Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
Алексей, Северодвинск
12 сентября, 00:51

Отказано в выплате

В феврале 2018 года оформил страховку «Семейный актив» в «Сбербанк страхование жизни» полис ВМП1 № 0000067670. Ежегодная премия почти 80.000 рублей. В марте я сломал правое колено, по их тарифам за эту травму я должен был получить 100.000 – 150.000, выплатили только 37.500! В августе подошла очередь на операцию, съездил в Киров «центр травматологии» на операцию (артроскопия), все отлично слава богу отремонтировали меня. Обращением №36415 от 24.08.18 в 15.30 направил в «Сбербанк страхование жизни»  документы подтверждающие этот факт. 3 недели пытаюсь дозвониться и выяснить статус рассмотрения документов и их решение. В этой страховой компании на телефонах сидят не операторы, а футболисты. Потому что, по пять раз перекидывают мой звонок на «нужного» специалиста. И сегодня наконец сообщили, что мне ОТКАЗАНО в ВЫПЛАТЕ, по приложению №4 к договору выплата составляла бы где то 50.000р. Я глава многодетной семьи у меня 3 дочки на данный момент сижу без работы на костылях уже 4 месяца, хорошо были свои накопления на них и жил, но теперь денег почти нет и страховая в нужный момент КИНУЛА. Жалею что, 30.08.18 заплатил очередной взнос (квартальный), буду расторгать договор. Я  еще советовал своим друзьям и знакомым туда пойти застраховаться. Советую близко не приближаться к  СК «Сбербанк страхование жизни». После таково отношения планирую поменять и пенсионный фонд «СБЕРБАНК» на другой, и стать зарплатным клиентом в другом банке. Северодвинск, Архангельская обл. Алексей Владимирович В.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Алексей
    Автор отзыва
    17.09.2018 10:41
    В дополнение к вышесказанному мною, сообщаю, что Сегодня 17.09.18 получил официальный ответ от СК "Сбербанк страхование жизни" за номером 06-07-02/4678 в котором как бы обоснован отказ выплаты за хирургическое вмешательство в результате НС. Смысл сводится к тому, что СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ГОТОВА ВЫПЛАТИТЬ ЗА [b]ОПЕРАЦИЮ[/b], А НЕ ЗА [b]САНАЦИЮ[/b]!  Я позвонил в клинику, где проводили операцию они подтвердили, что санация = операция. По какому то списку Минздрава о хирургических вмешательствах , это одно и тоже. Завтра пойду с заявлением в СУД. Подробности сообщу.
  • Сбербанк страхование жизни
    24.09.2018 17:12
    Добрый день, sahalin1981!! Я являюсь сотрудником Управления клиентского сервиса страховой компании, меня зовут Юлия Информация, изложенная в обращении, была проверена. ООО СК «Сбербанк страхование жизни» было принято решение об отказе в признании заявленного события страховым случаем и произведении страховой выплаты. В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных, ответ не будет предоставлен по электронной почте, так как является незащищенным каналом коммуникации. Официальный ответ с причинами отказа был отправлен на Ваш адрес Почтой России. Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их: ∙ Путем направления письма по электронной почте (cs@sberinsur.ru); ∙ Позвонив в круглосуточный контактный центр по телефону 8 800 555 55 95; ∙ Путем направления письменного запроса: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31Г. С уважением, Юлия.
  • Сбербанк страхование жизни
    27.09.2018 16:23
    [quote][b]sahalin1981[/b] пишет:В дополнение к вышесказанному мною, сообщаю, что Сегодня 17.09.18 получил официальный ответ от СК "Сбербанк страхование жизни" за номером 06-07-02/4678 в котором как бы обоснован отказ выплаты за хирургическое вмешательство в результате НС. Смысл сводится к тому, что СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ ГОТОВА ВЫПЛАТИТЬ ЗА [b]ОПЕРАЦИЮ[/b], А НЕ ЗА [b]САНАЦИЮ[/b]!  Я позвонил в клинику, где проводили операцию они подтвердили, что санация = операция. По какому то списку Минздрава о хирургических вмешательствах , это одно и тоже. Завтра пойду с заявлением в СУД. Подробности сообщу.[/quote] Уважаемый sahalin1981! В целях сохранения конфиденциальности Ваших персональных данных ответ не был предоставлен в открытом доступе. Мы направили Вам подробный ответ на Вашу электронную почту 20.09.2018 г. Благодарю Вас за обращение. С уважением, Юлия.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.10.2018 17:00
    Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ответ от представителя банка (см коммент от 27.09.2018 16:23). Принимаем отзыв без оценки, так как запрашиваемая информация от автора не получена.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу сказать спасибо за быструю выплату Сбербанку. В прошлом году я оформила полис страхования жизни и здоровья. В этом году находясь на даче, я споткнулась и упала. Сломала руку... Господи для меня это был кошмар, я работаю парикмахером и мои руки э…
7 августа, 13:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
22.01.2024 года я обратилась в поликлинику для обследования. При проведении обследования ЭКГ у меня был выявлен инфаркт. Сразу же меня на скорой помощи отправили в больницу ЦРБ г Махачкалы, в отделение Кардиология 3. В тот же день мне сделали короног…
7 августа, 02:57
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сбербанк - это болото. Обмануть, ввести в заблуждение, скрывать информацию - это их конёк, и являться нормальным в порядке вещей. 29.03.2024 заключил ипотечный договор, оплатил пакет "Домклик Плюс" 11 566 ₽, и Услуги Домклик 8 600,00 (не понятно з…
21 июля, 22:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
007WS№470*****68 Самая лучшая страховая компания. Пользование страховыми продуктами удобно на всех этапах (оформление, заявление о наступлении страхового события, подача документов). Клиенты такой компании экономят свое время и средства (оформление д…
8 июля, 10:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Наверное одна из самых ужасных компаний! Любые выплаты приходиться выбивать только через суд (финансового омбудсмена) в противном случае получите бла-бла-бла! И тысячу причин не выплачивать. В первый раз ребенок получил перелом таза и резекцию ки…
3 июля, 21:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Взял кредит в сбере, добавил страховку на всякий случай, потому что хотел себя обезопасить. Их суммарно было 3 и все страхование здоровья. Произошёл страховой случай в октябре, охватывающий все 3 страховки, начал сразу подават…
8 июня, 01:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хочу оставить отзыв о работе страховой компании Сбербанк страхование жизни! На столько не уважительное отношение к клиентам, просто ужас!!! Как страховую премию при взятии кредита получить сразу, они моментально срабатывают, как получить выплату …
7 июня, 14:02
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Уже третий год пытаюсь избавиться от накопительного страхования жизни по программе "Семейный актив", оформленного в сбербанке в июле 2017 года.  Досрочное расторжение договора - невыгодно для меня, так как получаю только мизерную "выкупную сумму". …
1 июня, 18:47
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Невозможно онлайн подать документы с заявлением о страховом случае. Все документы подготовлены в требуемом формате, прикрепляютя без проблем. На последней стадии подачи заявления - подпись, нажимая на зеленую кнопку подписать, высвеч…
1 июня, 12:36
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Наверное, все граждане, кто брал ипотеку в прошлом году столкнулся с пакетом ДомКлик+... У меня две ипотеки и обе с этим пакетом, соответственно подписка СберПрайм должна быть хоть где-то, но ее нет. После обращений присылают инструкции как войт…
21 мая, 10:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
8 июня 2023 года брал кредит, в нагрузку получил страховку. 24 июня 2023 у меня случился инфаркт миокарда. Подавал заявку по трём страховым случаям: 1. Диагностирование критического заболевания (не выплатили, не попадаю почему-то по дате). 2. Больн…
20 мая, 15:01
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я, К-а Л.Ю., супруга и законный представитель К-а М. С. на основании доверенности #09А****54 от 20.09.2023 года, прошу Вас помочь ускорить процесс рассмотрения моей заявки о подтверждении страхового случая. В 2023 году мой супру…
13 мая, 13:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго дня. Когда-то давно решил получить кредит у банка. Была ещё страховка, от которой не успел отказаться. Настал день х. Положили в госпиталь, больничный более 15 дней. Оказывается, текст громко написанный больничный более 15 дней оплачивае…
7 мая, 12:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я, наследник умершего 14.09.2020 г. и участвующего в Программе добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика, пишу вам с заявлением о моем несогласии с решением, принятым страховой компанией по данному событию. Я получил отказ в…
6 мая, 21:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я, клиент Сбербанк! Прошу вас пересмотреть страховое событие от 02.03.2023 год по 3 (трём) страховым продуктам…С ОТКАЗОМ РАНЕЕ  НЕ СОГЛАСНА!!! Так как диагнозы разные и отделы позвоночника разные, смотрите внимательно выписки! В…
27 апреля, 14:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила страховку Жизни и здоровья держателей кредитных карт в 2020 году.  9 апреля 2024 года перевыпустили карту, потому что истек срок действия. При получении карты никто не предупредил о том, что необходимо переделать полис на новую карту. Я…
25 апреля, 15:21
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
11.10.22г. диагностирован рак, далееоперации, химиотерапии, получена 2 группа инвалидности. С первой подачи документов 28.09.23г. по сегодняшний день 23.04.24г. от страховой не получено ни копейки. Подано 2 заявления на страховые выплаты: по получени…
23 апреля, 18:32
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
18.05.2021 г. между мной (пенсионером) 1963 г.р. и «Сбербанк страхование жизни» был заключен Договор страхования «Семейный актив» (далее – Договор) от 18.05.2021 г., ВМВР1А N 000*****94. В отделение Сбербанка я пришла за консультацией по вкладам,…
22 апреля, 15:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Взяла кредит летом 2021г. на 5 лет. Оформила страховку жизни и здоровья. Страховых случаев не произошло. После того как досрочно погасила кредит в апреле 2024г. в тот же день запросила частичный возврат страховки за оставшийся срок кредита.  Получ…
15 апреля, 14:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Случилась беда и у меня в ноябре 2023 года  обнаружили онкологию кишечника и поставили инвалидность 2 группы. На данный момент страховая отказывает в выплате, по причине того, что в 2019 году я проходил ФГДС и диагностировали гастрит, …
10 апреля, 10:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В2021 году брала потребительский кредит и мне была предложена расширенная страховка стоимостью 79200руб. И плюс ещё% насчитали, управляющая офиса Сбербанка так красиво всё описывала, даже убедила меня, что и при отсутствии больничного…
7 апреля, 08:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Я, Э-ва Алия Т. прошу вас пересмотреть страховое событие от 17.04.2023 год по 4 (четырём)страховым продуктам: 1. По номеру кредитному договору 1*****6, номер страхового договора ЦПТРР00400*****28 от 13.09.2021 года 2. По номеру креди…
29 марта, 09:41
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Так получилось, что заболел и перенёс три операции: одна экстренно и дае плановых. Собрав все необходимые медицинские документы, а это: выписной эпикриз по каждой операции, выписку из медкнижки, копию самой медкнижки, больничные листы ( с 20.09.23г. …
26 марта, 14:45
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте. 13.03.2024г.умер мой родной брат Е-ин Павел Б. Умер в реанимации, куда поступил с обширным кровоизлиянием в мозг. В медицинском свидетельстве о смерти указана непосредственная причина смерти: септический шок, код МКБ R57. 2, патологич…
25 марта, 19:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отец пытается получить копию страхового полиса к договору страхования. Времени с получения кредита прошло много, документы утеряны. Честно говорит сотрудникам, что произошел страховой случай и хочет подать документы на выплату. Это продолжается у…
24 марта, 21:12
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть