Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах
Каско
starstarstarstarstar
, Санкт-Петербург
10 сентября, 22:16

Игнорирование норм законодательства и навязывание условий по КАСКО

17.02.2018 заключил договор КАСКО с Ингосстрах, полис серия АА №105147949. Страховая сумма по договору составила [b]2600 [/b]тыс.руб.04.08.2018 произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль получил значительные повреждения. По результатам экспертизы Ингосстрах признал, что восстановление автомобиля экономически нецелесообразно.  30.08.2018 мне на электронную почту пришло уведомление с предложением выбрать один из способов урегулирования убытка: 1. С передачей автомобиля и выплатой [b]2360 [/b]тыс.руб. (в соответствии с правилами) 2. Без передачи автомобиля и выплатой  [b]1416 [/b]тыс.руб. Я не согласился с рассчитанной суммой, т.к. согласно п.5 ст.10 Закона РФ от 27.11.1992 в случае гибели имущества страхователь вправе отказаться от имущества в пользу страховщика и получить от него выплату в размере [b]полной страховой суммы.[/b]  Я написал заявление об отказе от прав на застрахованный автомобиль в пользу Ингосстрах и 03.09.2018 передал заявление страховой.  05.09.2018 я приехал в офис Ингосстрах чтобы получить ответ и узнать, как передать автомобиль, на что сотрудник предложил мне подписать доп.соглашение, согласно которому я должен согласиться с условиями страхового возмещения в соответствии с условиями данного соглашения (т.е. в размере 2360 тыс.руб.). Я был согласен подписать соглашение, если в него внесут правки в соответствии с законодательством, что и указал в заявлении, написанном собственноручно. Помимо доп.соглашения сотрудник попросил меня подписать еще одно заявление, в котором также я должен был согласиться с урегулированием вопроса в размере 2360 тыс.руб. Я попросил внести изменения в это заявление и указать полную страховую сумму, т.е. 2600 тыс.руб., и после этого подписал заявление. Также в заявлении я указал, что для передачи автомобиля я обязуюсь прекратить регистрацию ТС в ГИБДД в связи с отказом от своих прав на ТС, и после проведения указанных снятия с учета прошу Ингосстрах принять ТС в собственность. В ответ на мои заявления и [i]игнорируя нормы законодательства РФ[/i],  Ингосстрах 07.09.2018 сделал перевод на мой расчетный счет денежной суммы в размере [b]1346 [/b]тыс.руб. без каких-либо предварительных уведомлений. 10.09.2018 я получил на электронную почту письмо от Ингосстрах, в котором Ингосстрах указал, что переведенная сумма 1346 тыс.руб. есть сумма по второму варианту урегулирования убытка минус франшиза. Также Ингосстрах указал, что  [i]Для получения страховой выплаты в полном объёме, предусмотренном условиями договора страхования, СПАО «Ингосстрах» предлагает Вам заключить Соглашение на условиях договора страхования (см. текст во вложении) и передать автомобиль в собственность страховщику. [/i] Т.о. несмотря на заявления об отказе на застрахованное ТС в пользу страховой компании, [b]Ингосстрах вынуждает подписать дополнительное соглашение[/b], в соответствии с которым я должен согласиться с выплатой в меньшем размере. [b]Без подписания соглашения Ингосстрах отказывается принять автомобиль.[/b] Согласно п.40 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 г. №20, [b]при отказе страхователя от прав на застрахованное имущество в пользу страховщика заключения соглашения в целях реализации указанного права не требуется[/b]. В своих ответах Ингосстрах ссылается на п.1 ст.943 ГК РФ и п.1 ст.425 ГК РФ, согласно которым условия договора страхования могут быть утверждены страховщиком  и являются обязательными для сторон договора. Однако ГК РФ - это общая норма в законодательстве, а договором нарушена специальная норма законодательства РФ.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах
    17.09.2018 11:23
    Уважаемый клиент, добрый день, Ваш договор страхования предусматривает «Особые» условия урегулирования претензии по «Полной гибели ТС» в соответствии с п.2 ст. 77 Правил страхования КАСКО: страховщик возмещает ущерб в пределах страховой суммы. При этом Вашим договором страхования страховая сумма определена как изменяющаяся величина (расчет изменяющейся страховой суммы приведен в ст. 25.1 Правил КАСКО). Дополнительная опция «Постоянная страховая стоимость» договором страхования не предусмотрена. Выплата возмещения произведена в неоспоримой части за вычетом франшизы, предусмотренной договором страхования. С уважением, СПАО "Ингосстрах"
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я довольно долго являюсь клиентом вашей страховой компании и фактически все свои автомобили страховал у вас.  У меня довольно мало случаев,  когда я обращался да и то не по своей вине.   Последний случай просто вынуждает меня искать альтернативные ва…
30 августа, 12:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте, ещё в марте месяце на заправке Шелл дизельную машину заправили бензином, в результате чего пришлось делать ремонт топливной системы за свой счёт с обещанием Шелл оплатить ремонт, на Шелл была написана претензия для возмещения ущерба, ре…
18 августа, 13:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Ситуация следующая : обратилась в страховую компанию через своего менеджера в компанию Ингосстрах ,читала  об этой компании и слышала хорошие отзывы, поэтому решила обратиться . Впервые оформляем с мужем каско поскольку машина стоит доро…
17 августа, 12:49
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Продлял полис каско через приложение, но оно отказалось принимать документы и запросило создать заявку для колл центра. ОК. Бывает. Прошло два часа, набрал сам. Ответили быстро, но сказали что по моей заявке перезвонят в течение рабочего дня, раньше …
13 августа, 15:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решили продать автомобиль, сверились с договором(AI136***980) - пункт 1.3, в котором было сказано, что "при расторжении договора по не страховому случаю в случае утраты автомобиля будут произведены соответствующие выплаты".   Продали автомобиль ди…
30 июля, 17:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
с 2003 года страховал каско по обоим а/м. Тогда давно мне сообщали об особых условиях: две детали без справок. Привыкаешь, что ингосстрах платит всегда - во всяком случае таков был их девиз, но, как я узнал, они отказались от него. Почему? -  и с год…
18 июля, 19:21
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Что за подход к своим клиентам Ингосстрах? Вы вообще цените тех, людей, которые несут вам деньги? Являюсь клиентом вашим клиентом около 4 лет, на данный момент у меня были куплено КАСКО и ОСАГО на 4 автомобиля. Я, конечно, не скажу что я 100% безубы…
30 июня, 13:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Я ,М-з О.А. , Оформила полис КАСКО **** , 14.11.2020, произошло ДТП с полной гибелью автомобиля и смерти водителя (супруга), был зарегистрирован. Убыток № **** от 17.11.20 Выплату по Тоталу выплатили. По КАСКО застрахована Жизнь водителя, для выплат…
30 июня, 11:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Приобретая машину, я оформил полис Каско в компании ИНГОССТРАХ.  11 мая 2021 года произошел страховой случай и я обратился в страховую. Начальник службы безопасности связался со мной и обозначил дату осмотра.  Прибыв на место где располагался автомоб…
26 июня, 19:59
Каско
starstarstarstarstar
Расскажу, как страховалась в Ингосе. Я оформляла здесь КАСКО. Оказалось очень удобным, что была возможность у мужа заполнить все документы от моего лица по доверенности. Плюс мы всей семьёй пользуемся автомобилем и можно вписать в полис то количество…
24 июня, 12:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Имеется договор страхования № **** от 29.07.2020. Признан страховой случай, урегулируем на условиях "полной гибели" ТС. Для передачи ТС в собственность страховщика требуется дополнительное соглашение сторон, формализующее переход права. Получаю шабло…
21 июня, 13:33
Каско
starstarstarstarstar
В феврале попал в не очень приятную ситуацию. По некоторым причинам парковал авто на ночь во дворе не своего дома, а утром обнаружил напрочь выбитое заднее стекло. Так как у меня КАСКО в Ингоссе первым делом оформил заявку через приложение (что очень…
18 июня, 08:12
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал свой автомобиль в компании Ингосстрах КАСКО и ОСАГО.6 февраля 2021г произошло ДТП. Машину привезли настанцию, указанную страховщиком и представили необходимый комплект документов. Никакой информации от страховщика за весь период рассмотр…
2 июня, 18:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Выбрал КАСКО при покупке авто. Случилась попытка угона, угнать не смогли, но нанесли ущерб. Плюсы компании: можно заявить о происшествии через мобильное приложение, не нужно ехать на другой конец города. Минусы компании: Не выполняют собственны…
2 июня, 17:20
Каско
starstarstarstarstar
При ДТП совместно с сотрудниками ГИБДД был составлен список повреждённых деталей! Который включал бампер, накладку бампера, фару, противотуманки, накладку противотуманки. После обращения в страховую, направление к "эксперту" , в направление на ремонт…
2 июня, 10:18
Каско
starstarstarstarstar
На парковке ночью пнули авто в нижнюю часть двери - результат незначительная вмятина.. Думаю ладно у меня же КАСКО... Вызвал сотрудников полиции, приехали оперативно зафиксировали факт повреждения, оформился в участке, получил постановление от участк…
28 мая, 14:58
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховой случай произошел 26.03. Сегодня 28.05 - до сих пор не согласованы затраты между сервисом и страховой. Более того, 16.05 был осмотр в сервисе Мейджор, они направили данные для согласования в страховую. 26.05 позвонили, сказали что страховая …
28 мая, 11:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Смотрю Ингосстрах выбрал курс [b]на дно народного рейтинга[/b], печально, жаль что такая[b] крупная и когда то именитая компания катится в пропасть[/b]. Вставлю и я свои 5 копеек. 20/05 звонит жена и говорит, что у нее разбит бампе…
28 мая, 09:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
в офисе компании приняли заявление на возврат части страховой премии по ОСАГО и КАСКО в связи с продажей авто.  В офисе девушка, принимавшая заявления по КАСКО приняла одним числом заявление, а по ОСАГО следующим днём, хотя подавались оба в один и то…
26 мая, 18:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Который год приобретаю полис каско у данной компании и решив наконец то воспользоваться ею ( не по своей вине и желании ) столкнулась с некомпетентной работой сотрудников .  Эксперт в офисе в городе  Щелково не знает свой график работы , оформляет…
18 мая, 15:48
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Генеральному директору СК «Ингосстрах» Л-нуА.С.  Уважаемый Андрей Сергеевич!            Я являюсь клиентом Вашей компании по договору ОСАГО иКАСКО. Договор КАСКО заключил по рекомендации своих знакомых, имеющих положительный опыт взаимодействия. П…
6 мая, 12:26
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Решил заключить КАСКО, устроила цена и возможность подъехать в центральный офис для осмотра и заключения договора. И слава Богам, что договор не был заключен и не советую другим заключать в будущем. И вот почему. Как компания может урегулировать р…
29 апреля, 13:25
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
25.02.2021 г. Попал в дтп, признан потерпевшей стороной. Обратился в свою страховую компанию Ингосстрах за компенсацией по осаго, выбрав ремонт от страховой в предложенной сто ООО «Истен моторс» точка ремонта осаго. Обратился туда 02.03.2021 г и напи…
28 апреля, 09:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
14.04.2021 при покупке нового автомобиля в салоне оформлен полис КАСКО. Через несколько дней я обнаружил, что в полисе неправильно указан тип коробки. Стоит в полисе "автомат", тогда как на самом деле механика. Также указа мощность двигателя 123 л.с.…
20 апреля, 19:56
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Не связывайтесь с этими ребятами. Тут полный бардак. Все замечательно только до наступления страхового случая. Сначала завлекают удобными услугами наподобие "удаленного урегулирования" и "ремонт 1-й детали без справок", но по факту удаленным урегу…
9 апреля, 18:15
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть