Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дария, Казань (Республика Татарстан)
16 июля, 15:39

Осторожно обман или осторожно страховая Альфа

После наступления страхового случая приехала в офис (он у нас один в Казани) для подачи документов. В офисе мне сказали, что нельзя подать документы по этому адресу и дали листочек с адресами и номерами каких-то сторонних компаний. Одно из них называлось «ООО С-ИС У-ИЯ». Я позовонила и записалась на подачу документов. На здании и внутри крупные логотипы альфастрахования (в гугле так же по этому адресу значится альфастрахование). Отсидела в очереди и приступила к оформлению в окошке (ОСАГО АЛЬФА) — мне дали договор на оказание услуг и переуступку прав на долг (договор цессии) — я без задней мысли его подписала, тк сам менеджер АЛЬФА меня туда направил, ну и плюс это мое первое обращение по страховке было — понятия не имею как надо, с юристами каждый день не хожу за ручку. В общем подписала договор, сделали осмотр, сказали что позвонят и если я буду согласна с выплатой, переведут на карту. Когда мне через неделю позвонили и назвали сумму, я была в шоке. Приехала запросить калькуляцию - сказали имеют право не давать, тк я сама подписала договор цессии . Тут же достала договор - перечитала. Еще раз о*игела. Это компания якобы выкупает твой долг у Альфа, как какая нибудь "экспертиза" и типо якобы выбивает больше денег для тебя со страховой за вознаграждение (так и было написано, только ни размер ни сумма не были указаны) , то есть вы никогда не узнаете вашу сумму и сумму их "вознаграждения". поэтому вам и не дадут никогда калькуляцию. И тут я сразу все поняла: Это такая схема выгоднаяя Альфа. Вы не сможете потом подать на Альфа в суд за маленькие выплаты, тк не видите сумму выплат (условно альфа выплачивает 100 тыс , а вам дают 50тыс, 50тыс останется в этой конторе), а когда вам незаисимая экспертиза начистает 100тыс, Альфа скажет, что она так и выплатила, то есть с нее спроса нет. А той конторе вы ничего не предъявите - сами договор подписали. Скорее всего (мои догадки) Альфа сама учавствует в этой схеме на взаимовыгодных условиях - ведт это они туда меня направили. В общем как только я все поняла я начала называть их обманщиками - и они тут же предложили мне расторгунть договор и напрямую отправить документы в Альфа. Я говорю, разве так можно? Они такие конечно) Можете у нас подать, можете в офисе. В общем договор я расторгнула (это мне еще повезло, позже я почитала отзывы по этому адресу и год назад они не расторгали догвор и людям приходилось идти в полицию по факту мошенничества). Далее я пошла на прямую в офис Альфа (где уже была ранее) для подачи заявления (которое ранее было невозможно там написать). Девушка в офисе меня спришвает: а почему там напрямую не подали заявление? И сотрудник рядом посмеялся: они наверное уже боятся) То есть они все знают и ни слова не говорят, когда туда направляют)) ВНИМАНИЕ. Заявление у меня спокойно приняли в офисе) После того как я принесла расторжение договора цессии с той конторой. 2. В офисе альфа есть парковка со шлагбаумом, куда вас не пускают) там даже номера нет на шлагбауме. А мест свободных уйма. Я искала парковку во вдорах минут 20) Тоже плюсик в копилку Альфа 3. При подаче заявления я оставяла номер электронной почты, на которую мне никто не хочет отправлять калькуляцию естественно) Для получения калькуляции надо приехать подать заявление в этот офис) И видимо так бесконечно ездить туда по каждому чиху. При чем работают они специально в строго рабочее время для всех офисных. Ни часом позже)) Что бы меньше ездили)) если вы сами рабоете и не можете отпрашиваться с работы.
Отзыв проверен
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    16.07.2025 15:54
    Добрый день! Ваше обращение находится в работе, с результатом вернемся позже. Ожидайте, пожалуйста.
  • Дария
    Автор отзыва
    16.07.2025 16:02
    Так же очень маленькая сумма выплаты, хочу получить калькуляцию, чтобы сравнить цены с тем, что мне посчитали в СТО, одна только новая дверь задняя без доставки в мой город превышает на 30% сумму вашей выплаты, я обязательно сравню вашу калькуляцию и сумму которую мне выставили в СТО, и если мы не сможем мирно урегулировать проблему, придется подавать в суд
  • Дария
    Автор отзыва
    16.07.2025 17:40
    Сейчас получила калькуляцию, в которой дверь без учета износа стоит 36000, которая в реальности стоит больше 74000 рублей ( и это еще без учета доставки). Пожалуйста произведите перерассчет . Так же очень мизерные суммы по стоимости «работ», таких цен нет даже в самом ужасном гараже. Либо я обращусь в суд
  • Администратор Народного рейтинга
    18.07.2025 13:09
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ страховой компании.
  • АльфаСтрахование
    23.07.2025 08:56
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. АО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Договор цессии является добровольным видом договора, при подаче заявления о страховом событии Вам были выданы все бланки, подписаны Вами. ООО «Сервис Урегулирования» являются партнерами страховой компании, которые принимают документы, регистрируют страховой случай и осматривают автомобиль, и передают сведения для дальнейшего урегулирования.
  • АльфаСтрахование
    23.07.2025 08:56
    Парковка со шлагбаумом не является собственностью АО «АльфаСтрахование», это служебная парковка для всего центра. Дополнительно сообщаем, что около офиса есть муниципальные платные парковки, где можно припарковать свой автомобиль. При подаче прямого заявления о возмещении возможно указать адрес электронной почты, куда запрашиваемые документы могут быть направлены. Что касается суммы выплаты, то расчет суммы возмещения был произведен на основании отчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС), составленного независимой экспертной организацией и соответствующего требованиям Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт поврежденного ТС, утвержденной ЦБ РФ. Также обращаем Ваше внимание на то, что по убытку установлена обоюдная вина. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.07.2025 13:43
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Повреждения бампера на Киа Рио было с повреждением лакокрасочного покрытия. Прокатился по 8 мастерским. Цена за покраску в Подольске - 25000 руб. Страховая выплатила 12100 руб. По поводу ремонта в мастерских страховой, сказали, что вряд ли кто-то сог…
29 августа, 16:59
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже много лет оформляю ОСАГО в Альфа страхование, даже уже и не помню с какого года, но точно более пяти лет. Всегда самая низкая цена. Очень просто сделать через онлайн приложение, не нужно заполнять во второй раз все реквизиты, ни данные машины , н…
28 августа, 06:07
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже много лет оформляю ОСАГО в Альфа страхование, даже уже и не помню с какого года, но точно более пяти лет. Всегда самая низкая цена. Очень просто сделать через онлайн приложение, не нужно заполнять во второй раз все реквизиты, ни данные машины , н…
28 августа, 06:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в ДТП на рабочей машине, Лада ларгус. Виновник не я, в следствии аварии, повреждения крыло, дверь и диск под замену и плюсом ушла стойка кузова. Эта альфа страхование насчитала смешных 25к вот и думайте стоит ли с ними иметь дело! Я понимаю ч…
26 августа, 01:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.07.2025 оформлял полис ОСАГО в АльфаСтраховании через Банки.ру. Уже не первый раз оформляю полис, компания предложила лучшие цены по рынку. Также без проблем можно вносить изменения в полис. Скорость заключения и обслуживания на высоте, остался до…
25 августа, 15:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
При оформлении ОСАГО мне сразу оформили КаскоGo, которое я в первый же день попросил отменить и вернуть деньги. Мне скинули инструкцию по оформлению заявления. Я сразу, как и просили, от руки, в определённой форме написал заявление, приложил к пись…
25 августа, 14:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2022 году обращались за выплатой по осаго. Виновник дтп был застрахован в АльфаСтраховвнии. В итоге, выплатили смехотворную компенсацию, не посчитав большую часть повреждений, ссылаясь на то, что эти повреждения произошли в результате другого событ…
23 августа, 14:14
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Прислали электронный полис ОСАГО с ошибкой, страхователь и собственник одно лицо, хотя заполнял как положено, не первый год оформляю. На почту прислали письмо как аннулировать полис. Написал заявление в чат, приложил документы - пишут, что не мог…
20 августа, 19:50
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купил полис ОСАГО в 2024 году через пол года увидел что есть ошибка в отчестве,переделал эту ошибку везде и в приложение и в полюсе и в личном кабинете. Начались проблемы уже с продления ОСАГО 20.08.2025г. бесконечно выдавал какие то ошибки и.т.д.…
20 августа, 14:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Много лет страховал автомобиль в Альфа Страховании. Когда случилось ДТП возникли проблемы в оплате ремонта. 28.05.2025 г. ИП К-в г Волгоград, во Репина д.5 КВ.92. замена задней двери, заднего левого крыла, заднего бампера, заднего левого фонаря, оце…
20 августа, 13:39
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Остерегайтесь связываться с ОАО «АльфаСтраховние». Потеряете время, нервы и деньги! 03 августа 2025 года я оформил страховку ОСАГО. Однако полис на электронную почту пришел с ошибкой, собственник и страхователь были записаны на одну фамилию. Исправля…
19 августа, 21:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попытка получить расчёт стоимости страховой выплаты на основе предоставления информации о повреждениях автомобиля привела к достаточно плачевному опыту общения с данной организацией. Запонив всю необходимую информацию и предоставив все запрашиваемые …
19 августа, 12:50
2 услуги
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обращался за оформлением страховки для ипотеки. Сотрудник В-в Е. И. подробно все объяснил и всегда помогает с документами. Уже не первый раз оформляю у них не только ипотечную страховку, но и ОСАГО. Консультировался через мессенджер — не нужно ник…
16 августа, 16:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по вопросу страхования, очень быстро помогли и сделали, сотрудники очень вежливые и отзывчивые, обращалась в онлайн чат. Компании. Альфа. Страхования. Обслуживание. Очень. Понравилось. Обратились. 30. Числа. …
16 августа, 00:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В этом году обращался в АльфаСтрахование для оформления полиса ОСАГО в мобильном приложеним. Процесс прошёл быстро и без лишних сложностей – всё оформили онлайн, документы прислали на email. Особенно порадовало, что не пришлось собирать кипу бумаг и…
14 августа, 20:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
ДТП произошло еще в феврале и до сих пор, несмотря на постоянную переписку и два визита в офис страховой, убыток не урегулирован. Начиналось все довольно мирно: эксперт провел осмотр, было выдано направление на ремонт на СТО по выбору страховой. Виз…
14 августа, 19:14
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось ДТП по вине другого участника. Обратилась в свою страховую АльфаСтрахование для получения возмещения. Пригласили на осмотр авто в одну из их СТО. Осмотрели авто, но только внешне, на вопрос "а как же внутренние повреждения", мужчина проверя…
14 августа, 09:12
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась по оформлению страховок для ипотеки. В-ва Е. И. все подробно рассказала. Всегда помогает с оформлением. Оформляю у них и ОСАГО. Очень удобно, что альфа сотрудничает с банки. ру. Обращалась через мессенджер, никуда ездить не нужно, что край…
14 августа, 08:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Осторожно! Компания-обманщик! 03 Августа 2025 г. Заполнил заявку на ОСАГО онлайн. После оплаты пришёл полис на электронную почту. Однако собственник и страхователь значился под одной фамилией. Дозвониться по телефонам невозможно. Пришлось ехать в…
12 августа, 18:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Не пишу отзывы, но тут Альфастрах был просто великолепен. Попробовал добавить водителя в полис через приложение, приложение такой запрос ... не вывезло! Раза 3 пробовал. Просто всё закрылось, ни изменений, ничего. Ладно, пробую через сайт... Выст…
11 августа, 07:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.07.2025 я приехал в отдел АльфаСтрахование по факту ДТП, в котором я не являюсь виновником. Машина — Geely Monjaro. Мне страховая насчитала Ущерб — 22000,00 руб. УТС — 14900,00 руб. Вопрос, где я могу купить запчасти(крыло, накладка …
9 августа, 11:34
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
В собственности два автомобиля. На один из них вчера продлил полис ОСАГО,а вот на второй никак не получается : "Указанные вами сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС РСА. В соответствии с положением Федерального закона №40-ФЗ «Об об…
5 августа, 20:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.07 было принято заявление на возмещение через приложение,на горячей линии кормят "завтраками" говоря что в течении 2-3 дней с вами свяжутся и дадут дальнейшие указания,но вот уже прошло уже 22 дня и так и никто и не связался. Хотя в рекламе в прил…
2 августа, 12:54
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ранее оформленный полис ОСАГО в данной страховой. компании подходил к концу, решили оформить новый полис ОСАГО с Белой картой. Никакие данные собственника, страхователя, водителя не менялись. В процессе оформления полиса ОСАГО в личном кабинете на з…
30 июля, 23:27
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Два года оформлял полис ОСАГО, вот подошло время пролонгации, как и ранее 25.07.2025 г. все делаю через приложение альфастрахование, но когда дело доходит до оплаты картой у меня не получается ввести владельца карты и я оформляю ОСАГО…
29 июля, 09:33
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть