Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСК
ДМС
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Видное (Москва и область)
1 июля, 00:20

ВСК не решают проблемы и в случае, когда есть риск мошенничества, просто пускают все на самотек

Страховку оформила так как она была предоставлена работодателем. В начале июня через страховую ВСК страхование на меня была оформлена запись в клинику которую я ранее не посещала, узнала я это от самой клиники (звонок на телефон из клиники), сотрудники клиники сообщили что запись была оформлена посредством обращения страховой компании, запись удалось отменить. Далее уже связавшись с страховой, страховая компания не дала четкого ответа о том что произошло и начала обвинять клинику, в итоге признав что предоставляет данные по клиентам страхования клинике (что является нормой), но свою причастность к записи - отрицают. Сегодня, 30.06.2025 я получила очередной звонок из поликлиники, решения вопроса так и нет, медицинский советник страховой отвечает "Ничего не знаем", каждое обращение в страховую - "Мы свяжемся позже как уточним", за месяц ничего не уточнили и не связались, в итоге снова встречаюсь с той же проблемой что на меня пытаются оформить запись. Меня волнует что чужие люди благодаря ВСК могут получить мои данные и использовать их что бы получать медицинские услуги, тем более что запись как сообщил сотрудник клиники была по стоматологии, которой у меня в полисе нет и клиника могла бы предъявить ко мне претензии и истребовать с меня деньги.
Отзыв проверен
Что нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • ВСК
    01.07.2025 09:39
    Добрый день! Мы проведем проверку по вашему отзыву. Пришлите на ящик klient@VSK.RU название клиники, а также номер телефона, с которого поступают звонки. В теме письма укажите banki/127462. Дополнительно уведомляем вас, что Компания не раскрывает информацию третьим лицам и не распространяет персональные данные клиента без его соглашения. Подробнее ознакомиться с порядком хранения персональных данных вы можете по ссылке - https://www.vsk.ru/about/confidentiality_policy/. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК»
  • Администратор Народного рейтинга
    01.07.2025 12:52
    Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
  • Автор отзыва
    03.07.2025 17:01
    Да, информацию запросили, связались и сообщили и процессе, в данный момент ожидаю решения ситуации и открепления документов от данной клиники.
  • Автор отзыва
    11.07.2025 19:15
    Вопрос был решен.
  • ВСК
    14.07.2025 09:55
    Добрый день! Мы рассмотрели ваше обращение. Вы обратились в САО «ВСК» с жалобой на неоднократную запись на прием в клинику ООО «А-А» без вашего согласия. Мы провели внутреннюю поверку, а также сделали запрос в данное медучреждение для получения разъяснений. По результатам проверки установлено, что обращений в САО «ВСК» для записи в ООО «А-А» от вас не поступало. Сотрудниками медицинского пульта САО «ВСК» также не производилась запись на прием в ООО «А-А». Все действия сотрудников автоматически фиксируются системой в программном обеспечении. Согласно ответу от Сети клиник «A-а», действительно, была осуществлена запись вас на прием к стоматологу в данную клинику. Запись осуществлена через ресурс «G-g» (сервис онлайн-записи). Сотрудники клиники не проводили запись на прием.
  • ВСК
    14.07.2025 09:56
    ООО «А-А» по Программе страхования обслуживает вас по прямому доступу. Записаться на прием возможно без обращения в страховую компанию. Списки для прикрепления по прямому доступу направляются непосредственно в договорной отдел медучреждения ответственным лицом страховой компании. По данным спискам клиника может принимать пациентов без необходимости запрашивать гарантийное письмо. Изменение условий договора возможно при условии согласования между Страховщиком и Страхователем. В связи с вашим обращением мы уже направили запрос в ответственное подразделение для коммуникации со Страхователем с целью отменить прямой доступ в ООО «А-А». С 15.07.2025 вы сможете обслуживаться по ДМС в клинике ООО "А-А" только при направлении в клинику гарантийного письма от страховой компании, прямой доступ будет отменен.
  • ВСК
    14.07.2025 09:57
    САО «ВСК» соблюдает Федеральный закон "О персональных данных" и не передает данные третьим лицам. Надеемся, что ситуация, послужившая поводом обратиться с претензией, не повторится. Благодарим за обращение и желаем вам здоровья! С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
  • Автор отзыва
    29.07.2025 20:51
    Сейчас я получила звонок о том, что недавно мне оказали услугу, услуг у вас я не получала никаких. Свяжитесь со мной для расторжения договора.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая, не хотят абсолютно никакие процедуры согласовывать, несколько раз обращалась по ДМС . И постоянно чтоб согласовать обыкновенные услуги (из последнего узи)нужно пройти 7 кругов Ада. Обещают позвонить в течении двух рабочи…
8 мая, 14:04
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался в страховую компанию ВСК по ДМС. Болит зуб. В чате сказали, что надо составить план лечения. Поехал к доктору, план лечения составили, отправил в чат страховой компании для согласования. Ответили только через три часа, и то ответом было…
6 мая, 16:10
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
По каким-то причинам отказали в страховании добиться чего-то вразумительного от них невозможно одни отписки и откровенное враньё. Обращался через стоматологию пр наличие в полисе услуг, отказали, оплатил сам потом почитал, что услуга входит в стра…
5 мая, 18:59
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Крайне не советую! Хуже страховых не видела. В страховую был направлен запрос на плановую операцию по лечению грыжи живота, врачом-хирургом из государственной поликлиники в Москве. Запрос страховая отклонила, мне не сообщили. Узнала только когда…
28 апреля, 00:44
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
3 апреля 2025г обратился с заявкой по почте на оплату консультации врача по ДМС. Заявка быстро оформилась. Пришло уведомление с номером. По заявлению страховой время рассмотрения 3-5 дней. 9 апреля сделал звонок на горячую линию с целью разъясне…
18 апреля, 10:01
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале апреля обратился в "Гута клиник" (​Москва, Фадеева, 4а) по ДМС от ВСК. Был ан приёму у ЛОРа. По направлению ЛОРа 04 апреля пошёл к стоматологу с болью, чтобы установить правильный диагноз и назначить лечение. На приёме был у стом…
14 апреля, 17:52
Отзыв проверен
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратился в офис Сыктывкарского филиала для оформления полиса ОСАГО. Менеджером был предложен продукт - Телемедицина для всей семьи. Долго сомневался, но все таки решил приобрести. Менеджер Татьяна помогла установить приложение ВСК и все подробно объ…
9 апреля, 15:02
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
В рамках ДМС от работодателя обратилась к неврологу по причине сильного головокружения. Невролог прописал лечение в стационаре (Н/О!!!), подробно все расписал. Отправила в этот же час в страховую через приложение. Ответ должен был прийти в течени…
8 апреля, 17:08
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
У моего мужа есть ДМС от ВСК от его рабочей организации. Мы решили приобрести подобный полис и мне (не рабочий, на физ.лицо). Он специально уточнил в чате ВСК о такой возможности и ему подсказали подобный продукт. В офисе ВСК мы приобрели мне пол…
3 апреля, 15:59
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Не рекомендую , категорически! Каждое согласование себе дороже , приходится кляньчить согласование , званить то мед советнику, то записываться на онлайн прием. Из последнего: врач назначил процедуру , в договоре противоречий нет! Страховая настаи…
1 апреля, 11:13
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в Страховой дом ВСК по ДМС (Медицинское страхование), являюсь корпоративным клиентом. Был сильный ушиб коленного сустава и сильное растяжение связок, диагноз и вся информация была, ,на руках, ,. Сотрудник ВСК (куратор)задала ряд вопросо…
1 апреля, 09:11
Не влияет на рейтинг
ДМС
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась за оформлением полиса здоровья, 21.03.25 была проездом в офисе г. Раменское ,ул.Свободы 10б. Менеджер Оксана, оформила все быстро, рассказала все подробности и нюансы. Очень понравилось,что удалось купить полис по привлекательной цене.…
29 марта, 16:30
Отзыв проверен
ДМС
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в офис компании 26.03.25 для уточнения сроков продления ДМС, сейчас полис действует по 31.03.25. По срокам все посмотрели , полис продлен автоматически, а это значит, что смогу следить за своим здоровьем, спасибо компании вск и менеджеру Т…
26 марта, 14:54
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращался 12.12.24 в страховую компанию ВСК по ДМС по поводу зубной боли, направили гарантийное письмо в удобную для меня мед организацию города Архангельска, после чего я сам выбрал время приема, предварительно записавшись по телефону. Компания В…
23 марта, 12:39
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Работодатель оформил ДМС в данной страховой компании. Пользуюсь полисом второй год. Легко дозвониться на горячую линию, в чате всегда получаю консультацию, быстрое согласование услуг и грамотные специалисты, так же довольна теле медициной, можно опер…
20 марта, 10:42
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Наша организация более 10 лет заключала договора ДМС со страховыми компаниями, но на протяжении 2 -х лет в конкурсе на услуги ДМС выиграивает ВСК. Ни одного доброго слова в адрес этой компании я сказать не могу, зато минусов много: - очень долго…
19 марта, 11:28
Не влияет на рейтинг
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
То как я добивался три месяца чтобы список на прямой доступ отправили в клинику это отдельная история. Три раза сообщали что списки направлены и в клинике опять прочь согласовать прием в страховой. Звонок в страховую. У вас не прямой доступ. Звонок …
17 марта, 17:19
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис получила от работодателя, в городе Ижевск в списке доступных клиник были только государственные, через работодателя удалось добавить 1 частную (одну из самых плохих и дешевых в городе). Наступил страховой случай, сильно подвернула голеностоп…
11 марта, 18:43
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Если бы не наличие у меня ДМС, заключенного между работодателем и данной страховой компанией, сам бы я ни за что к услугам САО "ВСК" впредь не обращался. Я имел неосторожность подключить родственника к своему полису ДМС, заплатив за данну…
11 марта, 15:57
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Личный кабинет не работает. По телефону висишь на линии. Компетенция сотрудников при обращении - ниже плинтуса. Нужно умирать, чтоб получить согласование по ДМС. Самая отвратная страховая. Были конрктные жалобы для нефролога, снизошли дать терпае…
10 марта, 18:50
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился к травматологу-ортопеду, после онлайн консультации через приложение. Был сделан рентген который согласовывали более недели. Травматолог пытался согласовать МРТ грудного отдела. Сказали недостаточное обоснование и отказали в МРТ. Сделал …
9 марта, 19:25
Не влияет на рейтинг
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Две недели не могут записать к врачу по направлению. Терапевт выдал онлайн направление 18.03. Звоню - говорят, что мне перезвонят и тд. Пишу в чат - обещают, что сформируют запись в течение 6-8 часов, в итоге тишина. Первый звонок в компанию 22 февра…
1 марта, 12:31
Отзыв проверен
ДМС
Другое
starstarstarstarstar
Разочарована сервисом страховой компании. Не первый раз жду согласования услуг два дня, в чате никто не отвечает пишут что операторы все заняты. И так второй день они все заняты. Один раз забыли отправить гарантийное письмо в клинику, после приема вр…
28 февраля, 14:51
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день ! Второй день подряд пытаюсь вызвать врача по ДМС, первую заявку оставила вчера 23.02 через приложение в 12 часов дня, весь день писала через чат бот в приложении, слышала ответ -ожидайте врача, звонила - по телефону, ваша заявка зарег…
24 февраля, 13:59
Отзыв проверен
ДМС
Страховой случай
starstarstarstarstar
19.02.2025, обращение по телефону ХУДШАЯ СТРАХОВАЯ КОТОРАЯ БЫЛА!!! Невозможно записаться, они записать не могут, приложение у них не работает!!!!!!! Ничем помочь не могут, сами как нибудь!!! Звонила дважды на их линию поддержки , никакой помощи…
19 февраля, 21:55
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть