Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Шумерля (Чувашская Республика)
28 мая, 12:48

Росгосстрах не хочет выплачивать полную сумму страховой выплаты!

27 февраля 2025 года я попал в ДТП. Был пострадавшей стороной. Вызвали гибдд. Гибдд приехали и отказались оформлять дтп, тк повреждения получили только автомобили. Рекомендовали вызвать комиссара. Комиссара приехал и оформл протокол. Мы выложили его на госуслуги. С момента дтп прошло больше 60 минут. В итоге вместо 175 тысяч ущерба нам было выплачено только 100тыс руб. 28 апреля 2025 года я написал претензию в адрес росгосстраха и приложил справки из гибдд о том, что они приезжали на место дтп. При этом претензию нужно было оставить только в офисе компании, а в нашем городе его нет. Пришлось ехать за 100 км к гим в офис. Сегодня 28 мая истёк месяц с момента написания претензии. Никакого ответа от россоостраха нет. Позвонили им на горячую линию, там оператор Рамиль (1****) сказал, что на наш адрес отправлено письмо. Решение по нашему вопросу он озвучить отказался. На нашу просьбу соединить нас с компетентым работником он ответил отказом. Эта горячая линия создана специально для поддержки клиентов росгосстраха, но по факту, в случае с нами, никакой поддержки мы не получили. Специалист не смог озвучить нам решение по нашему вопросу. Предлагая нам ждать бумажное письмо. Для чего создавать такие линии, если нас там футбооят куда подальше? Много лет страховали машины в этой компании. Очень жаль, что получили такое отношение. И так же жаль, что данная страховая компания ищет лазейки в законе, чтобы не выплачивать пострадавшим полную сумму страховой компенсации. Вместо 175 тыс руб мы получили всего 100 тыс руб!
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    28.05.2025 13:45
    Здравствуйте! Спасибо за детальный отзыв. Понимаем как неприятно столкнуться с подобной ситуацией. Уже начали проверку по Вашему случаю и скоро вернемся с комментариями в поле официального ответа. Команда «Росгосстраха»
  • Администратор Народного рейтинга
    04.06.2025 13:20
    Прокомментируйте ситуацию на данный момент?

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
купил на сайте S***** полис осаго Росгострах. Денежные средства списались, полис ждал более 3-х часов - так и не пришел. На сервисе С***** тех поддержка отказалась помогать, отказалась возвращать деньги. Сказали, что покупал у Росгострах там и разбир…
3 июня, 15:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По убытку № 0019671868 не возмещают износ деталей подлежащих замене, при условии, что потерпевший изначально требовал направление на ремонт. Суд первой инстанции всё взыскал, апелляция оставила решение первой инстанции без изменения. Практика в э…
28 мая, 18:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. 25 мая 2024 года мною был оформлен полис ОСАГО на площадке к*****, полис оформлен в страховой компании Росгосстрах, оплата прошла, деньги списались, пришел чек от Росгосстраха, в котором указаны номер и серия полиса, но сам полис так и…
27 мая, 07:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
29.02.2024 года у нас произошло ДТП по нашей вине. Дтп незначительное у нас на бампере, даже следов нет , у другой машины не значительная вмятина. Другая сторона выявила желание оформлять все официально. Позвонили в службу 112 для вызова ДПС, но …
25 мая, 13:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Поменял права хотел внести изменения ошибка. Что-то пошло не так. При обращении в службу поддержки сообщите идентификатор ошибки: d61115b8-6342-4779-979a-2fae64d888de   Поехал в офис там тоже ничего сделать не могут. Отправили заявку в IT отдел. Су…
21 мая, 17:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
На сайте компании Росгосстрах невозможно внести изменения в полис ОСАГО. Возникает ошибка, уже 5 дней пытаюсь. По телефону говорят, попробуйте попозже, что это значит не ясно, и попозже все одна это же ошибка. Ехать в офис за 100км, ну так себе удово…
20 мая, 04:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
После регистрации авто обратился в Росгосстрах с необходимостью внесения данных нового СТС, но с этим у них просто беда. Сначала была неуспешная попытка скорректировать информацию самостоятельно, в личном кабинете, но как выяснилось, функционал у…
11 мая, 08:43
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был виновником мелкого ДТП 05.02.2024 г. Оформили ДТП через мобильное приложение помощник ОСАГО. В приложении о необходимости предоставить ТС на осмотр ничего не сказано. В соответствии с п. 3 ст. 11.1. Закона об ОСАГО: В случае оформления документов…
7 мая, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Январь - авария, европротокол через приложение. В течении 10 дней как и положено предложено появиться в другом конце города для осмотра. Осмотр, бумаги, в которых требуют банковские реквизиты. (Вот тут первое подозрение закрадывается, но ведусь и зап…
7 мая, 01:01
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
30.03.2024 у меня произошло ДТП. Я являюсь потерпевшим и 02.04.24  подал заявление о страховом случае онлайн через сайт Росгосстрах так как нет возможности ехать в офис  . В результате я каждый раз  прикладываю все необходимые документы, далее мн…
6 мая, 11:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Имею полис ОСАГО (страхуюсь с 20 года). 26.04 произошло ДТП, где я был пострадавшим (без моего участия). Виновник оформил ДТП и прислал мне необходимые фото. Поддержка РГС сказала, что можно оформить онлайн через личный кабинет с подписанием в Госклю…
3 мая, 18:40
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО, срок 02.10.2023 – 01.10.2024. При покупке полиса был указан период использования с 02.10.2023 по 01.01.2024. Полис ещё действующий, пытаюсь через ЛК добавить второй период использования в 9 месяцев, до конца срока страхования. Единст…
2 мая, 22:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень плохо работает сотрудник компании , который оформляет документы на подачу за ущерб авто . Сказал что позвонит из страховой и отправят на почту электронную всю информацию в течение 10 рабочих дней. Мне никто так и не позвонил , сама им названива…
26 апреля, 15:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самое плохое компания. Ущерб считают за копейки. Некому не советую. Я всю жизнью такое компания не видел людям обманывает. Запчасти копейки считают. Если не согласен тебе отправлять что они машину отремонтировать. Это бог знает когда они будут чинить…
24 апреля, 20:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
08.04.2024 было подписано соглашение по делу 0019946262 о выплате суммы по страховому случаю 60000₽. 11.04 было выплачено 30 тыс руб . Почти каждый день я звоню на горячую линию, где мне обещают , что в течение рабочего дня остаток средств будет …
23 апреля, 20:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У машины разбит весь передок, капот, фары, радиатор, бампер и т.п. предложили 85 000 или ремонт.  85 000 за VAG... даже на бу запчасти не хватит, отказался. Дали направление после ДТП 31.01.2024 на ремонт в СТО, машина не на ходу, отвез машину на…
22 апреля, 15:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховой случай №0019968160. Как потерпевшая сторона я обращаюсь в свою страховую компанию (РГС), где, по их заявлению, при оформлении Европротокола, можно оформить страховой случай через их "приложение". Все условия соблюдены (вход через Госуслуги,…
22 апреля, 10:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 08.04.24 бал заключён по ошибке полис ОСАГО на автомобиль, на который уже на тот момент был куплен полис в другой страховой компании. При обращении в офис Росгосстраха был получен ответ, что страховая премия возвращена не будет. П…
20 апреля, 04:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
История, как крошечная царапина бампера, моментальнео признание вины и европротокол выливаются в досудебную претензию и тоальное игнорирование от РГС. Заполнили европротокол 24.01 после пары оставленных "волосяных" царапин на парковке. 07.02 полу…
18 апреля, 17:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Мною, 18.03.2024 г. было подано обращение по телефону горячей линии по факту случившегося ДТП. Сотрудник записала на осмотр авто на 27.03.2024 г.. В назначенную дату и время я предоставил авто, девушка осмотрела, сделала необходимые…
17 апреля, 16:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Дозвониться до Росгосстраха по горячей линии очень сложно, пытались 4 раза, висели по 20-30 минут, итог не дозвонились. Через сайт не возможно приложить документы и отправить их в госключ пишет нет прав доступа… итог один, опять тратить время и е…
16 апреля, 14:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При возврате части стоимости ОСАГО, в связи со сменой собственника авто, СК утверждает, что возврат возможен только на карту ВТБ! В смысле??? Я обязана принять в офисе СК эту карту? А если я человек, который не пользуется банками? Да и вообще какая р…
11 апреля, 11:11
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
4 дек 2024 случилось небольшое ДТП. Я виновник. На гололеде машину потащило. Оформили европротокол. Позвонил в страховую. Отправил европротокол в страховую. Пришло подтверждение, что документы приняты. В апреле приходит смс, что я должен деньги Р…
9 апреля, 15:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилась по страховому случаю г. Котлас, было дтп не по моей вине, назначили дату осмотра и отправили извещение на почту "явится 22го числа" извещение в ящике появилось 25го числа! обратилась снова! Но долго ожидала уже когда сотрудник выйдет с бол…
8 апреля, 16:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь пострадавшим, небольшое ДТП и реальная стоимость ремонта на ~20.000₽, изначально мне присылают уведомление о выплате в 13.000₽ и документы на подпись,  я не подписал. Так продолжилось пару раз где повышали сумму выплаты на ~500₽, затем звонит…
7 апреля, 23:21
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть