Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияКаско
Страховой случай
Проблема решена
Олег, Москва (Москва и область)
3 июня, 19:11
В РЕСО КАСКО не работает.
20.05.26 Я обратился в страховую компанию по страховке КАСКО, сообщил что мне повредили бампер 19.05.25, когда машина была припаркована во дворе, меня самого не было рядом. Факт повреждений был зафиксирован участковым по месту происшествия, которого я вызвал сразу, при обнаружении повреждений. Оператор мне сообщил, что зафиксировал моё обращение и рекомендовал все оформить на сайте РЕСО, прикрепить туда соответствующие фотографии и документы, по готовности от МВД. 22.05.25 я все оформил на сайте, прикрепил документы.
Зарегистрировано дело АТ 15837803. 25.05.25 ко мне приехал сотрудник от страховой для осмотра, все зафиксировал и уехал, сообщив что все сделал, направление на ремонт пришлёт страховая компания.
Однако, 31.05.25 страховая компания РЕСО отказала мне в удовлетворении страхового случая, ссылаясь на независимую экспертизу, которая якобы утверждает, что заявленные повреждения не являются следствием заявленного происшествия! Это как они так определили?
Как доверять такой страховой компании? Что я могу предпринять в сложившейся ситуации?
Отзыв на проверке
Официальные комментарии
РЕСО-Гарантия04.06.2025 11:20Уважаемый клиент! Согласно заключению независимой экспертизы, заявленные Страхователем повреждения были образованы на застрахованном ТС при иных обстоятельствах и не могут являться следствием рассматриваемого происшествия. Согласно п. 1.10 Правил страхования средств автотранспорта, страховой случай -это свершившееся событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести выплату страхового возмещения. Поскольку заявленные Страхователем повреждения получены при других обстоятельствах и в движении ТС, обязанности по выплате страхового возмещения у Страховщика не возникло. В связи с чем в выплате страхового возмещения вынуждены отказать. Управление качества обслуживания клиентов- ОлегАвтор отзыва04.06.2025 16:40Я считаю это банальной отпиской, способом выполнения KPI по отказам. Если бы повреждения были получены в движении, то я бы так и оформил страховой случай, т.к. это не противоречит правилам страхования. Но ! автомобиль был припаркован, ни меня, ни других возможных водителей на месте не было. Факт и обстоятельства полученных повреждений зафиксированы участковым сотрудником полиции соответствующими документами. Мне, как клиенту, надо теперь что-то доказывать? Каким образом? И мне интересны методы верификации независимого эксперта, на основании которых мне вменяется предоставление ложной информации. Меня не интересует денежная компенсация, я хочу восстановить повреждённые детали кузова. Как мы, страхователь и страховщик, можем прийти к решению данной проблемы? Лично у меня нет опыта, я не понимаю, как разрулить сложившуюся ситуацию. Судиться - время и нервы - нет желания.
- ОлегАвтор отзыва04.06.2025 18:44И по моим соображениям, такие повреждения получить в движении невозможно, т.к. вмятина на юбке бампера не такая большая, при повреждениях ЛКП самого бампера. Если бы я въехал, то вмятина была бы больше, а вот других царапин бы уже не было. Тут явно кто-то неудачно для меня разворачивался рядом с моим автомобилем. Кроме отписки представителя страховой компании, хотелось бы получить, и развернутые пояснения о примененных "экспертом" методах верификации (он обошёл автомобиль вокруг и сделал несколько снимков на свой телефон), и модель разрешения сложившейся ситуации. В текущих реалиях, компания демонстрирует абсолютную неклиентоориентированность, пренебрежение. Это очень печально! Я готов обратиться к юристам, но совершенно не хочу тратить на это время, т.к. я клиент оплативший услугу.
- РЕСО-Гарантия05.06.2025 16:59Уважаемый Олег! Повторно направили запрос в независимую экспертизу. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи. Управление качества обслуживания клиентов
- ОлегАвтор отзыва05.06.2025 18:57Уважаемый представитель РЕСО, добрый день! Благодарю Вас за участие в сложившейся ситуации! Уже получил направление на ремонт! От души огромное СПАСИБО!Автор прикрепил подтверждающие документы
- РЕСО-Гарантия06.06.2025 10:48Уважаемый Олег! Благодарим Вас за отклик. Рады, были помочь. Обращайтесь, пожалуйста, на станцию, успешного завершения ремонта. Управление качества обслуживания клиентов
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Застраховала новую машину в 2021 г. Год проездила без ДТП. На второй год продлила полисы со скидкой, звонили из компании. Получилось так, что случилось два ДТП подряд, в одном виновник другой участвующий, во втором - я, хорошо так смяла обе двери и п…
26 сентября, 13:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Люди не тратья зря деньги и нервы. Страховалась по КАСКО-ОСАГО. После страхового случая обратилась в компанию. То считали износ так как якобы нет СТО, я отказалась сказала мне нужен ремонт, после чего выяснилось, что СТО все же есть и дали направлени…
18 сентября, 06:14
Отзыв проверен
2 услуги
«Многоуважаемые» представители компании РЕСО! Этот отзыв, исключительно про вас!! Итак, имеем Skoda Kodiaq гарантийный авто, с пробегом 35 тыс, застрахованный по КАСКО и ОСАГО в «крутейшей» компании РЕСО!
Начнем с КАСКО… 07.09.2023 года происходи…
16 сентября, 15:55
Каско
У меня произошло ДТП на стоянке, возле ТЦ. Авто, совершившее ДТП, скрылось с места происшествия.
Тут начались приключения с РЕСО гарантия, которые дают направления к официальному дилеру, но дилеры отвечают, что ваша РЕСО не будет оплачивать ремонт…
9 сентября, 11:12
Отзыв проверен
Каско
Спасибо большое ещё раз все сделали быстро и профессионально ,очень рад такому уровню обслуживания всем советую и рекомендую выплатят все до копейки,,ещё и сами дадут ))))
Да кстати ещё надавали кучу всяких акций купонов и скидоков в подарок угост…
27 августа, 00:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Застраховала как то моя мама, кстати женщина 82 года по Каско свою машинку в РЕСО. Потом случилась неприятность, повредили возле дома машину. Ну никто не расстроился, ведь есть КАСКО. Позвали участкового, он составил материалы. Получили по почте отка…
21 августа, 14:25
Не влияет на рейтинг
Каско
Не рекомендую данную компанию. Всячески затягивали рассмотрение и согласование ремонта. в итоге после проведения экспертизы, при которой по фотографии "эксперт" якобы выявил, что повреждения бампера не могли быть нанесены третьими лицами))) в выплате…
17 августа, 21:04
Отзыв проверен
Каско
Много лет страховал автомобили и дом в Ресо-гарантия, но при последнем обращении по полису КАСКО по поводу замены лобового стекла был неприятно удивлён, мягко говоря, в связи с отказом направления к официальному дилеру. Аргументировали отсутствием до…
8 августа, 11:39
Не влияет на рейтинг
Каско
Попал в ДТП в Краснодарском крае, виновник второй участник ДТП. Номер дела в Ресо Гарантия АТ133245579
При помощи эвакуатора свою машину Паджеро Спорт 2021 года выпуска доставил на рекомендованную Ресо станцию технического обслуживания Ключ Авто …
6 августа, 14:16
Не влияет на рейтинг
Каско
Ужасно несправедливая компания .! Страховалась несколько лет у них и ни разу не обращалась по повреждениям.
Сейчас машина получила повреждения двери. Один элемент как прописано в договоре можно починить без справки из Гаи - один раз в течении г…
25 июля, 18:29
Не влияет на рейтинг
Каско
Обратился в ресо по каско. Требовалось заменить заднее стекло на мерседесе. Заявку приняли и сказали, что со мной свяжется автосервис для записи на замену стекла. Позвонили из сервиса и сказали, что оригинальных стекол нет и не будет. Я согласился на…
17 июля, 23:35
Не влияет на рейтинг
Каско
Номер страхового дела АТ13281882
Выдано направление на ремонт в Н.Новгороде к официальному дилеру Плаза. Дилер и СК не могут согласовать акт разногласий по цене. Страховая не принимает прайс дилера. Причем я даже не виновник ДТП. Обратился не в стра…
7 июля, 02:25
Не влияет на рейтинг
Каско
наверное самая отвратительня страховая организация. Дело АТ 12859400. С 24.02.23 динамят, как могут на пару с П-о. 3 месяца они между собой не могли договориться о возмещении, пригонял 2 раза машину на оценку в Премьер-Авто и 1 раз оценщику страховой…
13 июня, 12:13
Не влияет на рейтинг
Каско
От ресо у меня ОСАГО, КАСКО с гапом и опцией ремонта у дилера, расширение осаго.
Во дворе прекрасная незнакомка, двигаясь задним ходом, врезалась в левый угол моего бампера. Бампер треснул и съехал до колеса, фара сдвинулась с места (крепление …
9 июня, 15:11
Не влияет на рейтинг
Каско
Добрый день!
Пусть мой опыт будет другим наука, как классик писал!
Если коротко, то выяснилось, что РЕСО-Гарантия очень не любит тех, кто спорит с *их экспертизой и оценкой* (ОСАГО, виновник - другой участник, до суда не дошли).
Если разверну…
6 июня, 11:08
Не влияет на рейтинг
Каско
Будьте внимательны при покупке КАСКО!!! Застрахован с ремонтом у дилера, машина новая. ДТП. Ремонт у ближайших дилеров отказали, ссылаясь на отсутствие договора с ними. К дилеру в Тюмень ехать за 1000 км я отказался. К сожалению, зря.
Соглашаюс…
15 мая, 23:56
Не влияет на рейтинг
Каско
В феврале 2023 было ДТП в котором пострадала передняя часть моего авто. Обратился по КАСКО, завели дело АТ12902408, прокатился с бумажками в офис, далее спустя неделю приехал эксперт во двор (авто не на ходу) и спустя пару недель после ДТП на бесплат…
19 апреля, 14:36
Отзыв проверен
Каско
Уже 3 год я пытаюсь решать проблемы с Ресо Гарантия. Были суды , где Ресо отказывалось исполнять свои обязательства. Мне на парковке аэропорта помяли багажник и бампер, в заявлении я предположил что это ударили тележкой для багажа. Ресо просто отк…
12 апреля, 15:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Хочу всех оговорить когда нибудь иметь дело с Ресо-Гарантия, особенно с ее Мурманским филиалом. Купил новую Лада Гранта по гос программе, пришлось оформить КАСКО, очень жалею что не почитал отзывы об этой страховой раньше. На пробеге 4000 км ( почти …
5 апреля, 00:09
Не влияет на рейтинг
Каско
Ужасное отношение к клиентам!!! Попали в аварию в январе 2023, есть страховка ОСАГО и самое главное КАСКО!!! Обратились в страховую компанию, а они второй месяц нас "пинают", туда сюда. Не могут оплатить ремонт машины. Все осмотры проходят за наш сче…
30 марта, 08:27
Отзыв проверен
Каско
Ущерб № АТ12802936 20.01.2023г произошло ДТП виновником является вторая сторона , стоял на светофоре, со встречной полосы вылетел автомобиль не справился с управлением из за гололёда, совершил лобовое столкновение, в результате мой автомобиль получил…
28 марта, 16:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Мы с супругом застраховали ам в компании РЕСО. По заключённому договору КАСКО страховщик обязуется за обусловленную плату при наступлении страхового случая возместить нам причинённые в следствие этого события убытки. В период с 25.02.22 по 19.03…
23 марта, 19:38
Не влияет на рейтинг
Каско
Что хочу сказать это полное безобразия как работает филиал по убыткам в городе Иркутске. Ситуация из года в год не меняется совсем , руководство филиала и отдел качества, кураторы в г Москва повлиять на ситуацию не могут, больше ни какого желание дов…
15 марта, 20:54
Отзыв проверен
Каско
13.01.2023г. я попал в ДТП, о котором сообщил по телефону в СК РЕСО-Гарантия, поскольку застрахован в этой СК по КАСКО, после чего со мной тут же связался аварийный комиссар, который при незамедлительном выезде ко мне осмотрел повреждения моего авто…
14 марта, 07:55
Отзыв проверен
Каско
29.01.2023 я позвонила на горячую линию Ресо, так как обнаружила царапины на боковом стекле со стороны водителя своего автомобиля, застрахованного по КАСКО у них. Оператор сказала, что никуда приезжать на осмотр не надо, справок также не надо, нам д…
20 февраля, 15:18
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Премия Сравни для ЮККИ
2
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
10
Диалог
Итоги конкурса прогнозов ключевой ставки ЦБ
14
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
1
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
ООО МФК МигКредит
«МигКредит» вошел в топ-10 коммерческих МФО по объему активов
1
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
Denis Af
Всегда хотел научиться откладывать.. но только деньги, а не мечты)))
3
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
10
Ещё 67 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование