Вопиющая не компетентность.

Имел место быть принеприятнейший опыт. У тёщи умер супруг, пришлось возвращаться из круиза, лететь за дорого из-за границы, а потом ещё и перелёты не запланированные, так как аэропорты не работали на майские. Предварительно, по телефону, все выглядело очень легко и просто. 2 страховых случая, зарежка рейса (по факту его вообще отменили, но это не страховой случай) и не запланированный возврат из поездки, что чётко укладывается в условия полиса. Сама система общения со страховой выглядит очень ущербно. Либо через приложение, либо на e-mail. Через веб-интерфейс сайта составить обрадовалась нельзя. Нужно кучу букв набирать с телефона. Либо заполнять заявление и отправлять по электронной почте. Позвонить специалистам, которые занимаются твоим вопросом, нельзя. Только на горячую линию, а там только поверхностные знания у людей. Ну составили мы 2 обращения. По одному пришёл отказ, что задержка рейса. Там, допустим, можно признать не страховых случаем. Хотя также можно было признать и страховки, так как рейс сначала задержали, а потом и вовсе отменили. Но по второму, где незапланированный возврат из поездки, где есть свидетельство о смерти супруга, все маршрутный квитанции, чеки, подтверждающие документы, 2 месяца выносить решение, постоянно дозапрашивать одни и те же маршрутный квитанции, не верно толковать изложенные факты, затягивать решение вопроса, это просто нонсенс. При этом тёща привелигированный клиент банка, отдельное обслуживание и такое отношение со стороны страховой. Я очень очюгорчен. Надеюсь, этот отзыв поможет сделать правильный вывод об этой организации. Никому не советую. Полная не компетентность и отсутствие клиентоориентрованности. Есть опыт общения с другими стражовыми по сходим продуктам. Хуже сбера пока не встречал.