Выплаты по осаго. Оценили по низу, низов. За эти деньги половину повреждений не восстановить. Дата обращения 11.06.2025 и 17.06.2025.. Сами сотрудники вроде нормально относятся. Но по выплатам это прям самые крохи. И на вопрос где за такие деньги произвести ремонт, только пожали плечами. Нет сервиса по ремонту. Как то все печально.
Не влияет на рейтинг
Что не нравится
Стоимость полиса
Прозрачные условия
Урегулирование страхового случая
Компетентность сотрудников
Удобное приложение
Официальные комментарии
Администратор Народного рейтинга
20.06.2025 14:47
Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
РЕСО-Гарантия
20.06.2025 19:05
Уважаемый клиент!
К сожалению, по оставленным Вами данным, мы не нашли Вас в числе клиентов нашей Компании.
Что касается расчёта убытка в рамках договора ОСАГО.
Компания в своих решениях руководствуется исключительно действующим законодательством.
В соответствии с положениями п.12 и пп.ж) п.16.1 ст.12 Федерального Закона об ОСАГО №40-ФЗ заявитель убытка может заключить со Страховщиком Соглашение о выплате .На основании заявления о ПВУ по договору ОСАГО проводится внешний осмотр ТС , после чего Сторонами подписывается Акт осмотра.
Если по результату проведённого осмотра повреждённого ТС Страховщик и Потерпевший достигли согласия о размере страховой выплаты и не настаивают на организации н/э повреждённого имущества, Сторонами подписывается Соглашение , что не противоречит действующему законодательству.
РЕСО-Гарантия
20.06.2025 19:06
Продолжение ответа:
При отсутствия согласия заявителя на подписание такого Соглашения в день оформления убытка, выплата страхового возмещения по договору ОСАГО производится в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней (п. 10.1. Правил ОСАГО) со дня получения Страховщиком заявления и полного комплекта документов от автовладельца. В этом случае , расчет убытка производится в соответствии с Положением ЦБ РФ от 04.03.2021 N 755-П "О ЕДИНОЙ МЕТОДИКЕ ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА РАСХОДОВ НА ВОССТАНОВИТЕЛЬНЫЙ РЕМОНТ В ОТНОШЕНИИ ПОВРЕЖДЕННОГО ТРАНСПОРТНОГО СРЕДСТВА" (Зарегистрировано в Минюсте РФ 10.06.2021 N 63845) за минусом износа на заменяемые детали.
Информация о стоимости з/ч, материалов и нормо-часа работ, установленная Справочниками , использование которых предусмотрено Единой Методикой (ЕМ) , доступна на сайте Российского Союза автостраховщиков по ссылке : https://prices.autoins.ru/priceAutoPublicCheck/averagePrices .
РЕСО-Гарантия
20.06.2025 19:07
Продолжение ответа:
При обнаружении скрытых повреждений в ходе ремонта Страховщик рекомендует заявителю для их фиксации обратиться в Компанию. Компания направит представителя для осмотра и составления дополнительного Акта, по результату которого будет произведён расчёт страхового возмещения по выявленным скрытым повреждениям.
Управление качества обслуживания клиентов
РЕСО-Гарантия
25.06.2025 15:57
Уважаемый автор отзыва, здравствуйте!
Поскольку Вы не оставили никаких идентификационных данных, мы, в свою очередь, направили запрос руководству отдела урегулирования убытков в Вашем городе.
Коллегам удалось определить номер убытка.
17.06.25 заявитель подписал со Страховщиком Соглашению о выплате.
Согласно п.2 подписанного Соглашения
По результату проведённого Сторонами осмотра повреждённого имущества Страховщик и Потерпевший достигли согласия о размере страховой выплаты и не настаивают на организации н/э .
Согласованная Сторонами выплата составила
40 500 рублей.
РЕСО-Гарантия
25.06.2025 15:58
П.3 Потерпевший подтверждает, что при согласовании размера страховой выплаты учтены все повреждения ТС , зафиксированные Актом осмотра .
19.06.25 денежные средства перечислены на представленные заявителем реквизиты.
П.6 После осуществления Страховщиком оговорённой в Соглашении страховой выплаты обязанность Страховщика считается исполненной в полном объёме и надлежащим образом, что прекращает соответствующее обязательство страховщика.
П.7, п.8. В случае, если Потерпевшим после подписания Соглашения будут выявлены скрытые повреждения ТС, он имеет право обратиться к Страховщику с заявлением о проведении дополнительного осмотра.
Страховщик направит своего представителя по месту проведения допосмотра.
В связи с вышеизложенным , нарушений действующего законодательства не усматривается.
Управление качества обслуживания клиентов
Администратор Народного рейтинга
21.08.2025 17:54
Отзыв не влияет на рейтинг на основании п. 3.8.12 правил Народного рейтинга https://www.banki.ru/services/responses/rules/.
Несколько лет страховала в Ресо. До наступления страхового случая. ДТП не по моей вине. Во-первых, в моем городе не оказалось их эксперта, мне пришлось отпрашиваться с работы и ехать в другой город за свой счёт, никто мне не возместит данную поездку.…
Произошло ДТП летом 2025 года. Санкт-Петербург. Сразу же обратился в свою страховую. Отправили на оценку ущерба. Закрытая парковка для клиентов. Большой офис. Много всяких автоматов с кофе и едой. Очень много свободных мест чтобы посидеть. Был очень …
Как думаете, могут ли сразу два водителя попасть в ДТП на одной машине? Нет? Только не для Ресо, они могут всё! Может ли водитель, никогда не вписанный в полис, стать виновником ДТП по этому полису? Нет? Только не для Ресо, они могут всё! Может ли во…
5 лет назад я пришел в РЕСО-Гарантия застраховать свой автомобиль и с тех пор являюсь их клиентом. За годы обслуживания мой агент оперативно оповещал меня о необходимости продления полиса, пару лет назад начал получать смс оповщение об этом, что очен…
Пролонгация полиса ОСАГО в СК Рессо через сайт Банки ру 03.06.2025г. быстро без проволочек по проиемлимым ценам.
Удобный сервис для получения электронных страховых полисов без посещения страховых компаний. Страховых случаев пока не было по этому …
Было дтп в котом вина участников была не определена. Согласно закону выплата в равных долях обоим участникам т.е. по 50% от ущерба (дело ат15888845) благо смогли найти видео где видно кто виновник , да не суть документы переданы в суд для определени…
Добрый день .
Я в мае попала в аварию, на трассе м3 в сторону Калуги. На светофоре в меня сзади в'ехала фура. Приехала в офис, быстро и без проблем подала документы на оформление страхового случая. Буквально через несколько дней пришла выплата. Все…
Здравствуйте.
Почему оценки только положительные? я бы поставила -100%, -10 звезд....
компания РЕСО гарантия никак не защищает вас как своих клиентов и не лоббирует ваши интересы, вы им не нужны, им нужно только количество клиентов. чтобы не выпл…
Неадекватное урегулирование страхового случая от 18.04.2025 г 12 часов 30 минут.
Дата обращения 23.04.2025г. г. Омск, ул. Яковлева 112.Обслуживание на высоком уровне,впрочем, как и везде. Однако,апеллируя непонятными формулами возмещён вред по цене …
Всегда считала компанию Ресо самой лучше, пока не случился страховой случай. В Мой припаркованный автомобиль въехал автобус.
Не буду описывать всю процедуру. Меня очень удивили цены, по которым оценили мой ущерб. Автомобиль конечно не новый, но это …
Всегда страховалась в Ресо. И раньше считала что это лучшая компания. Сейчас при моем страховом случаи. В мою в припаркованную машину Lexus NX 200 въехал автобус.
При расчете возмещения мне посчитали такие смешные цены. Замена бампера 4900 покр…
Попал в Мосве в ДТП по вине таксиста. У виновника авто было в лизинге, поэтому европротокол не смогли составить.
Позвонил агенту, у которого всегда оформляю страховку, она посоветовала вызвать ГИБДД и объяснила дальнейшие действия.
Потом чере…
28.07.25г в 19:27ч произошло ДТП, в котором я оказался пострадавшим. У виновника оформлен полис ОСАГО в САО «РЕСО-Гарантия».
После оформления ДТП в ГИБДД через личный кабинет страховой компании мною был подан страховой случай через личный кабинет…
Случилось не большое, но неприятное ДТП 06.07.2025 года в чеховском районе. С виновником составили европротокол.
С протоколом обратилась в офис, расположенный в городе Ступино, на Пристанционной улице. Состудница взяла необходимые документы и ра…
Оформлял полис осаго онлайн 16.08.2025 года на сайте банки.ру, выбрал страховую компанию Ресо-Гарантия,так как был уже опыт с данной страховой компанией в урегулировании страховой выплаты.
Очень понравилось оперативность стоимости расчета и ответ…
Невозможно внести изменения в полис, данные не сохраняются, поддержка ни ПЯТЬ, ни КЦ помочь не могут, отправляют в офис, куда нет возможности попасть, сервис на 0уровне.
9.08 внесли изменения, КЦ 10.08 подтвердил что обновилось, в ЛК изменений нет…
Невозможно поменять данные по ВУ. Колл центр отправляет на сайт, на сайте невозможно войти, постоянно баги и данные не принимает. Пыталась зайти через сброс пароля, пишет что не данных в системе, начала регистрироваться, пишет что уже существуют дан…
Прошу отметить отличную работу сотрудника "РЕСО Гарантия" Саратовского филиала страхового консультанта Ж-ой Ирины В. Не первый год пользуюсь услугами вашей компании по страхованию автомобиля, непосредственно сотрудничаю с вышеназванным специалистом. …
Пришло время продлить полис ОСАГО, и я 03.08.25г воспользовался сайтом Банки.ру, т.к. на электронную почту пришло письмо с выгодным предложением. Всё было просто.
Я дома со своего компьютера зашел на сайт Банки.ру, ничего заполнять не понадобилос…
Продал автомобиль через неделю после оформления полиса ОСАГО.
Возникла потребность в расторжении полиса. Через личный кабинет на сайте такая опция есть. При попытке указать причину расторжения полиса продажа автомобиля требует предоставить фото …
28.12.2024 произошло ДТП с участием моего автомобиля Porsche Macan 2021 года выпуска в идеальном состоянии. Виновником ДТП был признан водитель другого автомобиля. Страховая компания оценила ущерб в 29 800 рублей и отправила их на мою карту, в то вре…
Страховая РЕСО-Гарантия — хамство, затягивание выплат, игнор закона. Номер АТ15644484
Столкнулся с абсолютно неприемлемым поведением этой компании. После ДТП обратился за страховой выплатой по ОСАГО. Финансовый уполномоченный 08.07.2025 вынес реше…
В 2024 году я задалась целью застраховать свою квартиру еще на стадии ремонта. Я обратилась к страховому агенту компании "Ресо-Гарантия" В-ой Наталье. И мне необычайно повезло, потому что Наталья - не только профессионал в сфере страховых услуг, но е…
Уже давно страхую в данной компании автомобили и несколько лет назад стала страховать квартиру в г. Кашире, у Г-ча М. А. По данному страхованию , получила всю необходимую информацию, осталась довольна.Номер полиса по квартире sys266*****26
Продление…
Я страхуюсь в этой компании уже много лет,по осаго выпадал страховой случай и страховка хорошо покрыла ущерб. Сервис становится только лучше.
Несколько лет стали страховать квартиру , в каширском филиале у Г-ча М. , номер sys270*****80 , по делу п…