Клиентоцентричность, внимание к сроку перевыпуска ВУ

Понравилось, что при обращении менеджер обратила внимание на то, что у меня заканчивается срок действия водительского удостоверения и уточнила собираюсь ли я менять их (действовало продление срока действия ВУ на 3 года). Узнав, что я все-таки собираюсь продлевать ВУ, порекомендовала сначала продлить ВУ, а потом оформлять ОСАГО, иначе бы пришлось вносить дополнительные уточнения в полис. Сделал как она и посоветовала, сначала ВУ перевыпустил, а потом уже ОСАГО. +Цена за полис ОСАГО вышла ниже, чем насчитали конкуренты. Полис № XXX0497762506