Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Антон, Москва
15 мая, 21:44

Обман страховой по страховке имущества

Обратился в страховую по случаю механических повреждений в квартире в результате ремонта соседей выше этажом, в чате не хотели признавать случай страховым до тех пор пока я сам не нашел пункт 4.6.6 договора, только после этого зафиксировали событие. При подготовке мною комплекта документов управляющая компания отказалась предоставлять акт в виду незарегистрированной планировки новостройки. Хотел разорвать полис в виду фактически его бесполезности (любое страховое событие УК будет отказывать в акте), на что менеджер страховщика Екатерина убедила, что рассмотрят обращение без акта и , цитата, « Для нас это не играет роли в принятии решения по событию». Далее она помогла составить официальное обращение в УК, прошел почти месяц и получив официальный отказ от УК направил в страховую. Также от страховой приезжал оценщик, который детально сфотографировал повреждения и составил акт. Однако сегодня страховая поразила своим итоговым ответом: УК отказалась указывать причины повреждений и случай не страховой. Ребят, а к чему вы голову морочили месяц и убеждали , что без акта (а значит и без указания причин со стороны УК) вы примете решение? На мое предложение вызвать со стороны УК независимых экспертов, менеджер Екатерина скалзалп, (внимание!!) что полномочий нет у экспертов принимать решение о причинах… это вообще финиш. То есть суды принимают решения независимых экспертиз, а Т-страхование не может организовать так как , якобы , полномочий нет у экспертов определять причины… Резюме: после оплаты полиса страховая «Т-страхование» всеми правдами и неправдами будет искать любые причины, чтобы не оплачивать страховой случай! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С «Т-СТРАХОВАНИЕ»!
Отзыв на проверке
Ответ страховой
Что нравится
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Антон
    Автор отзыва
    19.05.2025 17:58
    Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда ожидать решения вопроса?
  • Т-Страхование
    19.05.2025 18:10
    [quote][b]user3542702[/b] пишет:Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда ожидать решения вопроса?[/quote] Здравствуйте. Мы еще занимаемся проверкой. Чтобы вернуться с ответом, нам нужно дополнительное время. Сейчас точных сроков подсказать не можем, но мы сообщим вам о результате сразу, как только он будет готов.
  • Администратор Народного рейтинга
    19.05.2025 20:13
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Т-Страхование
    20.05.2025 13:30
    Здравствуйте. Сначала с вами общалась линия поддержки. Она фиксирует обращение, но не принимает окончательных решений, поэтому оно не сразу попало на рассмотрение. После этого к делу подключили менеджера, он помог составить запрос в управляющую компанию. Как вели диалоги, еще раз проверим. Если найдем недочеты, исправим. Спасибо за сигнал. Ответ от управляющей компании мы получили, но в нем нет описания причин повреждений. Чтобы признать событие страховым, нужен документ, где есть место, характер и причина аварии. Это прямо предусмотрено пунктом 12.3 [URL=https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/5f118ea9-87fe-4b8e-92bb-87a9b2ef62f5.pdf]Правил страхования[/URL]. Наш эксперт зафиксировал само состояние квартиры, при этом установить причину без данных от технических служб он не может. У нас нет полномочий и доступа к соседним помещениям и права проводить строительные обследования. Менеджер говорил, что примем документы даже без акта. Он не мог обещать однозначное положительное решение. Мы рассматривали бы ситуацию при любом ответе от управляющей компании. При этом окончательная оценка всегда зависит от содержания этих документов. Мы их приняли, направили оценщика и провели фиксацию. Без подтвержденной причины выплатить возмещение не сможем. В урегулировании мы не отказывали. 16 мая отправили вам официальный ответ с запросом недостающих сведений. Если у вас появится акт или иной официальный документ, где указано, что именно стало причиной повреждений, пришлите его нам. Мы сразу вернемся к рассмотрению.
  • Антон
    Автор отзыва
    21.05.2025 16:35
    Я с самого начала наступления страхового события вам сказал, что управляющая компания не будет выдавать акт . Эта информация была для вас не новая. Более того, я хотел разрывать договор в виду его бесполезности: так как при любом случае (потом, пожар, механические повреждения) страховая выдавать акт не будет, а следовательно никаких компенсаций от вас не будет. НО, ваш менеджер убедил этого не делать и рассмотреть БЕЗ АКТА!!  Вопрос 1: ваши сотрудники не знают, что причины указываются в акте? И если акт отказываются выдавать изначально, то и причины никто не будет описывать? или расчет какой, что акт не выдадут, но причины напишут на сторонней бумаге? вопрос 2: если вам обязательно установить причины, ок, в чем проблема, вы можете организовать независимую экспертизу, которая сможет установить причины! результаты экспертиз принимаются даже судом РФ при вынесении решений, однако, вы отказываетесь и это делать. Есть экспертизы , аккредитованные в строительно-проектной сфере, уполномоченные оказывать услуги. вы по факту получили деньги и ищите всеми правдами и неправдами повод для того, чтобы не выплачивать страховое событие. вам нужны причины установить- пожалуйста, у вас есть способ это сделать через экспертизу, УК готова обеспечить доступ в помещение сверху, где проводились работы в виду чего пошли трещины. если бы вы были заинтересованы в решении, вы бы связались со мной и предложили бы варианты, а не занимались бы отписками
  • Антон
    Автор отзыва
    24.05.2025 11:24
    [quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user3542702[/b] пишет:Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда ожидать решения вопроса?[/quote] Здравствуйте. Мы еще занимаемся проверкой. Чтобы вернуться с ответом, нам нужно дополнительное время. Сейчас точных сроков подсказать не можем, но мы сообщим вам о результате сразу, как только он будет готов.[/quote] На мой комментарий будет ответ?
  • Антон
    Автор отзыва
    27.05.2025 10:58
    [quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user3542702[/b] пишет:Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда ожидать решения вопроса?[/quote] Здравствуйте. Мы еще занимаемся проверкой. Чтобы вернуться с ответом, нам нужно дополнительное время. Сейчас точных сроков подсказать не можем, но мы сообщим вам о результате сразу, как только он будет готов.[/quote] Направлена претензия в ваш адрес. если вам нужно установить причины, вы организовывайте выезд эксперта и устанавливайте. доступ в квартиру будет , в том числе и выше этажом.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
При страховании автомобиля в Т-Банк мне предложили застраховать имущество, я сначала хотела отказаться, но потом мне пришла мысль, что вдруг что-то может произойти в квартире, меня зальют соседи к примеру.. и я согласилась на страховку. Я её даже не …
31 мая, 10:57
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
2280613436 В день праздника 09.05.2025 соседи сверху сделали "подарок" и залили нам квартиру. Было повреждение стены и обоев . Очень долго ждали акт от управляющей компании почти 2 недели. Это очень долго. Но при обращение в страховую компани…
30 мая, 18:50
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис IFL0000004244. Затопили соседи, написала в приложении онлайн, отправила сразу видео моментально написал агент и сказал, что нужно делать и в какие органы обращаться. На протяжении времени сбора документов, агент был на связи и помогал. Огромное…
30 мая, 13:36
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер полиса 8693890345 Т-банк -страхование,как всегда, на высоте. Я ранее застраховал,по рекомендации знакомых,свой автомобиль, а ознакомившись в мобильном приложении с видами страхования, решил застраховать квартиру и не ошибся: произошел затоп ква…
29 мая, 17:38
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Меня залили соседи сверху! Обратилась в компанию Т-страхование. Приехал очень компетентный эксперт, все оформили! Все время сопровождал специалист, минимум затраченного моего времени, приятное общение и как результат скорое решение вопроса и выплата …
28 мая, 18:02
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
20 мая 2025 года обратился в чат поддержки, рассказал о ситуации (прорвало радиатор отопления на кухне, залило всю квартиру, ламинат везде под замену). Через короткое время со мной связалась персональный менеджер Екатерина. Сообщила, какие необходимы…
28 мая, 17:22
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Нашу квартиру затопили соседи сверху, когда мы были в отпуске. Оформили страховой случай онлайн через приложение Тя-Банк. Никаких поездок и бумажных документов, всë быстро и просто. Менеджер связался удобным для нас способом, прислал спи…
28 мая, 10:23
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Застраховала квартиру от залива в Т-страховании. Наступил страховой случай, общалась с менеджером Александрой Самбурской. Все четко и понятно объяснила что нужно делать, какие документы предоставить, если бы не наш ЖЭК, который всегда со…
28 мая, 08:18
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя квартира застрахована, полис 4855970623, обратилась после протечки и повреждения натяжного потолка. Сопровождал мой вопрос менеджер А. Самбурская. Все решено очень оперативно, запрошен минимум документов, очень доброжелательное и деловое общение.…
27 мая, 20:46
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховке имущества ( договор страхования 5383894459). Произошло затопление квартиры, в результате прорыва горячего стояка. После составления акта от ук, обратился в свою страховую Т-Страхование. Быстро ответила менеджер Юлия, скинула сп…
26 мая, 23:55
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
PRO-25-361505 страховой случай. Мою квартиру затопили 4.05.2025. Я обратилась в свою страховую компанию и заявила о случае. Мне прикрепили менеджера Анастасию. Менеджер попросила документы о страховом случае и быстро решила мою проблему! Очень удобн…
26 мая, 17:11
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
3 апреля 2025 затопили соседи. Тут же обратились в страховую. Ответили быстро, попросив фото и скан акта. Акт получали сами через ЖКХ. Вопрос был решён быстро, качественно и удалённо. После того, как предоставили акт — сумму компенсации рассчитали…
26 мая, 16:03
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день . 21.04.2025 года состоялся страховой случай по страховому полюсу номер 79*****1,по адресу город Москва ,ул.Михневская,8. Соседи затоптали квартиру . Площадь затопления 20 м2,повредился подвесной потолок и электролампы ,люстра Сов…
24 мая, 23:39
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Приветствую! Хочу оставить приятный отзыв, а также поблагодарить Т-страхование, а в частности Александру С-ю, которая вела меня от начала до конца моего страхового случая. У меня в квартире 30.04.2025 года, поздно вечером произошел залив, вин…
24 мая, 20:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел 4го апреля 2025, обратился в страховую компанию по поводу страхового случая, протекла душевая кабина, в следствие вздулся ламинат и слеза краска со стены. Вопросом занималась Ч-а Юлия. Предоставил акт, фото и необходим…
23 мая, 16:18
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
По поводу залива квартиры по Пресненскому валу,дом 42,13.Написала в чат приложения банка. Ответили быстро, отослала фото и видео. Сначала назначили инспектора, но отменили, поскольку паркет не пострадал. Мое замечание по поводу общения ( неприятного)…
23 мая, 15:58
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случился страховой случай в квартире - потек стояк. Несмотря на то, что виновник - управляющая компания / застройщик, мне пришлось самому разбирать стену и портить новый ремонт :(. Обратился по этому случаю в Т-Страхование, тк ранее покупал полис…
23 мая, 11:31
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай (залив водой), обратилась в чат поддержку, далее написал менеджер. Быстро сориентировали, подготовили документы, согласовали выплаты (ущерб как собственнику, и соседям). В целом все достаточно быстро. Был момент, что п…
23 мая, 11:14
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 04.05.2025 в майские праздники порвался шланг у посудомоечной машины и затопило часть квартиры. Пострадал пол, взбухли швы на ламинате, цоколь у колоны под бытовую технику и кухонный шкаф. Обратился в страховую через приложение банка, по номеру по…
23 мая, 08:52
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
5 мая 2025 затопили соседи сверху, было выявлено протекание из-за не правильного монтажа сливного трапа в душевой. Площадь повреждения в квартире составила 5 кв метров. После составления акта в УК сразу через приложение банка оформил заявку о наст…
22 мая, 16:15
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В апреле произошло затопление моей квартиры в результате срыва вводного крана ХВС. В это время я находилась в поездке. В соответствии с заключенным договором страхования N50****3 я обратилась в Т-Банк через чат, ко мне был прикреплен менеджер из …
22 мая, 15:05
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в страховую компанию после того, как сосед сверху затопил мою квартиру. Сначала переживал, что процесс затянется, но был приятно удивлён. Оператор по горячей линии быстро принял заявку, на следующий день приехал эксперт, зафиксировал ущ…
22 мая, 14:37
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховал квартиру в Т-страхование. Произошел страховой случай. Попросили акт от управляющей, документы на квартиру и фото повреждений. Я дольше собирал документы чем Т-страхование считало ущерб и производило выплату. На мой взгляд размер выпла…
22 мая, 11:14
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
Шикарное решение без проблем! Подтопили соседи, мирно вопрос решить не удалось и обратился в страховую. Акт подтверждение от ЖЭКа ждал неделю, а в страховой всё сделали за 3 дня и через полдня после заявления выплатили сумму, превышающую мои расчет…
21 мая, 17:18
Отзыв проверен
Страхование имущества
Страховой случай
starstarstarstarstar
В нашей квартире произошел разрыв шланга подачи воды и мы затопили соседей снизу. В тот же день обратилась в страховую с вопросом что делать в этой ситуации. Меня предупредили что со мной свяжется менеджер, менеджер связался и объяснил какие документ…
20 мая, 18:51

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть