Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наталья, Саратов (Саратовская область)
8 июня, 13:26

Кинули "подачку" за страховой случай "залив квартиры"

Г. Саратов, 2 июня случилось ЧП в квартире, которая была взята в ипотеку. При оформлении ипотеки в октябре 2024 года приобрела страховку "Ипотечное страхование недвижимости", надеясь, что в случае серьезных повреждений страховая компания покроет адекватную стоимость поврежденного имущества. Номер полиса страхования 001СБ269*****90. Увы, такие надежды испарились, когда произошел страховой случай, и я увидела сумму компенсации, которую рассчитал СберСтрахование (по каким- то только им известным расчетам). На кухне под раковиной прорвался шланг, подведенный к системе водоснабжения. К несчастью, никого дома не было, и вода в течении 2 часов лилась из шланга, затопив полную площадь квартиры и четыре квартиры снизу. Управляющая компания перекрыла стояки, когда соседи с утра позвонили в диспетчерскую. Но объем воды оказался большой, что когда зашла домой, весь пол был затоплен, ламинат разбух, как и нижняя часть комодов и кухонного гарнитура. В этот же день было подано заявление в офис Сбера о страховом случае, и параллельно создана заявка в приложении Online Insurance. Управляющая компания осмотрела и зафиксировала повреждения имущества, выдала Акт с перечнем поврежденного имущества. В процессе коммуникации на горячей линии 900, сотрудники сориентировали, какое время будет занимать процесс рассмотрения документов. По итогу: - рассмотрение заявки длилось 5 дней, здесь претензий не имею -а вот сумма страховой выплаты оказалась просто смешной - 38 тысяч (для тех, кто оказывался в такой ситуации, или хотя бы представляет, что такое залив квартиры, со всеми вытекающими расходами на демонтаж пола, аренду промышленного осушителя бетонной стяжки, цен на напольные покрытия , гарнитур, и мебель - очевидно, что сумма покроет только 15-20% от последствий затопления). Учитывая, что уже 7 лет пользуюсь страховкой Сбера для другого объекта недвижимости, передо мной встал вопрос о смене страховой компании по истечении срока договора о страховании, так как во время "Ч" снова окажусь почти ни с чем. Платишь за иллюзию бурной деятельности в трудной ситуации, получается, - а так дела не делаются!
Отзыв на проверке
Что нравится
  • Компетентность сотрудников
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    08.06.2025 13:44
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на почту zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона и номер полиса. В теме письма укажите 125477 banki.ru. Я проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Наталья
    Автор отзыва
    08.06.2025 16:07
    Отправила на почту
  • СберСтрахование
    08.06.2025 17:39
    Здравствуйте! Письмо получила, спасибо, вернусь после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
Калькулятор ипотечного страхования
Подберем подходящее предложение за 5 минут

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Хочу оставить отзыв на продукт Ипотечное страхование недвижимости от страховой компании ООО СК «Сбербанк страхование». Номер полиса 0***0. Плюсы: прежде всего - это максимальная интеграция с сервисами Сбера, что позволяет при наличии ипотеки в Сбе…
25 мая, 19:26
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Необходимо было продлить страхование имущества по ипотеке. После выполнения расчетов, в ООО СК "Сбербанк Страхование" оказалась самая выгодная цена. Все операции по оформлению страховки можно выполнить в мобильном приложении Сбербанка. Сам по…
23 мая, 07:14
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Долго выбирала и сравнивала сервисы страхования у разных банков, больше всех остальных был удобен и понятен сервис сбер страхование, быстрое оформление, скидки и акции, приложение изучить довольно легко , пользуюсь только им теперь. Страхую и автомоб…
22 мая, 19:13
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
В марте 2024 года я оформила полис страхования недвижимости 0***1 оплатила всего 2298.77 рублей. Мою квартиру затопили соседи 29.11.24, затопили не сильно, но неприятный осадок и испорченные стены дают о себе знать. Конец ноября-это время когда все с…
22 мая, 09:34
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
На протяжении многих лет делаю все виды страхования по ипотеке в Сбер Страхование. Мой полис 0***7 от 13.01.2025г. Удобно и быстро оформить или продлить полис. Есть мобильное приложение. Всегда напоминают что полис заканчивается. Так же страховала вс…
21 мая, 15:46
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил полис страхования недвижимости , все быстро и понятно через приложение СберСтрахование , удобная оплата через sberpay. Оформление прошло быстро, уже через несколько минут полис прислали на электронную почту, приложение очень удобное и поня…
21 мая, 14:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В марте 2025 года оформлял страховые полюса на ипотеку и от несчастных случаев. В апреле оформлял спортивную страховку для ребёнка. Оформление каждого полиса прозодит очень быстро, заполнение данных удобное и не занимает много времени. Я остался очен…
21 мая, 05:05
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Сделала пролонгацию полиса по страхованию недвижимости 0***4 , заранее пришла смс с суммой платежа , по истечению старого автоматически начал действовать новый. От 11 мая 2025 , смс пришла примерно за 1.5 месяца до окончания старого. Все понравилось.…
20 мая, 19:16
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
При оформлении кредита под залог недвижимости через ДомКлик, одним из важных критериев является страхование недвижимости. С менеджерами банка по телефону согласовала страхование Сбербанка, мне расчитали сумму. Сумма зависит от остатка долга. У ме…
19 мая, 09:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформление в Домклик страхование ипотеки после оформления ипотечного кредита и покупки квартиры.Номер страхового полиса 0***2 от 27.05.2022г.Первое оформление страхового полиса проходило в офисе представителем банка,далее каждый год через мобильное п…
19 мая, 07:49
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Взял ипотеку в Сбербанке, меня обязали застраховать квартиру. Выбрал сберстрахование так как предложили самые выгодные условия. Плюс почитал много положительных отзывов от других клиентов и меня это устроило. Отличная страховая компания. 4.04.2022 в …
18 мая, 11:01
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
13.04.25 Продление полиса страхования недвижимости. Удобно оформить или продлить в мобильном приложении сбербанк-онлайн. Рекомендую! Сотрудники оперативно и грамотно решают возникшие вопросы. Приложение даёт возможность все сделать удаленно, заявить…
17 мая, 21:27
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Страховой случай
starstarstarstarstar
21.04.25 произошел страховой случай, (затопили соседи сверху) через приложение все быстро оформила , приложила необходимые фото и документы, через 2 дня со мной связался представитель страховой компании за подробностями и буквально через неделю мне п…
16 мая, 21:45
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял в апреле 2025 года полис страхования дома построенного за счет кредита Сбербанк. Обратился за помощью к специалистам сберстрахования по номеру 900, которые за очень короткое время задали несколько вопросов, все оформили самостоятельно и напр…
16 мая, 21:40
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Сегодня застраховал остаток по ипотеке в ООО СК "Сбербанк Страхование". Всё оформил непосредственно в приложении Сбербанк Онлайн буквально за 2 минуты. Оплачивать можно с любой карты, включая кредитную. Информация в банк о страховке и собстве…
15 мая, 14:49
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Добрый день! Каждый год мне необходимо оформлять полис ипотечного страхования недвижимости. В прошлом году оформляла полис в Сберстрахование и по окончанию срока в приложение банка мне пришло предложение продлить полис. Для убедительности запрос…
15 мая, 14:42
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформила сберстрахование недвижимости по ипотеке. По-моему мониторингу цен среди других компаний вышло более привлекательное ценовое предложение. Оформляю страховку не первый год в приложении Сбер, минимум затрат по времени по продлению полиса. Все у…
15 мая, 09:54
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хорошие скидки на покупку страхового полиса ипотечного страхования недвижимости. Оформила со скидкой 75%, отмечу удобство сайта и быстроту погрузки полиса ипотечного страхования недвижимости автоматически в личном кабинете клиента сбербанка. В дал…
15 мая, 08:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
0***7 это мой полис страховая ипотеки с дополнительной опцией страхования ответственности перед соседями и имущества. Отлично получилось застраховать, но пока не было к счастью страховых случаев. Это была пролонгация, а в этом году она произошла авто…
15 мая, 00:17
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Страховыми случаями не сталкивались. Негативного опыта нет. Впечатления обслуживания остались положительными. Удобно продлевать полис через приложение. Пользуемся услугой компании около шести лет никаких вопросов не возникало. Всегда вежливый персона…
14 мая, 23:12
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию для оформления полиса на дом 0***6 через мобильное приложение 13.05.2025. Все очень понятно, быстро смогла оформить полис. Так же обращалась по номеру 900 для решения вопроса по ранее выданному полису стразования. …
13 мая, 17:44
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.05.25 в городе Новосибирск Ребенка укусил клещ, дозвонился до страховой, подробно рассказали что делать, направили в больницу гарантийное письмо, мы приехали сдали клеща на обследование и все. Клещ оказался не больной, все обошлось. В следующий…
13 мая, 11:42
Отзыв проверен
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Неоднократно оформлял ипотечное страхование о осаго. Сервис работает без сбоев. Полис можно оформить в 2 клика. Полис автоматически загружался в приложение Сбера и дом клик. Удобно. Не приходилось обращаться по страховым событиям или внесению изме…
13 мая, 05:17
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Ипотечное страхование недвижимости — продукт, приобретённый мной в ООО СК «Сбербанк Страхование» при страховании ипотеки взятой в Сбере. Судя по другим отзывам, компания свои обязательства исполняет в срок. Договор о страховании заключаем уже не в пе…
10 мая, 22:19
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10.05.2025 Просто супер. Оформляю страховку жизни и здоровья, ипотечное страхование и каско уже в 3 раз онлайн. Все быстро, понятно, и банк предоставляет хорошие скидки. В приложении все понятно, документы предоставляются моментально, можно задать…
10 мая, 18:58
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть