Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
, Москва (Москва и область)
26 июня, 17:08

Отказ от ремонта даже в Москве! Боюсь подумать даже, что в регионах!

Страхую свой автомобиль в Ренессансе не первый год. Доверяла, честно скажу. Хотя остальные СК предлагали дешевле страховку порядка 5 тыс рублей.Были мелкие ДТП, которые решались без проблем . 31 мая застраховала свой автомобиль и 5 июня произошло ДТП. Мой автомобиль серьезно разбили , он не на ходу.Решила оценить по стоимость ремонта в сервисах, все сказали ремонт выйдет порядка 350 т.р . Ждала я рассчеты от страховой , пришёл ответ , что сумма ущерба 155 тыс рублей. Проверив их расчёты , я заметила , что не все детали есть даже в калькуляции , что указал их же эксперт . Это я девушка должна разбираться в машинах и сравнивать все ли написали , а не их специалист. Поэтому следите , проверяйте !Недописывают ! По заявке по телефону девушка со мной согласилась и приняла заявку на перерасчет. От эвакуации с места ДТП страховая отказала в возвращении ущерба , но после консультации по телефону мне объяснили , что я должна предоставить. Чек с фирмы эвакуации я запросила , отправила. Жду решение . Уж не знаю вернут ли и тут ., к чему нибудь придраться всегда можно Скрытые дефекты соответственно не описали , их не могут увидеть. Даже при том , что у машины свернуты колеса внутрь и вся стойка задняя разбита. Даже в постановлении ГАИ написано подвеска в сборе. Экспрет сказал , что скрытые посмотрят когда отправят машину на ремонт . Но в ремонте конечно же отказали , они же сами понимают , что за 150 тыс никто не делать не будет.Предлагают отправить машину на дефектовку , но я должна ее катать на эвакуаторе за свой счет . С таким расчётами копеешными, я просто уйду в минус катая туда-сюда машину на эвакуаторе по Москве.Заметьте , я нахожусь в Москве , и тут нет сервиса , чтобы чинить Хендэ Солярис (какая редкость модели да ) что в регионе даже боюсь представить .Так если вы отказываете в ремонте , будьте добры оплатить ущерб без учета износа деталей !!!как это было бы если бы вы ремонтировали сами мой автомобиль.А вы отказываете , но при этом перечисляете с износом ... Звезды только за компетентность сотрудников , объясняют все конечно хорошо (возможно мне просто повезло с сотрудником)
Отзыв на проверке
Что нравится
  • Компетентность сотрудников
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Урегулирование страхового случая

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    27.06.2025 09:49
    Здравствуйте, Ольга. При написании отзыва вы не оставили номер вашего случая или номер полиса, поэтому мы не можем проверить описанные обстоятельства и решить вопрос. Пожалуйста, укажите номер вашего случая в комментариях.
  • Автор отзыва
    27.06.2025 12:40
    Здравствуйте ! УО-2368962
  • Ренессанс
    27.06.2025 15:37
    Благодарим за номер случая. Приняли в работу ваше обращение.
  • Администратор Народного рейтинга
    29.06.2025 20:29
    Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.
  • Ренессанс
    30.06.2025 12:55
    Здравствуйте, Ольга. Документы по случаю получили от вас 5 июня. Решение по случаю принято 25 июня, вам отправили уведомление. К сожалению, у нас нет возможности выдать направление на ремонт на СТОА, которая соответствовала бы критериям ФЗ 40 об ОСАГО. Закон предъявляет конкретные требования к станции, на которую выдается направление на ремонт по ОСАГО: 1. Станция должна находиться не более 50 км от места ДТП или места регистрации. 2. Срок ремонта не должен превышать 30 дней (включая поставку запчастей). Кроме этого, станция должна иметь возможность закупать запчасти по стоимости установленной ЦБ. В текущей рыночной ситуации сроки поставки запасных частей, особенно по выгодным ценам, существенно увеличены, и станции не готовы брать на себя эту ответственность.
  • Ренессанс
    30.06.2025 12:55
    В случае, когда у Страховщика нет возможности выдать направление на ремонт, производится денежная выплата. Расчет выплаты производится по Единой Методике Российского союза автостраховщиков, по среднерыночным ценам на аналоговые запчасти и стоимость нормо-часа. Реквизиты от вас получили 29 июня. Приняты в работу. Также 25 июня получили от вас требуемые чек за услуги эвакуации, также в работе. Для выявления скрытых повреждений мы организуем вам осмотр автомобиля в условиях станции. В течение 2 рабочих дней с вами свяжутся, для согласования времени и даты осмотра.
  • Автор отзыва
    01.07.2025 13:48
    Вопрос :09 июня переданы все документы. 25 июня пришло решение , что в ремонте отказано.А именно ремонт был выбран в заявлении ! 29 июня я отправила вам реквизиты по просьбе. И мне сотрудник ваш сказал ждать теперь опять решение 20 дней и потом еще перевод денежных средств сколько то..? Я правильно поняла , что до нового года мало шансов получить возмещение ?
  • Автор отзыва
    01.07.2025 17:38
    Вопрос в том :Сколько ждать дней для перечисления денежных средств ? Пишу вопрос сюда , потому что дозвониться можно только ожидая около часа !
  • Ренессанс
    03.07.2025 10:47
    Ольга, мы с вами в активном диалоге на нашей странице в VK, где отвечаем на все вопросы.
  • Ренессанс
    03.07.2025 21:45
    29 июня вы предоставили реквизиты, выплата оформлена, платеж будет произведен завтра, 4 июля.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Как-будто специально затягивают время, а потом говорят, что изменений внести не могут. 06.07.23 я получил письмо от "Ренессанс страхование" о том, что договор может быть рассторгнут в виду указания не верных данных. 18.07.23 я направил сведения…
7 сентября, 15:23
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Быстрая регистрация , большой перечень услуг и компаний в которых можно оформить страховку . отличное оформление сайта, в отличии от предложения. Все оформить в приложении нельзя переводит на сай в некоторых случаях что не очень удобно по сравнению с…
5 сентября, 13:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С Ренессанс страхование знаком уже не первый год, есть страховка квартиры по ипотеке. Решил все яйца сложить в одну корзину и застраховать и авто в данной организации 20.08.23 числа, в меня въехал нехороший редиска на парковке, он был признан вино…
5 сентября, 09:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
10.08.2023г был зарегистрирован страховой случай 013GS23-008423. По ФЗ РФ ст. 12 ч.21 [b]Закона[/b] об [b]ОСАГО[/b] («Порядок осуществления [b]страхового[/b] возмещения причиненного потерпевшему вреда») компания рассматривает заявления о выплате в те…
30 августа, 12:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
По результатам мониторинга предложений страховщиков третийгод оформляю полисы ОСАГО и КАСКО в компании «Ренессанс страхование», поскольку ее условия для меня оказываются наиболее выгодными. Так и в 2023 году традиционно оформил полис ОСАГО в даннойко…
29 августа, 17:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая компания направила на оформление заявления по страховому случаю по ДТП в компанию Б-с, Техническая.  сотрудник: ☑️Сказал, что на осмотр скрытых повреждений я должна поехать в автосервис и мне прилет смс куда.  ☑️Выбора компании, куда еха…
28 августа, 20:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отказали в ремонте Соляриса! Не могут найти на него запчасти. Вы серьёзно? Быстрый поиск показывает, что всё в наличии, что оригинал, что заменители.  Мы пострадавшие в результате небольшого ДТП, которое произошло 12.07.2023. Автомобиль - Hyundai …
26 августа, 15:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 08.08.2023 был заключен страховой полис осаго. Сделка купли продажи не состоялась. Сегодня 22.08.2023 когда еще период охлаждения 14ти дней не закончился, я прибыл в офис Ренессанс Страхования с целью вернуть денежные средства за страх…
22 августа, 17:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Консультант ренессанс позвонила мне и сказала, что при возврате денежных средств по полису осаго я указал не верные данные. Я попросил уточнить, какие данные я указал, чтобы этого больше не повторялось. После она начала орать. Сохранил себе запись ди…
22 августа, 14:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уже несколько лет мой отец является клиентом Ренессанс Страхования и был в общем-то доволен. До этого момента. В этом году решили добавить в страховку еще одного водителя без стажа ( в этом году права получила). С собственником авто связался стра…
22 августа, 12:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
От всей души хочу выразить благодарность сотруднику Полине Т-ной за профессионализм и индивидуальный подход к клиентам! В конце июля 2023 года я по ошибке оплатила за полис КАСКО не с той карты, позвонила в компанию сообщить об ошибке и попросила по …
17 августа, 16:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ставлю 2. Потому что хотя бы обещают что выплатить. Дтп был 14.07.2023. Заявление было подано 24.07.2023. С оригиналами всех документов и осмотр был тот же день. По закону срок рассмотрения и принятия решений 20 календарных дней (включая праздничные …
17 августа, 15:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
9.08 У меня произошло ДТП , я пострадавшая , в меня въехала газель , первое ДТП машины . Машина новая , все детали оригинальные! Приехали в центр на беломорской 40. Предварительно нам Посчитали просто копейки , почему то не включили работу , детали к…
16 августа, 16:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
14.08.2023г обратился в страховую компанию виновника ДТП за выплатой по ОСАГО по адресу Санкт-Петербург, Салова 68 лит А, каб. 104. (Запись на 17:00), поскольку у меня отсутствовал полис ОСАГО на момент ДТП. Эксперт страховой компании оформил доку…
15 августа, 15:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Возникла необходимость внести изменения в полис ОСАГО, в связи со сменой фамилии. Так как работаю чуть ли не 24 часа в сутки, и живу в области, пытался сделать это онлайн, итог: - Пробовал в личном кабинете сделать это - каждый раз ошибка (Внесение …
15 августа, 14:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ренессанс страхование - это также страховая компания, предлагающая широкий спектр страховых услуг. Компания специализируется на страховании имущества, автомобилей, здоровья, жизни, ответственности и других видов страхования. Ренессанс страхование…
14 августа, 15:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Номер убытка №006GS23-001862, номер полиса №ТТТ702*****35. 30.05.2023г., я попал в ДТП как потерпевший, 01.06.2023г., обратился в страховую компанию. Согласно  ФЗ от 25.04.2002 N 40-ФЗ - мной был выбран восстановительный ремонт. Страхов…
11 августа, 08:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго всем времени суток! Хочу поделиться опытом общения с данной компанией. Меня угораздило приобрести в интернете полис ОСАГО и всё было бы ничего,но через пару месяцев машину я продал и решил расторгнуть договор страхования,вот тут и началось с…
11 августа, 00:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
03.08.2023 пришло смс «Для подтверждения заказа ZXV****06 на сумму 12 148,53 p. используйте код электронной подписи: 0X****0» , позвонила на горячую линию, сказали что сотрудник возможно ошибся номером и смс больше не будет. Далее 04.08.2023 приш…
8 августа, 09:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Приобрела Осаго в данной компании. Без проблем, все нормально. Но! Необходимо было добавить ещё одного водителя через некоторое время, так вот тут началась проблема. Сайт виснет, через заявку в телеграмму вопрос начали решать тол…
8 августа, 05:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Стоимость автомобиля 1 000 000, за поцарапанные две правых двери, заднее крыло, задний бампер и поцарапанный диск насчитали 13 900₽. В то время, когда покраска одного элемента стоит 10-11 тысяч рублей, считаю, что элементы моего автомобиля, которы…
7 августа, 22:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
прислали на почту рассылку по кэшбекам по ОСАГО, обычно такую туфту от банков не смотрю, а это интуитивно зашел посмотреть балы, и что я вижу, у меня изменены данные , срок выдачи ВУ указан сроком выдачи СТС, а данные выдачи паспорта, ОВД Москвы, …
3 августа, 14:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приобрели полис ОСАГО 18 июля. Вчера обнаружили, что полис недействителен и в системе РСА не зарегистрирован. Со вчерашнего дня общаемся с горячей линией, которая ничего не сообщает кроме того, что тех поддержка рассматривает нашу заявку. На треб…
2 августа, 20:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
уже в течение двух недель пытаюсь внести  изменения, поменялись права. и не надо продлить полис. в офисе котором делаю отказ, не могут блок , пытались через личный кабинет также, ошибка, заявке более 5 дней и в  ответ тишина, отрабатывать не хотят та…
27 июля, 22:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
жаль что приходится контактировать с вами через отзывы, к сожалению для многих потребителей ваших услуг, граждан РФ  действия ваших некомпетентных сотрудников, которые не исполняют свои должностные обязательства должным образом, влекут значительные  …
27 июля, 02:47
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть