Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
Максим, Обнинск (Калужская область)
23 мая, 16:27

Предоставление недостоверных данных

30.09.2020 года сотрудником Сбербанк премьер была предложена продукция банка Семейный актив премиум (далее продукт). По результатам устных переговоров между мной и специалистом Сбербанка (далее банк) об условиях и выгодах данного продукта, я принял решение заключить договор ВМР1А №000*****97 от 30.09.2020 г. Изначально было обозначено, что по истечении 5 лет мне понадобятся денежные средства которые будут вносится на продукт.Сотрудник банка при консультации обозначил, что по истечении 5 лет, я могу снять всю денежную сумму без потерь (информация о выкупных суммах мне изначально не обозначалась), а так же получу начисленные проценты за период использования моих денежных средств банком. В сентябре 2024 года по истечении 5 лет использования данного продукта я обращаюсь в банк с намерениями получить денежные средства на условиях которые обозначались при заключении, но мне сообщают про сопутствующие потери в размере 160 тысяч рублей которые не оговаривались мне при консультации сотрудником банка. 07.02.2025 года сформировал заявление с изменением срока действия продукта, по результатом рассмотрения получил отказ в связи с тем, что минимальный срок составляет 7 лет, а мне в 2020 году обозначали 5 лет.Так как по результатам проведенных консультаций сотрудников Сбербанка в течении всего времени действия продукта, меня дезинформировали и вводили в заблуждение с информацией во всех областях и направлениях данного продукта и в соответствии с вышеуказанным, наблюдается мошеннические действия по ст. 159 УК РФ со стороны банка. Неоднакратно обращался в офис банка для решения данного вопроса, помочь никто не может, присылают один и тот же документ, в котором ссылаются, что минимальны срок составляет не 5, а 7 лет и выкупная сумма составляет практически на треть меньше внесенных денег, проценты за данный период времени практически не начислены, хотя уверяли, что ежегодно доходность будет выше чем по вкладу.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    27.05.2025 13:07
    Здравствуйте! Если вы сами расторгаете договор страхования, возвращается выкупная сумма в пределах сформированного резерва, внесённые деньги в размере 100% не выплачиваются. Подписав договор страхования, вы подтвердили, что ознакомились и согласились с его условиями. Мы с коллегами внимательно относимся к ситуациям, в которых сотрудники могли допустить ошибки при продаже продуктов. В вашем случае при проверке я не нашла фактов, подтверждающих нарушения. Касательно внесения изменений по договору страхования сообщаем, стороны в праве вносить изменения в Договор страхования, не противоречащие условиям страхования жизни и действующему законодательству РФ. Изменения вносятся в форме и в порядке, предусмотренными законодательством РФ и условиями страхования. Внесение технических изменений в договор страхования экономически не выгодно для Клиентов, при смене условий страхования происходит пересчет договора страхования. На базе параметров застрахованного лица, а также пола, возраста, состояния здоровья застрахованного лица, определяется размер страховой премии по договору. Страховщик при определении размера страховой премии, подлежащей уплате по Договору страхования, вправе применять разработанные им страховые тарифы (в соответствии с Законом об организации страхового дела N 4015-1), определяющие премию, взимаемую с единицы страховой суммы, с учетом объекта страхования и характера страхового риска. Страховщик применяет актуарно (экономически) обоснованные страховые тарифы, которые рассчитываются в соответствии с методикой расчета страховых тарифов. Страховой тариф устанавливается на основании базовых тарифных ставок. При этом, в зависимости от факторов, влияющих на вероятность наступления страхового случая (в частности, пол, возраст и др.), и иных факторов, имеющих существенное значение для определения степени риска, Страховщик вправе применять к базовым тарифным ставкам поправочные (повышающие или понижающие) коэффициенты. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    30.05.2025 11:55
    Спасибо за ваш отзыв. Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
в 2020 году менеджер сбербанка в рамках премиального обслуживания продала страховой продукт "Семейный Актив" как замену депозиту, сроком на 15 лет (с возможностью изменения срока на 5 лет). Премиальное обслуживание уже было прекращено (Сбер поднял ли…
3 июля, 13:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, Т-ва Юлия С. 21.05 2021 г. заключила договор BMBP1A № 00*****35 со страховой компанией ООО СК "Сбербанк страхование жизни" по программе "Семейный актив". Данную программу мне активно рекомендовал менеджер Сбербанка дополнительного офиса №8625/0151…
26 июня, 15:10
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Уже третий год пытаюсь избавиться от накопительного страхования жизни по программе "Семейный актив", оформленного в сбербанке в июле 2017 года.  Досрочное расторжение договора - невыгодно для меня, так как получаю только мизерную "выкупную сумму". …
1 июня, 18:47
2 услуги
starstarstarstarstar
В мае 2021 года пришла закрывать вклад и тогда мне предложили «очень выгодный» продукт с инвестиционной составляющей, с якобы более высокой доходностью. Меня смутило то, что договор заключается на 10-30 лет. Когда задала вопрос на этот счёт, менеджер…
24 мая, 16:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые сотрудники СК Сберстрахование жизни, прошу рассмотреть в ближайшее время мое обращение по договору ВМР1 № 0****0 02.03.2020, семейный актив. В день оформления договора ваш менеджер обманным путем уговорил оформить данный продукт. Сказав, чт…
8 мая, 09:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я пришёл в отделение Сбербанка для сделки в купли-продажи недвижимости и мне сообщили обязательное условие при сделке, это участие в инвестиционной программе. Находясь в болезненном состоянии, менеджер Сбербанка предложила заключить указанный договор…
7 мая, 20:57
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
18.05.2021 г. между мной (пенсионером) 1963 г.р. и «Сбербанк страхование жизни» был заключен Договор страхования «Семейный актив» (далее – Договор) от 18.05.2021 г., ВМВР1А N 000*****94. В отделение Сбербанка я пришла за консультацией по вкладам,…
22 апреля, 15:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу расторгнуть договоры страхованияжизни от 29.12.2020 и от 15.02.2021 «Семейный актив» с возвратом всех внесенных мною средств по причине введения меня в заблуждение о существенных условиях договора и «мисселинге». По договорам мной внесено 320 0…
20 апреля, 19:27
2 услуги
starstarstarstarstar
День добрый. Прошу выполнить досрочное расторжение договора страхования жизни «Семейный актив» на индивидуальных условиях с возвратом всех внесенных мной средств в полном объеме.  В 2021 году заключил договор страхования жизни «Семейный актив» с …
9 апреля, 13:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключив договоры "Сберкупон инвестиции в жизнь" в сентябре и августе 2021 года, я была уверена в выгодном вложении денег, однако, в результате оказалась сильно разочарована.Я пенсионерка и в 2021 году решила вложить свои накопления в какой-то продук…
5 апреля, 23:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Главе Сбербанка России Грефу Герману Оскаровичу Главе ООО СК "СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ" В-ву Михаилу Ю. Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть моё обращение: В рамках премиального сервиса, я заключила договор  BMP1 N° 000*****62 от 14.02.2019 стр…
29 марта, 22:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною был заключен Договор страхования жизни «Семейный актив» ВМВР1А №000*****85 от 02.06.2021г. Не буду описывать ситуацию подписания указанного Договора, т.к. все отзывы моих «коллег» по несчастью одинаковы. Поняв суть ситуации в которую попала,…
16 марта, 22:11
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу оставить слова благодарности сотруднику Сбербанк страхование жизни! Благодарю  Юлию С-ну со Сбербанк страхование жизни за быстрое решение моей проблемы и выплаты денег! Благодаря ей все сделано компетентно , быстро, корректно , профессионально! …
29 февраля, 18:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В который раз убеждаюсь, что СБЕРБАНК со своим подходом к клиентам, скоро останется без них. Ситуация :  потребовалась справка для налогового вычета. Приложение как всегда не работает.  Звоню, а мне оператор сходу, не наша проблема идите в отделение…
3 февраля, 17:02
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Договор НСЖ (накопительного страхования жизни) заключила в 2021 году. Состояла в сегменте Премьер, менеджер предложил вступить, идея показалась интересной. Платежи вносила раз в полгода, что было комфортно мне до тех пор, пока не ушла в декретный отп…
29 января, 23:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу высказать слова благодарности работнику Сбербанк Страхование жизни Б-ой Кристине за решение моего вопроса в возврате денежных средств. Ранее по данному вопросу обращался в отделение банка на Рублевском шоссе , в течении 6 месяцев сотрудники не м…
12 января, 13:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2021 году послетяжело перенесенного Ковида, решили с мужем полететь в отпуск, на тот момент у меня был свой магазин продуктов, все было хорошо, и конечно же хотелось попасть в Priority Pass, я спросила у своего персонального менеджера, как мне можн…
9 января, 20:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
История или ситуация, похожа на все уже описанные с небольшими нюансами, в которых как известно вся суть.16.06.2022 в доп. офисе № 9038/01249, всеми нами «уважаемого» сбербанка по адресу г. Москва проспект Вернадского, 86Б, стр.1, персональным менедж…
12 декабря, 12:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
15.11.21 г. я пришел в офис ПАО Сбербанк с целью переоформить банковский вклад. Сотрудник Банка Яна, которая была моим менеджером по премиальному обслуживанию в течение нескольких лет и вызывала у меня абсолютное доверие, заверила, что подберет банко…
11 декабря, 21:03
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу посодействовать в расторжении договора страхования жизни ВМР1А № 000*****71 от 01.02.2021 “Семейный актив Премиум” с возвратом всех внесенных мною средств по причине введения меня в заблуждение и “мисселинге”. Данный продукт предлагался мне …
3 декабря, 16:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я заключила договор «Семейный Актив» ВМВРЗА №0****8 от 01.08.2022г. Я являюсь вашим клиентом долгие годы, и за время сотрудничества с вами пользовалась многими услугами, в том числе и как брокером. Обладая достаточной суммой на брокерском счете, я с…
23 ноября, 12:47
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрыйдень! Меня зовут Екатерина. Ниже приведу подробную ситуацию, которая случилась со мной при заключении Договорастрахования жизни «Семейный актив». Каксотрудник банка уверял меня, что все вложенные средства вернуться, а в итоге этооказался обман…
15 ноября, 13:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Когда-то Сбербанк считался устаревшим, но за последние 10 лет очень развился и позиционирует себя как крутейшую ИТ-компанию. Я тоже был такого мнения, пока не столкнулся по страховому случаю. В 2019 году моему папе в Сбере посоветовали открыть Сма…
26 октября, 20:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день прошу помочь в возврате средств и безболезненному выходу из программы как зарплата мне и моему мужу. 29.09.20 по рекомендации клиентского менеджера премьер мы оформили программу как зарплата с оплатой двух взносов ,спустя месяц у меня п…
24 октября, 11:56
2 услуги
starstarstarstarstar
Сплошная ложь и некомпетентные сотрудники! После стольких лет сотрудничества полнейшее разочарование! В 21г. мы с мужем решили взять ипотеку, соответственно без 1.5 млн на счету (т.к. это область) карта премьер становится платной, но персональный …
13 сентября, 21:52

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть