Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дмитрий, Москва (Москва и область)
10 июня, 17:14

Чтобы получить выплату по болезни, нужно быть очень здоровым!

Обратился 30 мая 2025 г. в чат приложения и по почте после операции на сердце (обширный инфаркт, проведено стентирование, сердце работает на 60-70%). Мне перечислили документы, необходимые для рассмотрения страхового случая. Среди этих документов у СК фигурируют результаты анализов биохимических показателей крови (ЛДГ, КФК, MB-КФК) при поступлении, (АЛТ, АСТ, ЛДГ, КФК, MB-КФК) на 3-4 сутки острого заболевания. Но мне эти анализы не делали, этих данных нет в выписке из госпиталя (хотя больница крутая, и диагностика у них наверняка более современная, чем в подавляющем большинстве других). С тех пор так и переписываемся - я запрашиваю в госпитале результаты анализов, там необходимых анализов нет, повторно запрашиваю письмо, что необходимые анализы не делали... Кроме того, так как СК требует оригиналы документов, я уже съездил в госпиталь за анализами, и придётся ещё раз ехать за письмом (а что ещё делать человеку после обширного инфаркта)... потом буду ждать реакции СК на это письмо... и в результате вполне может так оказаться, что этот инфаркт я придумал (ведь нет так необходимых АЛТ, АСТ, ЛДГ), а операцию сделал только для того, чтобы вступить в переписку с СК! Короче, всем клиентам этой СК совет - когда вас привезут в больницу на скорой с инфарктом, лёжа на операционном столе, не забудьте напомнить врачам про АЛТ, АСТ, ЛДГ и т.п. Иначе потратите массу времени и нервов (а после инфаркта нервничать категорически нельзя).
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Что нравится
  • Удобное приложение
Что не нравится
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    10.06.2025 17:18
    Здравствуйте, Дмитрий. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2025 16:30
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    21.06.2025 09:01
    Здравствуйте, Дмитрий. Благодарим вас за обратную связь. Мы проверили информацию по вашей претензии. После стационарного лечения Вы обратились за уточнением возможности реабилитации. Согласно условиям Вашей программы страхования предусмотрено: Восстановительное лечение при лечении острого заболевания или обострении хронического, в раннем восстановительном периоде (до двух месяцев) после травм и операций (в том числе после перенесенного инсульта, инфаркта и других критических заболеваний) Комплекс медицинских услуг, связанных с восстановлением работоспособности после травм, лечение последствий и осложнений травматических повреждений, в том числе травм, полученных ранее начала срока страхования (в рамках страхового события и по назначению лечащего врача). К сожалению, в выписном эпикризе не было рекомендаций касательно реабилитации.
  • Ренессанс
    21.06.2025 09:01
    Вам была предложена онлайн-консультация врача, очное посещение врача для составления плана дальнейшей реабилитации. Рекомендуем вам обратиться на прием кардиолога по полису ДМС, где будет составлен план реабилитации. Далее, эти данные необходимо предоставить нам на рассмотрение. Надеемся на понимание нашей позиции и приносим Вам извинения за доставленные неудобства!
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    23.06.2025 11:24
    Вопрос не по реабилитации, а по разовой выплате (в случае смерти, травмы и т.п.)
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    23.06.2025 11:35
    Ответ автора скрыт: его видят только сотрудники компании и администратор Народного рейтинга
  • Ренессанс
    24.06.2025 12:38
    Дмитрий, по полису ДМС покрываются затраты на лечение в рамках программы. Выплата в случае травмы или смерти возможна по полису страхования жизни.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    25.06.2025 09:57
    возможно, произошло недопонимание... имеется в виду не ДМС, а страхование от несчастных случаев (сертификат № AS-018495/2026-10*****97)
  • Ренессанс
    25.06.2025 22:29
    Конечно, произошло недопонимание, т.к. ваш отзыв касается обслуживания в рамках полиса ДМС, номер которого вы и оставили. Полис страхования от несчастного случая в данной ситуации не при чем.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    26.06.2025 09:18
    Хорошо, сейчас я дал правильный номер полиса... Что-то кардинально изменилось в оценке вашего обслуживания (как это выглядит именно со стороны клиента)?
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    26.06.2025 09:24
    Тут основная претензия - что клиент должен "долбиться" в вашу стену! Хорошо, если у него после страхового события ещё остались силы, и он не умер (т.к. наследники вряд ли справятся с этой сложной задачей)...
  • Администратор Народного рейтинга
    30.06.2025 15:37
    Оценку не засчитываем на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    01.07.2025 19:26
    3.8.12 тут вообще не в кассу (к этому пункту можно любую несуразность притянуть)... ну да ладно.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Недавно я захотел оформить страховку здоровья так как в последнее время много болею. Выбор пал на Ренессанс из аз самых низких цен. 10 августа решил пойти в отделение. На входе меня встретила добрая девушка Анастасия. Она рассказала о преимуществах …
17 августа, 14:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
16 июня в 13:30 написала в чате: Надо подобрать врача-окулиста в клинике рядом с метро Фонвизинская 18.06. нашли клинику, но она одна и мне не подходит — будь здоров на Савеловской Жалоба на долгий подбор некорректной клиники Задают лишние вопр…
21 июня, 09:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился 30 мая 2025 г. в чат приложения и по почте после операции на сердце (обширный инфаркт, проведено стентирование, сердце работает на 60-70%). Мне перечислили документы, необходимые для рассмотрения страхового случая. Среди этих документов…
10 июня, 17:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Супер нравится данная компания по обслуживанию при ДМС, удобное приложение, много клиник. Есть возможность записаться даже через приложение. Обращался 11.05.2025 в городе Серпухов в мсч 8, для согласования МРТ, не согласовали, в этом большой минус…
4 июня, 18:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Дай бог не обращался,а так да очень хорошая защита от всего можно сказать!в жизни всякие случаи бывают как говоритсянезнаешь где и когда что произойдет,а так хоть какая то защита есть на все случаи)) а так ребята быстро оформят сделают не какой бе…
25 мая, 22:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была проблема с вросшим ногтем. Раньше удаляли в городской больнице, почему-то удалили его весь. Потом ноготь рос спокойно, мне ничего не рекомендовали кроме как перевязки. Через полгода ноготь снова начал вростать. Пришла туда же в гор больницу …
24 мая, 10:56
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась по вопросу страхового случая в апреле 2025. Был запрос на отправку гарантийного письма. Есть проблема, в гарантийном письме не всегда пишут «забор мазка» и отправляют его в таком виде в поликлинику. После этого приходится снова обращаться …
21 мая, 03:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Была застрахована в Ренессансе от несчастных случаев и болезней. После наступления страхового случая, обратилась с заявлением по электронной почте о выплате страховой премии, приложила все документы, но мне пришел отказ, мотивировали тем, что травма …
11 апреля, 16:58
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Когда мне предложили страховку при оформлении кредита, я не стала раздумывать и сразу согласилась. Однако, спустя несколько дней, я поняла, что она мне не нужна. Воспользовалась правом на возврат, подала заявление, и деньги вернули без проблем. В…
11 апреля, 01:49
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, напишу правдивый отзыв. 13.04.24 обратилась в компанию, так как оформила полис Ренессанс страхование от несчастных случаев. 17.01.25 года подвернула стопу , экстренно обратилась в больницу, более 2 недель проходила лечения. По…
9 апреля, 15:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я можно сказать охотница по накопительным счетам, а Ренессанс предлагает еще и страховку жизни бонусом ко всему. Получив консультацию в страховой компании, я в этот же день приняла решения на оформление программы. На момент заключения договора по…
11 марта, 11:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте вот уже 2 дня у меня острый зубной боль звоню трудно попасть на это страхование компанию и берёт от меня заявление и ищет Куда мне подойти с острым зубной болен и уже вот 2 дня они не может Договориться с поликлиники оказывается …
4 марта, 14:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Ежемесячно с 6 августа 2024 года смоей кредитной карты списывается оплата за услуги страхования «Защита жизни, здоровья и денег на карте». Информация в приложении банка МТС говорит о том, что защита действует при несчастных случаях, проблемах со зд…
8 февраля, 00:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Отправила оригиналы документов заказным письмом на страховую выплату почтой России указав адрес 121614. г. Москва, ул. Крылатская, д. 17, корп. 1, БЦ «Крылатские холмы», ПАО «Группа Ренессанс Страхование» (Управление урегулирования убытков по личным …
17 января, 13:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
14.01.2024 оформил страховой полис "Жизнь и Здоровье" для ипотеки.  Цена порадовала, дешевле чем в других компаниях..Также хочется отметить хороший сервис и выразить особую благодарность специалисту Дарье, которая оперативно все оформила, ответила на…
14 января, 11:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Скажу кратко. Если вы захотите отказаться от Страхования жизни и здоровья, то вам нужно будет пройти 9 кругов ада, и еще порядком 2-3 недель. Потому что отказ принимается Анкетой(где указаны персональные данные) по ПОЧТЕ РОССИИ. В 21 веке, мы отправл…
9 ноября, 16:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
С «Ренессанс Страхованием» я познакомился, когда решил застраховать свою жизнь. Сначала были сомнения, нужно ли это, но после общения с менеджером понял, что это действительно важно для моей семьи.  Плюсы: • Профессиональный подход: Сотрудники ко…
27 сентября, 22:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я хотел бы поделиться положительными моментами сотрудничества со страховой компанией «Ренессанс» в сфере страхования жизни. Я решил застраховать свою жизнь, и семья мне в этом помогла помогла, по сути, обеспечить отличный сервис на всех этапах. Самое…
20 сентября, 16:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо большое Ренессанс страхование. Всё в жизни случается и вы мне помогли! Огромное спасибо сотрудникам - работа быстрая, выслушали и ответственно отнеслись к работе.
18 сентября, 11:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
## Ренессанс Страхование: отзыв о страховании жизни Оценивать страховую компанию в целом сложно, так как каждый отдельный случай индивидуален. Тем не менее, я могу поделиться своим опытом взаимодействия с Ренессанс Страхование в сфере страхования жиз…
1 сентября, 21:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обслуживание по полису ДМС, предоставляет работодатель.  Итак) 2 месяца назад я по программе ДМС проходила лечение у гинеколога. Диагноз: дисплазия шейки матки степени cin I. По итогам многочисленных анализов и процедур (не буду вдаваться в подроб…
27 августа, 23:22
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность компании Ренессанс за их работу и высокий профессионализм. В 2020-ом году приобрёл квартиру в ипотеку на 20 лет. По условиям банка, для предоставления более низкой процентной ставки по кредиту, оформил полис страх…
8 августа, 08:53
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хотелось бы похвалить в первую очередь быстрое обслуживание и удобный интерфейс, благодаря которому не запутаться в поиске нужных услуг было не сложно. Удобные цены, гибкие услуги помогли выбрать наиболее лучшую страховку для своей семьи. Ещё не раз …
6 августа, 08:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил застраховать свое здоровье, на случай несчастного случая, компания очень хорошая, хорошо, что обратился очень быстро оформили страховку приятный офис все убрано прибрано мне все понравилось надеюсь приду сюда еще что-то страховать я вам очень р…
2 августа, 18:15
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Обратились 22.01.2024 в Мвидео оформили рассрочку на покупку бытовой техники.  Включили услугу "РЕН НС Фиксированный (Жизнь) агент МФО Kviku, в кол-ве 1 шт. на сумму  7373 руб. 00 коп" в стоимость кредита, не уведомив об этом. Док…
24 января, 19:50
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть