Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахованиеИпотечное страхование
Сергей, Шахты (Ростовская область)
9 июля, 18:57
Нарушение сроков рассмотрения заявления о страховом случае Страховщиком
26 марта 2025 года подал заявление в Сберстрахование о наступлении страхового случая. Сбер стал запрашивать дополнительные документы, в частности Заключение Экспертизы, а также Акт и Заключение Межведомственной комиссии. Поэтапно отправлял запрашиваемые документы, по мере их появления у меня.
Когда был подан заключительный документ- Акт и Заключение Межведомственной комиссии, то Сбер снова отказал, сославшись на то, что нужно еще им прислать отчет об оценке, который предоставлялся при оформлении ипотеки. Хотя, на протяжении нескольких месяцев этот отчет не требовался.
Отчет был предоставлен 18.06.2025 года. После этого в Сбере мне заявили, что срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней. Согласно п.14 правил страхования, срок рассмотрения заявления составляет 15 рабочих дней, ЕСЛИ ДОГОВОРОМ НЕ ПРЕДУСМОТРЕНО ИНОЕ. В разделе IV договора страхования указано, что срок рассмотрения заявления составляет 10 рабочих дней. Таким образом, срок рассмотрения заявления заканчивается 02 июля 2025 года. Сегодня уже конец дня 06 июля 2025 года, а заявка находится в статусе рассмотрения.
По итогу, со стороны Сберстрахование нарушены договоренные сроки рассмотрения заявления о страховом событии и мои права в сфере потребительских отношений.
После обращения от 06.07.1983 через Банки.ру, со мной связался специалист Сбера по телефону и сообщила, что будет проведена проверка. А статус моего обращения изменился, что якобы мне дан ответ. Сегодня 09.07.1983 года ответ от Сберстрахования по заявлению о страховом случае я так и не получил.
Отзыв на проверке
Что нравится
- Стоимость полиса
- Прозрачные условия
Что не нравится
- Урегулирование страхового случая
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
СберСтрахование09.07.2025 20:17Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и номер телефона. В теме письма укажите "128196 banki.ru", я всё проверю. С уважением, Мария Александрова Сбер- СергейАвтор отзыва09.07.2025 21:33Здравствуйте, отправил
СберСтрахование10.07.2025 00:10Письмо получила, спасибо, вы ранее обращались с этим вопросом в разделе "Горячая линия", я уже занимаюсь этим, вернусь с ответом после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер- СергейАвтор отзыва10.07.2025 00:17Да, вы сказали, что занялись, просто после этого появился статус, что якобы вопрос закрыт. А это же не так. Не закрыт вопрос
- СергейАвтор отзыва12.07.2025 00:23Мария, от вас затягивается ответ, как и от Сберстрахования. Сроки рассмотрения заявления нарушены, ответа нет🤷🏽♂️
Администратор Народного рейтинга14.07.2025 12:06Давайте дождемся ответа представителя страховой компании по данной ситуации.- СергейАвтор отзыва14.07.2025 17:46Так 07 июля еще специалист взял данный вопрос в работу, пообещав оперативно вернуться с ответом. Вот с того времени и ждем….
- СберСтрахование14.07.2025 18:15Здравствуйте! Ваш вопрос ещё в работе. Простите за ожидание. По итогу вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СергейАвтор отзыва17.07.2025 00:08Все ждем…. Уже месяцАвтор прикрепил подтверждающие документы
- СергейАвтор отзыва17.07.2025 00:10Это уже претензия пошла
- СергейАвтор отзыва21.07.2025 18:2221.07.2025 года- вопрос не решен.
- СберСтрахование21.07.2025 18:43Здравствуйте! Мы с коллегами ещё занимаемся вашим вопросом. Понимаю, что ожидание вызывает беспокойство. Как только у меня будет результат проверки, сообщу вам. С уважением, Мария Александрова Сбер
- СергейАвтор отзыва21.07.2025 18:48Мария, у меня нет никакого беспокойства. Я просто обращаю внимание на факт нарушения сроков рассмотрения заявления о страховом случае
Еще отзывы о страховой компании
Ипотечное страхование
Оформила страхование залога по ипотеке в Сбере ,пришло предложение со скидкой .Полис оформлен в марте ,в мае произошло страховое событие (землетрясение ).
Подала заявку на страховое событие через приложение Сбер страхование ,очень удобно и быстро …
27 августа, 20:50
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Не думала , что можно оформить страхование ипотеки, прям в мобильном приложении с довольно хорошей скидкой . Это позволило мне без больших усилий оплатить его и предоставить в банк. Спасибо за помощь в оформлении.
Ранее мне приходилось идти в др…
27 августа, 17:02
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
В июне 2024 года решили купить квартиру на вторичном рынке жилья, нашли подходящую однокомнатную на втором этаже в микрорайоне с развитой инфраструктурой, подал заявеу на одобрение кредита в Сьербанк, одобрили зоявку быстро,
Быстро оформили страхо…
27 августа, 15:39
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Отличная компания «Сбербанк Страхование» - просто оформить, просто получить выплаты по страховому случаю- при этом все происходит в режиме удалённого предоставления фото и видео, не нужно никуда ездить, не нужно вызывать оценщика, даже по выплате по …
27 августа, 15:30
Отзыв проверен
2 услуги
Отличная страховая компания, надежная Выплата пришла до 14 дней . Теперь страхуюсь только в этой компании : приобретала и страхование имущества и страхование от травм для ребенка который занимается спортом. Надежность превыше всего .бысто , качествен…
27 августа, 15:19
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Люблю Сбербанк. Страхование недвижимости, ипотеки оформляю только в сбере. Уже получала выплату по страховому событию, протекла крыша. Выплатили 43000 рублей.
Всем рекомендую. Все просто и быстро ❤️ оформила все через онлай без всяких проблем
б…
27 августа, 15:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Вообще доверия к страховым компаниям не очень, приходится с ними бодаться, но не в этом случае, и не в этой компании.
Были аномальные дожди в Челябинске, за неделю выпало осадков двухмесячная норма. Квартира спустя несколько дней стала протекать …
27 августа, 11:34
Не влияет на рейтинг
8 услуг
Добрый день!
На протяжении последних 3-4 лет стала оформлять все страховки в Сбере. Никому писать не надо, ничего и никого искать не надо, увозить ничего не надо, зашел в сбербанк онлайн и все оформил.
Цены сейчас конкурентоспособные, бывают п…
27 августа, 09:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформляю страхование всегда только в Сбере. Заранее оповещают, если приближается окончание полиса, так что точно не просрочишь платеж. Как всегда Сбер впереди всех, не нужно производить лишних действий, загружать кучу документов, ходить по офисам бан…
26 августа, 16:47
Отзыв проверен
3 услуги
Обычно, вопросы по страховым продуктам решаются очень долго, но несмотря на большинство негативных отзывов я решила позаботиться о себе в будущем и приобрела страхование от травм, конечно, слава Богу ещё не раз им не пользовалась, зато я намного увер…
25 августа, 16:14
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Удобное оформление полиса, подгружается в считаные минуты, заполнение быстрое и можно подключить автоплатеж, для последующего списания, во избежание не оплаты полиса. Хорошая скидка на оформление договора. Обширное страховое покрытие, при наступлении…
19 августа, 15:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Являюсь давним пользователем услуг СБЕРбанка. Ипотека оформлена там же. Страхование недвижимости и здоровья оформлял ранее в другой организации. Когда подошло время оформлять очередной полис на год не нашлось времени, много работаю и не могу выйти с …
19 августа, 12:10
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Замечательная страховая компания, оформление быстрое, выплаты хорошие. Страховала квартиру, полис 011WS934*****05 затопили соседи с верхнего этажа, одобрили и выплатили в течение 5 дней, без отказов. Планирую еще приобрести страхования жизни, застрах…
16 августа, 20:41
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Сбербанк вышел на новый уровень это радует, наконец-то сделали приложение где можно посмотреть действующий полис, при страховании дали ещё и скидку что может не радовать. Страховка автоматически передаётся банку это тоже хорошо не надо самому её пере…
11 августа, 08:32
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Запрашивала сумму страховки на новый календарный год произошло списание средств, немалое кстати, в других страховых дешевле раза в 3-4. В тепечие 1 часа после списания подала заявление на возврат денег и аннулирование страховки. Сбер страховку аннули…
6 августа, 15:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
По моему полису 011***218 16,06 произошел страховой случай и 17,06 подано заявление №965674 и по нему осуществлена выплата 113 т, но до этого я очень долго пыталась добиться от техподдержки какие же нужны документы.
Изначально при подаче заявлен…
3 августа, 13:33
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
В феврале 2023 года произошёл пожар в моем доме. Дом был застрахован ипотечным страхование в Сбербанк страхование.
Написал заявление приложил документы и через полмесяца получил возмещение. Остался доволен всем: выплатой.,обратной связью и сро…
2 августа, 10:08
Ипотечное страхование
Пришлось мне страховать свою ипотеку в этом отделе ада на земле. 2,5 часа не могли оформить страховку, вроде бы все получилось,деньги заплачены - а нет, страховая не принимает полис (сумма указанная сотрудником банка меньше чем нужна).
Пошел опят…
31 июля, 15:56
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Самая лучшая СК Сбербанк. Благодаря страхованию залога по ипотеке, есть замечатьная вкладка, доп. Возможности, где можно за приятную цену застраховать внутреннюю отделку, мебель, технику и ответственность перед соседями.
Всегда лояльна, всегда ес…
30 июля, 21:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Мой вопрос не решается с 29 июня. Поменял паспорт и пропали все купленные три полиса. В чатах поддержки в приложениях СБЕР и СБЕР Страхование меня футболили аж два месяца, бесконечное количество раз направляя друг к другу. Целых два месяца я ходил п…
30 июля, 18:19
Отзыв проверен
7 услуг
Рекомендую страховые продукты от компании СБЕР Страхование. Лучшей защиты здоровьч и имущества для себя и своей семьи не нашёл. Оптимальные варианты защиты.
Можно выбирать различные модули. Можно настроить автосписание, чтобы не пропустить платёж…
30 июля, 15:57
Не влияет на рейтинг
Ипотечное страхование
Случайно оформила повторно полис страхования недвижимости, вместо продления страхования жизни. По недвижимости оказывается уже был действующий (Серия 011WS No 934*****39 от 06.04.2023).
Позвонила в Сбер страхование, очень быстро и понятно объясни…
30 июля, 12:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Отличная страховая. Выплаты хорошие и всегда в срок. Не требуется большого количества документов для оформления и получения выплаты. Хорошие скидки при оформлении нескольких полисов. Так же достаточное количество страховых рисков, в отличие от других…
25 июля, 18:22
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Хотелось бы оставить отзыв по выплатам Сбер-страхования. А именно, их обмана.
Если описать конкретнее, то в апреле месяце, покупая квартиру в ипотеку пришлось купить страховку от несчастных случаев, которая гарантирует покрытие несчастного случая, н…
22 июля, 15:45
Отзыв проверен
Ипотечное страхование
Отличный сайт! Застраховал ипотеку за 2 минуты: вход по сберID (идентификация по СМС за секунду), совсем мало параметров нужно было заполнять - это заняло не больше минуты. И, самое главное, полис был на почте уже через минуту после оплаты. Оплата - …
17 июля, 16:47
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ЮККИ
Как быстро улучшить кредитную историю с помощью микрозаймов
5
Блондинка и финансы
Банк России уточнил критерии для статуса квалинвестора
6
Продуктовый дайджест
Кэшбэк 15% по Киберкарте ВТБ
2
Нусу
Подскажите, как необычно провести выходные и потратить много
9
Газпромбанк
Платежный стикер: главное
4
Vc76
ЧУДО - КАРТА Совкомбанка
3
ПКО Защита онлайн
Цифровой диалог: зачем коллекторам социальные сети
5
Владимир Чернов
Маржинальная торговля на бирже. Принципы и риски
8
MarkS
Вместо мема новая купюра
18
Фемида меняет правила
Бесплатное питание и образование для каждого ребенка. Эксперт предлагает реформу
11
Ещё 71 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование