Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Алексей, Липецк (Липецкая область)
12 мая, 23:52

Намеренное затягивание выплат

Итак, начну свою историю, которая навсегда перечеркнула для меня компанию "СОГАЗ" как добросовестного страховщика! 23.08.2024 я застраховал свой автомобиль в КАСКО (полис № SGZA000*****04), надеясь, что "СОГАЗ" — крупная и надежная компания. О чем я потом горько пожалел! 17.11.2024 я попал в ДТП. Собрал все необходимые документы и подал их в страховую. Мне присвоили номер дела SGZA0001481104D#0000001, и, можно сказать, на этом "СОГАЗ" исчерпал свои ресурсы в отношении меня. Почти два месяца я ждал, и наконец мне выдали направление на ремонт — но с загвоздкой: я должен был отвезти автомобиль за 400 км. При этом пообещали компенсировать стоимость эвакуатора, но и здесь меня обманули! Станция техобслуживания признала автомобиль тотальным и сразу направила документы в страховую. А "СОГАЗ" снова замолчал. Прошло полтора месяца, и они прислали бумагу, подтверждающую, что автомобиль действительно "тотал". 19.03.2025 я написал заявление о готовности передать годные остатки в "СОГАЗ". И снова прошло два месяца — тишина. Все сроки давно нарушены, а моя вера в страховую компанию просто стерта в порошок. Самое обидное, что "СОГАЗ" даже не удосужился позвонить и что-то объяснить. Никаких ответов на мои обращения (оказывается, у них срок рассмотрения обращений не регламентирован!). В офисе разводят руками: "Мы хотим помочь, но нам ничего не известно". Теперь буду подавать в суд. Люди, не ведитесь на эту компанию! Это ужасный страховщик — я такого еще не видел. Бегите от "СОГАЗа", если хотите сохранить эмоциональное здоровье! И самое обидное: даже за эвакуатор не заплатили, хотя оригиналы чеков были переданы еще в феврале. Просто кошмар!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    14.05.2025 16:42
    Спасибо за ваш отзыв. «При этом пообещали компенсировать стоимость эвакуатора, но и здесь меня обманули» — автор, расскажите поподробнее о данной ситуации. Укажите даты ваших обращений в страховую компанию? Получили ли вы ответы на ваши обращения, укажите даты?
  • Алексей
    Автор отзыва
    15.05.2025 15:29
    Добрый день!  Оригиналы документов были переданы в офис компании 18.02.2025, там мной было написано заявление на возмещение. Далее я на еженедельной основе наведывался в офис для уточнения статуса моего страхового случая, т к. обратной связи не было. В один из визитов мне сообщили, что компенсацию за эвакуатор мне не предоставят, пока не решат, что делать с автомобилем, я периодически оставлял заявки в колл-центр, но конкретной информации мне до сих пор не предоставили. 19.03. 2025 я написал заявление (на основании письма от СОГАЗ от 14.03.2025) о выборе варианта страхового возмещения в офисе страховой компании. А данном письме ничего не упоминалось про компенсацию эвакуации, но мой вопрос, что будет с возмещением данных расходов, сотрудники заверили, что сначала нужно решить вопрос с основным страховым случаем и скорее всего данная сумма будет прописано в окончательном соглашении. На текущее время никакой информации от СК не поступало, соглашение так и не предоставили, хотя заявление было написано 19.03.2025. к сожалению не могу вставиь в комментарий фото документов.
  • СОГАЗ
    23.05.2025 14:54
    Здравствуйте, автор! Мы хотели бы разобраться с Вашей ситуацией. Предлагаем направить это обращение с указанием номера полиса ДМС на электронную почту sogaz@sogaz.ru. Так же Вы можете оставить обращение через личный кабинет. С уважением, Команда СОГАЗа
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Могу рекомендовать КАСКО у СОГАЗ. Покупал новую машину с салона, и нужны были железные гарантии по возмещению, в случае чего. Так как страх все еще есть езды за новую машину. Солиднее всего мне показался именно СОГАЗ, пришел в офис, пообщался, узнал …
17 июня, 12:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Попал в ДТП, все оформил, как полагается: аварийный комиссар, потом разбор в полиции, который комиссар назначил. Пришел в СОГАЗ, заполнил документы, там же независимая экспертиза, которую впоследствии оплатила страховая компания. Всего пару дней подо…
13 июня, 16:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Спасибо большое Согаз! Муж сразу сказал, что не жди выплаты или нормального ремонта. У него сейчас проблемы с другой крупной страховой компанией, судятся. Но я верила в лучшее, тем более проблема была маленькая. 12 апреля днем из-под колес другой …
13 июня, 12:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
С компанией СОГАЗ познакомилась не давно. Решила застраховать здесь автомобиль. Страховку оформляла онлайн на сайте компании. Оформление не заняло много времени. Пока данные проверяются, должны будут вызвать в офис для оформления. Также оформила …
12 июня, 08:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
08.05.2024 г. попал в неприятную ситуацию: на магистрали из-под движущегося передо мной авто вылетел металлический ящик. Увернуться от него у меня не получилось, так как поток был очень плотный. В результате разбитый бампер с сорванными радиаторами. …
11 июня, 12:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте Являюсь клиентом Согаз уже 3,5 года. Всегда покупала страховку КАСКО, хоть и денег было очень жалко, если честно. Но вот 23 апреля, паркуясь задом, въехала в другую машину. В итоге минус задний бампер моеего каптюра. Оказалось, что п…
10 июня, 15:42
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
14.03.2024 произошло ДТП по моей вине. Как и положено, сообщил в Согаз о ДТП. В связи с большей нагрузкой осмотр назначили на 29.03.2024. Эксперт осмотрел машину, сделал фотографии, оформил документы. 11.04.2024 пришло направление на ремонт, нахо…
7 июня, 13:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. 02.05 какой-то лихач повредил мою новую машину :( очень много ругани было с СОГАЗ, в итоге добилась того, что можно подать заявление у ОД.  21.05 собрав все документы из полиции приехала к официальному дилеру (КОНКРЕТНОМУ, ОПРЕДЕ…
6 июня, 18:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В марте, когда все начали активнее ездить, один лихач въехал в зад. У него ОСАГО, у меня КАСКО. Ущерб был небольшой, но неприятный: бампер, левый фонарь подлежали замене. ГАИ признали по справедливости виновником того водителя сзади. Позвонил в Со…
6 июня, 15:36
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В марте этого года у меня произошел страховой случай. В результате ДТП ниссан получил серьезные повреждения. Я обратился в СОГАЗ, чтобы оформить страховое возмещение. В службе поддержки объяснили необходимые шаги и документы, которые нужно было предо…
5 июня, 13:40
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Случилось 2 убытка в ушедшем году. Последний был 01.12.2023. Столкнулся с задней частью грузовика на шоссе. Удивился, что все сейчас делается через приложение (последний раз попадал в ДТП в 15 году) и направление выдается в течение 30-60 минут. …
4 июня, 19:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Честно говоря, не помню, почему я впервые обратилась в компанию, но уже несколько лет являюсь клиентом компании. Сначала оформляла только страховку на машину, но потом со мной часто связывались сотрудники и предлагали варианты, плюс информацию присыл…
4 июня, 13:34
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь в СОГАЗе уже много лет, но вот в январе 2024 года повезло меньше — попал в аварию по своей вине. Звонок в страховую с места происшествия, потом ГИБДД тоже приехали. От страховой получил список документов, все нужное собрал без проблем. П…
29 мая, 19:35
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Сегодня была в офисе, чтобы оформить страховой случай. Народу было много, двое ребят консультировали одну бабулю - там походу был какой то курьезный случай, но очередь быстро дошла до меня и я потопала к менеджеру. Мне он быстро и профессионально …
29 мая, 17:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не ожидал что все так быстро! Подал документы по полису КАСКО 13.05.2024 в 18 часов, а уже на следующий день в 12 дня направили на ремонт. Так как для меня это был первый раз, даже не знал какие сроки можно ждать... Спасибо сотруднику из офиса к …
29 мая, 13:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня договор КАСКО с компанией СОГАЗ. 24 апреля было ДТП, 3 мая в приложении появилось сообщение "выдано направление на ремонт". До 28 мая не было ни одного звонка, письма, сообщения из СОГАЗ о сроках и организации, где будет выполняться ремонт…
28 мая, 20:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня просто нет слов. Обратилась по страховому случаю в компанию 06.12.2023 сначала меня просто игнорировали потом через обращения в тех поддержку меня все таки направили на ремонт, где через 1,5-2 месяца мне отказали в ремонте. Опять через мно…
28 мая, 09:10
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Впервые сталкиваюсь с таким, за большое количество лет покупки КАСКО.  Впервые покупка в СОГАЗ... и последний раз.  Вроде всё началось как и всегда при страховых случаях: регистрация случая, вызов комиссара, принятие документов, ожидание ответа. А…
22 мая, 20:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Являюсь клиентом компании почти 15 лет, имею порядка 5 договоров на всех членов семьи, к сожалению, произошёл страховой случай с моим сыном, поврежденный автомобиль ВСКОРЕ был отправлен на ремонт. Никакой волокиты с бумагами и справками…
21 мая, 20:08
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
На автомобиль была оформлена каско без франшизы, в ноябре 2023 года попал в ДТП (не тотал, повредил капот бампер и фару). Динамили с ремонтом, направляли то в один сервис, который сразу сказал что не будет брать, потом в другой. Стояла там три месяца…
21 мая, 18:52
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом обращения в страховую компанию после ДТП, которое произошло 19 февраля 2024 года. Я оказалась пострадавшей стороной и сразу же обратилась в свою страховую. На следующее утро у меня был запланирован осмотр …
21 мая, 14:50
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день Почти 6 месяцев назад у нас произошло ДТП, застрахованы в данной компании СОГАЗ, за весь этот период нас отправляли в три разных сервиса на ремонт и во всех этих сервисах был отказ в связи с отсутствием запасных частей, составлена дефект…
16 мая, 17:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Обычно не люблю оставлять отзывы, но после недавнего опыта со страховой компанией согаз, я решила что все таки стоит написать. Страхую свою машину у них уже не первый год, и месяц назад произошло ДТП не по моей вине! Порадовало, как компания справи…
16 мая, 13:28
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте всем,  никогда не покупайте никакие полисы этого псевдострахотеля, ни делается ничего при чем по полису КАСКО, никаких движений, ничего!!! Это удовольствие длится месяцами, на обращение НОЛЬ эмоций. ДТП произошло и включили Динамо машин…
3 мая, 22:15
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился в СК с заявлением о ДТП (скол и трещина лобового стекла) 2.04.2024г. Согласно условиям договора ремонт должен осуществляться на СТО официального дилера. При заполнении заявления мне сообщили,что работают только с одним дилером марки а г.Са…
26 апреля, 13:44
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть