Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вячеслав, Тюмень (Тюменская область)
9 мая, 10:45

Выплата

«13» августа 2024 мною был куплен ПОЛИС № 013СБ716*****84, «Защита 360º» застрахованными лицами по данному полису от несчастных случаев был я и моя жена. Согласно данного полиса я застрахован по пункту 3.5.3. «Телесные повреждения (травма) » на сумму 1 500 000 рублей 08.12.2024 года . В результате несчастного случая я получил термический ожог стоп 2-3 степени с повреждением костей выполнена ампутация 4,5 пальца правой стопы и 4 пальца левой стопы , . 25.03.2025 года после частичного восстановления от травмы я обратился в страховую компанию по страховому случаю был зарегистрирован убыток под номером 598819-им-25. 26 марта 2025 года мне был возмещено 1500 рублей и 01 апреля 2025 года еще 75000 рублей . С данной суммой выплаты я не согласен.При выписке из стационара была проведена экспертиза временной нетрудоспособности и установлен период нетрудоспособности с 08.12.2024 года по 30.12.2024 (что составляет 23 дня ) А далее находился на долечивании по месту жительства на основании рекомендаций хирурга указанным в пункте 1 выписки что подтверждается больничным листом с 30.12.2024 по 06.12.2024 г., отсюда следует что период нетрудоспособности составляет 30 дней. В результате анализа выписного эпикриза , установлено что в результате получения термического ожога стоп были также повреждены пальцы костей на ногах которые привели к ампутации . Отсюда следует что в результате термического ожога пострадали не только стопы их две но и пальцы костей на ногах то есть две области. Согласно Приложению № 1 к приказу Генерального директора ООО СК «Сбербанк страхование» подписанного В-ым Михаилом Ю. КОМПЛЕКСНЫЕ УСЛОВИЯ ДОБРОВОЛЬНОГО СТРАХОВАНИЯ регулирующие размер выплат ПОЛИС № 013СБ716*****84 от «13» августа 2024 . Установлено Таблица размеров страховых выплат по травмам в результате несчастного Случая стр. 137-151 Согласно которой прописан размер страховой выплаты: 1) ТРАВМЫ ОБЛАСТИ ГОЛЕНОСТОПНОГО СУСТАВА И/ ИЛИ СТОПЫ под номером 148 Согласно п.158. Открытая рана области голеностопного сустава и/или стопы, в том числе укушенная, с наложением швов: а) при сроках непрерывного лечения от 14 до 21 дня 4 % б) при сроках непрерывного лечения 22 дня и более 6 % Поскольку у меня были повреждены две стопы , что подтверждается выписным эпикризом в котором указано что получены термические ожоги обоих стоп и период лечения составил 30 дней, то процент страхового возмещения согласно п.158 составляет 12 % (6+6)от 1500 000 Итого : 180000 рублей 2) Как указано в выписном эпикризе что помимо термического ожога стоп были повреждены кости пальцев , учитывая наличия глубоких ожогов с повреждением костей выполнена ампутация 4,5 пальца правой стопы и 4 пальца левой стопы на уровне основных фаланг Согласно Таблице размеров страховых выплат по травмам в результате несчастного Случая стр. 137-151 Согласно п 172,п.173 размер страховой выплаты при указанных мною травмах: Полная травматическая ампутация одного пальца стопы: а) первого пальца 7 % б) другого пальца стопы 4 % 173. Полная травматическая ампутация двух и более пальцев стопы - выплаты суммируются, но не более 12% лимита страхового возмещения, установленного по данному страховому риску Поскольку у меня ампутированы три пальца на обоих стопах в результате получения травмы то в данном случае необходимо руководствоваться п.173, сумма страхового возмещения 1500000*12%=180000 На основании вышеизложенного Прошу 1.Пересмотреть размер страховой выплаты по страховому случаю 598819-ИМ-25 в сторону увеличения и направить пересмотренную
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    09.05.2025 11:43
    Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "122695 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    09.05.2025 14:52
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Добрый день! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "122695 Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Добрый день информацию направил
  • СберСтрахование
    09.05.2025 15:23
    Получила, спасибо, вижу, что ранее обращались по этому вопросу в разделе "Горячая линия", вопросом уже занимаюсь, как только будут новости, сразу к вам вернусь.  С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    13.05.2025 10:34
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • СберСтрахование
    14.05.2025 13:13
    Добрый день! Принято решение о дополнительной выплате. В ближайшее время деньги поступят на ваш счет. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    15.05.2025 11:27
    Добрый день выплата дополнительная выплата  поступила но в размере меньше указанном мною в заявлении просьба представителя компании направить в мой адрес расчет страховой выплаты
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    15.05.2025 11:37
    Поскольку согласно моего расчета сумма выплаты должна быть за две области пострадавшие 180000+180000=360 000 либо согласно п.175 условий страхования травмы захватывающие несколько областей тела открытые раны с наложением швов захватывающие не сколько областей тела но не более 20 процентов итого 300000 , мне же по п.3.5.3 я так понимаю выплатили 180000 рублей разница составляет от 150000-180000, по п 3.5.4   Учетом не трудоспособности по п 3.5.4 более 37 дней составила 75000 рублей.Таким образом вопрос решен частично
  • СберСтрахование
    16.05.2025 11:34
    Добрый день! Я получила письмо. Проверю и вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Вячеслав
    Автор отзыва
    16.05.2025 12:35
    Спасибо за обратную связь буду ожидать информации
  • СберСтрахование
    23.05.2025 11:29
    Добрый день! Всё проверила, выплату направили согласно Правилам и Условиям страхования. Детальный расчет отправили вам на электронную почту. С уважением, Мария Александрова Сбер
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО, в Сберстрахование 07.05.2025г. Как всегда приятно удивляет цена в сравнении с другими страховыми компаниями, а также быстрое оформление, легкость в обращении в приложении. Есть также продукты Сберстрахование жизни и имуще…
7 мая, 17:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в Сбербанк по страхованию жизни и здоровья.Посоветовал сотрудник банка Г-а Елизавета. Всё обьяснила понятно что собой представляет сбер страхование здоровья.Посоветовала взять расширенную страховку,,Защита на любой случай,,В неё входит с…
7 мая, 10:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в Сбер страхование по страховому случаю. С полисом " Защита от травм"больничный со 2.03по 04.04.2025 года.Перелом руки. Общалась с сотрудниками через контактный центр страховой компании. Все разъяснили. Выплату получила в полно…
7 мая, 10:05
Отзыв проверен
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Номер полиса 007WS5*****02. Ранее оформлял в Сбере страховку своей жизни и здоровья, поскольку единственный работник-кормилец в семье, а также страхование имущества с ответственностью перед соседями на случай залива/пожара. Год назад увидел н…
7 мая, 08:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
8 марта. Получил травму колена, импресионный перелом и разрыв двух связок. Заполнил заявление , выслал документы, добавлял документы. В итоге...Выплата должна быть 25000р, выплатили 5000 и сказали что у меня растяжение))). Почти месяц рассматрива…
6 мая, 18:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Клиентоориентировано, удобно, быстро! Когда сломал пятку март 2025г, вспомнил, что застрахован и после выписки апрел 2025г. воспользовался страховкой от несчасного случая, деньги выплатили через пару часов после подачи заявки. Пользовался и буду поль…
6 мая, 13:42
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Который год страхую себя и своих близких от укуса клеща. Довольна сервисом. Обращалась 06.05.2025 года через приложение в г. Барнауле. Всё доступно пояснили. Оформила быстро. Страхую всю свою семью, включая детей. Тарифы СберСтрахования и условия пол…
6 мая, 08:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась 18.04.2025 для получения выплат при наступлении страхового случая. Достаточно просто было все оформить. Все документы были загружены через мобильное приложение. И заявление было рассмотрено в указанные сроки, и выплаты также были произведе…
5 мая, 15:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
поставили онкологию , удалили щитовитку .. дали инвалидность .. подала по полезни в итоги отказ даже не появляеться заявление в приложение подавали несколько раз последний 30.04.2025 сегодня пришло смс что приняты доб документы но результата нет…
5 мая, 14:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлял страховой случай по заболеванию 18.04.2025, предварительно позвонил на 900 где сотрудники объяснили что нужно сделать. Скачал мобильное приложение сберстрахование, сфотографировал выписку из стационара и вложил документы в заявление все удо…
5 мая, 13:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Столкнулись с окончанием страховки от клеща, а нынче зима удалась теплой, свекровь на огороде нацепляла клещей, решили снова сделать страховку на всю семью, обезопасить от себя неожиданностей. Впереди лето, сбор ягод, прогулки по лесам и осенние сбо…
5 мая, 11:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляем спортивную страховку в Сбере для младшего брата. Очень удобно и быстро происходит оформление подписки, всегда радует ее демократичная цена. К счастью, во время соревнований никаких травм и происшествий за весь период занятий спортом не прои…
5 мая, 10:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхую детей каждый год в Сберстраховании. В конце апреля младший играл в футбол и сломал мизинец на левой руке. Обратились по страховому случаю 28.04, проверялись документы в течении суток, необходимо было дополнить пакет( вкладывала фото рентгена,…
5 мая, 09:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Клиентом являюсь уже 3 год стабильно. По сравнению с другой страх компанием использование приложения удобное. При наступлении страх случая достаточно оформить и приложить документы через приложение. Мое последнее обращение о наступлении страховог…
5 мая, 05:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ребёнок был застрахован по спортивной защите. На тренировке,( в марте 2025г) получил перелом. Обратилась в офис Сбербанка, сотрудники помогли разобраться с приложением. В приложении всё доступно описано (порядок действий), загрузила нужные документ…
2 мая, 13:32
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
После оформления ипотеки в августе 2022 года, ежегодно оформляю страховку жизни (07.08.2024) и недвижимости (07.12.2024) через сберстрахование, это очень удобно ни не надо передавать ни куда данные, все проходит автоматически. Не надо ни куда ехать в…
1 мая, 17:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В последний момент узнал о необходимости страхования ребенка, который будет выступать на соревнованиях по самбо уже завтра. Сегодня 01 мая, во всех страховых компаниях выходной день. Знакомый подсказал о возможности оформить спортивную страховку на с…
1 мая, 16:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
15 .05.2024 года застаховал онлайн предварительно скачат программу СберСтрахование от клеща всю семью, вся операция по страхованию прошла очень быстро, оперативно и понятно. 15.05.2025 планирую продолжить страхование от клеща в Сберстраховании, так к…
1 мая, 15:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Рекомендую! Отличный сервис. Застраховала детей от несчастного случая. Страховала в Сбербанк онлайн, очень удобно. Можно подобрать срок страхования, сумму. Стоимость страхования доступная, а выплаты в разы больше, причем оформление страхового случая…
30 апреля, 23:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по поводу страхового случая: была травма колена. Заполнила обращение в приложении. После того, как загрузила последнее фото справки, через 5 минут пришло сообщение : проверка по заявлению пройдена, подпишите заявление . После того, как под…
30 апреля, 18:39
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В 2021 году сын 11 лет в школьном дворе упал с лестницы-рукохода, был сложный перелом доктевого сустава, ставили металлическую пластину, два месяца ребёнок ходил с гипсом. Наши затраты тогда составили около 23 тысяч рублей. В школе у нас была оформле…
30 апреля, 18:24
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30 апреля 2025 в Новосибирске оформлял страховку от укуса клеща. Использовал приложение сберстрахование . Впечатление от обслуживания хорошие , все быстро о понятно. Также есть осаго и каско от сбер страхования . Мой полис 0***3 .отзыв написать …
30 апреля, 17:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
2.04.2025 произошёл страховой случай, мне диагностировали серьёзное заболевание и это подходило под условия страхования.В памятке все шаги и действия были описаны, я написала обращение в страховую и вложила мед документы, в тот же день со мной связал…
30 апреля, 13:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлял полис ребенку- спортивная защита. Случилась травма на тренировке по дзюдо. В договоре указана ссылка наприложение, установил и 16.04.2025 оформил всё за 10 мин. В приложении вложил фото справки из травпункта и снимка ренгена. Через 2 дня…
30 апреля, 13:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
03 февраля 2025 года я получила травму руки, перелом запястья со смещением . После долгого лечения 9 апреля меня выписали. Как сотрудник Сбера я застрахована в Сберстраховании, номер полиса 010S***440.Хочу отметить быструю и качественную работу Сб…
29 апреля, 18:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть