Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Югория
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
28 мая, 15:02

Югория — получает деньги. Вы — проблемы

28 апреля при оформлении ипотеки в банке были навязаны услуги страхования под видом обязательных. Как только разобрался с документами на праздничных днях — понял, что стал жертвой бюрократичной машины (банк + страховые), которая закидывает человека бумагами и устно искажает смысл текста. Поехал отказываться от Семейной защиты (МСЗ 106-5644***-**/25) на 45.000 Тысяч рублей, которая мне (холостому парню) в принципе не нужна. Почитав договор увидел пункт про возможность отказа с полной компенсацией, если успеть в 14 дней, но попал я после праздников в понедельник ровно на 15-й. Читал законы и для получения полной сумму сослался на п. 3 Ч. 2.1 Ст. 7 Ф 3 Nº 353-Ф 3 « О потребительском кредите „займе“, где говориться о сроке в 30 рабочих дней, в которые я могу отказаться с возвратом полной компенсации. Написал заявление — отдал. Ответа не дождался, позвонил по общей линии уточнить статус договора 23 мая (спустя 11 дней). На линии были вежливые сотрудники, которые сформировали уточняющие запросы, сказали за 1-2 дня будет ответ (говорю во множественном, потому что повторно звонил 27 мая и снова принялся ждать). Наступило 28 мая - ответ пришел. Ничего хорошего, отказали потому что договор не имеет отношения к ипотеке и якобы заключен добровольно. По бумагам - они правы, договоры никак не связаны. Но какой странное совпадение, что ипотеку и страховку я заключаю в один час. Неожиданно захотел семейную защиту на 45.000 рублей. В тот день я заключил не только с Югорией эти договоры, но другие компании вернули деньги без лишних разбирательств. Да где-то удержали часть средств, но они несущественные. В связи с этой историей - рекомендую другие страховые компании (там хотя бы тебя за человека держат). И крайне не рекомендую Югорию. Им плевать на вас, главное по бумагам все ровно, а то, что человеку их услуга не оказана или вообще не нужна - так это проблема человека, компания деньги получила.
Отзыв проверен
Что нравится
  • Компетентность сотрудников
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    04.06.2025 13:48
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Югория
    10.06.2025 15:53
    Добрый день! Ваше обращение принято в работу. Мы уже разбираемся в ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время.
  • Администратор Народного рейтинга
    25.06.2025 19:08
    Оценку засчитали.
  • Югория
    10.07.2025 15:17
    Добрый день! Прежде всего благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв. По Вашему обращению сообщаем следующее, 28.04.2025 г. между Вами и АО «ГСК «Югория» заключен договор страхования, по которому Вы были застрахованы от несчастных случаев по программе страхования «Семейная защита». Срок страхования с 02.05.2025 по 01.05.2028. Договор страхования заключен на основании Правил страхования физических лиц от несчастных случае (номер по классификатору 106), утв. Приказом Nº 363 от 10.07.2019 г., являющимися неотъемлемой частью договора страхования. В силу положений ст. 943 ГК РФ «... условия, на которых заключается договор страхования, могут быть определены в стандартных правилах страхования соответствующего вида, принятых, одобренных или утвержденных страховщиком.
  • Югория
    10.07.2025 15:17
    Условия, содержащиеся в правилах страхования и не включены в текст договора страхования, обязательны для страхователя, если в договоре прямо указывается на применение таких правил и сами правила изложены в одном документе с договором или на его оборотной стороне либо приложены к нему». В соответствии со ст. 3 Закона Российской Федерации от 27 ноября 1992 г. N 4015-1 "Об организации страхового дела в Российской Федерации" целью организации страхового дела является обеспечение защиты имущественных интересов физических и юридических лиц, Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований при наступлении страховых случаев.
  • Югория
    10.07.2025 15:17
    Добровольное страхование осуществляется на основании договора страхования и правил страхования, определяющих общие условия и порядок его осуществления. Правила страхования принимаются и утверждаются страховщиком или объединением страховщиков самостоятельно в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и настоящим Законом и содержат положения о субъектах страхования, об объектах страхования, о страховых случаях, о страховых рисках, о порядке определения страховой суммы, страхового тарифа, страховой премии (страховых взносов), о порядке заключения, исполнения и прекращения договоров страхования, о правах и об обязанностях сторон, об определении размера убытков или ущерба, о порядке определения страховой выплаты, о случаях отказа в страховой выплате и иные положения.
  • Югория
    10.07.2025 15:17
    Согласно п. 3 статьи 958 Гражданского Кодекса РФ при досрочном отказе страхователя (выгодоприобретателя) от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату, если договором не предусмотрено иное. В соответствии с п. 1 Указаний Банка России от 20.11.2015 N 3854-У (ред. от 21.08.2017) "О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования", При осуществлении добровольного страхования страховшик должен предусмотреть условие о возврате страхователю уплаченной страховой премии в случае отказа страхователя от договора добровольного страхования в течение четырнадцати календарных дней со дня его заключения независимо от момента уплаты страховой премии, при отсутствии в данном периоде событий, имеющих признаки страхового случая.
  • Югория
    10.07.2025 15:18
    Пунктом 7.8 Правил страхования, являющихся неотъемлемой частью договора страхования, предусмотрено, что Страхователь (Выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам иным, чем страховой случай (п. 2 ст. 958 ГК РФ), при этом возврат части уплаченной Страхователем премии не производится, если Договором страхования или соглашением Сторон не предусмотрено иное. Иных соглашений или дополнений к договору страхования в части возврата страховой премии при расторжении договора страхования сторонами не заключалось.
  • Югория
    10.07.2025 15:18
    Не содержится такого основания и в действующем законодательстве. Согласно п. 3 ч. 2.1 ст. 7 ФЗ Nº 353-Ф3 «О потребительском кредите «займе», в случае, если при предоставлении потребительского кредита (займа) кредитором и (или) третьим лицом, действующим в интересах кредитора, предоставляются услуги или совокупность услуг, в результате оказания которых заемщик становится застрахованным лицом по договору личного страхования, заключенному в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа), страхователем по которому является такой кредитор или такое третье лицо, действующее в его интересах.
  • Югория
    10.07.2025 15:18
    В соответствии с договором страхования от 28.04.2025 страхователем являетесь Вы, а не кредитор. Также, договор страхования не заключен в целях обеспечения исполнения обязательств заёмщика по договору потребительского кредита (займа), поскольку иное не указано ни в ключевом информационном документе, ни в полисе-оферте, ни в правилах страхования физических лиц от несчастных случаев. На основании вышеизложенного, АО «ГСК «Югория» не имеет правовых оснований возвратить Вам часть страховой премии по договору страхования. Благодарим за обращение!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию " АО ГСК Югория, в отдел убытков г. Сургут, Ленина д. 46, по вопросу возмещения вреда жизни и здоровью ..Все понравилось , отличные, сотрудники , слаженная работа , вежливые , внимательные . Отдельное спасибо за хор…
12 ноября, 14:41
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, хочу поблагодарить страхового агента К-ву Ольгу В. за отличную работу в части любого страхования компании Югория. Неоднократно обращалась по страховкам недвижимости, жизни, ОСАГО, всегда все оперативно, без ошибок и без лишних документов…
6 октября, 10:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформлял полис в июне 2021 года. Увидел сейчас Югорию на сайте, решил оставить отзыв. Спасибо девочкам в офисе в городе Муравленко за подробную и качественную информацию по моему вопросу. Все быстро и по делу! Ездил в горы на неделю, хотел быть защищ…
31 августа, 07:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу написать отзыв о работе по страховому случаю Главному специалисту Службы Сервисного Сопровождения Клиентов А. Бо-ву.  После наступления страхового случая люди находятся в растерянности, я после химиотерапии вообще ничего не соображала.  Обра…
27 мая, 16:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В прошлом году в Югории г. Пермь застраховал свой автомобиль по мини каско (полис ****). Недавно узнал, что в нашем городе Лысьва тоже есть представительство Югории. Зашел узнать про страхование от клеща. В офисе компании г. Лысьва подробно объяснили…
18 мая, 07:42
4 услуги
starstarstarstarstar
В "Югории" большое разнообразие видов страхования, сама застраховала и дачу и квартиру, в последнее посещение внуков, и все так прошло на высоком уровне и в то же время душевно, что захотелось выразить благодарность сотрудникам филиала компании "Югор…
30 апреля, 18:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратились в Советский филиал компании "Югория".  На обращение отреагировали быстро и в ближайшее время полис был уже готов. Отношения к нам было очень дружелюбное, все рассказали и показали. Страхую не первый год и очень доволен. Спасибо большое за …
15 апреля, 09:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вкратце начну с того что был заключен полис страхования здоровья и жизни для Московского Кредитного Банка далее МКБ там же в Банке и оформлялся полис 28.03.2020г.  только при заключении страховки БАНК навязывает "добровольную" страховку на 5 лет, пут…
12 апреля, 13:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хотела бы оставить отзыв о работе АО ГСК "Югория" и работе страхового специалиста. Я являюсь тренером в детской спортивной школе. Когда мы узнали, что в ближайшее время будут соревнования, встал вопрос о необходимости быстрого комплексного оформления…
29 декабря, 09:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Быстрая выплата по несчастному случаю. Я оформила в СК "Югория" в городе Набережные Челны, Республика Татарстан, полисы от несчастных случаев на всю семью. Страховые случаи наступили этим летом 2020 года у сына и у меня соответствен-но. Начит…
21 ноября, 08:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховала в Югории в г. Сибай детей от несчастного случая. Привлекло приемлемые цены. Понравилось качество обслуживания, приятные сотрудники. После консультации и общения с ними , решила перейти в эту компанию. В этом году   оформила Осаго…
8 ноября, 13:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! При получении кредита в банке М** 12.10.2020 мне была навязана страховка НСК № 102-5***9-00/20. Либо страховка, либо обращение в банк через месяц. На следующий день, 13.10.2020 мной было подано заявление в офис Югории на расторже…
28 октября, 11:12
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить страх. компанию Югория в г. сибай по Заки Валиди д 41, раньше страховались в другой компании и прям ужас не компетентности, ни этики, ну что за народ. а тут посоветовала подруга, думаю попробую и оболдела ну наконец то и офис такой…
6 августа, 17:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в Московский  офис на бутырской 20.07.2020 для расторжения договоров страхования к кредитам 20.07.2020 вежливый менеджер все подробно объяснил ,и сказал что ждать нужно 10 раб дней.Ок жду.31.07.20 наступает 10 день ,денег нет ,звоню на горя…
5 августа, 19:26
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Прекрасная работа. Никакой бюрократии, индивидуальный подход. Оформил несколько видов страхования и получил существенную скидку. И конечно в современных условиях удобное и быстрое оформление, качественное обслуживание, вежливость и внимательность. Вс…
24 июля, 12:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте, при одобрении кредита, со мной был заключён договор страхования.  Данный договор я решил расторгнуть ( в период охлаждения) то есть в установленные сроки . Полис страхования отсутствует, но остальные документы на руках. Сегодня позвонил…
25 июня, 21:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформила полис страхования от несчастных случаев ЛЗД№12-134***-35/19 в страховой компании «Югория» в г. Волжске РМЭ, по которому застраховала свою дочь. В августе 2019 года во время игры на детской площадке ребенок при падении получил травму. Поз…
10 мая, 15:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В сложившихся условиях в стране, пришлось заняться оформлением полиса страхования жизни и здоровья в рамках ипотечного кредитования, думал все будет сложно, на деле оказалось все очень просто благодаря специалисту Югории, договор оформили дистанционн…
21 апреля, 19:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Обратились в страховую компанию Югория,с просьбой оформить для рефинансирования ипотечного кредита договор  страхования имущества и жизни заёмщика, ранее обслуживались в данном офисе 6 лет . Сотрудники , учитывая высокую степень занятости и ограничен…
26 марта, 16:23
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудников офиса в ТЦ Энтер за хорошо проделанную работу! Мне нужна была страховка для ипотеки, как всегда делала я эту страховку в последний момент, сроки поджимали, но сотрудницы Елена и Анжелика смогли оформить мне все в сроки,…
24 марта, 13:45
Отзыв проверен
5 услуг
starstarstarstarstar
Я, Юс-в Михаил Исраилович приобрёл автомобиль и обратился в декабре 2019 года за получением информации о страховании КАСКО в страховую компанию «Югория», которая расположена в г.Югорске, ХМАО-Югра. Неожиданно для меня, были разъяснены в доступной фор…
20 марта, 09:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Застраховали всю семью по продукту «Личная защита».Приятно удивили цены и обслуживание Понравилось подход и профессионализм страхового агента,все понятно и четко разъяснила.Теперь я постоянный клиент Югории. Желаю успехов и процветания компании!!!
17 марта, 20:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Спасибо большое компании "Югория" за сотрудничество. На протяжении многих лет наша школа на каждые спортивные соревнования страхует свою команду - спортсменов по разным видам спорта, только в "Югории" обслуживание клиента  Быстро, качественно. Мы рад…
4 марта, 12:57
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мне оформили кредит в Московском Кредитном Банке. Обязательным условием было страхование,я брала потребительский кредит первый раз и не знала ,что можно отказаться от страховки,я думала это может повлиять на кредитную историю или ставку, страховку мн…
25 февраля, 22:23
2 услуги
starstarstarstarstar
Лучшие специалисты своего направления, всегда рады встретить и разрешить возникшие вопросы. Страхую детей в течении нескольких лет и всегда остаюсь довольным. Руководству и специалистам выражаю огромную благодарность за сотрудничество, и в отдельност…
21 февраля, 13:49
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть