Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Т-Страхование
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Алексей, Санкт-Петербург (Санкт-Петербург и область)
14 июня, 10:27

Самая ужасная страховая Т-страхование

Оценка банку - 100500 ПРЕТЕНЗИЯ о невыполнении обязательств по договору страхования (КАСКО) и требовании компенсации стоимости невыполненного ремонта № полиса КАСКО: ******** Дата события (ДТП): 15.04.2025 Номер убытка: AUT-25-****** Автомобиль: Toyota Land Cruiser Prado, гос. номер A*****, VIN GDJ150********* Суть претензии: Настоящим уведомляю Вас о невыполнении обязательств по договору комплексного страхования транспортного средства (КАСКО) №*****в части устранения всех повреждений, полученных моим автомобилем в результате дорожно-транспортного происшествия (ДТП) 15.04.2025, зафиксированного Постановлением ГИБДД №*************от 15.04.2025. На основании указанного страхового случая, Вами было выдано Направление на ремонт №AUT-25-264428 от 17.04.2025 в адрес СТОА ИП ********А.В. (Санкт-Петербург, *************. В пункте 4 данного Направления указано повреждение: "Крышка багажника/Дверь задка" с отметкой "Окраска". Пункт 1 Направления предусматривал выявление скрытых повреждений (дефектовку). По результатам осмотра на СТОА ИП Сахань А.В. 20.04.2025 был составлен первоначальный Заказ-наряд №********-26 от 20.04.2025, в котором позиция 5 однозначно предусматривала "Замену Крышки багажника" (артикул 6700560L30) на сумму 195 440 рублей (копия Заказ-наряда прилагается). Однако, при выполнении ремонтных работ на СТОА ИП Сахань А.В. по Вашему направлению, ремонт (замена) крышки багажника выполнен не был. Данный факт подтверждается отсутствием позиции "Крышка багажника" и стоимости ее замены в итоговом Заказ-наряде, подписанном мной после завершения ремонта (ориентировочно 30.05.2025). Кроме того, мной в указанном итоговом Заказ-наряде сделана собственноручная запись о том, что крышка багажника не была отремонтирована по данному страховому случаю (убытку AUT-25-****). Копия релевантной части итогового Заказ-наряда с моей отметкой прилагается. Таким образом несмотря на то, что повреждение крышки багажника было зафиксировано: В Постановлении ГИБДД о ДТП (№*********от 15.04.25); В Направлении на ремонт страховой компании (№AUT-25-******от 17.04.25); В первоначальной дефектовке СТОА (Заказ-наряд №*******-26 от 20.04.2025, поз.5), обязательная работа по ее восстановлению (замене) в рамках страхового возмещения по риску "Ущерб" по полису КАСКО №********выполнена не была. Требование: На основании изложенного, руководствуясь положениями Федерального закона "О защите прав потребителей", Гражданского кодекса РФ (в частности, ст.ст. 393, 1064) и условиями договора КАСКО №********, требую: Компенсировать стоимость невыполненного ремонта (замены) крышки багажника в размере 195 440 (Сто девяносто пять тысяч четыреста сорок) рублей 00 копеек. Указанную сумму компенсации перечислить на мой банковский счет в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения данной претензии. Реквизиты счета будут предоставлены дополнительно по Вашему запросу (или укажите их сразу, если знаете). Приложения (Копии): Постановление ГИБДД №********от 15.04.25 (лист 1). Направление на ремонт №AUT-25-*******от 17.04.2025. Первоначальный Заказ-наряд СТОА ИП *******А.В. №******-26 от 20.04.25 (листы 1-2, с выделенной поз.5). Страница итогового Заказ-наряда СТОА ИП Сахань А.В. от 30.05.25, содержащая перечень выполненных работ и запчастей (где отсутствует крышка багажника) с моей собственноручной записью о том, что крышка багажника не отремонтирована по убытку AUT-25-*******. Страницы полиса КАСКО №*******, подтверждающие действие договора на дату ДТП и покрытие риска "Ущерб" (Титульный лист и п.п. 3.3, 3.5, 4). Ни в коем случае не связывайтесь с Т-страхованием, это не Тинькофф
Отзыв проверен
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • Т-Страхование
    14.06.2025 11:00
    Здравствуйте. Мы проверим детали урегулирования по вашему страховому событию и узнаем, почему ремонт или замена крышки багажника не выполнены. После мы вернемся в комментарии с ответом.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.06.2025 17:30
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки. Ваш второй отзыв, который дублирует этот, удалили.
  • Алексей
    Автор отзыва
    19.06.2025 19:23
    Вопрос категорически не решен. банк не ответил. кинул кусок денег на карту, а письменного ответа не получил. направил повторную претензию в т-страхование, финансовому уполномоченно и в ЦБ РФ. Т-страхование ни как не решает вопрос, который лежит на поверхности. ни когда не покупайте у него каско
    Автор прикрепил подтверждающие документы
  • Алексей
    Автор отзыва
    19.06.2025 19:56
    Дополнительно уведомляю о направлении обращений-жалоб фин. уполномоченному Обращение № б/н в отношении АО «Т-СТРАХОВАНИЕ» от 19.06.2025 и ЦБ России 278461090 от 19 июня 2025 г.
  • Алексей
    Автор отзыва
    19.06.2025 19:56
    Дополнительно уведомляю о направлении обращений-жалоб фин. уполномоченному Обращение № б/н в отношении АО «Т-СТРАХОВАНИЕ» от 19.06.2025 и ЦБ России 278461090 от 19 июня 2025 г.
  • Администратор Народного рейтинга
    30.06.2025 22:04
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Т-Страхование
    05.07.2025 11:14
    Здравствуйте. По страховому случаю выдали вам направление на ремонт на станцию технического обслуживания. Сервис указал крышку багажника под замену в первом предзаказ-наряде. Мы не подтвердили замену, так как деталь была ремонтопригодна. Из-за этого согласовали ее ремонт. В итоговом заказ-наряде крышка багажника была указана. Счет на ремонт этой позиции не был оплачен, так как ранее вы самостоятельно отремонтировали деталь и предоставили нам чек. Мы были готовы заплатить вам сумму за ремонт по этому чеку, но вы отказались. Поэтому мы рассчитали выплату по единой методике расчета и уже отправили вам деньги.  Также отправили официальный ответ на вашу претензию.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первый раз за почти 20 лет водительского стажа решил застраховать автомобиль по Каско и не прогадал. Особо не выбирал, посмотрел расчёты в ряде страховых компаний и выбрал самое выгодное предложение. Буквально через пару м месяцев прилетел огромный к…
29 июля, 20:41
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел случай страховой разбил задний фонарь , в этот же день написал в чат о случившемся, попросили предоставить фото, как отправил фото, через 10 минут выдали направление в сервисный центр по выбору из определенных компаний. Очень доволен что ни…
29 июля, 18:10
Каско
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в Т-Страхование с просьбой оформить на автомобиль КАСКО. Общался с сотрудником по телефону. Личный идентификатор 872534, зовут Дмитрий. Помог восстановить личный кабинет. Всё профессионально, по-деловому и понятно. Цена, условия страховки д…
29 июля, 17:47
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было ДТП, виновник с казахстанскими номерами скрылся с места аварии ( отдельное «спасибо» нашей структуре ГИБДД, которые просто развели руками с ссылкой на отсутствие базы номеров других стран). Обратился, через мобильное приложение, в Т-Страхование,…
29 июля, 14:52
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Автомобиль-Skoda Superb 3 поколения. Попал в ДТП при езде по М-12. В зад въехал Лексус, замял крышку багажника и разбил бампер. Оформили европротокол, водитель Лексуса признал вину. Европротокол и фотоотчет направил в страховую. Обратная связь поступ…
29 июля, 12:22
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался по замене лобового стекла из-за многочисленных сколов по всей плошади, некоторые из которых пробили защитный слой. Согласовали замену после подтверждения ремонтников, что просто ремонт жидким стеклом может привести к полному разрушению стек…
29 июля, 10:35
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Впервые обратился по страховому событию за свой водительский стаж с 2006 года. 4 июня 2025 ночью случилось ДТП, произошла встреча с лосем. Лось оставив смятый капот, помятую крышу, разбитое лобовое скрылся в лесной чаще на своих ногах. По копии про…
28 июля, 16:49
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Поцарапали крыло во дворе в москве. 25.06.25 Обратилась в страховую. В течение 2х дней прислали информацию по сто, запросив всего несколько фото. Расположение СТО удобное, потребовалось 1 раз приехать, чтобы показать машину и подтвердить. на второй м…
27 июля, 21:11
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому событию - повреждение авто в результате наезда на препятствие. Быстро направили на оценку на авторизованной СТО. Оценка прошла за один день. Была возможность произвести ремонт на этом же СТО, но т.к. я из другого региона - при…
27 июля, 19:16
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
26 июля 2025 года около 17:20 Обратились для внесения изменений после замены грз на автомобиле. Внести изменения нужно было в полисы каско и осаго. Приложение назначило нам Менеджера по имени Илья. Он все сделал очень быстро! Корректно общался. Молод…
26 июля, 17:41
Отзыв проверен
2 услуги
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обратился по вопросу вписания в полис каско/осаго еще одного водителя. Водителя планирую вписать временно, на два месяца, поэтому попросил сказать будет ли возврат через два месяца, если я этого водителя выпишу. Сотрудники поддержки отказались со…
25 июля, 13:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На дороге попал камень в лобовое стекло и образовалась большая трещина. Уточнила, что данное повреждение входит в КАСКО и оформила заявление в приложении. Очень подробная инструкция по заполнению, справилась легко. Одобрили в течение часа и направил…
25 июля, 10:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай - ущерб без 2-го автомобиля, 29.05.2025 г., на машину свалилась с парапета тележка магазина. Сразу позвонил в контакт-центр, оператор дал указания, что делать и какие нужны документы - необходимый минимум. Потом позвонила сотрудн…
25 июля, 10:42
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
24 марта 2025 года прямо из дома, где я проживаю, я обратился в компанию Т-банк по поводу Повреждение 4 элементов на автомобиле. После заполнения формы в приложении ответственный менеджер отреагировал в течение 15 минут. После ответов на уточня…
24 июля, 21:49
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
09.07.25 прилетел камень в лобовое стекло. Поскольку оформлено КАСКО в данной компании сразу заявил о страховом случае. Выдали направление на ремонт. Что интересно, выбрать официальных дилеров марки нельзя, хотя в полис они входят. Ну ок, выбрал т…
24 июля, 20:14
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Въехала в машину 7 апреля , нужно было заменить заднюю фару и бампер. Быстро оформила страховой случай в приложении, выбрала автосервис без оценок. Со смой связались, сказали, что пригласят на осмотр, после чего закажут детали. В общей сложности в…
24 июля, 19:18
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в компанию по поводу страхового случая, на машину упало дерево. Работали со страховым агентом С-ой Анастасией. Хочу сердечно поблагодарить за быстрое решение, оперативные ответы и постоянное нахождение на связи. Так как в такой ситуации ок…
24 июля, 19:10
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился насчет уарапины в ниэней части двери и на ее накладки в результате неудачной парковки. Хоть и не бросалась в глаза, но после мойки машины уж я то точно не мог себе это простить. Практически лежа на диване сообщил о страховом случае, и, букв…
24 июля, 15:08
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
В конце февраля произошла небольшая аварии. У нас КАСКО. Т-страхование выдали направление, по которому даже на осмотр автомобиля СТО нас так и не вызвали, пару звонили и говорили, что все у них занято, потом вообще перестали звонить. После перепи…
24 июля, 13:07
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращались по строковому случаю в компанию т-страхование. Попал в лобовое стекло, камень от большегруза. Пошла трещина на лобовом стекле. Обратился в страховую компанию, машину от фоткал и отправил фотки на горячую линию как просили. Далее было …
24 июля, 09:20
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис номер 282*****79 Страховой случай 02.01.2025 Сегодня 24.07.2025 машина всё ещё в ремонте, срок каждую неделю сдвигается. Всё началось казалось бы хорошо. Оформил документы, отправил в банк персональному менеджеру. Жду, вестей нет. Звоню и…
24 июля, 08:57
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по страховому случаю, далее неделю разбирались с заявкой. То менеджер был в отпуске, то просто не отвечали в чате. Следующим шагом было согласование сервиса, тоже не все с первого раза понятно, кто кому звонить должен. В итоге мне все у…
24 июля, 00:39
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
На всех этапах — от первого звонка до завершения ремонта — нас окружала быстрая и внятная коммуникация. Сотрудники компании проявили себя как настоящие профессионалы: мы предоставили минимум сведений для регистрации случая, а все необходимые справки …
23 июля, 14:00
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию по случаю замены лобового стекла, прилетел камень, пошла трещина. Быстро отреагировали, все грамотно объяснили и направили на замену. Лобовое стекло со всеми функциями родного: датчик дождя, подогрев. Замена прошла…
23 июля, 10:48
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился по треснутому лобовому в апреле. Через приложение оформил, направили на СТО уже через 2 дня. СТО предложило сначала неоригинал стекла, потом привезли оригинал стекла (по моей просьбе). Установили быстро. Положительное впечатление от обращен…
22 июля, 22:01
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть