Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗОСАГО
Артем, Тюмень (Тюменская область)
16 мая, 15:20
Расторжение ОСАГО в СОГАЗ (максимально негативный опыт работы с данной СК)
Летом 2024г я решил (зря как оказалось попробовал сменить СК) оформить ОСАГО в СОГАЗ причем онлайн (прошу заметить ОНЛАЙН) Далее в январе 2025г продал автомобиль и…, поехали:
16.01.2025 подавал заявление на расторжение договора полиса ОСАГО онлайн, там есть такая опция (скрин из личного кабинета имеется, предоставлялся в СК)
05.02.2025 подавал обращение с целью узнать почему договор не расторгнут и не поступили на карту денежные средства, также онлайн (скрин из личного кабинета имеется, предоставлялся в СК)
13.02.2025 т.к. информации никакой не получил, позвонил на горячую линию, где мне обещали разобраться и решить проблему.
17.02.2025 Вместо обещанного выше получил письмо (скрин эл.письма имеется, предоставлялся в СК, в нем о том что якобы мне отправляли письмо), никакого письма СГр-00140025 от 17.01.2025 о котором идет речь я не получал.
19.02.2025 написал письмо во все эл.адреса которые нашел на сайте СОГАЗ, с вопросом почему не расторгается договор и не поступают денежные средства
19.02.2025 Получил ответ (опять про письмо которое я не получал и уже об этом писал и сообщал!)
«По итогам рассмотрения заявления Вам направлено письмо [СГ-00140025 от 17.01.2025] Почтой России с официальным запросом. Вам необходимо предоставить дополнительные документы:
— повторно направить заявление на досрочное прекращение договора страхования посредством обращения через личный кабинет и предоставить документальное подтверждение факта смены собственника. Копию письма возможно получить в офисе по месту подачи документов»
20.02.2025 Я позвонил на горячую линию с вопросом «почему не расторгается договор и не поступают денежные средства, что происходит» Мне ответили что можно сделать это только В ОФИСЕ (онлайн только покупать ОСАГО в СОГАЗе. Рассторгать в офисе), а работает он только в будни с 9 до 18 «Я работаю больше, явиться не могу» В ответ «не переживайте, все зафиксировано, принесете договор как сможете и Вам вернут деньги с января» Ок.
14.05.2025 я смог договориться на работе и приехал в офис с документами и услышал что конечно же нет, деньги мне вернут с 14.05 а не с 16.01, я рассказал все еще раз, но от «специалиста в офисе ничего не зависит, напишет кому-то там как решат, либо с января либо с мая по вернут, вам позвонят обязательно»
16.05.2025 Перевели деньги с мая, а не с января когда я обратился изначально с зарегистрированным заявлением.
Никому не могу рекомендовать данную СК, разве что кому то интересно побывать в каменном веке (учитывая опыт с другими СК где можно не только онлайн отдать деньги, но и получить)
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- СОГАЗ20.05.2025 17:07Здравствуйте, автор! Расторжение договора ОСАГО производится с даты получения страховой компанией полного пакета документов, который включает в себя договор купли-продажи, если причиной расторжения послужило это событие. Список документов указан в электронной форме подачи заявления через личный кабинет. В случае отсутствия необходимого пакета документов официальное письмо о невозможности расторжения и необходимости предоставления документов направляется почтой России на адрес прописки Страхователя в соответствии с расторгаемым договором. Повторная подача заявления доступна так же через личный кабинет. Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашей компании, мы обязательно учтем Ваши замечания. С уважением, Команда СОГАЗа
Администратор Народного рейтинга21.05.2025 10:58Спасибо за ваш отзыв. Оценку засчитали.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Нужно внести ещё одного водителя в полис. Заполнил всё по инструкции в личном кабинете. Всё хорошо, но при стоимости полиса 3134руб. запросили доплатить 23719 руб. К сожалению, пойти в офис возможности нет, т.к в Крыму офиса СОГАЗ нет, позвонить не …
12 сентября, 18:07
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Муж хотел через личный кабинет СОГАЗ внести изменения в действующий полис ОСАГО (добавить нового водителя), но при переходе на "перейти к проверке данных" постоянно выдает ошибку. Написали в техподдержку, ждите ответа... Обращались в офис, но... при …
12 сентября, 17:46
ОСАГО
Страховой случай
25 июля 2025 г. попал в ДТП на ровном месте - в задний бампер моего авто, находящегося на стоянке въехал невнимательный дед.
Т.к. ущерб оказался довольно небольшим (лопнул бампер и соскочила с креплений выхлопная труба), то для экономии времени мы с…
11 сентября, 14:15
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Как и у большинства пользователей, нет возможности внести изменения в полис ЕОСАГО. Нужно было добавить еще одного водителя, и каждый раз выходит ошибка: unknown_error 002bd782 2025-09-11 GMT+0000 10:22:43.918900. Писали в поддержку, звонили по телеф…
11 сентября, 13:27
ОСАГО
Оформление полиса
Единственная компания, на сайте которой запрашиваются поля для заполнения, которые не влияют на оформление. Ни в одной компании не запрашивают дату выдачи текущего ВУ у каждого водителя. Другие спрашивают галкой, не менялся ли в последний год или нет…
8 сентября, 18:05
ОСАГО
Страховой случай
В адрес страховщика был подан полный пакет документов для выплаты страхового возмещения в натуральной форме и было выдано направление на ремонт в ООО «А-д». 11.08.2025 года при явке на СТОА, мне пояснили, что ремонт не согласован даже по внешним повр…
8 сентября, 16:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
В адрес страховой компании был подан полный пакет документов для выплаты страхового возмещения в натуральной форме и было выдано направление на ремонт в ООО «А-д», однако при неоднократном обращении в данную СТОА, автомобиль для ремонта принят не был…
8 сентября, 15:52
ОСАГО
Оформление полиса
В приложении Банки.ру при поиске предложений по продлению полиса ОСАГО страховая компания СОГАЗ предложила очень заманчивое предложение, выгодно отличающееся ценой, которая в 2-3 раза была ниже цен других компаний. Предложение было в конце июля - нач…
8 сентября, 15:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Невозможно внести изменения в полис ОСАГО. В техподдержке просто направили в офис. В приложение срок рассмотрения обращения изначально пишется 2 дня, позже показывает 10 дней. Но как понимаю, направят опять же в офис. При этом работа офисов только по…
6 сентября, 15:50
ОСАГО
Страховой случай
Добрый день!
Не компания а полный ужас
Уже два месяца не могут решить проблему!
Был застрахован у них и после ДТП сразу обратился к сотруднику у кого был оформлен договор, сказали в течение 10 дней всё решится!
Ответа точного я получил спу…
5 сентября, 06:47
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла через приложение Ф-и. Выбрала оптимально подходящее предложение по ОСАГО, на автомобиль, предложенное компанией Согаз, две недели назад.
Оформление заняло очень мало времени Что приятно удивила и позволила оформить страховку очень быстро.…
4 сентября, 19:27
ОСАГО
Оформление полиса
Здравствуйте.
На нашей машине заканчивалась страховка.
09.07.2025 г. со мной через мессенджер связался сотрудник банки ру и предложил страховку автомашины за приемлемую сумму. Он не только мне напомнил о том что мне необходимо застраховать машину,…
4 сентября, 16:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
12.08 было небольшое ДТП.
13.08, по рекомендации сотрудника кул. центра зарегистрировался в Личном Кабинете, отправил все необходимые документы.
01.09 наконец то пришел ответ: отправите одно, другое.., третье и тд. Все это им уже было отправлено …
4 сентября, 09:39
ОСАГО
Оформление полиса
Вот совсем недавно пришло время продлить ОСАГО, прошлый страховщик выдал неудачную проверку документов в РСА, хотя за год никаких изменений не было. Я перепробовал множество различных сайтов страховщиков, в том числе лидеров рейтинга, либо проблемы…
3 сентября, 03:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Пытаюсь изменить данные полиса цель использования автомобиля выдаёт ошибку пробую через разные браузеры тоже самое сделал обращение никакого звонка от них не дождёшься оператора говорят к сожалению ни чем не можем помочь
Ал-в Эшгин Р
e******ev@bk.r…
31 августа, 11:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Машине меньше 2-ух лет. Отправляют на ремонт в гаражные СТО. На СТО заявили, что будут ремонтировать неоригинальными запасными частями, и через год машина сгниет. Им на это все равно, сказали через год на забираться со страховой, если будут претензии…
30 августа, 09:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Здравствуйте,
31.03.2025 произошло дтп с участием моего автомобиля, я как пострадавшее лицо и виновник составили европротакол, я пытался подать все документы онлайн в страховую, произошёл какой то сбой и все документы отправить не получилось,
обра…
27 августа, 13:45
ОСАГО
Оформление полиса
Менеджер для получения премии оформил на одну машину 2 полиса Осаго, списав с нас сумму дважды в разницей в пару месяцев. Узнали об этом только спустя полгода. Когда пришли в офис разбираться , менеджер сделала вид, что приняли наше заявление, а по ф…
26 августа, 10:27
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Приобрел полис ОСАГО ХХХ 05*****9.
Внести изменения в полис на сайте не представляется возможным - выскакивает ошибка.
Тех поддержка на обращение (23.08.2025 · №1-160709478271) не отвечает.
По телефону оператор решить проблему не смог.
Худшая компа…
25 августа, 14:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Самара, ОСАГО ДТП 7 августа для назначения осмотра пришлось ехать в офис сайт и телефон висят, осмотр назначают на 14 августа, выплату по осага назначают в 3 раза дешевле рынка, ремонт делают на ту же сумму представляю что бы наделали в эту цену,
…
22 августа, 23:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Проблема решена
Отвратительная компания.Оформила сыну страховку ночью через приложения сбербанка чтобы спокойно доехать до дома.
Через два дня сменили владельца который поставил машину на учёт . Естественно решила расторгнуть договор я не автомобилист.
Написат…
22 августа, 20:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Я оформила страховой случай . Также сообщила , что на месте работал аварийный комиссар . Он выписал мне чек о своей работе .
При обращении я сообщила , что мне нужна согласно федерального закона компенсация по чеку за работу комиссара . Кроме тог…
22 августа, 17:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
2 июня произошло дтп с участием моего автомобиля в г.Ижевске. Дтп несерьёзное, люди не пострадали. Соответственно, сотрудники ДПС не спешили подъезжать.
Несколько раз пытался дозвониться до своего страхового агента, чтобы разобраться в тонкостях …
20 августа, 17:39
ОСАГО
Оформление полиса
Оформляла вчера полис онлайн и просто не увидела дополнительную графу с водителем 2, и соответсвенно не внесла , изменения в личном кабинете сама произвести не могу , через телефон горячей линии оформила обращение ( через сайт невозможно), сказали жд…
20 августа, 12:07
ОСАГО
Страховой случай
Конечно , обращаешься к отзывам , когда уже наступил страховой случай . Этот редкий случай .
1. Встречу в страховой назначают через 2 недели - самый ранний срок
2. Приходишь в страховую , тебя встречает крайне неприятная дама , которая делает о…
19 августа, 21:07
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк — лидер ответственного финансирования
1
Кэшбэк
Микропенсия, а Вам слабо?
16
cat in the rain
Расходные банковские продукты. Август 2025
1
Кукуня
Мой неудачливый опыт написания отзывов на банки
10
Газпромбанк
Как искусственный интеллект влияет на повседневную жизнь
1
haw1k
Везение или талант? История Фила Озерски и его счастливого мяча
14
Даня Тревожная
Вызов, «Нет импульсивным покупкам», принят!
4
Виктория Кутузова
Бережливое производство: откуда корни и обзор отрасли в 2025 году
1
Ви1994
Как неожиданно и приятно: Яндекс Пэй подарил мне 50% кешбэка на супермаркеты
13
sh-o-p
Алиментный фонд - 63% россиян "ЗА"
38
Ещё 43 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование