Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Алексей, Клин (Москва и область)
3 июля, 16:58

Возмещение франшизы по ОСАГО от РЕСО.

Попал в ДТП, не виноват. Пострадала задняя часть авто, крышка багажника, бампер, панель..., авто Хендай Солярис 2. КАСКО в РЕСО с франшизой 30000. Позвонил на горячую линию, сказали "ремонтируйте по КАСКО, оплачивайте франшизу. После ремонта подаёте заявление на возмещение франшизы по ОСАГО" Машину спустя три месяца согласований отремонтировали, оплатил франшизу. После ремонта подал на возмещение по ОСАГО, мало того что все согласования затягивали до максимального срока, так ещё и франшизу возместили всего 10408 рублей. Ранее всегда страховая в РЕСО, теперь всем категорически НЕ СОВЕТУЮ. Заплатите и за полис и франшизу а по итогу ещё и в убытке останетесь. Вот такое КАСКО и ОСАГО от РЕСО.
Отзыв на проверке
Что не нравится
  • Стоимость полиса
  • Прозрачные условия
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников
  • Удобное приложение

Официальные комментарии

  • РЕСО-Гарантия
    04.07.2025 11:49
    Уважаемый клиент! Методика расчета франшизы определена Российским Союзом Автостраховщиков и едина для всех страховых. Франшизу возможно вернуть только в рамках обращения по договору ОСАГО и за минусом износа. Расчет выплаты компенсации франшизы по ОСАГО производится по следующей формуле : Выплата потерпевшему = Франшиза х S em / S , где Франшиза – установленная франшиза по договору КАСКО S em - стоимость восстановительного ремонта с учетом износа , пересчитанная в соответствии с Единой Методике (ЕМ) Российского союза автостраховщиков за вычетом износа S - фактическая стоимость восстановительного ремонта , произведенного в рамках договора КАСКО с франшизой . Следовательно, 30 000 рублей (франшиза по КАСКО) х 80 958, 54 рублей (стоимость восстановительного ремонта с учетом износа по ЕМ) / 233 349,61 рублей (фактическая стоимость восстановительного ремонта , произведенного Компанией в рамках договора КАСКО с франшизой) = 10 408, 23 рублей.
  • РЕСО-Гарантия
    04.07.2025 11:49
    Таким образом, нарушения действующего законодательства отсутствуют. Управление качества обслуживания клиентов
  • Алексей
    Автор отзыва
    04.07.2025 12:19
    Прошу указать номер и дату принятия указанного документа на который Вы ссылаетесь.
  • РЕСО-Гарантия
    04.07.2025 12:52
    РОССИЙСКИЙ СОЮЗ АВТОСТРАХОВЩИКОВ ПРАВИЛА ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ Утверждено Президиумом Российского Союза Автостраховщиков от «18» декабря 2008 г. Протокол № 5 ПРАВИЛА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ СТРАХОВЫХ ВЫПЛАТ В СЧЕТ ВОЗМЕЩЕНИЯ ВРЕДА В ПОРЯДКЕ СУБРОГАЦИИ (в редакции пост. Президиума РСА от 02.03.2023 пр. № 116)
  • Алексей
    Автор отзыва
    04.07.2025 22:16
    Это РЕКОМЕНДОВАННЫЙ порядок расчёта возмещения по франшизе при обращении пострадавшего в страховую компанию причинителя вреда. Я обратился в свою страховую компанию. Но Вам же наверное так интересней, не возместить причинённый ущерб, а минимализировать свои расходы. Только тогда нахрена нужно такое КАСКО, если все равно несёшь убытки. Как продавать два вида страхования это пожалуйста, а как возместить понесеные расходы не по своей вине, так и двух видов страхования не хватает. Спасибо за высококакчественное срахование!
  • РЕСО-Гарантия
    05.07.2025 00:05
    Уважаемый автор! При заключении договора КАСКО Страхователь выбрал вариант полиса с франшизой в 30 000 рублей, что снизило премию по полису. Согласно Правилам п. 1.6. Франшиза – определенная условиями Договора страхования часть ущерба, не подлежащая возмещению Страховщиком. Франшиза может устанавливаться как в абсолютном размере, так и в процентах от страховой суммы или страхового возмещения. Поэтому , подписав и оплатив договор, Страхователь согласился с его условиями. Управление качества обслуживания клиентов
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами РЕСО с 2018года и все оформляю у одного агента, Д. Р. Собственно, благодаря ему и не меняю компанию, а только расширяю список страховок. Агент всегда на связи, всегда подберет нужный пакет и адекватные условия; если в рассрочку, то…
7 апреля, 15:27
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Компанию посоветовали друзья - были скидки для новых клиентов. Затем был застрахован 2 года - ОСАГО+КАСКО с франшизой. В ноябре 2020 произошло ДТП, я потерпевший. Автомобилю на тот момент 9 лет. Обратился в свою страховую. По варианту КАСКО не пош…
6 апреля, 11:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Обратился в феврале по ОСАГО и КАСКО риск от столкновения если у виновника нет ОСАГО.Наступает апрель никаких движений нет. Что-то согласовывают, по итогу ещё бампер и рег знак вообще типа ремонтировать не будут. До этого страховался в Ренессанс и Ти…
27 марта, 12:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
По страховому случаю АТ** заявлен ущерб. По результатам осмотра на СТОА по направлению РЕСО-гарантия экспертами выявлены повреждения автомобиля изначально заявленные по страховому случаю. Между тем, представители РЕСО не принимают фото-видео …
25 февраля, 16:50
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховался в E** Страхование (теперь это U** Страхование, после покупки группой РЕСО) и КАСКО и ОСАГО. При наступлении страхового случая, где я пострадавший, ремонтировал автомобиль по КАСКО с франшизой в 20000₽. В E** всегда возмещали стоим…
16 ноября, 13:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля приобрел страховку ОСАГО и КАСКО. Понадобилось зайти в личный кабинет, но войти нет возможности. Судя по отзывам, проблемы с личным кабинетом наблюдаются уже несколько лет и исправлять их не собираются. С таким отношением, посл…
4 ноября, 20:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Много лет страховали авто я и муж в этой компании. И даже удостоились чести стать VIP клиентами. Уж не знаю, что за привилегии должны были когда-нибудь ( может быть посмертно ) на нас свалиться. Но увы - свалились только ..., много ложи и изворотливо…
28 октября, 11:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! 20.10.2020 продала машину, до истечения срока полисов страхования ОСАГО и КАСКО осталось 11 дней. 1)По звонку в страховой мне ответили что фактом расторжения действия полисов страхования является дата обращения в страховую, а не дата…
22 октября, 12:45
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня страховой случай - попал в ДТП, вина не моя, есть документы из ГИБДД, ущерб незначительный. Но есть загвоздка. Режим работы офиса этого, прошу прощения, страховщика - рабочие дни, с 9-30 до 16-30, перерыв с 13-00 до 14-00. Угадайте, работают л…
10 сентября, 21:56
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не один год обслуживался в данной организации, пока не случилось ДТП, тут то и началось. Было оформлено и КАСКО И ОСАГО. КАСКО с франшизой 15т.р., при оформлении объяснили, что если не вы виноваты будите, то вам их вернут. Логично, по этому и согласи…
16 июля, 20:43
Не влияет на рейтинг
7 услуг
starstarstarstarstar
В рамках автокредита в Банке ВТБ я оформил страховой полис "Заёмщик" по страхованию жизни и здоровья. На текущий момент планирую досрочное погашение займа, в связи с чем данная страховка мне более не понадобится. В соответствии с Особыми условиями…
5 июня, 17:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Предисловие: Накануне Нового 2020 года, а точнее 12 декабря в 00:04 2019 года в наш семейный, дорогостоящий и вдобавок новый автомобиль на полной скорости со второстепенной дороги влетает старый немецкий автопром с безработным водителем, который не с…
21 февраля, 15:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2018г. произошло ДТП. Автомобиль был застрахован полная Каско, ОСАГО, ДАГО. Виновником был признан второй участник, о чем свидетельствовала справка из ГИБДД. Ремонт производился на станции от страховой компании. При оформлении оплаты ре…
5 декабря, 14:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Машину с момента покупки страховал только в этой компании. 19.08.2019 во время движения произошло возгорание моторного отсека автомобиля.  19.09.2019 страховой компанией по претензии АТ9622130 ремонт был признан экономически невыгодным и дальн…
6 ноября, 15:45
3 услуги
starstarstarstarstar
ХХХ0085509118-Осаго SYS1564687687-Каско RUS00920139273-Зеленая карта.  В ресо авто страхуется 3 года подряд практически по всем продуктам, каско с gap, за все время 1 обращение (замена ветрового стекла).  09.09.2019 происходит дтп (АТ9665532)…
9 октября, 09:52
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Был застрахован по КАСКО (полис № SYS1435074182) в РЕСО. Исправно три года платил полную сумму за полис без франшиз. 21.07.2019 г. произошло страшное ДТП в другом городе, нарушая правила через сплошную на большой скорости в мое авто влетел виновник а…
13 августа, 22:34
2 услуги
starstarstarstarstar
11 марта 2019 попал в ДТП, в котором был признан невиновной стороной. После ДТП подал документы на получение страхового возмещения по полису КАСКО. Страховка была оформлена с франшизой 30 000 рублей. После ремонта и оплаты франшизы подал заявление на…
26 июня, 22:00
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь услугами РЕСО более 10 лет, и вот второй раз попал в ДТП (дело AT9434419) не по своей вине, я был уверен на 100%, что быстро решу вопрос, если не по ОСАГО (МММ5004568500), то точно по КАСКО (SYS1131817202), но реальность опустила на землю. …
22 мая, 10:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Приобретал полис КАСКО и ОСАГО в течении трех лет в этой Компании.  18 декабря 2018 года попал в ДТП. (передний бампер, капот, фара, радиатор)  Обратился по КАСКО.  1. При вывозе эвакуатора после разбора ДТП - предложили подождать 3 часа (отказа…
28 января, 18:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхуюсь в РЕСО 4 года по Каско и ОСАГО. В январе заканчивается страховка по ОСАГО, хотел без очередей и доп услуг оформить ЕОСАГО на сайте. Но потратив 3 дня впустую мне так и не удалось продлить полис. Компанией РЕСО сделано все, для того чтоб его…
13 января, 18:22
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительная компания. В первый год страхования автомобиля заставили оформить КАСКО иначе у них в системе "не бьется". Зато потом началось веселье. Эти умники - как заполнили данные об автомобиле и в таком виде передали их в РСА, теперь из-за них п…
24 ноября, 09:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! В апреле 2018 года приобрела полис КАСКО И ОСАГО в компании РЕСО-гарантия, сразу хочу отметить, что менеджер которая помогала с оформлением полиса, просто невероятно отзывчивая и все сделала на высшем уровне. 28 сентября 2018 года …
16 ноября, 08:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
11.11 мне на моб. телефон позвонила женщина с предложением оформить полисы ОСАГО и КАСКО на автомобиль. Представилась от компании РЕСО, как я позже понял что это был дилер. Пообещала хорошую скидку за переход из другой компании. Прислала мне на почту…
13 ноября, 14:22
2 услуги
starstarstarstarstar
Прежде, чем обращаться в компанию Ресо-Гарантия  очень рекомендую изучить рынок по стоимости услуг и компетенции сотрудников. Уверена, что если вы это сделаете, то выбор будут в пользу другой компании. В данной компании покупала полис ОСАГО и каск…
19 сентября, 10:49
2 услуги
starstarstarstarstar
Смешно и противно. Выплата 125 000 рублей при ущербе в 1 400 000 руб. № Ат8422705 Отвратительная контора федерального масштаба. К сожалению, виновник ДТП является вип клиентом страховой Ресо. Отвратительный сервис и отношение к клиентам. Необ…
8 апреля, 11:20

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть