Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
2 услуги
starstarstarstarstar
Татьяна, Москва
20 мая, 12:32

Не делайте страховки в Ингосстрахе! Никогда не делайте страховки в Ингосстрахе! Никогда!

НЕ ДЕЛАЙТЕ СТРАХОВКИ В ИНГОССТРАХЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ СТРАХОВКИ В ИНГОССТРАХЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!НИКОГДА! «01» сентября 2024 г., в 22 ч 40 мин. по адресу: СВХ в сторону области, напротив ул.Дмитриевского 2А, стала участником ДТП, моей вины нет, есть протокол. Я обратилась в вашу страховую компанию за возмещением по КАСКО 02.09.2025г. присвоили № 71-320988/24-1. Куратору М-их Александру, я постоянно звонила,просила перезвонить, писала письма, претензии чтобы он перезвонил,он писал отписки но не звонил Позвонил спустя 8 месяцев!!!!!!!!! Все нервы мне вытрепал, я лежала в больнице,поднялось давление, Вести диалог сложно, твердит что ему не звонила и никто не просил перезвонить. Руководству доложил что я не звонила,Откройте предыдущие претензии от сентября,там написано что куратор не перезвонил, дозвониться до него нереально. Жуть, отношение к клиентам. До сих мой автомобиль не отремонтирован, я обратилась в СТО ООО "Т-С там мне сообщили, что заказ деталей ожидание составляет более 2 месяцев, далее автомобиль я должна оставить на месяц для ремонта и предложили платно оформить подменный автомобиль. Итого срок ожидания более 3 месяцев. Меня не устраивает долгое ожидание (с сентября 2024 г) и прошу Вас рассмотреть выплату в денежном эквиваленте , я нашла компанию которая мне отремонтирует автомобиль за 2 недели и все детали есть в наличии. И бесплатно предоставят подменный автомобиль. В связи со спецификой моей работы автомобиль мне нужен каждый день. Каждый день я езжу на автомобиле, который требует ремонта. Более 10 лет ( с 2012 г) я являюсь клиентом Вашей компании и всегда оформляю Осаго,Каско,Нс,Дсаго и прошу Вас изменить форму возмещения на денежную компенсацию
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    26.05.2025 14:19
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ингосстрах
    04.06.2025 19:02
    Здравствуйте! Благодарим вас за обращение и за то, что остаётесь нашим клиентом уже 10 лет. Понимаем ваше беспокойство по поводу длительного ожидания ремонта автомобиля. Согласно условиям договора КАСКО, возмещение ущерба предусмотрено только в натуральной форме, о чём вы были уведомлены письменно. Вы обратились на СТОА 30 апреля 2025 года, после чего были заказаны необходимые запчасти. В настоящее время существуют сложности с логистикой, влияющие на сроки доставки комплектующих из-за границы. СТОА не отказывается от ремонта, и как только запчасти поступят на склад, вас незамедлительно пригласят для проведения работ. Искренне сожалеем о доставленных неудобствах и понимаем важность ежедневного использования автомобиля. Приложим все усилия для ускорения ремонта, действуя в рамках условий договора. Просим отнестись с пониманием.
  • Администратор Народного рейтинга
    24.06.2025 19:00
    Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Пользовался услугами Ингосстраха несколько лет. Страховал автомобили семьи. Попадал в дтп. Ловил камешки в лобовое стекло несколько раз. В офис обращался за полисом когда непонятные проблемы в онлайне с ОСАГО в стране происходили, через сайт оформлял…
4 марта, 10:41
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
компания представляет интересы пострадавшей стороны, виновником аварии являюсь я. Спустя 8 месяцев после аварии, Ингосстрах потребовали с меня компенсацию по регрессу на 225 тысяч рублей, якобы общая сумма ремонта по каско вышла на 625тысяч. Пострада…
11 февраля, 19:23
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уважаемые представители страховой компании Ингосстрах! Хочу выразить огромную благодарность за профессионализм и оперативность вашей команды. Недавно оформил полис ОСАГО онлайн — всё прошло быстро, без лишних вопросов. Когда возникла небольшая пробл…
10 февраля, 19:41
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
С ноября пытаюсь расторгнуть полис каско и осаго (продал авто). До горячей лини не дозвониться тк операторы всегда очень заняты, в чате никто не отвечает. В приложении для того чтобы это сделать нужно авторизоваться через госуслуги, но по каким-то пр…
18 января, 11:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обращался по поводу выплаты, все подсказали что и как сделать, Ольга консультант во всем помогла спасибо, выплаты сделали очень быстро и без всяких нервов... рекомендую. дата обращения 12.02.2025г место обращения город нижний новгород московский райо…
7 января, 13:47
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Это просто ужас,первый раз в жизни к вам обратился,застраховать машину,застраховал,но поменялся номер СТС так как машину оформил на себя,так вы уже 3 дня игнорируете в приложение в чате,на сайте в чате,на звонки вообще никто не отвечает. Ка…
9 декабря, 12:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Два года подряд покупаем страховку в Ингосстрах. Страхование каско и осаго авто. Даты с 01.01.2024 по 2025 год. Офис у метро Фрунзенская в СПб. Операторы разные. В последний раз была Ольга. Предоставила всю информацию по продукт…
13 ноября, 19:19
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховали автомобиль при покупке и выбора нам не оставили, страховку просто навязали (ОСАГО и КАСКО). Спустя некоторое время обнаружили на машине царапины и сразу же оформили страховой случай на сайте. Через некоторое время выяснилос…
30 октября, 22:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Футбол из клиентов, туда сюда. Сначала сделали осаго, нажал галку мини каско(от вод. Без осаго) по итогу осаго верно оформилось, а мини-каско оформилось на другое авто, другого года(хотя на сайте просто галку нажал, это вообще бред!) когда позвонил и…
15 октября, 21:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже 5 лет страхуюсь именно в этой компании. Всегда напомнят мне об окончании полисов. Сервис на ура. Обратилась на горячую линию с вопросом продления полисов девушка мне за 2 минуты выставила счета это очень удобно, не нужно тратить свое время и ехат…
9 октября, 04:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
С 2013 клиент Ингосстрах. Ничего не беспокоило, по причине, что в ДТП не попадал. Исправно оформлял ОСАГО и в авг. 2024 мне предложили оформить в доп. к ОСАГО продукт «Автозащита БАЗОВЫЙ» (страхует от тех, у кого нет ОСАГО.) В конце марта 2025 в…
20 июня, 15:03
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оплатил осаго и каско через приложение банка, все данные указал верно , оплатил полисы, но в итоге в поступивших мне документах были неверные данные которые я не указывал ( вместо мужского пола указан женский) , изменять их на гл , в чате и по обр…
16 июня, 09:48
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В течении последних 5 лет оформляла автострахование каско и осаго, процесс оформления, консультация все замечательно, но когда коснулось страхового случая началось самое интересное. Дтп 24.04.25 докумениы из ГАИ получила 28.04.25 и отправилась в …
26 мая, 12:06
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Около 4х лет оформляю полисы в этой кампании только лишь по причине наличия у нее ДСАГО. Все 4 года полис содержал на 100% корректную информацию, потому что оформлялся через представителя страховой кампании (дилерский центр Шкода) В этом году …
23 мая, 19:21
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
НЕ ДЕЛАЙТЕ СТРАХОВКИ В ИНГОССТРАХЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ СТРАХОВКИ В ИНГОССТРАХЕ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!НИКОГДА! «01» сентября 2024 г., в 22 ч 40 мин. по адресу: СВХ в сторону области, напротив ул.Дмитриевского 2А, стала у…
20 мая, 12:32
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Дата оформления: 11.05.2025 Оформлял полис ОСАГО, указал все данные корректно: VIN-номер, номер ЭПТС, марку и модель автомобиля. Однако в готовом полисе модель автомобиля указана неверно — вместо BMW 520i указана 520d, что может повлечь проблемы п…
15 мая, 11:34
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первоначально у меня был полис КАСКО, оформили в салоне при покупке машины. За неделю до конца срока договора на дверь багажника сорвался кусок льда. А через неделю из страны ушел Фольксваген. Случай оформил через приложение, под руководством девушки…
14 мая, 13:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При добавлении автомобиля по VIN-коду и гос. номеру, система определяет модель как SEAT LEON, тогда как фактически это SEAT LEON ST CUPRA — спортивная модификация, которая существенно отличается от стандартного SEAT LEON. Несмотря на визуальное сх…
22 апреля, 00:20
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ранее обращался по страховому возмещению осаго, все было ок. Сейчас же продлил полисы осаго и каско в феврале на сайте. Полисы истекают в апреле. Так с февраля меня бомбят в мессенджерах и по телефону: продлите ваши полисы, они истекают в апреле. Вы…
22 марта, 11:03
2 услуги
starstarstarstarstar
В апреле было ДТП, виновник другая сторона. Был произведён ремонт автомобиля в рамках договора КАСКО, к ремонту претензий нет. Но станция ремонта находилась на расстоянии более 150км, сказали, что согласно правил страхования, возместят расходы на опл…
15 января, 19:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Была произведени оплата 25.11.2024 продление полиса: КАСКО И ОСАГО заранее до окончания действующего, что подтверждается банковской выпиской. После моего обращения о предоставлении мне оплаченных полюсов, компания ответила, что ответ по моему обра…
27 ноября, 21:40
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховая компания Ингосстрах, вас абсолютно со всем успехом можно назвать обманщиками. Целый год ремонтировать авто и ничего хорошего с этого не получить. Отданные деньги за КАСКО впустую. Плюс нервы , за все звонки , поездки к независимым экспертам…
1 октября, 11:36
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня ОСАГО и КАСКО в Ингосстрахе. Как то не задумывалась о работе страховой. А вот недавно попала в ДТП, а у виновника тоже Ингосстрах. Я ж в курсе, как оформлять страховой случай. Менеджер в офисе при оформлении полиса показал и рассказал как это …
14 августа, 12:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
01.03.2024 года попала в ДТП (я не виновата) машина новая. 8 месяцев как купила. У меня страховка КАСКО И ОСАГО в Ингосстрах. Обратилась по КАСКО, отправили на ремонт к официальному дилеру, так как машина на гарантии (так пояснили мне в страховой…
3 августа, 12:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь их услугами около 5 лет. С покупки автомобиля в автосалоне. До этого момента проблем не было (собственно как и обращений), а когда нужно было воспользоваться их услугами - я увидел их абсолютную неклиентоориентированность. 1. Отказали по…
3 июня, 13:13
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть