2021 года по 2025 год страховал свой автомобиль по КАСКО в СК "СОГАЗ". Цены были приемлемы. В 2023 году решил увеличить страховую сумму. Мне пояснили, что если сумму увеличивать, то необходимо делать фото авто. Сделали фото авто, страховую сумму ув…
13 мая, 12:26
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Итак, начну свою историю, которая навсегда перечеркнула для меня компанию "СОГАЗ" как добросовестного страховщика! 23.08.2024 я застраховал свой автомобиль в КАСКО (полис № SGZA000*****04), надеясь, что "СОГАЗ" — крупная и надежная компания. О ч…
12 мая, 23:52
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Для тех, кому лень читать: "Бегите отсюда и забудьте о существовании этой компании навсегда". Имеем: Changan CS35 Plus 2023 года выпуска в идеальном состоянии. 30.03.2025 попал в ДТП, виновником не являюсь, второй участник - каршеринг не уступи…
7 мая, 13:14
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
После покупки нового авто были оформлены полисы каско и осаго, которые мною продлевались. Ремонты авто после дтп производились по направлению на рекомендованном страховой СТОА. В связи с внешней ситуацией мною были закрыты глаза на неоригинальные…
5 мая, 22:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
7 марта 2025 года я обратился в страховую по-поводу ремонта стекла (попал камень) По телефону мне посоветовали для "ускорения" процесса подавать заявку через чат-бот в мессенджере. Мол, специалисты отвечают за 3-5 дней. Так и сделал. Что в итоге:…
5 мая, 17:13
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выбирал полис Каско после покупки автомобиля (Ягуар). С учётом того, что я корпоративный клиент СОГАЗ, 10.02.2025 я решил оформить у них хвалёный Каско-профи - с виду все красиво: меньше, чем за 10к, каско до 1млн, без франшизы, с ремонтом только у о…
1 мая, 02:09
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошёл страховой случай , съезд в обочину из за животного в Ярославской области , машина получила многочисленные повреждения , автомобиль застрахован по КАСКО в компании Согаз , ДТП произошло 12.04.2025 , обратилась в страховую компанию , приехал …
29 апреля, 16:41
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть