КАСКО за ваш счет

Здравствуйте, Алина. При написании отзыва вы не указали номер полиса или номер случая. Пожалуйста, уточните их в комментариях.

Здравствуйте, Алина. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Оператор действительно не сверил условия договора и неверно проинформировал вас. Приносим наши извинения за некачественное обслуживание. С сотрудником была проведена беседа и будут применены меры дисциплинарного характера. По условиям вашего полиса ремонт производится на станции по выбору страховщика. При этом ремонт на станции официального дилера не предусмотрен по договору. В случаях, когда для клиентов принципиально ремонтировать автомобиль на определенной станции, мы всегда рекомендуем заключать договор на условиях "Ремонт на любой СТОА по выбору Страхователя". В вашем полисе такой опции нет. Мы стараемся идти навстречу клиенту всегда, когда это возможно, но в существующих рыночных условиях, у нас ограниченный выбор станций. При этом условия договора страхования соблюдены нами в полном объеме.

Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».