Отзыв

Хочу выразить огромную благодарность страховой компании за высокий уровень сервиса, с которым я столкнулась при обращении по страховому случаю. 13 июля 2025 года у меня произошло дорожно-транспортное происшествие. Конечно, ситуация была стрессовая: в такие моменты особенно важно, чтобы все дальнейшие действия проходили чётко и без дополнительных сложностей. Практически сразу после аварии я подала заявление через мобильное приложение — процедура оказалась максимально простой и удобной. Приложение интуитивно понятное, все шаги были подробно описаны, а необходимые документы можно было загрузить сразу же, без необходимости посещать офис. Я была искренне удивлена тем, как быстро и профессионально сотрудники страховой компании отреагировали на моё обращение. Уже в течение нескольких часов со мной связался специалист, который вежливо и терпеливо уточнил все детали происшествия, дал чёткие инструкции по дальнейшим действиям и уверил, что заявка будет рассмотрена в кратчайшие сроки. Этот человек стал настоящей поддержкой в тот момент — чувствовалась не просто формальная обязанность, а искреннее желание помочь. Особенно хочется отметить скорость обработки страхового случая. Несмотря на то, что в моём представлении такие процессы могут занимать недели, всё произошло просто молниеносно. Уже 15 июля, то есть всего через два дня после ДТП, страховая выплата была перечислена на мой счёт. Это по-настоящему поразило! Деньги поступили без задержек, в полном объёме, и мне не пришлось напоминать о себе или «выбивать» выплаты — всё сработало идеально. Также стоит отдельно сказать о работе сотрудников компании. Каждый человек, с которым мне довелось общаться в процессе урегулирования случая, был вежливым, доброжелательным и компетентным. Я чувствовала, что мой вопрос действительно важен, и что его решают профессионалы, которые знают своё дело. Такое отношение создаёт доверие и уверенность, что в случае непредвиденных обстоятельств ты не останешься один. Отдельное спасибо хочется сказать за человеческое отношение. После аварии я находилась в эмоционально непростом состоянии, и внимание со стороны специалистов компании помогло мне быстрее справиться со стрессом. Я ощущала поддержку, понимание и участие — и это было не менее ценно, чем сама выплата. Ранее я не сталкивалась с подобными ситуациями и, честно говоря, была немного скептически настроена по поводу работы страховых компаний в целом. Часто слышала истории о том, как людям приходилось месяцами добиваться компенсаций или сталкиваться с отказами по надуманным причинам. Мой опыт оказался прямо противоположным: всё прозрачно, честно, быстро и комфортно. Теперь я точно знаю, что обратилась в правильную страховую компанию. Такой уровень сервиса и человеческого участия — редкость, особенно в сфере, которая у многих ассоциируется с бюрократией и формализмом. Благодарю всех сотрудников, принимавших участие в рассмотрении моего дела. Вы сделали сложную ситуацию намного проще, и я искренне ценю это. Теперь с уверенностью могу рекомендовать вашу компанию всем своим друзьям, знакомым и близким. Уверена, что и в дальнейшем ваш сервис будет оставаться на таком же высоком уровне.