Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Ренессанс

Страхование жизни и здоровья

Страховой случай

, Ставрополь (Ставропольский край)

21 мая, 03:10

Есть проблема со скоростью ответа и гарантийными письмами

Name: Продление полиса
Item: Ренессанс
Rating: 1

Обращалась по вопросу страхового случая в апреле 2025. Был запрос на отправку гарантийного письма. Есть проблема, в гарантийном письме не всегда пишут «забор мазка» и отправляют его в таком виде в поликлинику. После этого приходится снова обращаться в чат (не быстрая история от 15-20 минут) и ждать возле кабинета врача пока они направят в клинику повторное письмо

Не влияет на рейтинг

Что нравится

Стоимость полиса
Прозрачные условия
Компетентность сотрудников

Что не нравится

Урегулирование страхового случая
Удобное приложение

Официальные комментарии

Ренессанс
21.05.2025 09:48
Здравствуйте, Кристина. При написании отзыва вы не оставили номер вашего полиса. Мы бы хотели проверить описанные вами обстоятельства, чтобы, если действительно в процессе есть какие-то недостатки, исправить их. Пожалуйста, уточните номер полиса в комментариях.
Администратор Народного рейтинга
27.05.2025 16:46
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению. 04.06.2025 18:20 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора.

Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги

Наступил страховой случай!!! Тянут время, все документы предоставлены!

Произошел страховой случай, документы были предоставлены, сотрудник Вашей компании Высылает письмо с просьбой заново предоставить документы??? Документы из списка, который ВЫ ВЫСЫЛАЕТЕ (письмо выслала В-НА О.В. - Руководитель отдела убытков по личным…

Читать полностью

7 сентября, 13:28

Отзыв проверен

2 услуги

Навязанная страховка. Расторжение договора страхования

Оформила кредит наличными в Ренессансе. При прочтении договора дома с очками (плохое зрение) обнаружила, что сумма кредита больше на 12 200руб. При повторном обращении в банк сотрудница сказала, что я сама согласилась на страховку, тк стоит подпись в…

Читать полностью

26 августа, 11:42

Отзыв проверен

2 услуги

Не вернули оплату страховки

После заключения договора страхования на 5-й рабочий день было направлено заявление на возврат средств и расторжение договора страхования. Заказное письмо номер 40002611044594. Получено адресатом. 18 июля 2017, 20:07. До сих пор ответ от компании не …

Читать полностью

24 августа, 00:29

Ответ страховой

Страхование жизни и здоровья

Нечего оценивать

Здравствуйте! Оформлял страхование от несчастного случая через посредника, мне выставили счёт. Хотел узнать, как оплатить счёт и проверить не разводят ли меня?!Позвонил в службу поддержки по номеру 8(495)740-04-04. После 20-минутного ожидания я узна…

Читать полностью

18 июля, 14:44

Ответ страховой

2 услуги

Продление полиса

Правильно говорят, компания начинается с ответа на телефонный звонок. Подошло время продлить полис на ипотеку. Начинаю звонить, день звоню, два, три, по 10 раз в день по несколько минут слушаю музыку. Несколько раз заполнял форму перезвонить. Тишина.…

Читать полностью

18 февраля, 19:38

Отзыв проверен

Ответ страховой