Обман страховой по страховке имущества

Name: Подумываю сменить страховую компанию
Item: Т-Страхование
Rating: 1

Обратился в страховую по случаю механических повреждений в квартире в результате ремонта соседей выше этажом, в чате не хотели признавать случай страховым до тех пор пока я сам не нашел пункт 4.6.6 договора, только после этого зафиксировали событие. При подготовке мною комплекта документов управляющая компания отказалась предоставлять акт в виду незарегистрированной планировки новостройки. Хотел разорвать полис в виду фактически его бесполезности (любое страховое событие УК будет отказывать в акте), на что менеджер страховщика Екатерина убедила, что рассмотрят обращение без акта и , цитата, « Для нас это не играет роли в принятии решения по событию». Далее она помогла составить официальное обращение в УК, прошел почти месяц и получив официальный отказ от УК направил в страховую. Также от страховой приезжал оценщик, который детально сфотографировал повреждения и составил акт. Однако сегодня страховая поразила своим итоговым ответом: УК отказалась указывать причины повреждений и случай не страховой. Ребят, а к чему вы голову морочили месяц и убеждали , что без акта (а значит и без указания причин со стороны УК) вы примете решение? На мое предложение вызвать со стороны УК независимых экспертов, менеджер Екатерина скалзалп, (внимание!!) что полномочий нет у экспертов принимать решение о причинах… это вообще финиш. То есть суды принимают решения независимых экспертиз, а Т-страхование не может организовать так как , якобы , полномочий нет у экспертов определять причины… Резюме: после оплаты полиса страховая «Т-страхование» всеми правдами и неправдами будет искать любые причины, чтобы не оплачивать страховой случай! НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С «Т-СТРАХОВАНИЕ»!

Отзыв проверен

Ответ страховой

Что нравится

Удобное приложение

Что не нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

Антон
Автор отзыва
19.05.2025 17:58
Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда ожидать решения вопроса?
Т-Страхование
19.05.2025 18:10
[quote][b]user3542702[/b] пишет:Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда ожидать решения вопроса?[/quote] Здравствуйте. Мы еще занимаемся проверкой. Чтобы вернуться с ответом, нам нужно дополнительное время. Сейчас точных сроков подсказать не можем, но мы сообщим вам о результате сразу, как только он будет готов.
Администратор Народного рейтинга
19.05.2025 20:13
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
Т-Страхование
20.05.2025 13:30
Здравствуйте. Сначала с вами общалась линия поддержки. Она фиксирует обращение, но не принимает окончательных решений, поэтому оно не сразу попало на рассмотрение. После этого к делу подключили менеджера, он помог составить запрос в управляющую компанию. Как вели диалоги, еще раз проверим. Если найдем недочеты, исправим. Спасибо за сигнал. Ответ от управляющей компании мы получили, но в нем нет описания причин повреждений. Чтобы признать событие страховым, нужен документ, где есть место, характер и причина аварии. Это прямо предусмотрено пунктом 12.3 [URL=https://cdn.tinsurance.ru/static/documents/5f118ea9-87fe-4b8e-92bb-87a9b2ef62f5.pdf]Правил страхования[/URL]. Наш эксперт зафиксировал само состояние квартиры, при этом установить причину без данных от технических служб он не может. У нас нет полномочий и доступа к соседним помещениям и права проводить строительные обследования. Менеджер говорил, что примем документы даже без акта. Он не мог обещать однозначное положительное решение. Мы рассматривали бы ситуацию при любом ответе от управляющей компании. При этом окончательная оценка всегда зависит от содержания этих документов. Мы их приняли, направили оценщика и провели фиксацию. Без подтвержденной причины выплатить возмещение не сможем. В урегулировании мы не отказывали. 16 мая отправили вам официальный ответ с запросом недостающих сведений. Если у вас появится акт или иной официальный документ, где указано, что именно стало причиной повреждений, пришлите его нам. Мы сразу вернемся к рассмотрению.
Антон
Автор отзыва
21.05.2025 16:35
Я с самого начала наступления страхового события вам сказал, что управляющая компания не будет выдавать акт . Эта информация была для вас не новая. Более того, я хотел разрывать договор в виду его бесполезности: так как при любом случае (потом, пожар, механические повреждения) страховая выдавать акт не будет, а следовательно никаких компенсаций от вас не будет. НО, ваш менеджер убедил этого не делать и рассмотреть БЕЗ АКТА!! Вопрос 1: ваши сотрудники не знают, что причины указываются в акте? И если акт отказываются выдавать изначально, то и причины никто не будет описывать? или расчет какой, что акт не выдадут, но причины напишут на сторонней бумаге? вопрос 2: если вам обязательно установить причины, ок, в чем проблема, вы можете организовать независимую экспертизу, которая сможет установить причины! результаты экспертиз принимаются даже судом РФ при вынесении решений, однако, вы отказываетесь и это делать. Есть экспертизы , аккредитованные в строительно-проектной сфере, уполномоченные оказывать услуги. вы по факту получили деньги и ищите всеми правдами и неправдами повод для того, чтобы не выплачивать страховое событие. вам нужны причины установить- пожалуйста, у вас есть способ это сделать через экспертизу, УК готова обеспечить доступ в помещение сверху, где проводились работы в виду чего пошли трещины. если бы вы были заинтересованы в решении, вы бы связались со мной и предложили бы варианты, а не занимались бы отписками
Антон
Автор отзыва
24.05.2025 11:24
[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user3542702[/b] пишет:Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда ожидать решения вопроса?[/quote] Здравствуйте. Мы еще занимаемся проверкой. Чтобы вернуться с ответом, нам нужно дополнительное время. Сейчас точных сроков подсказать не можем, но мы сообщим вам о результате сразу, как только он будет готов.[/quote] На мой комментарий будет ответ?
Антон
Автор отзыва
27.05.2025 10:58
[quote][b]Т-Страхование[/b] пишет:[quote][b]user3542702[/b] пишет:Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда ожидать решения вопроса?[/quote] Здравствуйте. Мы еще занимаемся проверкой. Чтобы вернуться с ответом, нам нужно дополнительное время. Сейчас точных сроков подсказать не можем, но мы сообщим вам о результате сразу, как только он будет готов.[/quote] Направлена претензия в ваш адрес. если вам нужно установить причины, вы организовывайте выезд эксперта и устанавливайте. доступ в квартиру будет , в том числе и выше этажом.
Антон
Автор отзыва
03.06.2025 17:59
Просьба засчитать оценку, страхования компания до сих пор не проявила никакого желания проактивно связаться и найти решение для данной ситуации
Антон
Автор отзыва
06.06.2025 10:45
Компания «Т-страхование» не намерена урегулировать страховой случай и производить выплаты , занимаясь затягиванием и предоставлением отписок. Событие относится к пункту 4.6.6 по которому предусмотрено выплата, однако компания запрашивает согласно пункту 12.3.8 отчет технических служб, который невозможно предоставить в виду отказа со стороны управляющей компании, о котором изначально я уведомил «Т-страхование». На мое предложение самим организовать независимую экспертизу, в виду того , что Компании необходимо заключение, «Т-страхование» отказывается. Складывается парадоксальная ситуация, когда компания задерживает выплату , ссылаясь на получение технического заключения, которое физически невозможно получить,и сама же отказывается его организовывать, хотя это заключение нужно именно ей

Автор прикрепил подтверждающие документы
Антон
Автор отзыва
20.06.2025 12:06
Т-банк страхование продолжает игнорировать мои требования и не проявляет никаких шагов для урегулирования ситуации. Я получил ответ уже от ГЖИ, где они не могут установить причину и предлагают организовать независимую экспертизу . Однако представитель страховой снова ограничился ответом в виде формальной отписки, что причина не установлена, значит не можем признать страховой. Как она может быть установлена, если уполномоченные службы , включая ГЖИ не устанавливают её? То есть страховая априори требует то, что невозможно представить Также 5 июня просил сменить персонального менеджера, мне было указано, в ответе, что в течение 1-2 дней новый менеджер мне перезвонит. Прошло уже 2 (!!!) недели до сих пор никакой новый сотрудник не позвонил, вообще никто не позвонил (скрины подтверждения также приложил). Уважаемый Админ, в виду того, что страховая игнорирует решение вопроса, не отвечает на комментарии, не связывается проактивно, прошу засчитать оценку 1 в народном рейтинге

Автор прикрепил подтверждающие документы
Администратор Народного рейтинга
23.06.2025 19:01
Оценку засчитали.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование имущества

Страховой случай

Страхование имущества без проблем!

Обратился по страховому случаю: С 26 на 27 июня 2025 года произошло подтопление ванной комнаты из вышерасположенной квартиры.Причина: негерметичность соединения внутриквартирной разводки с общедомовым стояком канализации. Страховой полис: IFL-25-6119…

Обман страховой по страховке имущества

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы