Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-ГарантияКаско
Страховой случай
Проблема решена
Олег, Москва (Москва и область)
3 июня, 19:11
В РЕСО КАСКО не работает.
20.05.26 Я обратился в страховую компанию по страховке КАСКО, сообщил что мне повредили бампер 19.05.25, когда машина была припаркована во дворе, меня самого не было рядом. Факт повреждений был зафиксирован участковым по месту происшествия, которого я вызвал сразу, при обнаружении повреждений. Оператор мне сообщил, что зафиксировал моё обращение и рекомендовал все оформить на сайте РЕСО, прикрепить туда соответствующие фотографии и документы, по готовности от МВД. 22.05.25 я все оформил на сайте, прикрепил документы.
Зарегистрировано дело АТ 15837803. 25.05.25 ко мне приехал сотрудник от страховой для осмотра, все зафиксировал и уехал, сообщив что все сделал, направление на ремонт пришлёт страховая компания.
Однако, 31.05.25 страховая компания РЕСО отказала мне в удовлетворении страхового случая, ссылаясь на независимую экспертизу, которая якобы утверждает, что заявленные повреждения не являются следствием заявленного происшествия! Это как они так определили?
Как доверять такой страховой компании? Что я могу предпринять в сложившейся ситуации?
Отзыв на проверке
Официальные комментарии
РЕСО-Гарантия04.06.2025 11:20Уважаемый клиент! Согласно заключению независимой экспертизы, заявленные Страхователем повреждения были образованы на застрахованном ТС при иных обстоятельствах и не могут являться следствием рассматриваемого происшествия. Согласно п. 1.10 Правил страхования средств автотранспорта, страховой случай -это свершившееся событие, предусмотренное договором страхования, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести выплату страхового возмещения. Поскольку заявленные Страхователем повреждения получены при других обстоятельствах и в движении ТС, обязанности по выплате страхового возмещения у Страховщика не возникло. В связи с чем в выплате страхового возмещения вынуждены отказать. Управление качества обслуживания клиентов- ОлегАвтор отзыва04.06.2025 16:40Я считаю это банальной отпиской, способом выполнения KPI по отказам. Если бы повреждения были получены в движении, то я бы так и оформил страховой случай, т.к. это не противоречит правилам страхования. Но ! автомобиль был припаркован, ни меня, ни других возможных водителей на месте не было. Факт и обстоятельства полученных повреждений зафиксированы участковым сотрудником полиции соответствующими документами. Мне, как клиенту, надо теперь что-то доказывать? Каким образом? И мне интересны методы верификации независимого эксперта, на основании которых мне вменяется предоставление ложной информации. Меня не интересует денежная компенсация, я хочу восстановить повреждённые детали кузова. Как мы, страхователь и страховщик, можем прийти к решению данной проблемы? Лично у меня нет опыта, я не понимаю, как разрулить сложившуюся ситуацию. Судиться - время и нервы - нет желания.
- ОлегАвтор отзыва04.06.2025 18:44И по моим соображениям, такие повреждения получить в движении невозможно, т.к. вмятина на юбке бампера не такая большая, при повреждениях ЛКП самого бампера. Если бы я въехал, то вмятина была бы больше, а вот других царапин бы уже не было. Тут явно кто-то неудачно для меня разворачивался рядом с моим автомобилем. Кроме отписки представителя страховой компании, хотелось бы получить, и развернутые пояснения о примененных "экспертом" методах верификации (он обошёл автомобиль вокруг и сделал несколько снимков на свой телефон), и модель разрешения сложившейся ситуации. В текущих реалиях, компания демонстрирует абсолютную неклиентоориентированность, пренебрежение. Это очень печально! Я готов обратиться к юристам, но совершенно не хочу тратить на это время, т.к. я клиент оплативший услугу.
- РЕСО-Гарантия05.06.2025 16:59Уважаемый Олег! Повторно направили запрос в независимую экспертизу. Ожидайте, пожалуйста, обратной связи. Управление качества обслуживания клиентов
- ОлегАвтор отзыва05.06.2025 18:57Уважаемый представитель РЕСО, добрый день! Благодарю Вас за участие в сложившейся ситуации! Уже получил направление на ремонт! От души огромное СПАСИБО!Автор прикрепил подтверждающие документы
- РЕСО-Гарантия06.06.2025 10:48Уважаемый Олег! Благодарим Вас за отклик. Рады, были помочь. Обращайтесь, пожалуйста, на станцию, успешного завершения ремонта. Управление качества обслуживания клиентов
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
Два месяца после ДТП машина стоит в сервисе даже не приступили к ремонту страховка каско, постоянные отписки со стороны страховой компании. Категорически не советую обращаться в эту компанию 👎 Буду подавать в суд . На звонки толком не отвечают . Отпи…
16 февраля, 13:30
Не влияет на рейтинг
Каско
В феврале 2022 года продлил полис КАСКО в РЕСО-Гарантия (№ SYS2101386080). Был произведен осмотр с фотофиксацией,при котором был зафиксирован маленький скол на лобовом стекле [b]снизу слева[/b] по
ходу движения. Скол настолько маленький, что никак …
13 февраля, 15:38
Каско
[b]Если задумались о том, чтобы сделать КАСКО в РЕСО, подумайте, пожалуйста, еще 10 раз и почитайте отзывы.[/b]
[b]
ДЕЛО [/b][b]АТ12460552[/b]
Вот уже 4 месяца как мою машину (Тигуан 2018) поцарапали, пока она стояла на парковке, и как я обратилас…
4 февраля, 22:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Номер полиса КАСКО: ***33. В декабре 2022 было обращение по полису КАСКО в САО «РЕСО-Гарантия» в связи с ДТП. По настоящее время при условии предоставления полного комплекта документов и ТС на СТОА ответа нет. На все устные обращения сообщают, что жд…
3 февраля, 21:15
Отзыв проверен
Каско
Страховка КАСКО. Осенью 2020 году, выходя утром на работу, обнаружила свой припаркованный автомобиль с процарапанной правой бочиной, два крыла, две двери. Вызвала милицию, взяла справку, вобщем полный комплект документов. Приехал эксперт все отфоткал…
2 февраля, 15:18
Каско
Компания отказала в оформлении КАСКО со ссылкой на некий скорринг и андеррайтеров. Кредитный рейтинг хороший, грубых нарушений пдд нет. Причины не понятны. Похоже на ошибку человека, ответственного за принятие решения. Прошу разобраться в данной ситу…
27 января, 12:57
Каско
Проблема решена
15.01.2023 в автосалоне автомир оформил полис КАСКО, было обязательным условием для получения желаемой цены на автомобиль. Сначала подумал ну вроде страховая на слуху должно быть ок, тем более планировал оформить полис. Время было ближе к закрытию е…
24 января, 22:57
Отзыв проверен
Каско
Страховая компания Ресо начала целенаправленную компанию по нарушению договоров страхования КАСКО. Возмещение ущерба согласно договорам по Каско теперь полностью не производится. Ресо вынуждает клиентов обращаться в суд по каждому страховому случаю. …
18 января, 12:17
Не влияет на рейтинг
Каско
Отказали в возмещении покраски крышки багажника в результате ДТП от 15.12.2022. Трижды просила связать с ведущим менеджером или экспертом, трижды обещали, ни разу никто не связался. Прислали почтой РФ отписку, якобы провели экспертизу, повреждение не…
12 января, 10:55
Отзыв проверен
Каско
После аварии 3 месяца делали оценку, я не вникал и со всеми вторичным ремонтами и снижениями стоимости соглашался. Сумма ущерба по направлению на ремонт 700тр, я решил получить деньгами, через 3 месяца выплатили 200тр, сейчас хочу узнать как это посч…
15 декабря, 14:52
Отзыв проверен
Каско
Повредил машину, наткнувшись на строительный мусор. Стоимость ремонта около 40 тысяч. В ГИБДД всё оформил. Отказали в компенсации по КАСКО, просто сказав, что их трасологическая экспертиза выяснила, что такое повреждение вызвано в результате иного не…
13 декабря, 15:13
Не влияет на рейтинг
Каско
5 сентября 2022 года я обратился по номеру горячей линии 88002341802 о наступлении страхового случая, а именно, повреждении лобового стекла. Компанией было открыто дело АТ 12308445 и мне было предложено связаться с СТОА КАРГЛАСС по номеру телефона 88…
9 декабря, 21:41
Отзыв проверен
Каско
Оформляю 3-й год подряд полис КАСКО в этой "прекрасной" страховой компании. КАСКО с франшизой - 75 000 руб. Каждый год за две недели до окончания срока действия полиса вежливые девочки звонят на телефон, пишут сообщения на телефон и почту с напоминан…
9 декабря, 15:30
3 услуги
Много лет пользовался услугами страховой компании РЕСО-Гарантия, оплачивая страховки ОСАГО и КАСКО для своего автомобиля, а также страхование имущества (квартиры). Всё казалось хорошо... ровно до того момента, когда, впервые за много лет, пришлось об…
5 декабря, 17:57
Не влияет на рейтинг
Каско
Еще в марте оформила страховой случай по каско (лобовое стекло на мерседес), через месяц салон сообщил что стекла нет и страховая предложила якобы выплатить деньгами. На тот момент я еще не предполагала масштаб трагедии и была уверена что стекло може…
21 ноября, 19:37
Отзыв проверен
Каско
Застрахована в ресо-гарантия по осаго и каско-профи. Попала в августе 2022 года в аварию, не по своей вине. Третий месяц машина стоит без ремонта, обманом заставили подписать доп. Соглашение об увеличении сроков ремонта до 120 дней, гоняют машину на …
16 ноября, 14:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Убыток № АТ12208654.
08.08.2022 произошло ДТП, виновником являюсь я. 17.08.2022 состоялся осмотр ТС, и были переданы все документы по страховому случаю. Также было предложено подписать доп. соглашение об увеличении сроков ремонта, от подписания кот…
14 ноября, 14:42
Отзыв проверен
Каско
Хотела сделать пролонгацию полиса Каско в компании. При расчете в действующем полисе в приложении обнаружила ошибку в эптс, два дня пыталась узнать у сотрудников горячей линии где ошибка - в приложении или в полисе все-таки. В очередной раз ожидания …
14 ноября, 13:57
Не влияет на рейтинг
Каско
У Вас ужасный сервис по урегулированию. Меня направили по КАСКО в ООО ****** в котором мне сказали, что они работают только в будни и с 9-00 до 18-00. Мне в это время неудобно ехать в Москву из Подмосковья, по будням я работаю. Я попросил, чтобы маши…
28 октября, 13:29
Отзыв проверен
Каско
В Июне на парковке мне притерли машину. Виновкник честно остался на месте и долждался. Оформили ДТП. Обратился в страховую РЕСО по КАСКО. Машина - рено, запчастей по понятным причинам нет. Автосервис уведомил страховую, что не может произвести ремонт…
21 октября, 09:43
Отзыв проверен
Каско
Возможно кому то поможет мой отзыв. В результате ДТП повреждено зеркало заднего вида и передняя дверь. У зеркала отлетела крышка и сломался держатель - требуется замена. В двери вмятина с потертостью ЛКП, ручка двери тоже с такой же как на двери поте…
11 октября, 18:32
Не влияет на рейтинг
Каско
Лада Веста попала в ДТП (страховой случай АТ12_ _ _779), [b]обратился по КАСКО в «РЕСО-Гарантию»[/b].
После аварии впервые решил взглянуть на отзывы. Был очень раздосадован,поскольку везде [b]огромное кол-во отрицательных отзывов[/b].
Однако [b…
6 октября, 08:23
Не влияет на рейтинг
Каско
В сентябре 21г. оформление полис КАСКО на ладу Гранту, страхователь мой отец.
В феврале 22 года отец умер. Обратился после похорон в страховую, через агента по поводу расторжения договора и выплаты оставшихся денег. Агент сославшись на руководств…
12 сентября, 19:02
Не влияет на рейтинг
Каско
№ АТ11****33. Страховал у них 4 года, КАСКО. Страховых выплат и обращений не было. 01.09.2021 произошло ДТП, я не виновник. Видео ДТП можно посмотреть на ЮТУБе, название РЕСО-ГАРАНТИЯ КАСКО. ДТП, позвонил в РЕСО для фиксации, вызвал сотрудников Г…
10 сентября, 15:34
Отзыв проверен
Каско
Я-добросовестный плательщик,обогащал РЕСО своими выплатами с 13г.В июле 22г. попал в ДТП с серьезным ущербом для моего ТС. ТС младше 5 лет, недавно сошло с гарантии завода -изготовителя. Мой полис-"ремонт на СТОА Официального Дилера". И полис РЕСО оф…
2 сентября, 18:11
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Премия Сравни для ЮККИ
2
Denkuz000
Как я стал миллионером за 3 года!
11
cat in the rain
Ещё сегодня День васильков)
4
НастяДи
Внимание, новости про мороженое)))
3
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
Мировая
Итоги Монетной недели 2025
3
Свой Банк
Как мошенники меняют подход — и как бизнесу им противостоять
1
Злой макрушник
Борьба с дропперством выходит на новый уровень
2
Алиша
Альфа-Банк создал первую в мире Лабубу, которой МОЖНО ПЛАТИТЬ
10
Investor42
Добрый вечер братья дорогие
3
Ещё 64 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование