Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Антон, Москва
15 мая, 21:44

Обман страховой по страховке имущества

Обратился в страховую по случаю механических повреждений в квартире в результате ремонта соседей выше этажом, в чате не хотели признавать случай страховым до тех пор пока я сам не нашел пункт 4.6.6 договора, только после этого зафиксировали событие. При подготовке мною комплекта документов управляющая компания отказалась предоставлять акт в виду незарегистрированной планировки новостройки. Хотел разорвать полис в виду фактически его бесполезности (любое страховое событие УК будет отказывать в акте), на что менеджер страховщика Екатерина убедила, что рассмотрят обращение без акта и , цитата, « Для нас это не играет роли в принятии решения по событию». Далее она помогла составить официальное обращение в УК, прошел почти месяц и получив официальный отказ от УК направил в страховую. Также от страховой приезжал оценщик, который детально сфотографировал повреждения и составил акт. Однако сегодня страховая поразила своим итоговым ответом: УК отказалась указывать причины повреждений и случай не страховой. Ребят, а к чему вы голову морочили месяц и убеждали , что без акта (а значит и без указания причин со стороны УК) вы примете решение? На мое предложение вызвать со стороны УК независимых экспертов, менеджер Екатерина скалзалп, (внимание!!) что полномочий нет у экспертов принимать решение о причинах… это вообще финиш. То есть суды принимают решения независимых экспертиз, а Т-страхование не может организовать так как , якобы , полномочий нет у экспертов определять причины… Резюме: после оплаты полиса страховая «Т-страхование» всеми правдами и неправдами будет искать любые причины, чтобы не оплачивать страховой случай! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С «Т-СТРАХОВАНИЕ»!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что нравится
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Антон
    Автор отзыва
    19.05.2025 17:58
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда ожидать решения вопроса?
  • Т-Страхование
    19.05.2025 18:10
    [quote][b]user3542702[/b] пишет:Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда ожидать решения вопроса?[/quote] Здравствуйте. Мы еще занимаемся проверкой. Чтобы вернуться с ответом, нам нужно дополнительное время. Сейчас точных сроков подсказать не можем, но мы сообщим вам о результате сразу, как только он будет готов.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2025 20:13
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Т-Страхование
    20.05.2025 13:30
    Здравствуйте. Сначала с вами общалась линия поддержки. Она фиксирует обращение, но не принимает окончательных решений, поэтому оно не сразу попало на рассмотрение. После этого к делу подключили менеджера, он помог составить запрос в управляющую компанию. Как вели диалоги, еще раз проверим. Если найдем недочеты, исправим. Спасибо за сигнал. Ответ от управляющей компании мы получили, но в нем нет описания причин повреждений. Чтобы признать событие страховым, нужен документ, где есть место, характер и причина аварии. Это прямо предусмотрено пунктом 12.3 [URL=https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/5f118ea9-87fe-4b8e-92bb-87a9b2ef62f5.pdf]Правил страхования[/URL]. Наш эксперт зафиксировал само состояние квартиры, при этом установить причину без данных от технических служб он не может. У нас нет полномочий и доступа к соседним помещениям и права проводить строительные обследования. Менеджер говорил, что примем документы даже без акта. Он не мог обещать однозначное положительное решение. Мы рассматривали бы ситуацию при любом ответе от управляющей компании. При этом окончательная оценка всегда зависит от содержания этих документов. Мы их приняли, направили оценщика и провели фиксацию. Без подтвержденной причины выплатить возмещение не сможем. В урегулировании мы не отказывали. 16 мая отправили вам официальный ответ с запросом недостающих сведений. Если у вас появится акт или иной официальный документ, где указано, что именно стало причиной повреждений, пришлите его нам. Мы сразу вернемся к рассмотрению.
  • Антон
    Автор отзыва
    21.05.2025 16:35
    Я с самого начала наступления страхового события вам сказал, что управляющая компания не будет выдавать акт . Эта информация была для вас не новая. Более того, я хотел разрывать договор в виду его бесполезности: так как при любом случае (потом, пожар, механические повреждения) страховая выдавать акт не будет, а следовательно никаких компенсаций от вас не будет. НО, ваш менеджер убедил этого не делать и рассмотреть БЕЗ АКТА!!  Вопрос 1: ваши сотрудники не знают, что причины указываются в акте? И если акт отказываются выдавать изначально, то и причины никто не будет описывать? или расчет какой, что акт не выдадут, но причины напишут на сторонней бумаге? вопрос 2: если вам обязательно установить причины, ок, в чем проблема, вы можете организовать независимую экспертизу, которая сможет установить причины! результаты экспертиз принимаются даже судом РФ при вынесении решений, однако, вы отказываетесь и это делать. Есть экспертизы , аккредитованные в строительно-проектной сфере, уполномоченные оказывать услуги. вы по факту получили деньги и ищите всеми правдами и неправдами повод для того, чтобы не выплачивать страховое событие. вам нужны причины установить- пожалуйста, у вас есть способ это сделать через экспертизу, УК готова обеспечить доступ в помещение сверху, где проводились работы в виду чего пошли трещины. если бы вы были заинтересованы в решении, вы бы связались со мной и предложили бы варианты, а не занимались бы отписками
  • Антон
    Автор отзыва
    24.05.2025 11:24
    [quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user3542702[/b] пишет:Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда ожидать решения вопроса?[/quote] Здравствуйте. Мы еще занимаемся проверкой. Чтобы вернуться с ответом, нам нужно дополнительное время. Сейчас точных сроков подсказать не можем, но мы сообщим вам о результате сразу, как только он будет готов.[/quote] На мой комментарий будет ответ?
  • Антон
    Автор отзыва
    27.05.2025 10:58
    [quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user3542702[/b] пишет:Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда ожидать решения вопроса?[/quote] Здравствуйте. Мы еще занимаемся проверкой. Чтобы вернуться с ответом, нам нужно дополнительное время. Сейчас точных сроков подсказать не можем, но мы сообщим вам о результате сразу, как только он будет готов.[/quote] Направлена претензия в ваш адрес. если вам нужно установить причины, вы организовывайте выезд эксперта и устанавливайте. доступ в квартиру будет , в том числе и выше этажом.
  • Антон
    Автор отзыва
    03.06.2025 17:59
    Просьба засчитать оценку, страхования компания до сих пор не проявила никакого желания проактивно связаться и найти решение для данной ситуации
  • Антон
    Автор отзыва
    06.06.2025 10:45
    Компания «Т-страхование» не намерена урегулировать страховой случай и производить выплаты , занимаясь затягиванием и предоставлением отписок. Событие относится к пункту 4.6.6 по которому предусмотрено выплата, однако компания запрашивает согласно пункту 12.3.8 отчет технических служб, который невозможно предоставить в виду отказа со стороны управляющей компании, о котором изначально я уведомил «Т-страхование». На мое предложение самим организовать независимую экспертизу, в виду того , что Компании необходимо заключение, «Т-страхование» отказывается. Складывается парадоксальная ситуация, когда компания задерживает выплату , ссылаясь на получение технического заключения, которое физически невозможно получить,и сама же отказывается его организовывать, хотя это заключение нужно именно ей
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Антон
    Автор отзыва
    20.06.2025 12:06
    Т-банк страхование продолжает игнорировать мои требования и не проявляет никаких шагов для урегулирования ситуации. Я получил ответ уже от ГЖИ, где они не могут установить причину и предлагают организовать независимую экспертизу . Однако представитель страховой снова ограничился ответом в виде формальной отписки, что причина не установлена, значит не можем признать страховой. Как она может быть установлена, если уполномоченные службы , включая ГЖИ не устанавливают её? То есть страховая априори требует то, что невозможно представить Также 5 июня просил сменить персонального менеджера, мне было указано, в ответе, что в течение 1-2 дней новый менеджер мне перезвонит. Прошло уже 2 (!!!) недели до сих пор никакой новый сотрудник не позвонил, вообще никто не позвонил (скрины подтверждения также приложил). Уважаемый Админ, в виду того, что страховая игнорирует решение вопроса, не отвечает на комментарии, не связывается проактивно, прошу засчитать оценку 1 в народном рейтинге
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Администратор Народного рейтинга
    23.06.2025 19:01
    Оценку засчитали.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса 6563252057 Обратилась по страховому случаю 3.06.2025 г. 17.05.2025 произошло затопление по стояку в ванной комнате из-за халатности соседей (жильцы в квартире сверху не обеспечили должную герметизацию стыка между стеной и ванной, из-за …
15 июля, 15:05
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я затопила квартиру этажом ниже, соответственно пострадала моя квартира и квартира соседей. Мне Тинькоф назначил персонального менеджера и в течение дня мне выплатили сумму по моей квартире, и затем в порядке суброгации Тинькоф возместил затраты стра…
15 июля, 14:22
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я затопила квартиру этажом ниже, соответственно пострадала моя квартира и квартира соседей. Мне Тинькоф назначил персонального менеджера и в течение дня мне выплатили сумму по моей квартире, и затем в порядке суброгации Тинькоф возместил затраты стра…
15 июля, 14:21
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был совершен авиаперелет Архангельск-Москва, вследствие которого произошла потеря багажа (потеряли коляску при погрузке на воздушное судно). Как это можно было сделать не совсем понятно, ведь ее отдали представителю аэропорта уже в рукаве. Но, к сожа…
13 июля, 14:51
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 5 утра проснулись от сильного шума воды, оказалось, что нас топят соседи этажом выше. За считанные минуты квартира превратилась в плавающее судно: ванная комната, кухня и коридор. Электричество в квартире замкнуло, так как залило водой домашний эле…
12 июля, 10:51
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
26/06/25 мою квартиру залили соседи сверху. В ходе ремонтных работ были залиты кипятком квартиры с 5-го по 1-й этаж, в том числе и моя. Я обнаружила залив, когда пришла с работы около 18:00. Вызвала аварийную бригаду и написала в чат в личноый кабине…
10 июля, 22:56
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Перед поездкой в отпуск квартиру залили соседи с верхнего этажа. ЧП произошло 03.06.2024 в Подольске. Сиделка забыла закрыть кран на кухне и вода стала переливаться из раковины. Вода протекла по потолочным швам на кухне, в коридоре и …
9 июля, 17:46
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наступил страховой случай, 30.06.25 г По прилёту багажа не оказалось, а там всё важное и нужное, лекарства, вещи, обувь. Обратились в чат поддержку Тбанка, помогал Максим Р-ов,всё решили быстро и четко, отправили менеджеру скрины посадочных, квит…
8 июля, 12:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Летели обратно домой, это мой второй перелёт. По прилёту оказалось, чин моего багажа нет, а там всё, абсолютно всё, что нужно для проживания в съемной квартире с ребёнком! Я вспомнила, что у меня есть подарок от Тбанка, полис страховки багажа, че…
8 июля, 12:15
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по страховому случаю. Изначально при общении в чате неквалифицированные сотрудники пытались мне отказать в страховом случае, пока не подключился более опытный сотрудник, зафиксировал мой случай и сказал ожидать связи с…
6 июля, 17:57
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
20 мая 2025 произошла протечка в квартире над моей квартирой. В чате приложения Т-Банк я сообщил о страховом случае. Мне сразу присвоили номер страхового случая и попросили прислать акт от управляющей компании. Это было самым сложным во всей этой ист…
4 июля, 20:46
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
22.05.25 у меня произошел залив квартиры, из-за аварии этажом выше по адресу г. Ульяновск, ул. Крымова 63, кв. 403. Через личный кабинет Т-банка я заявил о страховом случае. В этот же день мне был назначен персональный страховой менеджер Юлия Ч-н…
4 июля, 15:44
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
9.06.25 Лопнул сифон под ванной в кв. 29, в 7:30 произошёл залив моей квартры Пришёл сантехник К-ов Сергей и сообщил о проблеме Заявка на портале в УК о залитии квартиры, чтобы пришёл техник (Наталья П-на) и составил акт о заливе Т-Страхование - з…
4 июля, 13:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Год назад оформила страхование недвижимости на всякий случай, 11 июля произошло страховое событие- прорвало гибкую подводку у крана на кухне с горячей водой. В моей квартире пострадал ламинат, но еще затопило соседей по бокам и снизу. Очень переж…
3 июля, 18:53
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу поделится историей с заливом моей квартиры. Прихожу домой и вижу что с потолка бежит ручей воды, по обоям на кондиционер, весь пол залит в воде, я в ужасе что делать, нашел через чат с соседями номер ЕДС , позвонил сообщил что меня топит сверху,…
3 июля, 18:36
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июне 2025 г. произошло затопление квартиры соседяии с верхнего этажа. Сообщил о страховом случае в чате страховой компании АО «Т‑Страхование» сразу получил рекомендации по дальнейшим действиям и комплекту документов для возмещения ущерба. Дл…
3 июля, 18:32
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис 5*****44. Здравствуйте, хочу выразить слова благодарности страховой компании и, в частности, персональному менеджеру, за оперативное решение вопроса и профессиональное и вежливое общение. Страховой случай , уже повторный, был связан с во…
3 июля, 17:25
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала квартиру в январе 2025г. В июне было затопление в ванной комнате от соседей сверху. Был поврежден подвесной потолок. Само оформление заявки и ответ от сотрудника Т-страхования были оперативными. Удобно общались через мессенджер. …
3 июля, 15:47
Отзыв проверен
Страхование имущества
Другое
starstarstarstarstar
Обращались по страхованию имущества в «Т-Страхование», по полису № PRO-2*-****10. Затопили соседи, менеджер «Т-Страхования» Александра быстро помогла и объяснила, как действовать. Обслуживание хорошее. Обращение было в «Т-Страхования» 13.05.2025 они…
3 июля, 07:46
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз застраховали квартиру (как чувствовали) и случился залив, обратились по страховому случаю. Очень удобно выстроена коммуникация по страховому случаю: понятный пакет документов, все онлайн, без лишних «палок в колеса» и заморочек. Выдели…
2 июля, 16:11
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Затопили квартиру. Страхова все оперативно выполнила и возместила ущерб. Отличная страховая компания! Быстро оформили полис, вежливые сотрудники, всё объяснили понятно. При наступлении страхового случая отреагировали оперативно, выплату получили…
2 июля, 14:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились по факту затопления квартиры соседями сверху. Все чётко, оперативно решили: прислали сразу список необходимых документов. Общение в чате вполне устроило: чётко, понятно и конструктивно. Помогали с оформлением заявлений. Затопления прои…
2 июля, 12:27
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Вернувшись из отпуска, мы обнаружили неприятную неожиданность — квартиру залило с чердака во время плановых работ по обслуживанию отопительной системы. Пострадали две комнаты: на стенах вздулись обои, а потолок покрылся пятнами. Я сразу обратился …
2 июля, 11:59
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В моей квартире прорвало трубу ГВС в стояке. О чем я написала в чат Т-Банка. 21 мая вышла на связь менеджер Александра. Она была всегда на связи. Информировала о нужных для возмещения документах, фото, видео и о процессе по решению моего вопроса. …
2 июля, 11:01
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
У меня произошел 25.05.2025 залив квартиры соседями сверху в г. Одинцово. Я сразу же обратилась в Ук Комфорт и вызвала комиссию, чтобы посмотрели масштаб бедствия. Управляющий составили акт и делали фотографии. Обратилась через онлайн чат в Т- банк и…
1 июля, 12:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть