Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дария, Казань (Республика Татарстан)
16 июля, 15:39

Осторожно обман или осторожно страховая Альфа

После наступления страхового случая приехала в офис (он у нас один в Казани) для подачи документов. В офисе мне сказали, что нельзя подать документы по этому адресу и дали листочек с адресами и номерами каких-то сторонних компаний. Одно из них называлось «ООО С-ИС У-ИЯ». Я позовонила и записалась на подачу документов. На здании и внутри крупные логотипы альфастрахования (в гугле так же по этому адресу значится альфастрахование). Отсидела в очереди и приступила к оформлению в окошке (ОСАГО АЛЬФА) — мне дали договор на оказание услуг и переуступку прав на долг (договор цессии) — я без задней мысли его подписала, тк сам менеджер АЛЬФА меня туда направил, ну и плюс это мое первое обращение по страховке было — понятия не имею как надо, с юристами каждый день не хожу за ручку. В общем подписала договор, сделали осмотр, сказали что позвонят и если я буду согласна с выплатой, переведут на карту. Когда мне через неделю позвонили и назвали сумму, я была в шоке. Приехала запросить калькуляцию - сказали имеют право не давать, тк я сама подписала договор цессии . Тут же достала договор - перечитала. Еще раз о*игела. Это компания якобы выкупает твой долг у Альфа, как какая нибудь "экспертиза" и типо якобы выбивает больше денег для тебя со страховой за вознаграждение (так и было написано, только ни размер ни сумма не были указаны) , то есть вы никогда не узнаете вашу сумму и сумму их "вознаграждения". поэтому вам и не дадут никогда калькуляцию. И тут я сразу все поняла: Это такая схема выгоднаяя Альфа. Вы не сможете потом подать на Альфа в суд за маленькие выплаты, тк не видите сумму выплат (условно альфа выплачивает 100 тыс , а вам дают 50тыс, 50тыс останется в этой конторе), а когда вам незаисимая экспертиза начистает 100тыс, Альфа скажет, что она так и выплатила, то есть с нее спроса нет. А той конторе вы ничего не предъявите - сами договор подписали. Скорее всего (мои догадки) Альфа сама учавствует в этой схеме на взаимовыгодных условиях - ведт это они туда меня направили. В общем как только я все поняла я начала называть их обманщиками - и они тут же предложили мне расторгунть договор и напрямую отправить документы в Альфа. Я говорю, разве так можно? Они такие конечно) Можете у нас подать, можете в офисе. В общем договор я расторгнула (это мне еще повезло, позже я почитала отзывы по этому адресу и год назад они не расторгали догвор и людям приходилось идти в полицию по факту мошенничества). Далее я пошла на прямую в офис Альфа (где уже была ранее) для подачи заявления (которое ранее было невозможно там написать). Девушка в офисе меня спришвает: а почему там напрямую не подали заявление? И сотрудник рядом посмеялся: они наверное уже боятся) То есть они все знают и ни слова не говорят, когда туда направляют)) ВНИМАНИЕ. Заявление у меня спокойно приняли в офисе) После того как я принесла расторжение договора цессии с той конторой. 2. В офисе альфа есть парковка со шлагбаумом, куда вас не пускают) там даже номера нет на шлагбауме. А мест свободных уйма. Я искала парковку во вдорах минут 20) Тоже плюсик в копилку Альфа 3. При подаче заявления я оставяла номер электронной почты, на которую мне никто не хочет отправлять калькуляцию естественно) Для получения калькуляции надо приехать подать заявление в этот офис) И видимо так бесконечно ездить туда по каждому чиху. При чем работают они специально в строго рабочее время для всех офисных. Ни часом позже)) Что бы меньше ездили)) если вы сами рабоете и не можете отпрашиваться с работы.
Отзыв проверен
Что не нравится
  • Урегулирование страхового случая
  • Компетентность сотрудников

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    16.07.2025 15:54
    Добрый день! Ваше обращение находится в работе, с результатом вернемся позже. Ожидайте, пожалуйста.
  • Дария
    Автор отзыва
    16.07.2025 16:02
    Так же очень маленькая сумма выплаты, хочу получить калькуляцию, чтобы сравнить цены с тем, что мне посчитали в СТО, одна только новая дверь задняя без доставки в мой город превышает на 30% сумму вашей выплаты, я обязательно сравню вашу калькуляцию и сумму которую мне выставили в СТО, и если мы не сможем мирно урегулировать проблему, придется подавать в суд
  • Дария
    Автор отзыва
    16.07.2025 17:40
    Сейчас получила калькуляцию, в которой дверь без учета износа стоит 36000, которая в реальности стоит больше 74000 рублей ( и это еще без учета доставки). Пожалуйста произведите перерассчет . Так же очень мизерные суммы по стоимости «работ», таких цен нет даже в самом ужасном гараже. Либо я обращусь в суд
  • Администратор Народного рейтинга
    18.07.2025 13:09
    Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ страховой компании.
  • АльфаСтрахование
    23.07.2025 08:56
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. АО «АльфаСтрахование» уделяет большое внимание улучшению качества сервиса в Компании. В связи с этим нам очень важны мнения наших клиентов. Договор цессии является добровольным видом договора, при подаче заявления о страховом событии Вам были выданы все бланки, подписаны Вами. ООО «Сервис Урегулирования» являются партнерами страховой компании, которые принимают документы, регистрируют страховой случай и осматривают автомобиль, и передают сведения для дальнейшего урегулирования.
  • АльфаСтрахование
    23.07.2025 08:56
    Парковка со шлагбаумом не является собственностью АО «АльфаСтрахование», это служебная парковка для всего центра. Дополнительно сообщаем, что около офиса есть муниципальные платные парковки, где можно припарковать свой автомобиль. При подаче прямого заявления о возмещении возможно указать адрес электронной почты, куда запрашиваемые документы могут быть направлены. Что касается суммы выплаты, то расчет суммы возмещения был произведен на основании отчета стоимости восстановительного ремонта транспортного средства (далее ТС), составленного независимой экспертной организацией и соответствующего требованиям Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт поврежденного ТС, утвержденной ЦБ РФ. Также обращаем Ваше внимание на то, что по убытку установлена обоюдная вина. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.07.2025 13:43
    Отзыв проверен.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Ранее оформленный полис ОСАГО в данной страховой. компании подходил к концу, решили оформить новый полис ОСАГО с Белой картой. Никакие данные собственника, страхователя, водителя не менялись. В процессе оформления полиса ОСАГО в личном кабинете на з…
30 июля, 23:27
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Два года оформлял полис ОСАГО, вот подошло время пролонгации, как и ранее 25.07.2025 г. все делаю через приложение альфастрахование, но когда дело доходит до оплаты картой у меня не получается ввести владельца карты и я оформляю ОСАГО…
29 июля, 09:33
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО в АльфаСтрахование при покупке авто в автосалоне. После регистрации авто в ГИБДД и получении номеров обратился в АльфаСтрахование через горячую линию и через приложение. По горячей линии говорят делайте все самостоятельно, в прило…
27 июля, 08:03
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купила полис ОСАГО по акции с возвратом до 50% Апельсинками.По факту ничего Вам не начислят за этот полис ,кроме 1% и никакого смысла в этой акции НЕТ.Вы должны сами совершать покупки ,а Вам просто позволят вывести не с Осаго пол суммы Апельсинами,а …
25 июля, 13:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
По договору ОСАГО №: ХХХ04****9938 По страховому случаю № дела: 0385/PVU/01736/25 После ДТП (15.04.25) обратились в страховую, форму выплаты указали натурой, провели первичный осмотр с предварительным расчетом. По расчету от СК повреждены: задний б…
21 июля, 13:36
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Снова наступаю на те же грабли, что и в 2022 году... Три года назад целых 20 дней бился, чтобы добавить водителей в полис ОСАГО. Вот ссылка: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/60766/ Сейчас снова возникла проблема одного в…
18 июля, 20:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Просто никогда не буду обращаться в данную компанию, попали в ДТП на момент отсутствия полиса (не по своей вине, просто мамин гонщик закрыв глаза влетел в нас) направили эксперта на осмотр авто у дома по заявке 27341450 Приехал посмотрел его не ин…
18 июля, 14:21
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой полис №ТТТ 7***1 20.06.2025 супруга, двигаясь на автомобиле, зарегистрированном на меня, попала в ДТП не по своей вине - все оформили через ГАИ, как полагается. ДТП произошло в г. Москва, где я и проживаю. Сам зарегистрирован в Самарской…
16 июля, 17:29
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После наступления страхового случая приехала в офис (он у нас один в Казани) для подачи документов. В офисе мне сказали, что нельзя подать документы по этому адресу и дали листочек с адресами и номерами каких-то сторонних компаний. Одно из них называ…
16 июля, 15:39
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Город Новый Уренгой Оперативно и качественно решили страховой случай, выплатили оперативно и в полном обьеме Галина Р. и номер страхового OSG-25-601402 все прошло хорошо.
13 июля, 15:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
2 июля 2025 года обратился в чат с вопросом: почему в полисах Альфа страхование за 2019-2020 год и 2020-2021 указан одинаковый КБМ. Первый оператор вообще не поняла суть вопроса и начала зачем то рассказывать мне про изменения в законодательстве п…
9 июля, 18:57
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
3 июня попала в ДТП. Являюсь потерпевшей стороной. Приехали в офис Альфа Страхования в г. Ставрополе для обращения по страховому случаю. Эксперт провел оценку, посчитал ущерб в смешные 45 тысяч рублей. Это за две помятые двери, накладки и литой диск.…
8 июля, 17:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В данной страховой компании оформляю ОСАГО уже много лет. К примеру, 4 года назад оформление страхового случая, когда я была потерпевшей, прошло в очень положительном ключе: вопросы были решены своевременно и качественно, не возникало …
27 июня, 18:27
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
26.06.2025 ко мне выезжал оценщик от АльфаСтрахование по факту ДТП, в котором я не являюсь виновником. Машина — KIA Rio, VIN: X4XDC24325*****93, госномер Н8*****81. Повреждения — серьёзные, включая невозможность открыть капот. Акт осмотра #0385/pvv/0…
27 июня, 17:13
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Хотела оформить ОСАГО полис заранее, обратилась в альфа страхование , при оформлении указывала с какого числа необходима страховка. Оплатила. Когда зашла на электронную почту распечатывать полис обнаружилась ошибка. Дата начала действия полиса на…
27 июня, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Вначале года, пока выходные, решил застраховать коммерческий автомобиль Фиат Дукато, категории В, через приложение с***** нашёл выгодное предложение от сбер страхование, приятно что много лет работаю с этим банком, и у них есть возможность застрахова…
27 июня, 06:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Хочу рассказать о том как работает данная компания,они внаглую отобрали деньги. Я оформил страховой полис для своего отца,вписал все данные машины и тд,страховой полис был мне одобрен. Позже отец захотел распечатать страховой полис в офисе компании,…
24 июня, 13:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Добрый день! 13.04.2025 через личный кабинет на сайте www.alfastrah.ru я оформил и оплатил полис ОСАГО. Поскольку включил в страховку сына, у которого опыт вождения менее 2-х лет и возраст всего 20 лет, стоимость полиса получилась значительной - бол…
24 июня, 00:44
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
В полисе ОСАГО при оформлении была допущена опечатка, пыталась внести изменения через все возможные дистанционные сервисы, в каждом сервисе отвечали только отговорками и отсылкой на личное обращение в офис, позвонила в офис расположенный рядом, на чт…
20 июня, 12:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Две недели назад был отправлен запрос в АльфаСтрахование на предоставление информации о запчастях и перечне работ, которые СТО планирует установить на наш автомобиль в рамках одобреного ремонта. А также о стоимости ремонта. В ответ получили сообщение…
18 июня, 15:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16.06.25 Около трех я потратил на оформление ОСАГО + Белая Карта на сайте компании. Платежи не проходят, в итоге , кое-как удалось оформить. Но на этом не все! При оформлении полиса вместо номера водительского удостоверения, заполнен номер паспорта, …
17 июня, 13:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис осаго, на двоих водителей стоимость 7200 , случайно не указал второго водителя с кбм ниже моего и теперь чтобы вписать второго водителя нужно еще доплатить 3500 . Грубо говоря если сразу двух то 7200 , а есди через день после оформлени…
15 июня, 18:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
13/06/2025 продлял полис ОСАГО, деньги списали, полис не предоставили ни в личном кабинете, ни на email. При обращении в поддержку уверяли , что технические неполадки и пришлют полис 14/06/2025, но ничего не прислали. При повторном обращении в по…
14 июня, 17:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Оформил пролонгацию полиса. Деньги списали, но полис так и не продлили. Звонок в колл центр не дало никаких результатов, просто переводят от одного оператора к другому, и так бесконечно, меня переводили где то раз 10, ни кто из них не может ответить …
14 июня, 14:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Первый раз столкнулся с компанией в 2023 году, когда решил приобрести полис ОСАГО. Выбрал ее, так как в семье уже был положительный опыт взаимодействия. Полис на тот момент стоил 14 тыс. руб. Далее в 2024 году продлил ОСАГО, в апреле продал авто, ден…
12 июня, 21:23
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть